บทเรียนที่ 2: สร้างภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณในใจของผู้คน!

“ด้วยความมุ่งมั่นในการให้บริการและความจริงใจในการให้การสนับสนุน ตลอด 37 ปีที่ผ่านมา ธนาคารเกษตรแห่งชาติ และธนาคารเกษตรแห่งชาติ สาขาฮาติง โดยเฉพาะ ได้กลายเป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ของ ‘สามประเด็นสำคัญในชนบท’ (เกษตรกรรม เกษตรกร และพื้นที่ชนบท) จนถึงทุกวันนี้ เราภาคภูมิใจที่ได้เป็นเพื่อนที่น่าเชื่อถือของเกษตรกรและธุรกิจที่ดำเนินงานในภาคเกษตรกรรมและชนบท...” – นายเจิ่น วัน ไท รองผู้อำนวยการธนาคารเกษตรแห่งชาติ สาขาฮาติง กล่าว!

ความรับผิดชอบและความทุ่มเท

รองผู้อำนวย การ Agribank Ha Tinh, Tran Van Tai ภาพถ่าย: “Duc Kien”

- คุณช่วยเปิดเผยเคล็ดลับเบื้องหลังความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง ของธนาคารเกษตรฮาติง (Agribank Ha Tinh) ในด้านผลการดำเนินงานทางธุรกิจได้หรือไม่?

- เราไม่มีสูตรลับ แต่ความทุ่มเท ความรับผิดชอบ และการปฏิบัติต่อลูกค้าเหมือนคนในครอบครัว คือหลักการและเป้าหมายที่เรายึดมั่นในการปฏิบัติงาน ดังนั้นเราจึงได้รับความไว้วางใจและการสนับสนุนจากรัฐบาลท้องถิ่นและประชาชนในพื้นที่เสมอมา นี่คือปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานประจำปีของเราและตำแหน่งของเราใน 3 อันดับแรกของระบบทั้งหมด

ณ ปัจจุบัน ทุนจดทะเบียนของธนาคารเกษตรฮาติงห์มีมูลค่า 24,100 ล้านดง เพิ่มขึ้น 800 ล้านดง เมื่อเทียบกับต้นปี และบรรลุเป้าหมาย 56% ของแผนงานรัฐบาลกลางสำหรับปี 2025 ส่วนสินเชื่อคงค้าง มีมูลค่ากว่า 17,489 ล้านดง เพิ่มขึ้น 920 ล้านดง บรรลุเป้าหมาย 46% ของรัฐบาลกลาง โดยสินเชื่อในภาค เกษตร และชนบทคิดเป็น 90% ดังนั้น ในไตรมาสแรกเพียงไตรมาสเดียว เราจึงบรรลุเป้าหมายประมาณ 50% ของแผนงานที่ธนาคารเกษตรกลางกำหนดไว้

นอกเหนือจากผลการดำเนินงานทางธุรกิจแล้ว ธนาคารเกษตรฮาติงยังให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างแข็งขันผ่านกิจกรรมเพื่อสังคมในพื้นที่ โดยในปี 2024 เพียงปีเดียว ธนาคารเกษตรฮาติงได้บริจาคเงิน 26,000 ล้านดองให้แก่กิจกรรมเพื่อสังคมและงานการกุศล ซึ่งเป็นผลมาจากความพยายามอย่างยิ่งยวดของพนักงานและลูกจ้างทุกคนของธนาคารเกษตรฮาติงโดยเฉพาะ และของธนาคารเกษตรโดยรวม

จากผลลัพธ์ที่ได้จากการดำเนินงานตามแผนธุรกิจ ธนาคารเกษตรฮาติงได้ดำเนินการตามแนวทางและนโยบายของพรรคอย่างแข็งขัน เช่น มติที่ 57 ของคณะกรรมการกรมการเมืองว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลและการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ดังนั้น ธนาคารเกษตรฮาติงจึงได้คิดค้นและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการบริหารจัดการและธุรกรรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อเสริมสร้างตำแหน่งของธนาคารเกษตรในตลาดให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

- การดำเนินงานในพื้นที่ที่มักประสบภัยพิบัติทางธรรมชาติบ่อยครั้ง ในขณะที่ 90% ของสินเชื่อคงค้างอยู่ในภาคเกษตรกรรมและชนบท ย่อมเป็นเรื่องยากอย่างแน่นอนใช่ไหมครับ?

