การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสานงานและครอบคลุมอย่างครบถ้วน
ตามที่นายหวง ง็อก ดัน ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตดงฮอย กล่าวว่า เขตได้ดำเนินแผนงานเฉพาะด้านการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาตั้งแต่ต้นปี หน่วยงานและองค์กรต่างๆ ในพื้นที่ได้กระตือรือร้นมากขึ้นในการปฏิบัติงาน ปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการบริหารราชการแผ่นดิน และคุณภาพการบริการแก่ประชาชนและธุรกิจ มีการรณรงค์สร้างความตระหนักรู้แก่สาธารณชนอย่างสม่ำเสมอผ่านช่องทางต่างๆ
ระบบกระจายเสียงในท้องถิ่นได้พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ เว็บไซต์ของเขตมีการอัปเดตขั้นตอนการบริหารและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ เช่น Zalo และ Facebook ถูกนำมาใช้เพื่อเผยแพร่ข้อมูล เนื้อหาเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังถูกบูรณาการเข้ากับกิจกรรมกลุ่มด้วย
ในด้านการแก้ไขปัญหาทางปกครอง ตำบลดงฮอยได้รักษาไว้ซึ่งกลไกการให้บริการแบบครบวงจรและบูรณาการอย่างมีประสิทธิภาพ ศูนย์บริการทางปกครองสาธารณะได้อัปเดตและเผยแพร่ขั้นตอนทางปกครองที่ออกใหม่เป็นประจำอย่างทันท่วงที เพื่อให้มั่นใจถึงความโปร่งใส 100% ของการตัดสินใจของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดในการประกาศรายชื่อขั้นตอนทางปกครองที่ได้รับการแก้ไข เพิ่มเติม เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกภายใต้อำนาจของระดับจังหวัดและตำบล และการตัดสินใจของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดในการอนุมัติการแก้ไขและเพิ่มเติมกระบวนการดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์ในด้านต่างๆ
 |
| การสร้างระบบe-government และรัฐบาลดิจิทัลเป็นจุดเด่นของการปฏิรูปการบริหารในเขตดงฮอย - ภาพ: H.Tr |
จนถึงปัจจุบัน เขตได้เผยแพร่ขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินจำนวน 441 รายการที่อยู่ภายใต้เขตอำนาจของคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การประกาศโดยตรง การค้นหาด้วยคิวอาร์โค้ด และตู้บริการอิเล็กทรอนิกส์ ทำให้ประชาชนสามารถเข้าถึงและใช้งานได้ง่าย ส่งผลให้ตั้งแต่ต้นปี 2569 จนถึงปัจจุบัน ศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดินของเขตได้รับคำขอจำนวน 9,716 คำขอ โดยมีอัตราการดำเนินการก่อนกำหนดหรือตรงเวลาถึง 99.86%
การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในกระบวนการบริหารราชการได้ให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน อัตราการยื่นคำขอออนไลน์สูงถึง 97.88% การชำระเงินออนไลน์สูงถึง 99% การแปลงเอกสารข้อมูลเข้าเป็นดิจิทัลสูงถึง 100% และการแปลงผลการประมวลผลเป็นดิจิทัลสูงถึงกว่า 95% การประมวลผลคำขอต่างๆ รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดเอกสารและสร้างความสะดวกสบายให้กับประชาชนและธุรกิจ
นอกจากนี้ เอกสารและไฟล์งานทั้งหมด 100% ถูกสร้าง ประมวลผล และลงนามดิจิทัลในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ ขั้นตอนการบริหารทั้งหมดได้รับการจัดการและประมวลผลผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจร เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนที่เกี่ยวข้องกับการจัดการขั้นตอนการบริหารทั้งหมด 100% ได้รับลายเซ็นดิจิทัล ฐานข้อมูลระดับชาติเกี่ยวกับประชากร การทะเบียนราษฎรทางอิเล็กทรอนิกส์ และข้อมูลเฉพาะด้านถูกนำมาใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ สนับสนุนการประมวลผลงานที่ถูกต้องและทันเวลา
