การออกชุดเกณฑ์มาตรฐานการท่องเที่ยวและวัฒนธรรมของเมืองดานัง

(โต กว็อก) - ชุดหลักเกณฑ์ที่ชี้นำพฤติกรรม ทัศนคติ และการประพฤติปฏิบัติที่สุภาพและมีวัฒนธรรมในกิจกรรม การท่องเที่ยว ในเมืองดานัง ช่วยให้การจัดการกิจกรรมการท่องเที่ยวในเมืองดีขึ้นจากทั้งสองฝ่าย ได้แก่ หน่วยงาน องค์กร และบุคคลในจุดหมายปลายทาง และนักท่องเที่ยวที่มาเยือนเมืองดานัง

คณะกรรมการประชาชนเมือง ดานัง ได้ออกมติประกาศใช้ชุดเกณฑ์วัฒนธรรมการท่องเที่ยวของเมืองดานัง ซึ่งสื่อเรียกกันว่า ชุดเกณฑ์ SMILE ของเมืองดานัง (ชุดเกณฑ์)

ดังนั้น กรมการท่องเที่ยวจึงเป็นหน่วยงานหลักที่รับผิดชอบในการเผยแพร่เกณฑ์ดังกล่าวอย่างกว้างขวางไปยังหน่วยงาน องค์กร บุคคล และนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศในเมือง

หลักเกณฑ์ชุดนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นแนวทางในการส่งเสริมพฤติกรรม ทัศนคติ และการประพฤติปฏิบัติที่เหมาะสมและมีอารยธรรมในกิจกรรมการท่องเที่ยวในเมืองดานัง ช่วยให้การจัดการกิจกรรมการท่องเที่ยวในเมืองดีขึ้นจากทั้งสองฝ่าย ได้แก่ หน่วยงาน องค์กร และบุคคลในแหล่งท่องเที่ยว และนักท่องเที่ยวที่มาเยือนเมืองดานัง

ส่งเสริมและรักษาการปฏิบัติตนอย่างสม่ำเสมอในด้านความสุภาพและวัฒนธรรม รวมถึงทัศนคติที่เป็นมิตรและสุภาพในหมู่ประชาชน ชุมชนธุรกิจ เจ้าหน้าที่ พนักงาน และคนงานของหน่วยงาน องค์กร และบุคคลที่ดำเนินงานในภาคการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง สร้างและรักษาภาพลักษณ์ของเมืองท่องเที่ยวที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม สะอาด สวยงาม มีอารยธรรม อัธยาศัยดี ปลอดภัย และพัฒนาอย่างยั่งยืน โดยมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว สร้างเสน่ห์ที่โดดเด่นให้กับจุดหมายปลายทางผ่านนิสัยและพฤติกรรมเชิงบวกในกิจกรรมประจำวัน

เพื่อเผยแพร่ข้อมูลและให้คำแนะนำแก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมขั้นพื้นฐานในการประพฤติปฏิบัติ ณ จุดหมายปลายทาง และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการหลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างนักท่องเที่ยวและเมืองดานัง

นักท่องเที่ยวเพลิดเพลินกับกิจกรรมสันทนาการที่รีสอร์ทท่องเที่ยวบานาฮิลล์

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เกณฑ์ดังกล่าวใช้กับกลุ่มเป้าหมายสองกลุ่ม ได้แก่ กลุ่มหน่วยงาน องค์กร และบุคคลในจุดหมายปลายทาง (รวมถึง องค์กรและบุคคลที่ดำเนินธุรกิจในภาคการท่องเที่ยวในเมืองดานัง หน่วยงานภาครัฐที่ดูแลด้านการท่องเที่ยวในเมือง สถาบันฝึกอบรมวิชาชีพด้านการท่องเที่ยว และประชาชนในเมือง) และกลุ่มนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่มาเยือนเมืองดานัง

เกณฑ์ทางวัฒนธรรม 5 ข้อสำหรับกลุ่มหน่วยงาน องค์กร และบุคคลในจุดหมายปลายทาง

ในส่วนของหลักเกณฑ์ด้านวัฒนธรรมการจราจร ให้คำแนะนำนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับการใช้บริการและอุปกรณ์ช่วยเหลือฉุกเฉินและหนีภัยบนยานพาหนะขณะใช้ถนน เผยแพร่และแนะนำนักท่องเที่ยวให้ปฏิบัติตามกฎหมายของเวียดนามขณะใช้ถนน ให้คำแนะนำและช่วยเหลือผู้ใช้ถนนคนอื่นๆ โดยเฉพาะผู้พิการ ผู้สูงอายุ เด็ก และสตรี ให้ความสำคัญกับการหลีกทางให้แก่คนเดินเท้าและผู้พิการที่กำลังข้ามถนน…

