AI "ปรับระดับ" ทักษะ: ตั้งแต่ Gen Z ไปจนถึง CEO พวกเขาต้องเริ่มเรียนรู้ใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น

(Dan Tri) - AI ไม่ได้เป็นเพียงข้อได้เปรียบในการแข่งขันอีกต่อไป แต่กำลังกลายเป็น "ทักษะการเอาตัวรอด" ที่จำเป็นอย่างรวดเร็ว โดยบังคับให้ทั้ง Gen Z และผู้จัดการและนักธุรกิจที่มีประสบการณ์หลายปีต้อง "เรียนรู้ตั้งแต่ต้น"

“พาสปอร์ต” ในยุคดิจิทัล

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เชิงสร้างสรรค์ (generative AI) ได้เติบโตอย่างก้าวกระโดดด้วยความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ก้าวข้ามขีดจำกัดเดิมๆ ในปีนี้ คลื่นลูกใหม่ได้เกิดขึ้น: เอเจนต์ AI หรือ “เพื่อนร่วมงาน” เสมือนจริงที่สามารถทำงานซ้ำๆ ได้อย่างอัตโนมัติ กำลังเริ่มปรากฏให้เห็นในสภาพแวดล้อมการทำงานจริง

AI ไม่ได้เป็นเพียงแค่ข้อได้เปรียบในการแข่งขันหรือข้อดีในเรซูเม่อีกต่อไป บัดนี้ การทำความเข้าใจและการใช้ AI กำลังกลายเป็นทักษะการเอาตัวรอดที่แท้จริง เป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับพนักงานทุกคนในการปรับตัวและไม่ตกยุคในบริบทของตลาดงานที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ตามมติเลขที่ 1131/QD-TTg ลงวันที่ 12 มิถุนายน 2568 ซึ่งลงนามโดยนายกรัฐมนตรี Pham Minh Chinh ระบุว่า AI ถือเป็น 1 ใน 11 กลุ่มเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ (ภาพ: Getty)

เหงียน เกีย ฮี อาจารย์ด้านปัญญาประดิษฐ์ประจำมหาวิทยาลัยสวินเบิร์น (ออสเตรเลีย) และนักศึกษาปริญญาเอกประจำมหาวิทยาลัยดีกิน ให้ความเห็นว่า “ทักษะด้านปัญญาประดิษฐ์กำลังค่อยๆ กลายเป็นข้อกำหนดพื้นฐาน เช่นเดียวกับทักษะการใช้ Word หรือ Excel ในอดีต หากคุณไม่เชี่ยวชาญ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแข่งขันในสภาพแวดล้อมสำนักงานสมัยใหม่”

ความจริงข้อนี้เกิดขึ้นอย่างชัดเจน คุณถุ้ย ผู้ก่อตั้งร้านเครื่องประดับเงิน กล่าวถึงสถานการณ์การรับสมัครว่า “ปัจจุบัน สำหรับตำแหน่งงานอย่างเช่นฝ่ายการตลาด ดิฉันได้เริ่มกำหนดให้ผู้สมัครมีความรู้ในการใช้เครื่องมือ AI ขั้นพื้นฐาน เช่น ChatGPT หรือแอปพลิเคชันที่รองรับการสร้างรูปภาพและ วิดีโอ ในอนาคตอันใกล้ ดิฉันจะขยายข้อกำหนดนี้ไปยังแผนกอื่นๆ อีกมากมาย”

อันห์ ดุง ผู้อำนวยการศูนย์ภาษาอังกฤษที่เพิ่งจบหลักสูตร AI ได้แบ่งปันมุมมองของเขาว่า “AI สามารถทำให้บางงานหายไปได้ แต่ในขณะเดียวกันมันก็สร้างงานใหม่ ๆ ขึ้นมา ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตอย่างมากในหลายสาขา ใครก็ตามที่ไม่เรียนรู้และปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงในยุคปฏิวัติ ย่อมถูกคัดออกจากเกมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ หากคุณไม่ปรับปรุงและไม่เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ คุณก็จะถูกตัดออกอย่างแน่นอน”

การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงแต่ได้รับการยอมรับจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีหรือผู้นำธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานโดยตรงด้วย ไม่ว่าอายุหรือตำแหน่งใด ทุกคนจำเป็นต้องพัฒนาทักษะ AI ของตนเอง หากไม่อยากถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

แซม อัลท์แมน ซีอีโอของ OpenAI เน้นย้ำซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าการเชี่ยวชาญ AI จะกลายเป็นข้อกำหนดขั้นต่ำเพื่อความอยู่รอดในตลาดแรงงาน (ภาพ: OpenAI)

อย่างไรก็ตาม การรู้วิธีใช้งานนั้นไม่เพียงพอ แต่การนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่โดดเด่นกว่าผู้ที่อยู่ในตำแหน่งเดียวกัน แรงจูงใจเหล่านี้เองที่ทำให้หลายคนมุ่งมั่นที่จะเริ่มต้นเส้นทางแห่งการ "เรียนรู้ตั้งแต่เริ่มต้น" เกี่ยวกับ AI

จาก Gen Z สู่ CEO “เรียนรู้ตั้งแต่เริ่มต้น”

การปฏิวัติ AI กำลังทำลายกำแพงด้านอายุ ประสบการณ์ และสถานะทางสังคม ทุกคนต้องเริ่มต้นใหม่ เรียนรู้วิธีคุ้นเคยกับเครื่องมือและแนวคิดในการใช้ AI

คนรุ่น Gen Z ที่เติบโตมาในสภาพแวดล้อมดิจิทัลล้วนๆ มักถูกมองว่าปรับตัวได้เร็ว ก้าวล้ำนำหน้า และเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี แต่สำหรับ AI เรื่องราวกลับแตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง

ชั้นเรียน AI ได้รับความสนใจอย่างมากจากทั้งพนักงานและเจ้าของธุรกิจ (ภาพ: ผู้สนับสนุน)

มินห์ หง็อก นักศึกษามหาวิทยาลัยแห่งหนึ่ง เล่าอย่างตรงไปตรงมาว่า “ผมปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้ค่อนข้างเร็ว รวมถึง AI ด้วย แต่ผมรู้แค่วิธีใช้ในระดับพื้นฐานเท่านั้น การจะไปถึงระดับความเชี่ยวชาญและนำไปประยุกต์ใช้ได้ดีทั้งในการทำงานและการเรียนนั้นยังอีกยาวไกล”

นักศึกษาหญิงรายนี้ยังยอมรับว่าแรงกดดันที่ทำให้เธอต้องใช้ AI ให้ดีกว่าคนอื่นๆ และแรงกดดันจากหัวหน้าของเธอเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้เธอต้องรีบแสวงหาหลักสูตรเกี่ยวกับ AI เพื่อปรับปรุงความรู้และความสามารถในการนำ AI ไปใช้ในงานประจำวัน

คุณดวง ซึ่งปัจจุบันทำงานเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบ กล่าวว่า “AI เป็นทั้งความท้าทายและโอกาสสำหรับฉันโดยส่วนตัวและสำหรับอุตสาหกรรมที่ฉันกำลังทำอยู่

มันจะสร้างโอกาสในการนำเครื่องมือ AI มาประยุกต์ใช้เพื่อสร้างและทำงานอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่ฉันก็รู้สึกกดดันที่จะต้องเปลี่ยนแปลง เรียนรู้ และพัฒนาอยู่เสมอ เพราะฉันกลัวว่าจะถูกคัดออกหากไม่รู้ว่าจะใช้ประโยชน์จากเครื่องมือนี้อย่างไร

