สมาคมการท่องเที่ยว ร่วมกับภาคธุรกิจ ได้ทำการสำรวจที่ห้างสรรพสินค้าเอียน มอลล์ เว้ เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ การท่องเที่ยว เชิงช้อปปิ้ง

โอกาสสำหรับการท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้ง

ที่ห้างสรรพสินค้าเอียนมอลล์ เว้ เราพบนักท่องเที่ยวจากจังหวัดอื่นๆ และชาวต่างชาติจำนวนมาก โดยเฉพาะช่วงเวลาอาหารกลางวันและเย็น คุณดวง เหงียน ซวน ทันห์ จาก จังหวัดฮาติ๋ง เล่าว่า “ระหว่างรอเช็คอินเข้าโรงแรม ฉันมาที่เอียนมอลล์เพื่อซื้อของ การมีห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่แบบนี้ดีมากเลยค่ะ ตอนกลางวันฉันไปเที่ยวสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ และตอนเย็นก็กลับมาสนุกสนานและช้อปปิ้ง”

เป็นเวลานานแล้วที่การช้อปปิ้งถูกมองว่าเป็นองค์ประกอบเสริมที่ช่วยเพิ่มประสบการณ์การท่องเที่ยวให้กับนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การซื้อของฝากที่เป็นสินค้าขึ้นชื่อของท้องถิ่นเป็นหนึ่งในพฤติกรรมที่นักท่องเที่ยวชื่นชอบ เมื่อมาตรฐานการครองชีพดีขึ้น ความต้องการในการช้อปปิ้งก็เพิ่มขึ้นและกลายเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลมากขึ้นในการตัดสินใจเดินทางของนักท่องเที่ยว ส่งผลให้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แนวคิดเรื่อง "การท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้ง" ได้รับการพูดถึงบ่อยครั้ง

นางสาวดวง ถิ คอง ลี รองประธานสมาคมการท่องเที่ยวจังหวัด กล่าวว่า ในการจัดทัวร์ต่างประเทศ บริษัทท่องเที่ยวหลายแห่งมักจะรวมการไปเที่ยวห้างสรรพสินค้าไว้ด้วย เพราะเป็นประสบการณ์ที่นักท่องเที่ยวต้องการสูง และยังเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างรายได้ให้กับแหล่งท่องเที่ยวอีกด้วย ที่จริงแล้ว การเปิดห้างสรรพสินค้าเอออนมอลล์ถือเป็นโอกาสที่ดีสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ของเมืองเว้ เพราะความต้องการด้านการช้อปปิ้งและความบันเทิงจากนักท่องเที่ยวทั้งในประเทศและเอเชียนั้นสูงมาก ซึ่งอาจทำให้ระยะเวลาการพักอยู่ในเมืองนานขึ้น “เอออนมอลล์เว้เป็นห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่ที่สุดในภาคกลางของเวียดนาม ด้วยความต้องการที่สูงจากนักท่องเที่ยว จึงสามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวจากหลายจังหวัดและเมืองในภาคกลางให้มาสัมผัสประสบการณ์ได้” นางสาวลีวิเคราะห์

ในเมืองเว้ การท่องเที่ยวควบคู่กับการช้อปปิ้งเริ่มเป็นรูปเป็นร่างมากขึ้น นักท่องเที่ยวสนใจที่จะไปเยี่ยมชมและช้อปปิ้งในตลาดแบบดั้งเดิม โดยเฉพาะตลาดดงบา อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว ตลาดท้องถิ่นเหล่านี้ยังคงดิ้นรนเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดึงดูดใจนักท่องเที่ยวอย่างแท้จริง ทำให้ผู้ประกอบการทัวร์พัฒนาทัวร์ที่จัดระเบียบและเป็นมืออาชีพได้ยาก ในขณะเดียวกัน ในอดีต เมืองเว้ยังขาดห้างสรรพสินค้าหรูที่สามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวได้

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวกล่าวไว้ การท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้งเป็นส่วนหนึ่งของการท่องเที่ยวที่มุ่งเน้นการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการด้านการช้อปปิ้งให้กับนักท่องเที่ยว นอกเหนือจากความต้องการซื้อสินค้าพื้นเมือง ของที่ระลึก เสื้อผ้า เครื่องประดับ เครื่องสำอาง ฯลฯ แล้ว นักท่องเที่ยวยังมีความต้องการซื้อสินค้าอื่นๆ ผ่านรูปแบบต่างๆ เช่น ร้านค้าปลอดภาษี ศูนย์การค้าลดราคา และข้อเสนอพิเศษสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยว

ตามที่นายเหงียน วัน ฟุก ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวกล่าวไว้ รูปแบบการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อรายได้จากการท่องเที่ยวของแหล่งท่องเที่ยว สำหรับการท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้ง การใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากเป็นแรงจูงใจหลักในการเดินทางของพวกเขา นอกเหนือจากตลาดแบบดั้งเดิมแล้ว การเกิดขึ้นของห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ เช่น เอียนมอลล์ เว้ จะช่วยเพิ่มความหลากหลายให้กับประสบการณ์การช้อปปิ้ง กระตุ้นให้นักท่องเที่ยวใช้จ่ายระหว่างการเดินทาง และส่งเสริมการเติบโตของรายได้ให้กับแหล่งท่องเที่ยว

งานวิจัยเกี่ยวกับการนำไปผนวกเข้ากับเส้นทางท่องเที่ยว

นางดวง ถิ คอง ลี รองประธานสมาคมการท่องเที่ยวจังหวัด กล่าวว่า ห้างสรรพสินค้าในหลายประเทศ รวมถึงเกาหลีใต้ ญี่ปุ่น และประเทศอื่นๆ มีนโยบายสนับสนุนการท่องเที่ยว โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวและธุรกิจท่องเที่ยว ซึ่งเป็นการกระตุ้นให้นักท่องเที่ยวจับจ่ายใช้สอยในกิจกรรมท่องเที่ยว และส่งเสริมให้ธุรกิจต่างๆ นำนักท่องเที่ยวมายังห้างสรรพสินค้า โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ผู้มาเยือน

จากการศึกษาตัวอย่างจากประเทศอื่นๆ พบว่ามีหลายวิธีในการเชื่อมต่อและสร้างความร่วมมือระหว่างธุรกิจการท่องเที่ยวและการค้า รวมถึงการร่วมมือกับห้างสรรพสินค้าเพื่อผนวกบริการอาหารและเครื่องดื่มเข้ากับโปรแกรมทัวร์ คุณลีเสนอแนะว่า “ในโปรแกรมทัวร์ เราสามารถขายบัตรกำนัลอาหารให้กับนักท่องเที่ยวที่ห้างสรรพสินค้าแทนที่จะเป็นร้านอาหาร ตัวอย่างเช่น บัตรกำนัลแต่ละใบอาจมีราคา 200,000 ดอง ลูกค้าสามารถจ่ายเพิ่มหากใช้จ่ายเกินจำนวน หรือขอคืนเงินหากใช้จ่ายน้อยกว่าจำนวนนั้น ข้อดีของโมเดลนี้คือ ลูกค้าสามารถเลือกอาหารได้ตามความต้องการ พวกเขาสามารถรับประทานอาหาร ช้อปปิ้ง และท่องเที่ยวในพื้นที่เดียวกัน ทำให้พวกเขาสามารถจัดการตารางเวลาและประหยัดเวลาได้”

ตามที่ตัวแทนจากสมาคมการท่องเที่ยวประจำจังหวัดกล่าว การท่องเที่ยวควบคู่กับการช้อปปิ้งจะช่วยให้ธุรกิจและนักท่องเที่ยววางแผนการเดินทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยปกติแล้ว แขกจะเช็คเอาท์เวลา 12.00 น. แต่เที่ยวบินอาจขึ้นได้ในเวลา 15.00-16.00 น. การพาแขกไปห้างสรรพสินค้าจะช่วยลดความกังวลเรื่องการรอที่สนามบินได้ นอกจากนี้ยังให้ความยืดหยุ่นในกรณีที่เที่ยวบินล่าช้า และช่วยให้สามารถเปลี่ยนแปลงตารางเวลาได้ในกรณีฝนตกหนัก

จากข้อมูลของบริษัทท่องเที่ยว การช้อปปิ้งที่ห้างสรรพสินค้าเอียนมอลล์ เว้ จะถูกรวมอยู่ในโปรแกรมทัวร์อย่างแน่นอนในอนาคตอันใกล้นี้ อย่างไรก็ตาม เพื่อรักษาและพัฒนาให้มีประสิทธิภาพในระยะยาว จำเป็นต้องมีการประสานงานอย่างใกล้ชิด สมาคมการท่องเที่ยวและภาคธุรกิจจะแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ให้ข้อเสนอแนะ และหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์ความร่วมมือกับห้างสรรพสินค้า รูปแบบความร่วมมือมีหลายรูปแบบ เช่น การสนับสนุนให้แบรนด์ต่างๆ มอบส่วนลดให้กับกลุ่มทัวร์ การจัดโปรโมชั่นพิเศษสำหรับการซื้อสินค้าจำนวนมาก หรือการดำเนินนโยบายเพื่อกระตุ้นธุรกิจการท่องเที่ยวให้ดึงดูดนักท่องเที่ยว

ผ่านความร่วมมือนี้ บริษัทท่องเที่ยว ศูนย์การค้า แบรนด์ และแหล่งช้อปปิ้งต่างๆ สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลและแก้ไขปัญหาต่างๆ ร่วมกันได้ เป้าหมายระยะยาวคือการสร้างความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกันและช่วยส่งเสริมการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

ฮูฟุก