- ใช่แล้ว! อย่างที่คุณทราบ ธนาคารเกษตรจังหวัดฮาติงดำเนินธุรกิจหลักในภาคเกษตรกรรมและชนบท และตั้งอยู่ในพื้นที่ที่มีสภาพภูมิอากาศที่รุนแรงและเสี่ยงต่อภัยพิบัติทางธรรมชาติมากที่สุดแห่งหนึ่งของประเทศ ดังนั้น ความยากลำบากจึงมีมากมาย!

นอกจากนี้ ความเชี่ยวชาญของ Agribank ในด้านสินเชื่อเพื่อการเกษตรและชนบท หมายความว่ามีสินเชื่อหลากหลายประเภท ตั้งแต่ 5 ล้านดง ไปจนถึงหลายพันล้านดง โดยเฉลี่ยแล้ว เจ้าหน้าที่สินเชื่อแต่ละคนของ Agribank สาขาฮาติง รับผิดชอบลูกค้าประมาณ 600 ราย และมีธุรกรรมสินเชื่อหลายพันรายการ ซึ่งเป็นงานที่หนักมาก ยิ่งไปกว่านั้น เศรษฐกิจของประเทศโดยรวม และโดยเฉพาะจังหวัดฮาติง เพิ่งอยู่ในช่วงฟื้นตัวหลังการระบาดใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ดังนั้นจึงยังคงมีอุปสรรคอยู่มาก และระบบธนาคารทั่วประเทศ และโดยเฉพาะในจังหวัดฮาติง กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดการแข่งขันที่รุนแรง

อย่างไรก็ตาม ธนาคารเกษตรฮาติงก็มีข้อดีหลายประการ ดังที่กล่าวมาข้างต้น เราได้รับความไว้วางใจจากหน่วยงานภาครัฐทุกระดับและลูกค้าของเรา เรามีประวัติการดำเนินงานที่เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับองค์กรทางการเมืองและสังคมมายาวนาน ซึ่งมีส่วนช่วยในการขยายการดำเนินงานตามนโยบายและแนวทางของรัฐในด้านการเงินและสินเชื่อ ตลอดจนการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมไปยังพื้นที่ห่างไกลและด้อยโอกาส โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราได้รับการชี้นำอย่างใกล้ชิดจากธนาคารเกษตรเวียดนามในการดำเนินกิจกรรมต่างๆ การกำกับดูแลอย่างใกล้ชิดและความเข้มงวดของผู้บังคับบัญชาของเราเป็นทั้งแรงจูงใจและกำลังใจให้เราทำงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จลุล่วง

คุณภาพคือมาตรฐานวัด

ความพึงพอใจของลูกค้าคือความพึงพอใจของ Agribank ภาพ: ดึ๊ก เกียน

- ดังนั้น ในสถานการณ์ที่ยากลำบากมากมาย โดยเฉพาะการแข่งขันที่ดุเดือดระหว่างธนาคารในพื้นที่ ธนาคารเกษตรฮาติงห์สามารถยืนหยัดในตลาดได้อย่างไรครับ?

