VinaPhone upplever rikstäckande avbrott.

Många VinaPhone-användare av mobilnätet tappade signalen och kunde inte använda röst-, sms- och mobildatatjänster runt klockan 11:00 den 14 juni. Nätoperatören uppgav att problemet har lösts.

VinaPhone meddelar nätverksavbrott på morgonen den 14 juni. Foto: HP .

"Klockan 12 den 14 juni upplevde Vinaphone ett tekniskt problem som störde kommunikationen för kunder i vissa områden. För närvarande arbetar Vinaphones tekniska team snabbt med att lösa problemet, och det åtgärdas gradvis", meddelade Vinaphone.

Klockan 15 samma dag meddelade telekommunikationsföretaget att anslutningsproblemet var helt löst. VinaPhone bad om ursäkt och hoppades på kundernas förståelse. Vissa användare rapporterade dock att de fortfarande upplevde återkommande signalproblem.

Enligt statistik från Google Trends såg sökorden "VinaPhone-avbrott", "VinaPhone-signalförlust" och "VinaPhone-nätverksavbrott" en plötslig ökning av sökningar från klockan 11 samma dag. Dessa sökningar kom från användare i 16 provinser och städer i alla tre regioner i Vietnam, inklusive Hanoi och Ho Chi Minh-staden. Detta indikerar att avbrottet drabbade användare över hela landet. Innan dess var antalet sökningar efter dessa sökord försumbart.

På företagets officiella fansida fick de senaste inläggen också en rad negativa kommentarer från användare om störningar i röst-, meddelande- och 4G-tjänster.

Många VinaPhone-användare uttryckte frustration över kommunikationsbortfallet. Foto: FB .

"I nästan två timmar fick jag inga aviseringar från OTT-appar, trots att mitt arbete ofta kräver att jag sms:ar och kommunicerar. Först när jag kollade igen insåg jag att min telefon inte hade någon 4G-anslutning på grund av ett VinaPhone-avbrott", sa Hai Nam, en VinaPhone-användare i Hanoi.

På sociala medier har många användare stött på liknande problem. Även många telefonförsäljare har varit tvungna att informera kunderna om att felet ligger hos nätverksleverantören, inte enheten, eftersom VinaPhone inte hade utfärdat ett officiellt uttalande när problemet började.

VinaPhone är för närvarande det näst största telekommunikationsföretaget i Vietnam, med 22,8 % av marknadsandelen och över 30 miljoner abonnenter, efter Viettel med 56,6 %.

Källa: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html