จำเป็นต้องมีกลไกการจัดการที่เหมาะสมสำหรับรูปแบบการดูแลสุขภาพดิจิทัล

การผนวกบัตรประกันสุขภาพเข้ากับบัตรประจำตัวประชาชนคาดว่าจะเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในการเปลี่ยนแปลงด้านดิจิทัลของระบบสาธารณสุข อย่างไรก็ตาม การดำเนินการจริงกำลังประสบปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไข

กรณีล่าสุดของโรงพยาบาล ไทยเหงียน เซ็นทรัลที่เรียกเก็บเงิน 500,000 ดองจากผู้ป่วยที่เข้ารับการตรวจและรักษาเป็นการชั่วคราว แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการเร่งกำหนดกลไกการบริหารจัดการและการชำระเงินที่สอดคล้องกับรูปแบบการดูแลสุขภาพดิจิทัล

การนำระบบที่กำหนดให้ผู้ป่วยต้องชำระค่าธรรมเนียมล่วงหน้ามาใช้ที่โรงพยาบาลไทยเหงียนเซ็นทรัล กำลังได้รับความสนใจจากสาธารณชนเป็นอย่างมาก

ที่แผนกผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลไทยเหงียนกลาง สิ่งที่ผู้ป่วยหลายคนพูดถึงกันในช่วงนี้ไม่ใช่ค่าธรรมเนียม 500,000 ดง แต่เป็นขั้นตอนเพิ่มเติมในการตรวจและรักษา ซึ่งคาดว่าจะมีการปรับปรุงให้คล่องตัวมากขึ้น

ไม่เพียงแต่ผู้ป่วยที่ต้องการการรักษาฉุกเฉินเท่านั้น แต่แม้แต่ผู้ที่มีบัตรประกัน สุขภาพ ที่เข้ารับการตรวจสุขภาพประจำปีหรือรับการรักษาแบบผู้ป่วยนอก ก็ต้องผ่านขั้นตอนเพิ่มเติมในการชำระเงินล่วงหน้าและการขอเบิกคืน ทำให้หลายคนรู้สึกว่ากระบวนการตรวจและรักษาทางการแพทย์นั้นไม่สะดวกสบายอย่างแท้จริง

นางสาวเจี้ยว ถิ ฮง ผู้อยู่อาศัยในเขต 64 ตำบลฟานดินห์ฟุง ซึ่งตรวจวัดความดันโลหิตเป็นประจำ กล่าวว่า "ถ้าเป็นการตรวจวัดแบบไม่นัดหมายล่วงหน้า การคิดค่าบริการก็ถูกต้อง แต่สำหรับคนอย่างฉันที่การตรวจสุขภาพเป็นประจำได้รับความคุ้มครองจากประกันสุขภาพอยู่แล้ว กฎระเบียบนี้ไม่ควรนำมาใช้"

อย่างไรก็ตาม จากมุมมองของสถานพยาบาล เรื่องนี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่เรื่องการเรียกเก็บเงินล่วงหน้าเท่านั้น ตามที่ตัวแทนของโรงพยาบาลกล่าว การเก็บค่าธรรมเนียมชั่วคราวนี้ไม่ได้มีเจตนาที่จะเพิ่มภาระทางการเงินให้กับผู้ป่วย แต่เกิดจากปัญหาในทางปฏิบัติในการเปลี่ยนไปใช้ระบบใหม่ในการจัดการการตรวจและการรักษาทางการแพทย์

การดูแลผู้ป่วยที่โรงพยาบาลไทยเหงียนเซ็นทรัล

ตามที่ ดร. เหงียน ทู ฮวง หัวหน้าแผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลไทยเหงียนเซ็นทรัล กล่าวว่า ปัจจุบันโรงพยาบาลรับผู้ป่วยที่มีประกันสุขภาพโดยใช้บัตรประชาชนที่เชื่อมโยงกับข้อมูลประกันสุขภาพ อย่างไรก็ตาม ตามระเบียบแล้ว สถานพยาบาลไม่ได้รับอนุญาตให้เก็บบัตรประชาชนของผู้ป่วยไว้ ทำให้หลังจากตรวจร่างกาย ตรวจสอบ และได้รับผลตรวจแล้ว ผู้ป่วยบางรายออกจากโรงพยาบาลไปโดยไม่กลับมาเพื่อทำการรักษาให้เสร็จสิ้น ซึ่งเป็นปัญหาสำคัญในการบริหารจัดการ

จากสถิติของโรงพยาบาล ตั้งแต่ต้นปี 2025 จนถึงปัจจุบัน มีผู้ป่วย 1,050 รายที่ไม่กลับมาชำระค่ารักษาพยาบาลให้ครบถ้วนหลังจากได้รับการตรวจและรักษา ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นภาระด้านการบริหารจัดการเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบโดยตรงต่อการเงิน การชำระเงิน และการดำเนินงานของหน่วยงานอีกด้วย

มองในมุมกว้าง เรื่องราวนี้แสดงให้เห็นถึงความเป็นจริงที่ว่า เทคโนโลยีสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว แต่กลไกการบริหารจัดการบางครั้งกลับตามไม่ทันความเร็วของการปฏิบัติงานจริง การผนวกประกันสุขภาพเข้ากับบัตรประจำตัวประชาชนเป็นก้าวสำคัญในการสร้างระบบนิเวศการดูแลสุขภาพแบบดิจิทัล ประชาชนไม่จำเป็นต้องพกเอกสารหลายฉบับอีกต่อไป และขั้นตอนต่างๆ ก็คล่องตัวมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม เมื่อรูปแบบการจัดการใหม่เริ่มใช้งาน ปัญหาคอขวดบางอย่างก็ปรากฏขึ้นเช่นกัน ก่อนหน้านี้โรงพยาบาลสามารถจัดการผู้ป่วยโดยใช้บัตรประกันสุขภาพแบบกระดาษได้ แต่ในปัจจุบัน เมื่อไม่มีบัตรประจำตัวประชาชนแล้ว ความท้าทายในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ป่วยดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นครบถ้วนจึงซับซ้อนมากขึ้น

เห็นได้ชัดว่า การแก้ปัญหาดังกล่าวไม่สามารถตกเป็นภาระของโรงพยาบาลแต่ละแห่งได้เพียงฝ่ายเดียว ในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่รวดเร็วของประเทศ การชำระเงินแบบไร้เงินสด และการปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร กระทรวงสาธารณสุข และสำนักงานประกันสังคมของเวียดนามจำเป็นต้องเร่งวิจัยและสรุปกลไกการจัดการที่เหมาะสมกับรูปแบบการดูแลสุขภาพแบบดิจิทัล และในขณะเดียวกันก็ต้องพัฒนาระบบที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับการตรวจสอบตัวตนผู้ป่วย การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ การจัดการค่าใช้จ่ายหลังการตรวจ และความรับผิดชอบทางการเงินของผู้ใช้บริการด้านสุขภาพ

ที่มา: https://baothainguyen.vn/y-te/202605/can-co-che-quan-ly-phu-hop-mo-hinh-kham-chua-benh-so-0c23b01/