Jag är en "bro" för gräsrotsvälfärd.

Med över 15 års erfarenhet som inkassoansvarig för en organisation för socialförsäkringsutveckling har Vo Thi Thien (Huong Do kommun, Ha Tinh-provinsen) och hennes kollegor blivit en "bro" som bidrar till utvecklingen av social trygghet på gräsrotsnivå.

Jag heter Vo Thi Thien (född 1959, bosatt i Huong Do kommun) och har arbetat i över 15 år som indrivningshandläggare inom Hop Nhat Co., Ltd. (Huong Khe kommun) organisation för socialförsäkringsutveckling.

Jag var tidigare vice ordförande för kvinnoförbundet i Huong Tra kommun (tidigare). År 2004, efter att ha gått i pension, fortsatte jag att arbeta deltid med att ansvara för pensionsutbetalningar i området. År 2011 slutade jag helt med annat arbete och ägnade mig heltid åt att vara socialförsäkringshandläggare på lokal nivå. För närvarande hanterar jag över 300 personer av totalt 6 200 personer som deltar i socialförsäkringen i Huong Khe-distriktet (tidigare).

Mitt arbete börjar vanligtvis klockan 6. Innan jag går hemifrån dubbelkollar jag alla papper: jag granskar listan över personer vars försäkringsavgifter ska betalas, organiserar reklamblad och uppdaterar all saknad information så att den kan läggas till direkt när jag går ut i fält.

Jag reser vanligtvis med motorcykel eftersom det är bekvämt för att navigera i olika terränger. Den här motorcykeln har varit med mig i nästan 20 år, som en välbekant "följeslagare".

Efter att ha avslutat förberedelserna började jag gå från dörr till dörr för att sprida budskapet, uppmuntra folk att delta och direkt samla in socialförsäkringsavgifter från dem som redan bidrog.

Huong Do är en bergig kommun som bildades genom en sammanslagning av tre kommuner: Huong Tra, Huong Do och Loc Yen. Det är ett område som ofta och hårt drabbas av naturkatastrofer som översvämningar, och därför är de socioekonomiska förhållandena fortfarande utmanande.

I många avlägsna områden måste jag resa kilometervis, spendera timmar, korsa bäckar och branta bergspass som utgör avsevärd fara. Det är hanterbart under torrperioden, men under regnperioden, när vattnet stiger och vägarna blir hala, blir det ännu svårare att resa.

Många delar av grusvägen var leriga och hala, vilket gjorde det ganska svårt att ta sig fram. För att nå familjer i avlägsna områden planerade jag dock proaktivt min tid och strävade efter att hålla mig nära området för att snabbt samla in information och vidarebefordra den till varje hushåll.

Idag hade jag en diskussion om försäkringar med herr Duong Van Lam och fru Pham Thi Thao Van (invånare i byn Nam Tra, kommunen Huong Do). Som egenföretagare beslutade paret, efter att ha fått råd, att delta i frivillig socialförsäkring, med en avgift på 550 000 VND/månad för fru Lam och 880 000 VND/månad för herr Lam.

Min arbetsfilosofi är att sprida korrekta, fullständiga och korrekta lagar och förordningar; och samtidigt förklara tydligt och specifikt så att människor förstår dem korrekt, fullständigt och känner sig trygga med att delta i socialförsäkringen.

Tidigare, på grund av varierande omständigheter, trodde många fortfarande att det egentligen inte var nödvändigt att delta i socialförsäkringen. Men när inkassopersonal som vi tålmodigt pratade med dem, lyssnade, delade med sig och grundligt förklarade varje rättighet och skyldighet, ändrade många gradvis uppfattning och deltog proaktivt.

Förutom att samla in socialförsäkringsavgifter och främja deltagande, fungerar jag också som en "brygga" för att hjälpa människor att få tillgång till digitala plattformar, vilket gör det möjligt för dem att snabbt spåra och uppdatera socialförsäkringsinformation i VNeID-applikationen.

I VNeID-appen vägleder jag människor om hur de enkelt och transparent kan spåra sitt deltagande, avgiftsnivåer, avgiftsperioder och annan relaterad socialförsäkringsinformation.

Mitt arbete fortsatte så till slutet av dagen innan jag åkte hem. Det första jag gjorde när jag kom hem var att öppna datorn, uppdatera de nya socialförsäkringsuppgifterna, övervaka avgifternas förlopp och granska all information från dagen.

Baserat på informationen från kvittot skapade jag deklarationsblanketten i systemet, uppdaterade den fullständigt och snabbt och säkerställde att varje detalj var korrekt.

Efter att ha slutfört dagens datauppdateringar skulle jag ha samtal och utbyta erfarenheter med insamlingspersonalen på Social Insurance Participant Development Organization of Hop Nhat Co., Ltd. Vårt team består av 8 personer, inklusive både erfarna yrkesverksamma och nykomlingar. I genomsnitt 2-3 gånger i veckan skulle vi dela metoder, lösa svårigheter och uppmuntra varandra att fortsätta arbeta inom området.

När det gäller mina kollegor vägleder jag dem alltid entusiastiskt i hur de ska närma sig människor, hur de ska samtala med dem och hur de ska övertyga dem på ett vänligt och lättförståeligt sätt, så att propagandainsatserna blir mer effektiva.

Många unga människor är tveksamma och obekväma när de börjar sin karriär. Jag vägleder dem personligen steg för steg, från hur de presenterar sig och pratar till hur de hanterar situationer, så att de gradvis får självförtroende och blir bekanta med jobbet.

Vårt jobb kräver inte bara tålamod och takt i kontakten med människor, en grundlig förståelse för regler och policyer, utan även kunskaper i teknik, eftersom de flesta försäkringsregister numera uppdateras på digitala plattformar.

År 2025 lyckades jag uppmuntra ytterligare 48 personer att delta i frivillig socialförsäkring, vilket ökade antalet personer under min ledning till över 300, med en total intäkt uppskattad till nästan 1,5 miljarder VND. Under de första tre månaderna 2026 nådde mina totala intäkter nästan 900 miljoner VND, och jag lyckades uppmuntra 18 nya personer att delta i frivillig socialförsäkring.

Under årens lopp har jag haft äran att motta utmärkelser och förtjänstintyg från Vietnams socialförsäkringsmyndighet, ordföranden för kommunens folkkommitté och Hop Nhat Co., Ltd. för mina insatser med att samla in socialförsäkrings- och sjukförsäkringsavgifter i området. Dessa utmärkelser motiverar mig att fortsätta mitt arbete och bidra med en liten del till utvecklingen av social välfärd på gräsrotsnivå.

För inkassopersonal som oss är arbetet en ihållande, tyst resa dag efter dag… Vi förstår att vi är en viktig "bro" som bidrar till utvecklingen av social välfärd på gräsrotsnivå. Varje steg vi tar till varje hus, varje kampanj vi deltar i, handlar inte bara om att uppfylla vår plikt utan också om att bidra till att bygga en långsiktig grund för människorna. Därför, trots de många svårigheterna, strävar vi alltid efter och håller ut med att sprida policyer, odla förtroende och arbeta tillsammans för att bygga en hållbar social välfärdsgrund från gräsrotsnivå.

Källa: https://baohatinh.vn/toi-la-cau-noi-an-sinh-co-so-post307756.html