Turismens hjärta är "törstigt" efter arbetskraft.

(QBĐT) - Phong Nha-Ke Bang anses vara "hjärtat" i Quang Binhs turism och lockar miljontals besökare årligen. Systemet med boende, restauranger och turisttjänster expanderar snabbt, men bakom denna starka utveckling ligger en paradox: arbetskraften håller inte jämna steg med utvecklingen. Bristen på både kvantitet och kvalitet på mänskliga resurser gör att företagen kämpar, vilket direkt påverkar besökarupplevelsen och den hållbara utvecklingen av den lokala turistnäringen.

1 arbetare, 20 företag behöver dem.

I motsats till bilden av ett livligt turistmål kämpar många restauranger och hotell i Phong Nha för närvarande med personalproblem. Många företag har annonserat jobb i månader men kan fortfarande inte hitta tillräckligt med anställda. På samma sätt är det lätt att hitta jobbannonser från hotell och restauranger i området på Phong Nhas turistgrupper. Medan efterfrågan på personal är hög, förblir arbetssökande ointresserade eller arbetar bara tillfälligt.

Enligt uppgifter från folkkommittén i staden Phong Nha (distriktet Bo Trach) finns det nästan 120 hotell och pensionat med cirka 1 210 rum, tillsammans med 160 restauranger, matställen, kaféer och dryckesserveringar i området. Under högsäsongen för turister råder en utbredd brist på arbetskraft, vilket tvingar många företag att hitta olika sätt att upprätthålla verksamheten.

Fru Nguyen Ngoc Phuong Anh, chef för Central Backpacker Hotel, berättade: ”Från början siktade vi på att rekrytera stabil personal, vilket krävde att de anställda förbinder sig att arbeta i minst ett år, men antalet personer som faktiskt stannar är inte stort. De kommer och går, få förbinder sig till långsiktiga anställningar. Många arbetar bara i några månader och slutar sedan, letar efter andra jobb eller åker utomlands för att arbeta.”

Turistarbetskraften i Phong Nha består huvudsakligen av lokalbefolkningen.

Mai Xuan Ngoc, chef för Phuong Nam Hotel, sa att bristen på turistpersonal är ett vanligt problem för de flesta turistföretag i området. Denna situation är särskilt allvarlig under högsäsong. ”För varje arbetare som behövs finns det 20 företag som vill anställa. Om den arbetaren kan kommunicera på engelska kan det antalet uppgå till 25 företag som är villiga att rekrytera. Men att hitta någon med erfarenhet, goda språkkunskaper och som vill arbeta här långsiktigt är verkligen svårt”, bekräftade Ngoc.

Bristen på arbetskraft har lett till att många hotell och restauranger erbjuder högre löner än genomsnittet för att behålla personal, men inte ens det garanterar långsiktig anställning. "Vi rekryterar några personer, investerar tid och ansträngning i att utbilda dem, men efter en kort tid slutar de. Detta är inte ovanligt. Varje högsäsong måste vi börja om rekryterings- och utbildningsprocessen igen", tillade Ngoc.

Varför slutar arbetarna?

Många företagare erkänner att det under senare år, trots den alltmer livliga turistverksamheten i området, har blivit allt svårare att rekrytera lokal arbetskraft. En av de främsta orsakerna till den ständiga bristen på turistpersonal i Phong Nha är den lokala turismens säsongsvariationer. Högsäsongen i Phong Nha varar bara från mars till september varje år, varefter antalet besökare minskar kraftigt. Ostabil sysselsättning och osäker inkomst avskräcker många arbetare från att engagera sig i turistnäringen på lång sikt. Å andra sidan, på grund av verksamhetens säsongsbetonade karaktär, rekryterar turistföretag endast personal säsongsmässigt. Relationen mellan anställda och företag blir lös och likgiltig och saknar ett hållbart band.

Bristen på personal inom turistbranschen är ett akut problem i Phong Nha-Ke Bang. Utan snabba lösningar kommer servicekvaliteten att påverkas, vilket hindrar hållbar turismutveckling. För att säkerställa att Phong Nha inte bara förblir en attraktiv destination utan också behåller sin arbetskraft behöver turistnäringen en långsiktig personalstrategi och utveckling av olika turistprodukter.

Dessutom är inkomstnivåerna inom turistnäringen i Phong Nha fortfarande ganska blygsamma. För närvarande varierar den genomsnittliga lönen för arbetare i branschen mellan 4 och 6 miljoner VND per månad. Samtidigt kan arbete i större städer eller genom utlandsanställning ge 15–20 miljoner VND per månad, eller ännu högre. Med en så stor skillnad är det inte förvånande att många unga arbetare väljer att lämna sina hemstäder för att söka bättre möjligheter. Mentaliteten att "arbeta utomlands i några år och sedan återvända" orsakar en minskning av arbetskraften i Phong Nha. De som åker utomlands för att arbeta återvänder ofta inte till turismen utan byter istället till andra yrken med högre och mer stabila inkomster. Detta är en av de främsta anledningarna till att problemet med turistarbetskraften i Phong Nha blir allt svårare att lösa.

Fru Phuong Anh sa öppet att för majoriteten av lokala arbetare är det inte ett hållbart långsiktigt alternativ att arbeta inom servicebranschen. Även om företag alltid sätter kriterier och är villiga att skriva långtidskontrakt, betraktar de flesta arbetare fortfarande detta jobb som bara tillfälligt, en kortvarig "mellanlandning". Detta leder till att de försummar att förbättra sina färdigheter och sin expertis, även om, som fru Phuong Anh noterade, den lokala arbetskraftens styrka ligger i deras flit och hårda arbete.

"Behålla" turismpersonal

Varje år har turistdepartementet (numera departementet för kultur, sport och turism) och folkkommittén i Phong Nha samarbetat med skolor och yrkesutbildningsinstitutioner för att organisera utbildningar i turismfärdigheter och engelsk kommunikation för lokala arbetare. Företag genomför också utbildningsaktiviteter för anställda omedelbart efter rekrytering. Kvaliteten på turismpersonalen är dock fortfarande en av begränsningarna för turismen i Phong Nha-Ke Bang. Det saknas professionalism, yrkeskunskaper och kunskaper i främmande språk, samtidigt som utvecklingen av turistmiljön ställer allt högre krav.

Enligt representanter för många turistföretag i Phong Nha behövs specifika lösningar för att behålla personalen, med tanke på den nuvarande bristen på turistpersonal. En viktig lösning är att förbättra ersättningar och förmåner. Att enbart förlita sig på låga löner gör det svårt att konkurrera med andra destinationer. Samtidigt behövs strategier för att stödja arbetare under lågsäsong, vilket säkerställer stabila inkomster så att de kan känna sig trygga och engagerade. För att minska säsongsvariationerna måste turistnäringen dessutom främja utvecklingen av turismprodukter året runt.

Dieu Huong

Källa: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/