 |
Duolingo เผชิญกับกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักหลังจากนำกลยุทธ์ "AI เป็นหลัก" มาใช้ ภาพ: Duolingo |
ลูอิส ฟอน อาน ซีอีโอของ Duolingo แพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษา เผชิญกับกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักหลังจากประกาศว่าบริษัทจะนำกลยุทธ์ "AI-first" มาใช้
เขาเองก็ยอมรับว่า "ไม่ได้คาดหวังว่าจะเกิดกระแสต่อต้านรุนแรงขนาดนี้" ผู้ใช้โซเชียลมีเดียหลายคนเข้าใจผิดคิดว่า Duolingo ได้เลิกจ้างพนักงานทั้งหมดและแทนที่ด้วย AI
ในการให้สัมภาษณ์กับ Financial Times ฟอน อัน อธิบายว่าความไม่พอใจนี้เกิดจากความกังวลร่วมกันเกี่ยวกับการที่เทคโนโลยีค่อยๆ แย่งงานของผู้คนไป เขายังยอมรับด้วยว่า "เขาควรจะอธิบายกลยุทธ์ให้สาธารณชนเข้าใจได้ชัดเจนกว่านี้"
ต่อมาเขาชี้แจงว่าจะมีเพียง “พนักงานจำนวนน้อยมากที่ทำงานซ้ำซากจำเจเป็นรายชั่วโมงซึ่งบริษัทไม่ต้องการอีกต่อไป” เท่านั้นที่จะได้รับผลกระทบ และหลายคนอาจได้รับข้อเสนองานสัญญาจ้างอื่น ๆ
ภายใน Duolingo ปฏิกิริยาจากพนักงานค่อนข้างอ่อนโยน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเข้าใจถึงความมุ่งมั่นระยะยาวของ Duolingo ในด้านนวัตกรรมทางเทคโนโลยี ข้อกังวลหลักของพวกเขาอยู่ที่ว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะถูกนำมาประยุกต์ใช้กับ Duolingo อย่างไร
 |
ซีอีโอ หลุยส์ ฟอน อัน ต้องออกมาขอโทษหลังจาก "ให้การที่ทำให้เข้าใจผิด" ภาพ: ไฟแนนเชียลไทมส์ |
ปัจจุบัน บริษัทฯ ยังคงรับสมัครพนักงานในตำแหน่งที่ไม่สามารถใช้ระบบอัตโนมัติเข้ามาจัดการได้ ที่น่าสนใจคือ พนักงานใหม่ครึ่งหนึ่งเป็นผู้สำเร็จการศึกษาที่คุ้นเคยกับการใช้ AI มาแล้วระหว่างการศึกษา
วอน อัน อธิบายเพิ่มเติมว่า กลยุทธ์ "AI-first" ของ Duolingo มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ตัววอน อัน เองก็ใช้ AI ในงานต่างๆ เช่น การคำนวณใน Excel และสนับสนุนให้พนักงานสำรวจว่า AI สามารถช่วยเหลือหรือเข้ามาทำงานแทนพวกเขาได้อย่างไร เป้าหมายสูงสุดคือการทำให้งานที่ซ้ำซากจำเจเป็นไปโดยอัตโนมัติ เพื่อให้พนักงานมีเวลาว่างสำหรับงานสร้างสรรค์หรืองานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
การเปลี่ยนแปลงนี้สร้างความแตกต่างอย่างมากในสาขาต่างๆ เช่น การเขียนโปรแกรมและการออกแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง วิศวกรจะใช้ AI ช่วยในการเขียนโค้ด ทำให้พวกเขาสามารถทุ่มเทเวลา 10% ให้กับการเรียนรู้และพัฒนาตนเองได้
ในทำนองเดียวกัน นักออกแบบจะค่อยๆ เปลี่ยนบทบาทไปเป็นผู้ควบคุมดูแล ในขณะที่ AI จะเข้ามาสร้างภาพวาดในสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของ Duolingo Von Ahn เชื่อว่ารูปแบบการควบคุมดูแลนี้จะกลายเป็นเรื่องปกติในงานส่วนใหญ่ในอนาคต
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ยังมีบทบาทสำคัญในแผนการขยายธุรกิจของ Duolingo ด้วย คุณฟอน อัน อธิบายว่า ข้อจำกัดในปัจจุบันที่สอนได้เพียง 40 ภาษา เป็นเพราะภาระงานที่มากเกินไป อย่างไรก็ตาม ด้วยการสนับสนุนจาก AI Duolingo คาดว่าจะสามารถ "เพิ่มจำนวนภาษาได้หลายเท่าตัว"
ในส่วนของข้อกังวลด้านจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับ AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งการละเมิดลิขสิทธิ์ ฟอน อัน ยอมรับว่าเป็น "ข้อกังวลที่แท้จริง" เขาเน้นย้ำว่า Duolingo "รับประกันว่าโมเดลทั้งหมดได้รับการฝึกฝนโดยใช้ภาพประกอบของบริษัทเองเท่านั้น"
หลังจากถูกผู้ใช้งานวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก ฟอน อัน ได้โพสต์คำขอโทษบน LinkedIn สำหรับความไม่ชัดเจนในประกาศของเขา เขายอมรับว่า AI จะ "เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเราอย่างพื้นฐาน" และ "AI กำลังสร้างความไม่แน่นอนให้กับพวกเราทุกคน และเราอาจตอบสนองต่อสิ่งนี้ด้วยความกลัวหรือความอยากรู้อยากเห็น"
ที่มา: https://znews.vn/ceo-cu-xanh-gap-rac-roi-khi-chon-con-duong-ai-post1559518.html
การแสดงความคิดเห็น (0)