Yen Tu: Bekräftar servicekvaliteten

Trots att Yen Tu drabbats av tyfon nummer 3 har de senaste dagarna ändå välkomnat ett stort antal besökare. På Legacy Yen Tu Resort (Uong Bi City) har tidigt genomförda förberedande åtgärder för att förebygga och kontrollera tyfoner hjälpt resorten att säkerställa servicekvaliteten både under och efter stormen.

[bildtext-id="attachment_609584" align="aligncenter" width="688"] [/rubrik]

Turister upplever tjänsterna på Legacy Yen Tu Resort.

En vecka efter stormen valde Ngo Thuys familj, turister från Hai Duong -provinsen, ändå Yen Tu som sin weekendresa. Duong berättade: "Min familj hade planerat att besöka Yen Tu före stormen, men efter stormen var jag ganska orolig för mina familjemedlemmars säkerhet, eftersom det finns äldre personer och små barn. Jag fick dock mycket entusiastiskt stöd från personalen och kände mig helt bekväm med att njuta av servicekvaliteten här."

Yen Tu är inte bara ett favoritresmål för inhemska turister, utan välkomnar även ett stort antal sydkoreanska turister under höst- och vintermånaderna. Bara på lördagen (14 september) besökte mer än 10 sydkoreanska turistgrupper Yen Tu. Turisterna var mycket nöjda med faciliteterna på boendet, de olika tjänsterna som skräddarsytts efter deras preferenser och det unika vietnamesiska köket . Fru Seok Bogeum, en sydkoreansk turist, delade: ”Min familj består av fyra personer. Jag fick kännedom om den här resorten genom rekommendationer från vietnamesiska vänner, och jag känner mig helt bekväm här. Trots att jag drabbats av den mycket svåra tyfon nr 3, tycker jag att allt här fortfarande fungerar effektivt och professionellt. Jag kommer definitivt att rekommendera den här platsen till mina vänner och familj.”

En grupp sydkoreanska turister besökte och tillbad vid Yen Tu.

Tyfon nr 3 lämnade faktiskt efter sig betydande skador vid Yen Tu. Stora områden med skogsträd bröts och fälldes, vilket blockerade vägar. Floder och vattendrag steg, vilket orsakade översvämningar i vissa områden. Viss infrastruktur på den historiska platsen kollapsade eller skadades. El-, vatten- och telekommunikationsinfrastruktur påverkades, vilket resulterade i vatten- och strömavbrott och förlust av telefonsignal i flera dagar. Legacy Yen Tu-anläggningen drabbades också av betydande skador, med lera och skräp som översvämmade många områden: parkeringsgaraget, restaurangen Nuong Village, marknadsområdet Nuong Village etc. Simbassängen var förorenad och vattenledningarna var igensatta. En del maskiner skadades allvarligt. Tack vare snabb och aktuell stormberedskap fortsatte dock anläggningen att betjäna och garantera maximal säkerhet för turister även under stormen. Faktum är att den 10 september, bara tre dagar efter tyfonen, välkomnade anläggningen framgångsrikt en grupp på nästan 250 gäster och organiserade en galamiddag för dem. Huynh Hong Loi, biträdande VD för Legacy Yen Tu Resort, sa: ”Så snart vi fick nyheter om att tyfon nr 3 hade nått land studerade jag noggrant direktiven från provinsen och staden. Eftersom jag insåg att detta var en extremt farlig tyfon rådde jag ledningen och all personal att omedelbart utveckla en åtgärdsplan med prioritet för människors säkerhet, särskilt turister. Därefter flyttade vi utrustning från låglänta områden till högre liggande områden. Samtidigt konstruerade vi tre lager av vallar för att skydda mot vatten i svaga områden med risk för jordskred.”

[bildtext-id="attachment_609587" align="aligncenter" width="837"] [/rubrik]

Många familjer tar med sina små barn till Yen Tu för en weekendresa.

Dessutom har enheten lagrat 5 000 liter bränsle till generatorer, förberett matförråd i händelse av stormar och proaktivt arbetat med partners för att säkra råvaror, bränsle och förnödenheter, vilket säkerställer enhetens drift och servicekvalitet. Personalen uppmuntras att stanna kvar på plats för att motstå stormar och minimera risker under resor. Dessutom har resorten etablerat ett beredskapsteam som är redo att betjäna, kontakta och stödja gäster dygnet runt.

[bildtext-id="attachment_609588" align="aligncenter" width="655"] [/rubrik]

Turister äter i byn Nuong Yen Tu.

Omedelbart efter stormen stördes vissa utomhusupplevelser, såsom linbaneturen till Yen Tu och byfestivalen i Nuong. Resorten lade till andra inomhustjänster för att möta turisternas behov, såsom massage, yoga och meditation. Som ett resultat av detta låg beläggningsgraden kvar på 100 % även under landstigningen av tyfon nr 3 och har bibehållits på 50–70 % fram till nu. Det är värt att notera att resorten med denna beredskap och kontinuerliga kontakt med turister har "samlat poäng" och skapat en lojal kundbas, samt stärkt sitt varumärkesvärde i besökarnas ögon.

Efterdyningarna av tyfon nr 3 kommer att bli en långsiktig process. Erfarenheterna från Legacy Yen Tu Resort tjänar som en lärdom för andra enheter att proaktivt förbereda sig för tyfoner och andra naturkatastrofer i framtiden. På kort sikt hoppas dock turistföretagen att regeringen kommer att instruera relevanta enheter att snabbt tillhandahålla stabila el-, vatten- och telekommunikationstjänster. De hoppas också på snabba stödprogram och strategier för att locka turister till Quang Ninh .