สำหรับหลักเกณฑ์ด้านพฤติกรรมทางวัฒนธรรม: ส่งเสริมความรักชาติและประเพณีอันดีงามของชาติ และตระหนักถึงการปกป้องความมั่นคงและ อธิปไตย ของชาติ เพิ่มความระมัดระวังและตรวจจับพฤติกรรมที่อาจละเมิดความมั่นคง อธิปไตย และความสงบเรียบร้อยของสังคม ทักทายแขกด้วยรอยยิ้มที่เป็นมิตร กล่าว "สวัสดี" "ขอบคุณ" และ "ขอโทษ" บ่อยๆ มีความจริงใจ เหมาะสม และให้เกียรติแขก หลีกเลี่ยงการขึ้นเสียงหรือโต้เถียงกับแขก ให้ความช่วยเหลือ คำแนะนำ และการสนับสนุนแก่แขกอย่างเต็มที่ อย่าเรียกร้อง รบกวน หรือเลือกปฏิบัติกับแขก รักษาความสงบเรียบร้อยและหลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่ไม่สุภาพในที่สาธารณะ เข้าแถวอย่างเป็นระเบียบเมื่อใช้บริการหรือเข้าร่วมกิจกรรมในที่สาธารณะ อย่าทิ้งขยะ ถ่มน้ำลาย หรือปัสสาวะอย่างไม่เป็นระเบียบ อย่าสูบบุหรี่ในพื้นที่ห้าม

สำหรับหลักเกณฑ์ด้านวัฒนธรรมองค์กรที่ใช้ได้กับองค์กรและบุคคลที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยวในเมืองนี้: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายอย่างครบถ้วนสำหรับการประกอบธุรกิจผลิตภัณฑ์และบริการด้านการท่องเที่ยว แสดงและจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการในราคาที่ถูกต้อง เปิดเผยนโยบายทางธุรกิจให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนและโปร่งใส แข่งขันอย่างเป็นธรรม ให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการอย่างซื่อสัตย์และครบถ้วน จัดหาสินค้าและบริการในปริมาณและคุณภาพตามที่โฆษณาและตกลงกับลูกค้า สร้างชื่อเสียงและแบรนด์ธุรกิจที่ยั่งยืน ไม่จำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ได้มาตรฐาน สินค้าที่ไม่ทราบที่มา สินค้าปลอม หรือสินค้าที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ไม่แสวงหาผลกำไรจากนักท่องเที่ยวอย่างผิดกฎหมาย ไม่ขึ้นราคาหรือคิดราคาเกินจริงกับนักท่องเที่ยว ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ไม่ดำเนินกิจกรรมการท่องเที่ยวในสถานที่ที่ไม่ปลอดภัย

ในส่วนของเกณฑ์ด้านวัฒนธรรมการบริการ: พนักงานควรแต่งกายสุภาพ เรียบร้อย เหมาะสม และสะท้อนถึงเอกลักษณ์ที่ชัดเจน พวกเขาควรแสดงออกถึงความเป็นมืออาชีพอยู่เสมอ ทั้งในด้านท่าทีและรูปแบบการบริการ พวกเขาควรเปิดรับฟังข้อเสนอแนะ และให้บริการลูกค้าด้วยความจริงใจ พวกเขาควรจัดการและแก้ไขปัญหาที่เกิดจากข้อเสนอแนะของลูกค้าอย่างรวดเร็ว พวกเขาควรมีและพัฒนาทักษะ ขั้นตอน และความเชี่ยวชาญในด้านการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ในส่วนของเกณฑ์ทางวัฒนธรรมสำหรับการคุ้มครองสิ่งแวดล้อม: ปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับการคุ้มครองสิ่งแวดล้อมและการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวอย่างเคร่งครัด รักษาความสะอาดโดยทั่วไปและสภาพแวดล้อมที่เขียวขจี สะอาด และสวยงามในแหล่งท่องเที่ยว สถานที่สาธารณะ และสถานที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยว หลีกเลี่ยงการทิ้งขยะอย่างไม่เป็นระเบียบและปกป้องภูมิทัศน์ ระบบนิเวศป่าไม้ แม่น้ำ ทะเลสาบ และเกาะต่างๆ ใช้วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมหรือผลิตในท้องถิ่น ส่งเสริมการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ห้ามใช้ประโยชน์หรือบริโภคสัตว์และพืชป่า