- อาจกล่าวได้ว่าสำหรับ Agribank คุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวในการดำเนินงาน เราก็มีความคิดเห็นเช่นเดียวกัน ตลอด 37 ปีนับตั้งแต่การก่อตั้งและพัฒนา เราได้ยึดถือคุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นมาตรฐานและคุณค่าที่กำหนดแบรนด์ Agribank มาโดยตลอด หลักการนี้ได้กลายเป็นรากฐานของการดำเนินงานของระบบของเรา และได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย การปรับปรุงรูปแบบและทัศนคติในการให้บริการของเราเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่หยุดยั้งของลูกค้าของเรา

นอกจากนี้ เรายังรักษาความไว้วางใจจากหน่วยงานท้องถิ่นและประชาชนอย่างต่อเนื่อง โดยการพัฒนาคุณภาพของบุคลากรให้สอดคล้องกับความต้องการของยุคเทคโนโลยีสารสนเทศที่กำลังเฟื่องฟู เสริมสร้างทักษะการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพเพื่อใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด ปรับปรุงคุณภาพการดำเนินงานและลดต้นทุน เพื่อให้เราสามารถลดอัตราดอกเบี้ยให้กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง

- ท่านครับ ในสุนทรพจน์ล่าสุดเกี่ยวกับการพัฒนาภาคเอกชน หัวหน้าพรรคได้เรียกร้องให้มีการพัฒนานโยบายและกลไกเพื่อส่งเสริมภาคส่วนนี้ ในฐานะนักลงทุนรายใหญ่ในภาคเกษตรกรรมและพื้นที่ชนบท ท่านมีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ครับ?

- นโยบายส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจภาคเอกชนมีมาอย่างยาวนาน และในช่วงเวลานั้น เศรษฐกิจภาคเอกชนได้รับการเอาใจใส่เป็นพิเศษจากพรรคและรัฐบาล เนื่องจากศักยภาพและการมีส่วนร่วมต่อเศรษฐกิจของประเทศ บทความของเลขาธิการพรรคถือเป็นจุดเปลี่ยนในการทำความเข้าใจบทบาทสำคัญของเศรษฐกิจภาคเอกชน ขณะเดียวกันก็มีวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์สำหรับทิศทางการพัฒนาของประเทศด้วย

โดยทั่วไปแล้ว ธนาคารเกษตร และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธนาคารเกษตรจังหวัดฮาติง ได้ดำเนินนโยบายสินเชื่อมากมายเพื่อสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจภาคเอกชน ปัจจุบัน กล่าวได้ว่าธนาคารเกษตรได้นำเสนอแพ็กเกจอัตราดอกเบี้ยพิเศษสำหรับภาคส่วนต่างๆ ตั้งแต่ธุรกิจลงทุนและวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ไปจนถึงครัวเรือนและผู้บริโภค

ตัวอย่างเช่น ในส่วนของเศรษฐกิจระดับบุคคลและครัวเรือน เรามีแพ็กเกจสินเชื่อพิเศษมากมายเพื่อช่วยให้ครัวเรือนผู้ผลิตและธุรกิจสามารถเข้าถึงเงินทุนในอัตราดอกเบี้ยพิเศษ รวมถึงจัดให้มีกลไกที่โปร่งใสและรับประกันการดำเนินงานที่ปลอดภัยตามระเบียบข้อบังคับ ต่อไปในอนาคต เพื่อส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจภาคเอกชนและครัวเรือนในภาคเกษตรกรรมและชนบท เรายังเสนอให้มีการแก้ไขเพิ่มเติมพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 116/2018/ND-CP ซึ่งแก้ไขและเพิ่มเติมมาตราต่างๆ ของพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 55/2015/ND-CP ลงวันที่ 9 มิถุนายน 2558 ว่าด้วยนโยบายสินเชื่อเพื่อการพัฒนาเกษตรกรรมและชนบท การแก้ไขเพิ่มเติมนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มวงเงินสินเชื่อและขยายขอบเขตการให้สิทธิพิเศษสำหรับภาคเกษตรกรรมใหม่ๆ เช่น เกษตรกรรมอินทรีย์และเกษตรหมุนเวียน ให้สอดคล้องกับแนวโน้มการพัฒนาใหม่ๆ ของภาคเกษตรกรรมตามที่รัฐบาลกำหนด

ขอบคุณมากครับท่าน!

ที่มา: https://daibieunhandan.vn/bai-2-dinh-vi-thuong-hieu-trong-long-dan-post408417.html