จิตวิญญาณแห่งการรับใช้ประชาชน
“นอกจากการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการบริหารจัดการแล้ว เขตดงฮอยยังได้ดำเนินการและรักษารูปแบบการปฏิบัติงานที่เป็นประโยชน์มากมายเพื่อสนับสนุนให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะ ตัวอย่างเช่น รูปแบบ ‘การให้คำแนะนำแบบลงมือปฏิบัติจริง’ ซึ่งให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ ที่ศูนย์บริการสาธารณะ และรูปแบบการสนับสนุนการลงทะเบียนเพื่อชำระเงินแบบไร้เงินสดสำหรับผู้รับสวัสดิการสังคมและทหารผ่านศึกถึงบ้าน ทำให้ประชาชนสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ได้สะดวกยิ่งขึ้น จากนี้ไป หน่วยงานจะยังคงพัฒนารูปแบบใหม่ๆ ต่อไป โดยมุ่งหวังที่จะให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น” นายตรัน นัม ซอน ผู้อำนวยการศูนย์บริการสาธารณะเขตดงฮอย กล่าว
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นกำลังทดสอบหุ่นยนต์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยแนะนำประชาชนในการดำเนินการด้านการบริหารราชการ นี่เป็นก้าวใหม่ในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ โดยมีเป้าหมายเพื่อการบริหารราชการที่เป็นมิตร เป็นมืออาชีพ และมีอารยธรรม
นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลแล้ว เขตดงฮอยยังให้ความสำคัญกับการปรับปรุงโครงสร้างองค์กรให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยได้ดำเนินการจัดตั้งสถานี อนามัย เขตดงฮอย ปรับโครงสร้างศูนย์บริการทั่วไป คณะกรรมการบริหารตลาด และศูนย์สวนสาธารณะและพื้นที่สีเขียวเขตดงฮอย ซึ่งส่งผลให้การบริหารจัดการและการใช้ทรัพยากรมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เจ้าหน้าที่และข้าราชการได้รับการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะด้านวิชาชีพและทักษะดิจิทัล ในช่วงหกเดือนแรกของปี 2026 เจ้าหน้าที่และข้าราชการจำนวน 14 คนได้รับการฝึกอบรมด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การบริหารจัดการและการใช้ประโยชน์บุคลากร การแต่งตั้ง และการโยกย้ายดำเนินการอย่างโปร่งใสและเป็นไปตามระเบียบ ส่งผลให้ระเบียบวินัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยในการบริหารงานเข้มแข็งขึ้น และจิตวิญญาณในการรับใช้ประชาชนก็เปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นหลายประการ
จากประสบการณ์จริงแสดงให้เห็นว่า การสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และรัฐบาลดิจิทัลเป็นจุดเด่นของการปฏิรูปการบริหารในเขตดงฮอย เขตได้เสริมสร้างความเข้มแข็งให้กับคณะกรรมการกำกับดูแลการพัฒนา วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และโครงการ 06 พร้อมทั้งออกแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหลายฉบับสำหรับช่วงปี 2026-2030 ปัจจุบัน เจ้าหน้าที่และข้าราชการ 100% ใช้ระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ไฟล์งาน 100% ดำเนินการทางออนไลน์ และผู้บริหารและหน่วยงานเฉพาะทาง 100% ใช้ลายเซ็นดิจิทัลในการบริหารจัดการงาน
“ผลลัพธ์เบื้องต้นเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่ไม่ย่อท้อของเขตดงฮอยในการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นี่เป็นรากฐานสำคัญสำหรับท้องถิ่นในการสร้างการบริหารที่ทันสมัย โปร่งใส และเป็นมืออาชีพ เพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น” นายหวง ง็อก ดัน ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตดงฮอย กล่าว
ฮวง ตรา
ที่มา: https://baoquangtri.vn/chinh-tri/202606/bat-tay-chi-viec-thu-tuc-hanh-chinh-eec0807/
