Öka andelen personer som använder offentliga tjänster online genom hela processen.

Alla administrativa förfaranden som behandlas vid centret bygger på provinsens elektroniska programvarusystem med en enda kontaktpunkt; 100 % av ärenden och administrativa förfaranden övervakas noggrant från mottagande, bearbetning och leverans av resultat, och samordning med provinsens postkontor via offentliga posttjänster sker vid indrivning av avgifter, kostnader och skatter...

Hanteringen och svaret på förfrågningar och förslag från individer och organisationer gällande administrativa föreskrifter vid centret utförs seriöst i enlighet med föreskrifterna. Provinsen har infört många ytterligare kommunikationskanaler mellan regeringen och folket, såsom Tay Ninh Provincial Public Administration Portal i Zalo-applikationen, kanalen "Online Q&A", feedback och förslag via hotline-nummer, 1022-callcentret, Tay Ninh Smart, och särskilt genom provinsens Digital Transformation Center... Många specifika frågor, föreskrifter, policyer och administrativa förfaranden tas också upp av individer och organisationer och besvaras direkt och offentligt av behöriga myndigheter i enlighet med föreskrifter.

Medborgarna utför administrativa förfaranden vid det provinsiella offentliga administrativa servicecentret.

Centret samarbetar regelbundet med relevanta myndigheter för att förbättra informationskampanjer för medborgare och företag när de kommer till centret för att hantera administrativa förfaranden. Detta inkluderar att designa och installera reklamskyltar och banderoller, sända ut meddelanden på den provinsiella radio- och tv-stationen, den provinsiella elektroniska informationsportalen och den provinsiella portalen för offentlig förvaltning; skicka SMS-meddelanden till medborgare och organisationer, uppmuntra människor att använda fullständiga onlinetjänster och skicka in/returnera dokument via offentliga posttjänster på den nationella portalen för offentlig service (https://dichvucong.gov.vn) och Tay Ninhs provinsiella portal för offentlig service (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) för att minska onödiga kostnader för medborgarna när de utför administrativa förfaranden.

Implementering av "4-i-1"-metoden för markrelaterade administrativa förfaranden vid Tay Ninh City-filialen av fastighetsregistreringskontoret vid det provinsiella offentliga administrativa servicecentret. Denna "4-i-1"-metod (mottagande, värdering, undertecknande och returnerande av resultat) implementeras vid centret i processen att ta emot och returnera resultat för förfaranden relaterade till registrering och annullering av inteckningar; korrigering av markanvändningsrättigheter; och uppdatering av medborgaridentifiering på markanvändningsrättigheter.

För närvarande har implementeringen av "4-i-1"-systemet vid centret bidragit till att minska kostnader och väntetider, och att administrativa förfaranden för individer och organisationer snabbt har lösts på begäran, vilket har byggt upp förtroende och tillfredsställelse bland människorna med de tjänster som tillhandahålls av Public Administrative Service Center. I maj 2025 mottog och behandlade centret totalt 732 ansökningar enligt "4-i-1"-systemet för individer och organisationer.

Medborgare kan lämna in administrativa ärenden online via Tay Ninh Provincial Public Service Portal (https://dichvucong.tayninh.gov.vn).

Dessutom har implementeringen av en integrerad process för hantering av administrativa förfaranden mellan Skatteverket och Miljö- och Naturresursdepartementet inom områdena skatteberäkning och fastställande av ekonomiska skyldigheter underlättat för medborgarna genom att eliminera behovet av flera resor mellan de två myndigheterna. Istället kan de helt enkelt gå till en enda plats, Public Administrative Service Center, för att lämna in dokument, ta emot skattemeddelanden, betala avgifter och kostnader samt ta emot resultat direkt eller via offentlig post enligt föreskrifter.

Dessutom har centret implementerat onlinebetalning via den nationella portalen för offentlig service och den provinsiella portalen för offentlig service för att fastställa markrelaterade ekonomiska skyldigheter för individer och organisationer. I maj 2025 utfärdade det provinsiella servicecentret för offentlig förvaltning 507 skattemeddelanden.

Under den kommande perioden kommer centret att fortsätta att effektivt hantera sin personal, regelbundet övervaka, övervaka och påminna tjänstemän och andra tjänstemän om att ta emot och returnera resultat från administrativa förfaranden till diskarna, och skapa gynnsamma förutsättningar för snabb och snabb lösning av administrativa förfaranden för medborgare och organisationer när de kommer till centret för att lösa administrativa förfaranden, med individers och organisationers tillfredsställelse som måttstock för centrets operativa effektivitet.

Hoang Yen

Källa: https://baotayninh.vn/tang-ty-le-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-a191192.html