Vietnamesiskt reseföretag bötfällt.

Verifieringsresultaten visar att: Winner Vietnam International Travel Co., Ltd. (Winner Company, med huvudkontor i Cua Can-kommunen, Phu Quoc City, Kien Giang -provinsen) undertecknade ett kontraktsbekräftelsedokument med We Love Tour Company (med huvudkontor i Taipei) den 12 september 2023. Den 24 januari 2024 skickade Winner Company 10 prisofferter för 10 resegrupper till We Love Tour Company. På grund av oenigheter mellan de två företagen skickade Winner Company dock den 31 januari 2024 ensidigt ett meddelande till We Love Tour Company om att upphöra med att tillhandahålla tjänster, men fick ingen bekräftelse eller svar från We Love Tour Company.

Faktum är att den 9 februari 2024 anlände We Love Tour-gruppen till Phu Quocs internationella flygplats utan transport eller guide. Därför kontaktade We Love Tour Winner Company för att ordna transport för den taiwanesiska gruppen på 292 personer som deltog i Phu Quocs reseprogram. Winner Company nådde en överenskommelse med We Love Tour Company och ordnade transport och hotellboende för gruppen.

Turistgruppen återvände till Taiwan igår.

Under turen, på grund av att We Love Tour inte betalade enligt överenskommelse, begärde Winner Company att resegruppen skulle betala ytterligare 720 USD per person (motsvarande 22 680 NTD per person). Winner Company kontaktade We Love Tour för att förhandla, och We Love Tour svarade att de skulle informera turisterna om betalningen och behålla kvittot för återbetalning via kreditkort. Winner Company nådde en överenskommelse med 90 turister och mottog cirka 1,8 miljoner NTD (över 1,4 miljarder VND) i kreditkortsbetalningar. De återstående turisterna gick inte med på det.

Snabbuppdatering kl. 12.00 den 15 februari: Förtydligande pågår angående övergivandet av 300 taiwanesiska turister.

Trots att de ensidigt sa upp avtalet behöll Winner Company den tidigare betalda depositionen på 700 000 nya taiwanesiska dollar, som mottogs den 18 januari 2024. Samtidigt fortsatte de att betjäna resegruppen och ta ut serviceavgifter. Detta indikerar att Winner Company bröt mot reglerna gällande resetjänster: "De hade inte ett reseavtal med företaget, turisten eller turistens representant enligt kraven."

Baserat på lagstadgade bestämmelser granskade Kien Giangs turistdepartements inspektion överträdelsen och fortsatte att hantera den administrativa överträdelsen mot Winner Company för följande brott: "Att bedriva verksamhet utan ett reseavtal med företaget, turisten eller turistens representant enligt lag."

Kien Giangs turistdepartement har instruerat sin inspektion att fortsätta samla in information och bevis för att klargöra frågor som rör Winner Companys och We Love Tour Companys ansvar, vilket ledde till kränkningar av turisters rättigheter, vilket påverkade turisternas rättigheter och bilden av Phu Quoc- och Kien Giang-turismen i synnerhet, och vietnamesisk turism i allmänhet.

Därför rekommenderas att administrativa sanktioner åläggs Winner Company för följande överträdelse av reglerna för utförande av resetjänster: "Utan ett reseavtal med företaget, turisten eller turistens representant enligt föreskrifterna."

Angående denna påföljd uppgav Ha Tuan Minh, chef för Winner Vietnam Company, i en intervju med tidningen Thanh Nien att han "inte håller med" om den och kommer att överklaga till Kien Giangs turistdepartement eftersom den är "orimlig och orättvis".

Källänk: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-dai-loan-bi-bo-roi-xu-phat-cong-ty-du-lich-viet-nam-185240215204338008.htm