หญิงสาวยืนยันว่า AI เป็นหนึ่งในทักษะและมาตรฐานที่จำเป็นของทรัพยากรมนุษย์

เช่นเดียวกับเรื่องราวของมินห์หง็อก คุณฮวา ซึ่งปัจจุบันทำงานอยู่ในสาขาการบัญชีการเงิน ได้ระบุถึงเหตุผลที่เข้าร่วมหลักสูตร AI ว่า "ฉันรู้และรู้วิธีใช้ AI แต่การใช้ AI ขั้นสูง เช่น การทำระบบอัตโนมัติ การสร้างตัวแทน การรวมเครื่องมือต่างๆ เข้าด้วยกันนั้น ถือเป็นเรื่องใหม่โดยสิ้นเชิง"

คุณฮัว ซึ่งปัจจุบันทำงานอยู่ในสาขาการบัญชีการเงิน เชื่อว่าในอนาคตอันใกล้ AI จะเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับทรัพยากรบุคคล (ภาพ: Cong Khanh)

คุณฮัวกล่าวว่า เธอไม่อาจมองข้ามเมื่อเห็น AI ปรากฏขึ้นในงานและอุตสาหกรรมต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้น เธอและเพื่อนๆ จึงสมัครเรียนหลักสูตร AI โดยหวังว่าจะสามารถเข้าถึงเครื่องมือขั้นสูงที่จะช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต

ไม่เพียงแต่คนรุ่นใหม่เท่านั้น ผู้ประกอบการและผู้จัดการอาวุโสหลายคนก็กำลัง “เรียนรู้ใหม่” อย่างจริงจังเพื่อให้ทันกับกระแสเทคโนโลยีใหม่ๆ พวกเขาคือผู้ที่มองเห็นแนวโน้มระยะยาวและรู้สึกชัดเจนว่าต้องปรับตัวหากไม่อยากถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

คุณถุ้ย เจ้าของร้านค้าปลีก เล่าว่าตอนแรกเธอคิดว่าอุตสาหกรรมของเธอไม่เกี่ยวข้องกับ AI แต่หลังจากศึกษาด้วยตัวเองมาระยะหนึ่ง เธอจึงตระหนักว่าเทคโนโลยีนี้สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานซ้ำๆ และเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิตคอนเทนต์การตลาดได้

“ฉันค่อยๆ ตระหนักว่าอุตสาหกรรมส่วนใหญ่จะต้องนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจเข้าเรียนเพื่อเรียนรู้พื้นฐาน จากนั้นศึกษาค้นคว้าเพิ่มเติม และนำไปประยุกต์ใช้จริงในร้านค้า” คุณถุ้ยเล่า

คุณดุง ผู้อำนวยการศูนย์ภาษาอังกฤษ ยังได้แสดงความคิดเห็นว่า “แม้ว่าจะยังไม่สามารถระบุระดับการประยุกต์ใช้งานได้อย่างเฉพาะเจาะจง แต่ AI จะแทรกซึมเข้าสู่ทุกสาขาอย่างแน่นอน ทุกคนควรใช้เวลาเรียนรู้เกี่ยวกับ AI เพราะนี่คือเทรนด์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในยุคดิจิทัล”

ระวังหลงทางในเมทริกซ์เครื่องมือ AI

ความต้องการเรียนรู้ AI ที่เพิ่มสูงขึ้นทำให้หลักสูตรฝึกอบรมผุดขึ้นมาอย่างรวดเร็วราวกับดอกเห็ดหลังฝนตก อย่างไรก็ตาม นอกจากหลักสูตรที่เป็นระบบและมีคุณภาพแล้ว ยังมี "กับดักการฝึกอบรม" มากมายที่แฝงตัวอยู่ในตลาด ซ่อนตัวอยู่เบื้องหลังโฆษณาที่สัญญาว่าจะให้ผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว แต่เนื้อหากลับเป็นเพียงผิวเผิน สิ้นเปลืองทั้งเวลาและเงินของผู้เรียน

