การปรับปรุงพื้นที่บริการสาธารณะให้ดียิ่งขึ้น

แม้ว่าศูนย์บริการสาธารณะระดับชุมชนในนครโฮจิมินห์จะเป็นสถานที่ที่ให้บริการประชาชนและธุรกิจโดยตรง แต่หลายแห่งกลับคับแคบ แออัด และอุปกรณ์ล้าสมัย สถานการณ์นี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัยและสอดคล้องกัน รวมถึงการขยายพื้นที่ให้บริการ

พื้นที่จำกัด แออัด

เมื่อเวลาประมาณ 9 โมงเช้าของวันจันทร์ นางสาวเหงียน ถิ ฮา เดินทางมาที่ศูนย์บริการราชการเขตเบ็นถั่น (นครโฮจิมินห์) เพื่อยื่นเอกสาร เนื่องจากเป็นช่วงเวลาเร่งด่วน ศูนย์บริการจึงแออัดมาก นางสาวฮาจึงยืนรออยู่ด้านนอกทางเข้าชั่วคราว และบางครั้งต้องขยับไปชิดกำแพงเพื่อให้คนอื่นผ่าน

ประชาชนยื่นคำร้องที่ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเขตเบ็นถั่น นครโฮจิมินห์ ภาพถ่าย: เอ็นโก บินห์

พื้นที่บริการแบบครบวงจรของศูนย์บริการสาธารณะเขตเบ็นถั่นมีขนาดประมาณ 45 ตาราง ^เมตร ตกแต่งด้วยโต๊ะยาวสำหรับเจ้าหน้าที่ 7 คน เพื่อรับและดำเนินการคำร้องจากประชาชน ส่วนพื้นที่ที่เหลือจัดไว้สำหรับเก้าอี้ให้ประชาชนนั่งรอ นอกจากนี้ยังมีห้องภายในขนาดประมาณ 13 ตาราง ^เมตร ซึ่งเป็นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่ 7 คน

นายแมค ฮง ลินห์ รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนเขตเบ็นถั่น กล่าวว่า อาคารสำนักงานเดิมของคณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนเขตเบ็นถั่น ซึ่งออกแบบมาสำหรับรองรับคน 30-40 คน ปัจจุบันถูกใช้เป็นสำนักงานของสภาประชาชน คณะกรรมการประชาชน และศูนย์บริการประชาชนเขตเบ็นถั่น โดยมีเจ้าหน้าที่ทำงานอยู่กว่า 80 คน ทำให้พื้นที่คับแคบมาก พื้นที่ที่จัดสรรไว้สำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการทั้ง 17 คนของศูนย์ทำงานและรับบริการประชาชนมีเพียงประมาณ 70 ตาราง ^เมตร ในขณะเดียวกัน ศูนย์ฯ รับเรื่องร้องเรียนด้านการบริหารประมาณ 150 คนต่อวัน ทำให้ไม่มีพื้นที่เพียงพอสำหรับให้ประชาชนรอคอย

ในทำนองเดียวกัน ศูนย์บริการราชการส่วนท้องถิ่นเขตฟู่ถวน (นครโฮจิมินห์) ตั้งอยู่บนชั้นล่างของสำนักงานใหญ่คณะกรรมการพรรคเขต-สภาประชาชน-คณะกรรมการประชาชน ศูนย์แห่งนี้มีพื้นที่รวมประมาณ ^{70 ตารางเมตร} ประกอบด้วยเคาน์เตอร์รับเรื่องและส่งคืนผลการดำเนินการทางราชการ พื้นที่ให้ข้อมูล พื้นที่ ไปรษณีย์ สำหรับรับคำขอส่งเอกสารทางไปรษณีย์ และเก้าอี้สำหรับนั่งรอ... ในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการจำนวนมาก มักมีผู้คนต้องยืนรออยู่ด้านนอกเพราะไม่มีที่นั่งว่าง นายเจิ่น มินห์ อัน (ผู้อยู่อาศัยในเขตฟู่ถวน) บ่นขณะยืนอยู่ด้านนอกล็อบบี้ และมองเข้าไปข้างในเป็นครั้งคราวเพื่อดูว่าใกล้ถึงคิวของตนแล้วหรือไม่ว่า “ศูนย์ฯ ตั้งอยู่บนถนนสายหลัก แต่พื้นที่คับแคบ และไม่มีที่จอดรถด้วย เราต้องไปจอดรถที่กองบัญชาการทหารที่อยู่ใกล้ๆ”

ศูนย์บริการแบบครบวงจรของศูนย์บริการสาธารณะตำบลอันฟู่ดง ตั้งอยู่ภายในอาคารสำนักงานคณะกรรมการประชาชนตำบล ให้บริการประชาชนหลายร้อยคนต่อวัน โดยมีการยื่นคำร้องประมาณ 300-500 ราย ประชาชนหลายคนแสดงความคิดเห็นว่า พื้นที่ของศูนย์บริการแบบครบวงจรค่อนข้างคับแคบ และไม่เพียงพอสำหรับพื้นที่เพิ่มเติมในการให้ข้อมูลและขั้นตอนการบริหารราชการ การค้นหาข้อมูล และการสนับสนุนบริการสาธารณะออนไลน์…

