"Digitala medborgarstationer" hjälper medborgare att få tillgång till tekniska bekvämligheter.

Modellen "Smart Digital Library" hjälper människor att enkelt söka upp information, dokument, procedurer och juridiska bestämmelser vid behov, och söka efter information för läsning, underhållning och kunskapsförbättring.

Det administrativa reformer- och digitala omvandlingsprogram som genomförts i Ho Chi Minh- staden under den senaste perioden har gett många positiva resultat.

Särskilt från den 1 juli 2025 till idag, då Ho Chi Minh-staden utökade sina administrativa gränser efter sammanslagningen och implementerade en tvådelad lokal förvaltningsmodell, har den digitala omvandlingen accelererats ytterligare, vilket inte bara stöder lösningen av administrativa förfaranden utan också konkretiserar målet att bygga en regering som är närmare folket, mer lyhörd för deras behov och betjänar dem allt bättre.

Digitalisering av offentliga tjänster

"Tan Son Nhat Ward Smart Digital Library" lanserades i slutet av mars 2026 och har blivit en betrodd resurs för invånare i Tan Son Nhat Ward som söker information och läromedel för forskning.

Vi slösar inte längre tid på att söka efter dokument online, ibland med svårigheter att verifiera deras ursprung och stöta på otillförlitlig information, eller på att söka efter fysiska dokument i bibliotek och arkiv som tidigare. Nu kan vi, helt enkelt genom att besöka ett digitalt bibliotek, använda en smartphone och skanna en QR-kod, snabbt få tillgång till ett stort, auktoritativt arkiv av information inom olika områden.

På distriktets Public Service Center har en modell för "Smart Digital Library" installerats för att hjälpa människor att enkelt söka upp information, dokument, procedurer och juridiska bestämmelser vid behov, eller söka efter information för läsning, underhållning och kunskapsförbättring.

Herr Lam Viet Thao, vice ordförande för folkkommittén i Tan Son Nhat-distriktet, berättade att det smarta digitala biblioteket inte bara hjälper invånare och studenter i distriktet att enklare få tillgång till och använda informationsresurser och läromedel i den digitala miljön, utan också gradvis moderniserar verksamheten vid Public Service Center mot att integrera administrativa, kulturella och digitala utrymmen för att betjäna folket.

Tjänstemän och offentliganställda vid Saigon New Ward Public Administration Center arbetar flitigt med att behandla dokument. (Foto: Huu Duyen/VNA)

Från och med den 15 maj 2026 kommer An Dong-distriktet att implementera hantering, registrering och indrivning av avgifter för tillfällig användning av en del av vägen och trottoaren genom programvaran "An Dong Road and Sidewalk Licensing". Detta är den första distriktet i Ho Chi Minh-staden som implementerar väg- och trottoarlicensiering via programvara efter implementeringen av den tvådelade lokala förvaltningsmodellen.

Programvaran är utformad för att digitalisera hela processen, anpassad till praktiska behov; den är kompatibel med alla operativsystem och en mängd olika enheter, och är utformad med två huvudsakliga delsystem: hantering av gatuparkeringsavgifter och beviljande av tillfälliga tillstånd för användning av vägar och trottoarer för andra ändamål.

Medborgarna skannar QR-koden eller går in på onlineportalen, deklarerar sina uppgifter, verifierar sin identitet via sitt VNeID-konto för elektronisk identifiering eller chipförsedda medborgar-ID-kort, laddar upp nödvändiga dokument och får resultaten via e-post.

Hela processen, från början till slut, involverar parkering; systemet beräknar automatiskt tid och område, fastställer avgiften och genererar en kontantlös onlinefaktura.

Tidigare, sedan mars 2026, hade An Dong-distriktet även implementerat programvaran "Stöd för bekräftelse av icke -jordbruksskatt " för att förenkla administrativa förfaranden, minska trycket på tjänstemän och spara tid för medborgarna.

Enligt folkkommittén i An Dong-distriktet bidrar digitaliseringen av administrativa förfaranden och offentliga tjänster, med införandet av flera programvaror och tekniska applikationer, till att förkorta handläggningstiden, minska administrativa förfaranden och underlätta medborgarnas registrering när som helst och var som helst. Det minskar också trycket på personalbehovet genom att eliminera behovet av personal på plats.

Teknikexperten Vo Nguyen Dinh Tri – VD för REBO Technology Joint Stock Company – anser att den smarta digitala biblioteksmodellen, eller programvara som används för vissa offentliga tjänster, inte bara är en teknisk lösning utan också en plattform för att främja förbättringen av livskvalitet, kultur och kunskap för människor. Driften av digitala bibliotek och digitala tjänster är en viktig milstolpe i processen att bygga en digital regering, ett digitalt samhälle och digitala medborgare på lokal nivå.

Digital transformation ökar kontakten mellan regeringen och medborgarna.

Medborgare skannar QR-koder för att söka efter procedurer och processer relaterade till rättsliga och civilrättsliga ärenden. (Foto: Huu Duyen/VNA)

I nästan två veckor nu har invånarna i stadsdelarna 11, 12, 13, 14 och 15 i Binh Hung Hoa-distriktet haft ytterligare en anledning till glädje när de blivit invånare i "Digitala stadsdelar". Modellen "Digitala stadsdelar", som lanserades den 16 maj, inkluderar aktiviteter som att sprida information och vägleda invånare om installation och användning av viktiga digitala plattformar; främja offentliga onlinetjänster; och popularisera elektronisk identifiering med VNeID, digitala signaturer och kontantlösa betalningar.

