Yen Tu: Bekräftar servicekvalitet

Trots att Yen Tu drabbats av storm nummer 3 har de senaste dagarna ändå välkomnat ett stort antal besökare. På Legacy Yen Tu Resort (Uong Bi City) har tidiga och distansförberedelser för stormförebyggande hjälpt enheten att säkerställa servicekvaliteten under och efter stormen.

[bildtext-id="attachment_609584" align="aligncenter" width="688"] [/rubrik]

Turister upplever tjänsterna på Legacy Yen Tu Resort.

En vecka efter stormen valde Ms. Ngo Thuys familj, en turist från Hai Duong -provinsen, ändå Yen Tu som sin weekenddestination. Ms. Duong delade: Min familj hade planerat att åka till Yen Tu före stormen, men efter stormen var jag ganska orolig för att garantera familjemedlemmarnas säkerhet eftersom det fanns äldre och barn där. Jag fick dock entusiastiskt stöd från personalen och var helt säker på att jag skulle slappna av och uppleva servicekvaliteten här.

Det är inte bara ett favoritresmål för inhemska turister, utan hösten och vintern är också de tider då Yen Tu välkomnar ett stort antal koreanska turister . Bara på lördagen (14 september) kom mer än 10 koreanska grupper till Yen Tu. Turisterna var mycket nöjda med faciliteterna på rummen, de olika servicerna som var anpassade till turisternas psykologi, samt det unika vietnamesiska köket . Fru Seok Bogeum, en koreansk turist, delade: Min familj har 4 personer. Jag lärde känna den här resorten genom vägledning av vietnamesiska vänner och jag känner mig helt bekväm här. Även om den påverkades av den mycket våldsamma stormen nr 3, tyckte jag att allt här fortfarande fungerar metodiskt och professionellt. Jag kommer definitivt att introducera den till mina vänner och familj.

Koreanska turister kommer för att besöka och tillbe vid Yen Tu.

Faktum är att storm nummer 3 lämnade många förluster i Yen Tu. Många områden med skogsträd bröts, fälldes och blockerade vägen. Den stigande vattennivån i floder och bäckar orsakade översvämningar i vissa områden. En del kvarleva av infrastrukturen kollapsade, rasade och skadades. El-, vatten- och telekommunikationsinfrastrukturen påverkades, vilket ledde till att området förlorade vatten, el och telefonsignal i många dagar. Legacy Yen Tu Resort påverkades också avsevärt när lera översvämmade många områden: parkeringskällaren, Nuong byrestaurang, Nuong bymarknadsområde... Simbassängen var förorenad, vattenledningarna var igensatta. Vissa maskiner skadades allvarligt. Men tack vare snabba och snabba förberedelser för stormförebyggande åtgärder, även under stormen, kunde enheten fortfarande betjäna och garantera maximal säkerhet för turister. Även den 10 september, bara 3 dagar efter stormen, välkomnade enheten en grupp på nästan 250 gäster och organiserade framgångsrikt en galamiddag för gruppen. Huynh Hong Loi, biträdande VD för Legacy Yen Tu Resort, sa: Så snart jag hörde att storm nummer 3 var på väg att nå land studerade jag noggrant provinsens och stadens direktiv. När jag insåg att detta var en extremt farlig storm rådde jag styrelsen och all personal att omedelbart utarbeta en åtgärdsplan med prioritet för människors säkerhet, särskilt turister. Därefter flyttades utrustning från låga positioner till höga positioner. Samtidigt etablerades tre lager vallar för att förhindra vatteninträngning i svaga områden med risk för jordskred.

[bildtext-id="attachment_609587" align="aligncenter" width="837"] [/rubrik]

Många familjer tar med sina barn till Yen Tu för weekendresor.

Dessutom reserverar enheten 5 000 liter olja för att driva generatorn, reserverar matförråd när stormen kommer, arbetar proaktivt med partners för att tillhandahålla råvaror, bränsle och material, vilket säkerställer enhetens drift och servicekvalitet. Personalen uppmuntras att stanna kvar på enheten för att rida ut stormen och minimera risker under resor. Dessutom har resorten också etablerat ett team i tjänst, redo att betjäna, koppla samman och stödja besökare dygnet runt.

[bildtext-id="attachment_609588" align="aligncenter" width="655"] [/rubrik]

Turister äter middag i byn Nuong Yen Tu.

Omedelbart efter stormen avbröts vissa utomhusupplevelser, såsom linbana till Yen Tu och byfestivalen i Nuong. Enheten har lagt till andra inomhustjänster för att möta turisternas behov, såsom massage, yoga, meditation... Tack vare detta nådde rumssystemet fortfarande 100 %, även när storm nummer 3 drog in, och har bibehållits på 50–70 % hittills. Det är värt att nämna att tack vare beredskapen och den kontinuerliga kontakten med turister har anläggningen "fått mål" och skapat en grupp stamkunder, samt ökat varumärkesvärdet i turisternas hjärtan.

Att övervinna konsekvenserna av storm nummer 3 kommer att ta lång tid. Erfarenheterna från Legacy Yen Tu Resort är också en lärdom för enheter att proaktivt förebygga stormar och framtida naturkatastrofer. Men inom den närmaste framtiden hoppas turistföretagen också att regeringen kommer att ge berörda enheter instruktion för att snart tillhandahålla stabila el-, vatten- och telekommunikationsnät. Samtidigt kommer det att finnas stödprogram och policyer för företag som lockar turister till Quang Ninh .