นักท่องเที่ยวมาเที่ยวชมและเพลิดเพลินที่ถนนคนเดินบัคดังริมแม่น้ำฮันในเมืองดานัง

5 เกณฑ์ทางวัฒนธรรมสำหรับนักท่องเที่ยวที่มาเยือนและพักอาศัยในเมืองดานัง

เกี่ยวกับเกณฑ์ด้านวัฒนธรรมการจราจร: ปฏิบัติตามกฎจราจรอย่างมีสติ อย่าฝ่าฝืนหรือสนับสนุนการฝ่าฝืนกฎจราจรและข้อบังคับด้านความปลอดภัย เมื่อขับขี่ยานพาหนะ ต้องมีใบอนุญาตขับขี่ที่ถูกต้องเหมาะสมกับประเภทของยานพาหนะและใช้ได้ในประเทศเวียดนาม ข้ามถนนตรงทางข้ามคนเดินถนนที่กำหนดไว้ สังเกตและปฏิบัติตามกฎระเบียบการจราจร ป้าย และคำแนะนำด้านความปลอดภัย…

เกี่ยวกับหลักเกณฑ์ด้านพฤติกรรมทางวัฒนธรรม: เคารพวัฒนธรรมท้องถิ่นและประพฤติตนอย่างสุภาพต่อชุมชน ประพฤติตนอย่างสุภาพในโลกออนไลน์ สวมใส่เสื้อผ้าที่สุภาพเรียบร้อยเมื่อไปเยี่ยมชมสถานที่ทางวัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ และสถานที่ศักดิ์สิทธิ์ รักษาความเป็นระเบียบเรียบร้อยและหลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่ไม่สุภาพในที่สาธารณะ เข้าแถวอย่างเป็นระเบียบเมื่อใช้บริการหรือเข้าร่วมกิจกรรมในที่สาธารณะ ห้ามทิ้งขยะ ถ่มน้ำลาย หรือปัสสาวะอย่างไม่เป็นระเบียบ ห้ามสูบบุหรี่ในพื้นที่ห้าม นำอาหารและเครื่องดื่มไปเฉพาะเท่าที่จำเป็นเท่านั้น…

ในส่วนของเกณฑ์ทางวัฒนธรรมสำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับในสถานที่ท่องเที่ยว คำนึงถึงการปกป้องความมั่นคงและอธิปไตยของชาติ ปฏิบัติตามข้อบังคับในพื้นที่พักผ่อนหย่อนใจและเวลาเล่นน้ำบนชายหาด เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น ห้ามถ่ายทำหรือถ่ายภาพโดยไม่ได้รับอนุญาต ห้ามสนับสนุนการขายสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าต้องห้าม หรือสินค้าที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ห้ามใช้หรือบริโภคสัตว์และพืชป่าหายากหรือใกล้สูญพันธุ์

ในส่วนของเกณฑ์ทางวัฒนธรรมที่สนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจท้องถิ่น: สนับสนุนผลิตภัณฑ์ท้องถิ่น สนับสนุนธุรกิจที่มีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม ส่งเสริมการเยี่ยมชมหมู่บ้านหัตถกรรมดั้งเดิม แหล่งท่องเที่ยวเชิงชุมชน แหล่งท่องเที่ยวเชิงนิเวศ และพื้นที่เกษตรกรรมในชนบท

ในส่วนของเกณฑ์ทางวัฒนธรรมสำหรับการรักษาสิ่งแวดล้อม: การท่องเที่ยวอย่างมีความรับผิดชอบ การรักษาความสะอาดทั่วไปในที่สาธารณะ การประหยัดพลังงาน การปกป้องสิ่งแวดล้อมและระบบนิเวศ การปกป้องงานศิลปะ สถาปัตยกรรม และภูมิทัศน์ การทิ้งขยะในพื้นที่ที่กำหนด การจำกัดการใช้ผลิตภัณฑ์พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง การไม่ทิ้งอาหารเหลือในที่สาธารณะ การส่งเสริมการใช้ระบบขนส่งสาธารณะ จักรยาน และการเดิน การมีส่วนร่วมในการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในการรักษาสิ่งแวดล้อม…/

ที่มา: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm