เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมดิจิทัล

หลังจากใช้งานรูปแบบหน่วยงานบริหารใหม่มาเกือบหนึ่งปี สภาพแวดล้อมดิจิทัลได้กลายเป็นพื้นที่ทำงานที่คุ้นเคยสำหรับเจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้าแล้ว

Báo Đồng Nai•14/06/2026

การปรับตัวนี้สะท้อนให้เห็นไม่เพียงแต่ในด้านการเชี่ยวชาญแพลตฟอร์มเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงทัศนคติเกี่ยวกับการจัดการ การบริหาร และการบริการประชาชนด้วย

ตั้งแต่การเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงวิธีการให้บริการลูกค้าของเรา

ในเขตตรังบอม ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นเครื่องมือสนับสนุนที่คุ้นเคยสำหรับเจ้าหน้าที่รุ่นใหม่หลายคน เหงียน วัน ตวน ผู้เชี่ยวชาญจากศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น กล่าวว่า "ในการให้คำปรึกษาและการรวบรวมข้อมูล เจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่ใช้ AI เพื่อช่วยในการร่างเอกสาร ค้นหาและรวบรวมข้อมูล เทคโนโลยีนี้ช่วยลดงานซ้ำซาก ทำให้เจ้าหน้าที่มีเวลามากขึ้นในการให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนโดยตรง โดยเฉพาะผู้สูงอายุที่ยังไม่เชี่ยวชาญด้าน เทคโนโลยีดิจิทัล " ตวนกล่าวเพิ่มเติม

เจ้าหน้าที่และข้าราชการในตำบลเกียมกำลังนำเทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ในการปฏิบัติหน้าที่

เจ้าหน้าที่และข้าราชการในตำบลเกียเกี๋ยมกำลังนำเทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ในการปฏิบัติหน้าที่

จากเดิมที่ AI มีบทบาทในการช่วยเหลือกระบวนการทำงานภายในองค์กร ปัจจุบัน AI กำลังเข้ามามีบทบาทในการให้บริการประชาชนมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเขตตรังบอมได้เสนอให้ติดตั้งระบบตู้บริการตนเองอัจฉริยะที่ผสาน AI เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนเข้าถึงและดำเนินการด้านเอกสารต่างๆ ได้สะดวกยิ่งขึ้น นายตวนกล่าวว่า ความต้องการของเจ้าหน้าที่ในปัจจุบันไม่ใช่แค่การเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังต้องเปลี่ยนทัศนคติในการให้บริการด้วย “เมื่อเมืองกำลังเปลี่ยนแปลงไปสู่ระดับการปกครองใหม่ หากเจ้าหน้าที่แต่ละคนไม่พัฒนาทักษะทางวิชาชีพและทักษะดิจิทัลของตนเองอย่างกระตือรือร้น พวกเขาจะถูกตัดขาดจากกระแสการพัฒนา” นายตวนกล่าว

ในขณะที่ AI ช่วยให้เจ้าหน้าที่ประมวลผลงานต่างๆ ได้เร็วขึ้นในจังหวัดตรังบอม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนั้นเห็นได้ชัดเจนในตำบลอันเวียนผ่านวิธีการนำข้อมูลมาใช้ประโยชน์ นางสาวหลิว ถิ บิช ฮุยเอน เจ้าหน้าที่ทะเบียนราษฎรประจำคณะกรรมการประชาชนตำบลอันเวียน กล่าวว่า "ในระหว่างกระบวนการดำเนินการทางราชการ เจ้าหน้าที่ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงข้อมูลที่มีอยู่แล้วในระบบข้อมูลแทนที่จะขอให้ประชาชนส่งเอกสารใหม่ เราจะขอให้ประชาชนเพิ่มเติมข้อมูลเฉพาะในกรณีที่ข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้องเท่านั้น ในขณะเดียวกัน เราก็ให้คำแนะนำแก่ประชาชนในการปรับปรุงและแก้ไขข้อมูลให้ครบถ้วนตามระเบียบ" นางฮุยเอนกล่าว

นางฮุยเอนกล่าวว่า ทุกครั้งที่มีการอัปเดตข้อมูลอย่างถูกต้อง ไม่เพียงแต่จะช่วยแก้ไขปัญหาเฉพาะกรณีเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลที่ใช้ร่วมกันสำหรับทั้งระบบอีกด้วย นอกจากนี้ยังเป็นการวางรากฐานสำหรับการดำเนินงานด้านการบริหารให้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

คุณอาจสนใจ

การจัดระเบียบหมู่บ้านและชุมชนใหม่: จังหวัดฮุงเยนให้ความสำคัญกับประชาธิปไตยและเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมเช่นเดียวกับพื้นที่อื่นๆ ในประเทศ จังหวัดฮุงเยนกำลังอยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของการปรับปรุงโครงสร้างหมู่บ้านและพื้นที่อยู่อาศัย ซึ่งคาดว่าจะแล้วเสร็จในเดือนมิถุนายน

เมื่อเทคโนโลยีบิดเบือนภาพลักษณ์ของมรดกทางวัฒนธรรมเมื่อนำ AI มาใช้สร้างภาพเครื่องดนตรีพื้นบ้าน พบว่ามีความคลาดเคลื่อนอย่างมาก ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการรับรู้ของสาธารณชนเกี่ยวกับมรดกทางวัฒนธรรม

แอปพลิเคชัน AI ใหม่ช่วยตรวจจับไฟป่าในระยะเริ่มต้นโดยใช้เสียงDNO - ท่ามกลางช่วงฤดูร้อนที่ร้อนจัดและความเสี่ยงต่อไฟป่าที่เพิ่มสูงขึ้น บริษัทสตาร์ทอัพสัญชาติอิสราเอลประสบความสำเร็จในการพัฒนาระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ใช้เซ็นเซอร์เสียงในการตรวจจับไฟป่าได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เห็นได้ชัดเจนมากในหมู่ประชาชนระหว่างขั้นตอนการบริหารราชการ แทนที่จะต้องพกเอกสารมากมายเหมือนแต่ก่อน ในหลายกรณี ประชาชนเพียงแค่ต้องให้ข้อมูลพื้นฐานแก่เจ้าหน้าที่เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบจากระบบข้อมูลส่วนกลาง การลดเอกสารและจำนวนการเดินทางไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาและเงินของประชาชนเท่านั้น แต่ยังสร้างความรู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นเมื่อเข้าถึงบริการสาธารณะอีกด้วย

การเปลี่ยนแปลงในระดับรากหญ้า

ด้วยการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเจ้าหน้าที่ ประสิทธิภาพของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงค่อยๆ ปรากฏให้เห็นเป็นรูปธรรมในระดับรากหญ้า ในตำบลบิ่ญหลง มีการนำ AI มาใช้ในการค้นหาเอกสารทางกฎหมาย การจัดมาตรฐานข้อมูล การตรวจสอบขั้นตอนการบริหารภายใน และการร่างเอกสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบ AI ยังช่วยสนับสนุนประชาชนในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ตลอดกระบวนการ ส่งผลให้เวลาในการประมวลผลและรวบรวมข้อมูลเฉพาะทางลดลง 20-30%

ในตำบลญาบิช การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินงานปกติของหน่วยงานราชการแล้ว ปัจจุบัน เจ้าหน้าที่และข้าราชการทั้งหมด 100% ได้รับและใช้งานลายเซ็นดิจิทัลแล้ว และเอกสารขาออกทั้งหมด 100% (ยกเว้นเอกสารลับ) ได้รับการประมวลผลทางอิเล็กทรอนิกส์ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 ถึง 30 เมษายน 2569 ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนตำบลได้รับและประมวลผลเอกสารทางปกครองจำนวน 5,898 ฉบับ อัตราการแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงทีและก่อนกำหนดอยู่ที่ 99.9% อัตราการชำระเงินออนไลน์อยู่ที่ 100% และมีเอกสารค้างชำระเพียง 0.08% ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคในกระบวนการทำงานร่วมกันของระบบ

ในการประชุมสรุปผลการดำเนินงานด้านการปฏิรูปการบริหารในปี 2025 และทบทวนผลการดำเนินงานไตรมาสแรกของปี 2026 รองผู้อำนวยการกรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี โว ฮว่าง ไค กล่าวว่า หนึ่งในผลลัพธ์ที่โดดเด่นของกระบวนการปฏิรูปดิจิทัลในช่วงที่ผ่านมาคือ โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลขั้นพื้นฐานได้เสร็จสมบูรณ์ไปจนถึงระดับตำบลแล้ว และระบบแพลตฟอร์มที่ให้บริการด้านการจัดการและการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารได้ถูกนำมาใช้ทั่วทั้งเมืองอย่างสม่ำเสมอ

