AI นั้นยอดเยี่ยมแต่ไม่สามารถช่วยให้ผู้ใช้ซ่อมรถของตัวเองได้

ช่างซ่อมรถยนต์ได้ทดสอบ ChatGPT, Google AI Overview และ Microsoft Copilot เพื่อซ่อมรถยนต์ ผลลัพธ์ของ ChatGPT น่าประทับใจที่สุด แต่ AI ทั้งสองตัวกลับไม่สามารถซ่อมรถยนต์ได้

วิดีโอ : แอร์รถยนต์ทำความเย็นได้อย่างไร?

เมื่อรถยนต์ส่งเสียงแปลกๆ ขึ้นมากะทันหันที่ทางแยก ผู้ใช้หลายคนในปัจจุบันเลือกที่จะถามแชทบอทแทนที่จะนำรถไปอู่ซ่อมทันที ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์สามารถเขียนจดหมายหรือวินิจฉัยโรคได้ การขอให้ AI "วินิจฉัย" รถยนต์จึงดูสมเหตุสมผล

นั่นคือสิ่งที่ทิม ซิงเกอร์ ผู้จัดการของ BMS Cars ในแฮมป์เชอร์ สหราชอาณาจักร ต้องการทดสอบ เขาได้ทำการทดลองเล็กๆ เพื่อดูว่าเครื่องมือ AI ยอดนิยมอย่าง ChatGPT, Google AI Overview และ Microsoft Copilot จะสามารถช่วยให้ผู้ใช้แก้ปัญหารถยนต์ได้จริงหรือไม่ การทดลองนี้จัดขึ้นโดย Scrap Car Comparison บริษัทรับซื้อรถยนต์มือสองที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักร

AI นั้นยอดเยี่ยม แต่น่าเสียดายที่มันไม่สามารถช่วยให้ผู้ใช้ซ่อมรถยนต์ได้

ซิงเกอร์ได้ถามคำถามหลากหลายตั้งแต่คำถามพื้นฐานไปจนถึงคำถามที่ซับซ้อน คำถามประกอบด้วยไฟเตือนสีเหลืองบนรถ Audi A3 หมายถึงอะไร หรือรถ Renault Clio คันเก่าที่มีปัญหาควรค่าแก่การซ่อมแซมหรือไม่ คำตอบแต่ละข้อได้รับการให้คะแนนอย่างละเอียดทั้งในด้านความถูกต้อง ความปลอดภัย ความถูกต้องตามกฎหมาย และประโยชน์ใช้สอย

ChatGPT ถือเป็นผลงานที่น่าประทับใจที่สุดในบรรดาผู้เข้าแข่งขัน ซิงเกอร์กล่าวว่าแชทบอทให้คำแนะนำที่ละเอียด เข้าใจง่าย และนำไปปฏิบัติได้จริง ที่สำคัญกว่านั้นคือ ช่วยให้ผู้ขับขี่สามารถหาทางออกที่เหมาะสมต่อไปได้ แทนที่จะเสี่ยงซ่อมรถเอง ส่วน Google AI Overview ตามมาเป็นอันดับสองด้วยคำตอบที่สั้น อ่านง่าย แต่บางครั้งก็ขาดความลึกซึ้งที่จำเป็น ส่วน Microsoft Copilot ได้รับคะแนนต่ำที่สุดเพราะ "พูดมากเกินไปแต่ไม่โฟกัส"

ChatGPT เป็นผลงานที่น่าประทับใจที่สุดในการแข่งขัน ซิงเกอร์กล่าวว่าแชทบอทนี้ให้คำแนะนำอย่างละเอียด เข้าใจง่าย และนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง

แม้จะมีการจัดอันดับ แต่ทิม ซิงเกอร์ก็ย้ำว่าไม่มีเครื่องมือ AI ใดที่สมบูรณ์แบบ แชทบอทชั้นนำทั้งสามตัวล้วนประสบปัญหาเมื่อถูกขอให้ประเมินราคารถยนต์หรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับค่าซ่อม

ที่น่ากังวลยิ่งกว่านั้นคือ AI เหล่านี้บางครั้งมักจะให้คำแนะนำในแง่ดีเกินไป ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้เกิดความมั่นใจที่ผิดที่ผิดทาง “AI ช่วยคุณนำทางได้ แต่มันไม่สามารถทดแทนประสบการณ์และทักษะของช่างซ่อมรถได้” ซิงเกอร์เตือน “ปัญหาคือหลายคนเชื่อว่าพวกเขาสามารถซ่อมรถได้ด้วยตัวเอง เพียงเพราะแชทบอทบอกแบบนั้น”

ผลการทดสอบแสดงให้เห็นว่าแม้ปัญญาประดิษฐ์จะฉลาดขึ้น แต่ใน โลก กลไกที่ซับซ้อนซึ่งความปลอดภัยขึ้นอยู่กับรายละเอียดที่เล็กที่สุด ประสบการณ์ของมนุษย์ยังคงไม่สามารถถูกแทนที่ได้

ที่มา: https://khoahocdoisong.vn/ai-rat-tot-nhung-khong-the-giup-nguoi-dung-tu-sua-chua-oto-post2149065918.html