ส่งเสริมแนวทางการปฏิรูปการบริหาร

นายเหงียน ง็อก อัน รองผู้อำนวยการศูนย์บริการสาธารณะตำบลอันฟูดง กล่าวว่า ในตอนแรก ศูนย์บริการแบบครบวงจรแห่งนี้มีเคาน์เตอร์บริการเพียง 5 เคาน์เตอร์ แต่คณะกรรมการประชาชนตำบลได้ติดตั้งเพิ่มอีก 4 เคาน์เตอร์ ขณะเดียวกัน คณะกรรมการประชาชนตำบลได้ปรับปรุงพื้นที่ใกล้เคียงภายในบริเวณที่ทำการคณะกรรมการประชาชนตำบลเป็นการชั่วคราว เพื่อรองรับเคาน์เตอร์เพิ่มอีก 8 เคาน์เตอร์ สำหรับหน่วยงานและองค์กรต่างๆ ในสังกัด รวมถึงผู้ให้บริการสาธารณูปโภค ที่ทำการไปรษณีย์ และเคาน์เตอร์สำรองสำหรับรับและดำเนินการด้านการบริหารราชการแผ่นดินโดยไม่จำกัดเขตการปกครอง นอกจากนี้ ศูนย์บริการยังได้จัดเตรียมม้านั่งหินไว้ภายในบริเวณที่ทำการคณะกรรมการประชาชนตำบลเพื่อให้ประชาชนได้ใช้ในการติดต่อประสานงาน เพื่อแก้ไขปัญหาด้านโครงสร้างพื้นฐานอย่างเร่งด่วน คณะกรรมการประชาชนตำบลได้ส่งหนังสือไปยังกระทรวงการคลังเพื่อเสนอความต้องการจัดซื้อและซ่อมแซมอุปกรณ์

แขวงอันฟู่ดง (นครโฮจิมินห์) กำลังปรับปรุงพื้นที่ชั่วคราวที่อยู่ติดกับศูนย์บริการแบบครบวงจรภายในบริเวณศาลาว่าการประชาชนเขต เพื่อรองรับเคาน์เตอร์เพิ่มเติมอีก 8 เคาน์เตอร์ สำหรับหน่วยงานและองค์กรที่ดำเนินงานภายใต้โครงสร้างลำดับชั้น ภาพ: เอ็นโก บินห์

นอกจากนี้ เขตยังประสานงานอย่างแข็งขันในการนำระบบชำระเงินออนไลน์และไร้เงินสดมาใช้ในระบบสารสนเทศขั้นตอนการบริหารราชการของนครโฮจิมินห์ เพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระค่าบริการสาธารณะของประชาชน ขณะเดียวกันก็ใช้เทคโนโลยีการสแกนบาร์โค้ดบัตรประจำตัวประชาชนเพื่อจัดเก็บข้อมูลประชาชนแบบดิจิทัล มีการให้การสนับสนุนและคำแนะนำแก่ประชาชนในการยื่นคำขอออนไลน์ที่ศูนย์และชุมชนผ่านกลุ่มเยาวชนและสมาชิกของทีม เทคโนโลยีสารสนเทศดิจิทัล ในชุมชน

นายเหงียน ตวน ไค รองประธานคณะกรรมการประชาชนและผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนเขตฟู่ถวน กล่าวว่า บางครั้งศูนย์บริการประชาชนมีพื้นที่ไม่เพียงพอสำหรับให้ประชาชนนั่ง นอกจากศูนย์บริการประชาชนเขตแล้ว สถานีตำรวจที่ใช้รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนก็มีพื้นที่และอุปกรณ์ไม่เพียงพอเช่นกัน

จากสถานการณ์ดังกล่าว คณะกรรมการประชาชนเขตฟู่ถวนขอเสนอให้คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์พิจารณาและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการลงทุนในการก่อสร้างอาคารสำนักงานคณะกรรมการประชาชนเขตแห่งใหม่ เพื่อให้มีพื้นที่ทำงานเพียงพอ รวมถึงพื้นที่สำหรับศูนย์บริการประชาชนประจำเขต ในขณะเดียวกัน เขตฟู่ถวนขอเสนอให้ซ่อมแซมและย้ายจุดบริการประชาชนของสถานีตำรวจเขต เพื่อให้มีพื้นที่และสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอสำหรับการให้บริการประชาชน ในระหว่างที่รออาคารสำนักงานแห่งใหม่ คณะกรรมการประชาชนเขตฟู่ถวนกำลังส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารและการรณรงค์สร้างความตระหนักรู้แก่ประชาชน เพื่อส่งเสริมให้ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ทางออนไลน์และรับผลทางอิเล็กทรอนิกส์หรือทางไปรษณีย์…

ปัญหาหนึ่งที่หลายเขตและชุมชนกำลังเผชิญอยู่คือ โครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์ (เช่น คอมพิวเตอร์ เครื่องสแกน และโครงข่ายเครือข่าย) ล้าสมัย เหมาะสำหรับการใช้งานชั่วคราวในช่วงเวลาสั้นๆ เท่านั้น และไม่ตรงตามข้อกำหนดด้านความเสถียรและความทันสมัย ​​จากสถานการณ์ดังกล่าว ในการประชุมคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์กับหน่วยงานต่างๆ และท้องถิ่น ประธานเหงียน วัน ดุ๊ก ได้ขอให้มีการปรับปรุงและเสริมสร้างความเสถียรของระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับอย่างต่อเนื่อง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องมุ่งเน้นการลงทุนในแนวทางพื้นฐานและเป็นระบบสำหรับศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นระดับเมืองและชุมชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานประมวลผลขั้นตอนการบริหารส่วนท้องถิ่น 38 แห่งที่ดำเนินการโดยไม่คำนึงถึงเขตการปกครอง สหายท่านนั้นได้เรียกร้องให้มีการลงทุนพื้นฐานและเป็นระบบในด้านโครงสร้างพื้นฐาน ตั้งแต่ซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ปลายทางไปจนถึงโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย เพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น

งอ บินห์ - ทู ฮวง

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/cai-thien-khong-gian-phuc-vu-nguoi-dan-post814768.html