Höjdpunkten i modellen är "Digital Citizen Station" – en plats som direkt stöder medborgare i att få tillgång till och använda digitala verktyg, och som även fungerar som en länk mellan regeringen och medborgarna i den digitala transformationsprocessen. Samtidigt som den för tekniken närmare människorna, uppfyller modellen "Digitalt grannskap" också kraven på att modernisera statlig förvaltning, förbättra servicekvaliteten och underlätta medborgarnas tillgång till offentliga tjänster och sociala bekvämligheter.

Khuu Thanh Kien, chef för Block 11, Binh Hung Hoa Ward, sa att genom implementeringen av modellen "Digital Block" kommer blocket att främja tillämpningen av teknik inom ledningen, gradvis minska användningen av pappersdokument och förbättra den operativa effektiviteten; samtidigt popularisera digitala färdigheter för människor, särskilt utsatta grupper.

"Vi stärker kontakterna med människorna genom digitala plattformar som lokala Zalo-grupper och strävar efter minst 70 % hushållsdeltagande. Vi säkerställer att informationen uppdateras snabbt och korrekt, samtidigt som vi förbättrar tvåvägsinteraktionen mellan regeringen och folket", sa Kien vidare.

Binh Hung Hoa-distriktet har 81 stadsdelar. Det beräknas att 20 % av stadsdelarna kommer att vara numrerade i slutet av 2026, vilket kommer att nå 50 % år 2027, 80 % år 2028, och år 2030 kommer hela distriktet att vara numrerade stadsdelar.

Modellen "Digitala grannskapen" sprider sig också till många orter i Ho Chi Minh-staden, med syftet att främja digital transformation på gräsrotsnivå och föra tekniken närmare människors liv.

Tjänstemän och offentliganställda i Ho Chi Minh-staden måste ofta arbeta övertid för att behandla administrativa dokument åt medborgare. (Foto: Huu Duyen/TTXVN)

I Tan Hung-distriktet lanserades modellen "Digitalt grannskap" den 18 maj, med nio grupper av kriterier och innehåll, inklusive: digitala medborgare; digitala betalningar - digital ekonomi ; digital säkerhet; digitalt stadsområde; digital miljö; digital social välfärd; digital kommunikation - QR-kod med en knapptryckning; digitala förslag; och digitala partiavdelningar - massorganisationer.

Enligt folkkommittén i Tan Hung-distriktet finns det, i samband med implementeringen av en tvådelad lokal styrningsmodell, ett behov av att förnya metoderna för ledarskap, ledning och service till folket, redan från gräsrotsnivå, från bostadsområden. I synnerhet identifieras grannskap som de platser där partiets riktlinjer, statliga policyer och lagar implementeras direkt, och fungerar som en förlängning av den lokala förvaltningen; därför är den digitala omvandlingen av arbetet på grannskapsnivå extremt brådskande.

"Digitala stadsdelar" är platser som nära kopplar samman regeringen med människorna i en digital miljö, och som också fungerar som en grund för att bygga "digitala stadsdelar".

Tan Hung har för närvarande fem numrerade stadsdelar, inklusive stadsdelarna 30, 32, 34, 73 och 75. Avdelningen siktar på att slutföra numreringssystemet för de återstående 70 stadsdelarna i slutet av detta år.

Digitala transformationsaktiviteter på gräsrotsnivå, från stadsdelar och kommuner till grannskap och bostadsområden, spelar en avgörande roll i moderniseringen av stadens förvaltning.

Enligt Ho Chi Minh-stadens inrikesdepartement har stadens administrativa reform och digitala omvandlingsarbete uppnått många positiva resultat efter ett års implementering av den tvådelade lokala förvaltningsmodellen. Framför allt har en stor mängd administrativa förfaranden behandlats med en punktlighetsgrad på över 99,5 %, en online-ansökningsgrad på över 88 % och en nöjdhetsnivå på över 96 % bland medborgare och företag.

Tillämpningen av informationsteknik och byggandet av en digital förvaltningsplattform där 100 % av dokumenten utbyts elektroniskt har också effektivt stöttat ledning och administration inom ramen för den nya organisationsstrukturen.

För att stödja administrativa reformer och förbättra effektiviteten i tillhandahållandet av offentliga tjänster i stadsdelar, kommuner och specialzoner i hela staden har Ho Chi Minh-stadens partikommitté lett den fortsatta accelerationen av en omfattande digital transformation, med fokus på att betjäna folket. Detta inkluderar att stödja digital transformation på gräsrotsnivå; förbättra digitala färdigheter för tjänstemän, offentliganställda och medborgare; bidra till ett effektivt genomförande av den tvådelade lokala förvaltningsmodellen; fullgöra uppgifter som beskrivs i resolution nr 57-NQ/TW om genombrott inom nationell vetenskap, teknik, innovation och digital transformation; och sträva efter att bygga en digital regering, digital ekonomi, digitalt samhälle och förbättra kvaliteten på tjänster för medborgare och företag.

(VNA/Vietnam+)

Källa: https://www.vietnamplus.vn/tram-cong-dan-so-ho-tro-nguoi-dan-tiep-can-tien-ich-cong-nghe-post1113396.vnp