YouTube säger att de har mottagit klagomål från många användare om kvaliteten på videor som visas på deras plattformar, inklusive appen, webben och TV. Företaget undersöker orsaken till försämringen av videokvaliteten och har åtagit sig att tillhandahålla uppdateringar så snart som möjligt.

YouTube-guide
YouTube undersöker ett problem relaterat till videovisningskvaliteten. (Bild: Howtogeek)

Ursprungligen kom de flesta klagomålen från iOS-användare, men spred sig sedan till andra plattformar. Majoriteten av användarna kunde bara titta på YouTube-videor och YouTube Shorts i 144p- eller 360p-upplösning, vilket resulterade i kraftigt suddiga bilder på telefoner, datorer och 4K-TV-apparater. Detta fel var inte relaterat till internetanslutningen eller enheten utan kom från YouTubes system.

Dessutom, när användare försöker justera videoinställningarna till 480p, 720p, 1080p eller högre, kan videon hacka eller stöta på andra fel. Vissa medlemmar på Reddit – världens största diskussionsforum – har rapporterat att även när de manuellt ställer in videokvaliteten återgår YouTube-appen automatiskt till 144p varje gång de öppnar den igen.

Omfattningen av effekterna av denna bugg är för närvarande oklar, men YouTubes supportsida har fått nästan 5 000 svar, vilket tyder på att många upplever samma problem.

Vanligtvis justerar YouTube automatiskt videokvaliteten baserat på flera faktorer för att ge bästa möjliga tittarupplevelse. Videokvaliteten kan ändras under uppspelning beroende på internethastighet, skärmstorlek eller videospelare, den ursprungliga videokvaliteten och vilken webbläsare användaren använder.