ควบคู่ไปกับการนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นใหม่มาใช้ ผู้นำของเมือง ดงไน ได้เรียกร้องซ้ำแล้วซ้ำเล่าให้เจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้าและข้าราชการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของการปกครองสมัยใหม่ คิดค้นนวัตกรรมทางความคิดและวิธีการทำงาน ในบริบทของปริมาณงานที่เพิ่มขึ้น ขอบเขตการจัดการที่กว้างขึ้น และความต้องการบริการสาธารณะที่สูงขึ้นเรื่อยๆ เจ้าหน้าที่แต่ละคนไม่เพียงแต่ต้องการความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพที่แข็งแกร่งเท่านั้น แต่ยังต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี การใช้ประโยชน์จากข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ และการประยุกต์ใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและประสิทธิภาพการจัดการด้วย

ในอนาคตอันใกล้นี้ เมืองจะยังคงพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและแพลตฟอร์มร่วมกันอย่างต่อเนื่อง ขยายการประยุกต์ใช้ AI ในการจัดการข้อมูล การดำเนินงานสิ่งอำนวยความสะดวก การจัดการชุมชนและหมู่บ้าน และการพัฒนาเมืองอัจฉริยะ ควบคู่ไปกับการนี้ จะเสริมสร้างศักยภาพด้านดิจิทัลของเจ้าหน้าที่และประชาชนผ่านโครงการฝึกอบรมทักษะดิจิทัล โครงการการรู้หนังสือดิจิทัล และส่งเสริมบทบาทของทีมเทคโนโลยีดิจิทัลในชุมชน...

สหรัฐอเมริกา - เวียดนาม: อย่าพลาด

เวียดนามสนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุนในด้านเทคโนโลยีขั้นสูงเมื่อเช้าวันที่ 26 มิถุนายน ณ ทำเนียบรัฐบาล รองนายกรัฐมนตรี โฮ กว็อก ดุง ได้ให้การต้อนรับนายเจฟฟ์ เพลส ผู้อำนวยการฝ่ายห่วงโซ่อุปทานของบริษัท โคเฮอเรนท์ กรุ๊ป (สหรัฐอเมริกา) ในระหว่างการประชุม รองนายกรัฐมนตรีได้ยืนยันว่าเวียดนามสนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีขั้นสูง นวัตกรรม และเซมิคอนดักเตอร์

สนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุนในภาคส่วนเทคโนโลยีขั้นสูงรองนายกรัฐมนตรี โฮ กว็อก ดุง กล่าวว่า เวียดนามยินดีต้อนรับธุรกิจของสหรัฐฯ ให้ขยายการดำเนินงานในเวียดนามอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมไฮเทคและภาคส่วนที่มีมูลค่าเพิ่มสูง

เวียดนามและสหรัฐอเมริกาเสริมสร้างความร่วมมือในการแก้ไขผลกระทบจากสงครามVTV.vn - เมื่อวันที่ 22 มิถุนายน เลขาธิการและประธานพรรค โต ลัม ได้ให้การต้อนรับ เลขาธิการกระทรวงกองทัพเรือสหรัฐฯ รักษาการ หง เฉา

ตั้งแต่การประยุกต์ใช้ AI ในกระบวนการทำงานและการวิเคราะห์ข้อมูล ไปจนถึงการทดแทนเอกสารกระดาษ และการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารราชการด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ เห็นได้ชัดว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงทุกงานในระดับรากหญ้า สิ่งที่น่าสนใจไม่ใช่ซอฟต์แวร์หรือเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ถูกนำมาใช้ แต่เป็นการปรับตัวอย่างกระตือรือร้นของเจ้าหน้าที่และข้าราชการ เมื่อเจ้าหน้าที่เปลี่ยนวิธีการทำงานเพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น ประโยชน์ของรัฐบาลดิจิทัลก็จะค่อยๆ ปรากฏให้เห็นในชีวิตประจำวัน

โฮ เถา

ที่มา: https://baodongnai.com.vn/chinh-polit/202606/can-bo-xa-thich-ung-voi-moi-truong-so-1d1150f/