การส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านการดูแลสุขภาพ

โรงพยาบาลในจังหวัดกำลังเร่งนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้เพื่อสร้างมาตรฐานขั้นตอนการลงทะเบียนเพื่อเข้ารับการตรวจและรักษาทางการแพทย์ รวมถึงการชำระค่ารักษาพยาบาลแบบไร้เงินสด...

ประชาชนลงทะเบียนเข้ารับการตรวจสุขภาพโดยใช้ตู้ลงทะเบียนอัจฉริยะที่โรงพยาบาลผิวหนัง ดงไน ภาพ: หานห์ ดุง

ทั้งหมดนี้มีเป้าหมายเพื่อสร้างโรงพยาบาลอัจฉริยะและปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ป่วยเมื่อเข้ารับบริการ ด้านการดูแลสุขภาพ

สร้างโรงพยาบาลไร้กระดาษ

ในแต่ละวัน โรงพยาบาลดงไนรับผู้ป่วยนอกเพื่อตรวจและรักษาประมาณ 3,000-4,000 ราย และผู้ป่วยในประมาณ 1,000 ราย เพื่อลดระยะเวลาการลงทะเบียนของผู้ป่วย โรงพยาบาลได้นำวิธีการต่างๆ มาใช้ เช่น การลงทะเบียนโดยใช้บัตรประจำตัวประชาชนที่มีชิป บัตรตรวจสุขภาพ (บัตรวันการ์ด) หรือการลงทะเบียนที่เคาน์เตอร์

ตามที่ ดร.เลอ ถิ ฟอง ตรัม รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลดงไน กล่าว โรงพยาบาลวางแผนที่จะนำระบบลงทะเบียนไบโอเมตริกมาใช้สำหรับการตรวจและรักษาทางการแพทย์ ผู้ป่วยเพียงแค่ใช้การจดจำใบหน้า ซึ่งเชื่อมโยงกับข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชนแบบชิป และข้อมูลประกันสุขภาพระดับ 2 เพื่อทำการลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์ หลังจากลงทะเบียนเสร็จแล้ว กระบวนการตรวจ การวินิจฉัย และการสั่งยาทั้งหมดจะดำเนินการโดยแพทย์ผ่านระบบสารสนเทศของโรงพยาบาล (HIS) ใบสั่งยา การตรวจ การถ่ายภาพ และบริการพาราคลินิกทั้งหมดจะได้รับการอัปเดตและจัดเก็บโดยตรงในระบบนี้

นอกจากนี้ โรงพยาบาลดงไนกำลังพัฒนาซอฟต์แวร์อัจฉริยะที่ผสานรวมปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อสนับสนุนแพทย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการถ่ายภาพวินิจฉัยโรค ในอนาคต โรงพยาบาลจะค่อยๆ นำระบบที่ไม่ต้องพิมพ์ฟิล์มภาพวินิจฉัยโรคอีกต่อไป แต่จะส่งผลการตรวจไปยังผู้ป่วยผ่านลิงก์บนโทรศัพท์มือถือและจัดเก็บไว้ในระบบข้อมูลของโรงพยาบาลแทน

ในทำนองเดียวกัน เมื่อระบบสารสนเทศห้องปฏิบัติการ (LIS) ถูกนำมาใช้งานอย่างเต็มรูปแบบ ผลการตรวจจะถูกส่งไปยังผู้ป่วยผ่านลิงก์หรือสำเนาที่สแกนแล้วส่งไปยังโทรศัพท์มือถือ แทนที่จะพิมพ์ลงบนกระดาษเหมือนในปัจจุบัน

สำหรับผู้ป่วยใน โรงพยาบาลดงไนได้นำระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์มาใช้แล้ว “ในช่วงระยะเปลี่ยนผ่าน ข้อมูลบางส่วนยังคงต้องประมวลผลโดยใช้ทั้งเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์และเวชระเบียนกระดาษ เนื่องจากขั้นตอนบางอย่าง เช่น ลายเซ็นของผู้ป่วยและสมาชิกในครอบครัว หรือแบบฟอร์มการให้คำมั่นสัญญา ยังไม่ได้บูรณาการเข้ากับระบบซอฟต์แวร์อย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม โรงพยาบาลกำลังค่อยๆ ค้นคว้าหาแนวทางแก้ไขเพื่อบูรณาการลายเซ็นและการยืนยันทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยมุ่งหวังที่จะเป็นโรงพยาบาลไร้กระดาษในอนาคต” ดร. เล ถิ ฟอง ตรัม กล่าว

สำหรับการชำระค่ารักษาพยาบาล โรงพยาบาลดงไนได้นำวิธีการชำระเงินแบบไร้เงินสดหลากหลายวิธีมาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ป่วย เช่น การชำระเงินด้วยบัตรวันการ์ด การสแกนคิวอาร์โค้ด และวิธีการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ

ตามที่ ดร.เล ถิ ฟอง ตราม กล่าว ขั้นตอนการดำเนินการทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของโรงพยาบาล โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างโรงพยาบาลอัจฉริยะ เมื่อระบบเสร็จสมบูรณ์ ข้อมูลการตรวจและการรักษาของผู้ป่วยทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้ในระบบข้อมูล เมื่อผู้ป่วยมาตรวจ พวกเขาเพียงแค่ให้ข้อมูลส่วนบุคคล และแพทย์สามารถเข้าถึงประวัติทางการแพทย์ของพวกเขาในระบบได้ทันที

สร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้ป่วย

เมื่อไม่นานมานี้ โรงพยาบาลผิวหนังดงไนได้นำระบบตู้ตรวจทางการแพทย์อัจฉริยะมาใช้เพื่อดำเนินโครงการของรัฐบาลในการพัฒนาระบบแอปพลิเคชันข้อมูลด้านประชากร การระบุตัวตน และการตรวจสอบยืนยันทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลของประเทศในช่วงปี 2022-2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึง ปี 2030

หน้าที่หลักของตู้คีออสก์ ได้แก่ การลงทะเบียนนัดหมายทางการแพทย์ การค้นหาบริการและค่าใช้จ่ายในการตรวจ การสำรวจระดับความพึงพอใจของผู้ป่วย และการชำระค่าบริการโรงพยาบาลแบบไร้เงินสด ตู้คีออสก์สามารถอ่านข้อมูลจากบัตรประจำตัวประชาชนหรือบัตรประกันสุขภาพที่มีชิปฝังอยู่ของผู้ป่วยได้โดยอัตโนมัติ และสามารถใช้การจดจำใบหน้าเพื่อตรวจสอบข้อมูลผู้ป่วยได้ หลังจากตรวจสอบแล้ว ผู้ป่วยสามารถเลือกตัวเลือกการตรวจที่เหมาะสม เช่น บริการส่วนตัวหรือการคุ้มครองโดยประกันสุขภาพ และเลือกสาขา แพทย์ และคลินิกตามความต้องการของตนเองได้

สำหรับการชำระค่ารักษาพยาบาล ผู้ป่วยสามารถเลือกชำระเงินโดยตรงที่ตู้คีออสก์โดยใช้รหัส QR หรือวิธีการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ตู้คีออสก์ยังรองรับการตรวจสอบข้อมูลประกันสุขภาพ เช่น ระยะเวลาที่บัตรมีผลใช้ได้ ระดับสิทธิประโยชน์ และบริการทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้อง หลังจากทำการตรวจและชำระเงินเสร็จสิ้น ผู้ป่วยสามารถให้คะแนนความพึงพอใจออนไลน์ได้โดยตรงที่ตู้คีออสก์ นี่เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้โรงพยาบาลตรวจสอบและปรับปรุงคุณภาพการบริการและยกระดับประสบการณ์ของผู้ป่วย

ดร. ดาว ตัน เหียบ รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลผิวหนังดงไน กล่าวว่า "การติดตั้งตู้บริการอัจฉริยะนำมาซึ่งประโยชน์มากมายในทางปฏิบัติ สำหรับประชาชน ระบบนี้ช่วยประหยัดเวลา ช่วยให้เลือกบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สร้างความโปร่งใสในเรื่องค่าใช้จ่าย และอำนวยความสะดวกในการชำระเงิน สำหรับโรงพยาบาล นี่เป็นก้าวสำคัญในกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล ช่วยลดภาระงานของบุคลากรทางการแพทย์ และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการรับและจัดการข้อมูล"

นอกจากจะติดตั้งตู้ข้อมูลดังกล่าวแล้ว โรงพยาบาลผิวหนังดงไนยังคงลงทุนในเซิร์ฟเวอร์ ไฟร์วอลล์ และอุปกรณ์อื่นๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถนำระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพตามระเบียบของกระทรวงสาธารณสุข ขณะเดียวกันก็กำลังยกระดับระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลจากระดับ 2 เป็นระดับ 3 และติดตั้งโปรแกรมซอฟต์แวร์อื่นๆ อีกหลายโปรแกรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ การตรวจวินิจฉัย และการรักษา

นางสาวเหงียน ถิ ถุย เลียน (จากตำบลตรังบอม จังหวัดดงไน) กล่าวว่า สิ่งที่ทำให้เธอพึงพอใจมากเมื่อไปตรวจร่างกายที่โรงพยาบาลผิวหนังดงไน คือขั้นตอนการลงทะเบียนที่รวดเร็ว ไม่ต้องรอคิวนาน

ปัจจุบัน สถานพยาบาล 16 แห่งจากทั้งหมด 29 แห่งในจังหวัดได้นำระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์มาใช้แล้ว ส่วนอีก 13 แห่งที่เหลืออยู่ระหว่างดำเนินการและคาดว่าจะแล้วเสร็จก่อนวันที่ 31 มีนาคม 2569

ฮันห์ ดุง

ที่มา: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202603/ay-manh-chuyen-doi-so-y-te-41803c7/