เหวิน ไม พนักงานฝ่ายการตลาด เล่าประสบการณ์อันเลวร้ายให้ฟังว่า “ครั้งหนึ่งผมเคยเสียเงิน 5 ล้านดองเพื่อลงทะเบียนเรียนหลักสูตร AI เพราะผมเชื่อโฆษณาที่ว่าผมสามารถเรียนรู้เครื่องมือนี้ได้ภายในคอร์สเดียว แต่ในความเป็นจริง หลักสูตรนี้สอนแบบผิวเผิน ขาดระบบ โปรแกรมมีคุณภาพต่ำ และขาดการเชื่อมโยงกับระบบใดๆ เลย”

จากประสบการณ์ของเธอเอง Huyen Mai เตือนผู้ที่ต้องการศึกษาด้าน AI ว่า “คุณต้องระวังหลักสูตรที่มีการโฆษณาเกินจริง โดยเฉพาะหลักสูตรที่สัญญาว่าจะให้ผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว ไม่มีข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับเนื้อหาการฝึกอบรม ขาดการตอบรับจากอดีตนักศึกษาหรืออาจารย์ที่ไม่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรม”

คุณเหงียน มินห์ ถวน ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ของบริษัทเทคโนโลยี AI เชื่อว่าอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้เริ่มต้นไม่ใช่แค่เรื่องจำนวนเครื่องมือที่มากมายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขาดเส้นทางการเรียนรู้ที่ชัดเจนอีกด้วย

เขาอธิบายว่าหลายๆ คนมักสับสนเพราะไม่รู้ว่าจะต้องเริ่มต้นที่ไหน ควรศึกษาไปทางไหน และจะร้อยเรียงความรู้ให้เป็นระบบได้อย่างไร ซึ่งนำไปสู่การเรียนรู้ที่ไม่มีประสิทธิภาพ แม้จะลงทุนไปมากแล้วก็ตาม

Mr. Nguyen Minh Thuan ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ของบริษัท AI (ภาพ: Viet Anh)

นอกจากคนที่กระตือรือร้นในการเรียนรู้แล้ว หลายคนยังคงลังเล พวกเขาต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับ AI แต่ยังไม่มีโอกาสได้สัมผัสประสบการณ์จริง ไม่ได้รับการสนับสนุนจากผู้บังคับบัญชาหรือสภาพแวดล้อมรอบข้าง จึงขาดแรงจูงใจและมองโลกแบบรอดูสถานการณ์

ปัจจุบันตลาดเต็มไปด้วยหลักสูตรที่เกี่ยวข้องกับ AI หากไม่มีการวิจัยอย่างละเอียดและแนวทางที่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น ผู้เรียนอาจตกอยู่ในสถานการณ์ที่ “สูญเสียเงินแต่ไม่ได้รับความรู้” เพราะไม่บรรลุเป้าหมายที่แท้จริง

เมื่อเผชิญกับสถานการณ์เช่นนี้ คุณทวนเชื่อว่าแก่นแท้ไม่ใช่การเรียนรู้เครื่องมือเฉพาะ แต่เป็นการเรียนรู้วิธีการประยุกต์ใช้ AI ซึ่งรวมถึงความสามารถในการรับรู้กระบวนการที่ AI สามารถรองรับได้ วิธีการประสานงานระหว่างมนุษย์และ AI การสร้างกระบวนการอัตโนมัติ และวิธีการจัดการการประสานงานที่มีประสิทธิภาพระหว่างตัวแทน AI ในระบบการทำงาน

อันห์ ดุง ผู้อำนวยการศูนย์ภาษาอังกฤษ ซึ่งเพิ่งลงทุนในหลักสูตร AI ได้แบ่งปันประสบการณ์ของเขาว่า “การคิดเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดเมื่อพิจารณาและนำ AI มาใช้ หากเราเพียงแค่ใช้เครื่องมือ เราก็อาจตกหลุมพรางที่ไม่มีวันจบสิ้นได้ เพราะจำนวนเครื่องมือมีมากขึ้นและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง”

ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/ai-cao-bang-trinh-do-tu-gen-z-den-ceo-cap-tap-di-hoc-lai-tu-dau-20250615194441017.htm