 |
Duolingo เผชิญกับกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักหลังจากนำกลยุทธ์ "AI-first" มาใช้ ภาพ: Duolingo |
Luis von Ahn ซีอีโอของแพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษา Duolingo เผชิญกับกระแสวิพากษ์วิจารณ์เมื่อเร็วๆ นี้ หลังจากประกาศว่าบริษัทจะนำกลยุทธ์ “AI-first” มาใช้
เขายอมรับว่า "ไม่ได้คาดหวังว่าจะเกิดปฏิกิริยาตอบโต้รุนแรงขนาดนี้" ผู้ใช้โซเชียลมีเดียหลายคนเข้าใจผิด คิดว่า Duolingo ได้ไล่พนักงานทั้งหมดออกและแทนที่ด้วย AI
ในบทสัมภาษณ์กับ Financial Times นายฟอน อัน อธิบายว่าความไม่พอใจดังกล่าวมีต้นตอมาจากความกังวลโดยทั่วไปเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่เข้ามาแย่งงาน และยอมรับว่าเขา "ควรจะชี้แจงให้สาธารณชนทราบชัดเจนกว่านี้" เกี่ยวกับกลยุทธ์ดังกล่าว
ในเวลาต่อมาเขาชี้แจงว่า “พนักงานเพียงจำนวนเล็กน้อยเท่านั้นที่ทำงานรายชั่วโมงซ้ำๆ ซึ่งบริษัทไม่ต้องการอีกต่อไป” ที่จะได้รับผลกระทบ และหลายคนอาจได้รับการเสนองานตามสัญญาอื่น
ภายในองค์กร ปฏิกิริยาจากพนักงานค่อนข้างเงียบ สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอันยาวนานของ Duolingo ที่มีต่อความเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี ความกังวลหลักของพวกเขามุ่งเน้นไปที่การนำ AI มาใช้กับ Duolingo
 |
ซีอีโอ หลุยส์ ฟอน อัน ต้องออกมาขอโทษหลังจาก "แถลงการณ์ที่ทำให้เข้าใจผิด" ภาพ: ไฟแนนเชียลไทมส์ |
บริษัทยังคงรับสมัครพนักงานสำหรับตำแหน่งที่ไม่สามารถใช้ระบบอัตโนมัติได้ และที่น่าสังเกตคือ พนักงานใหม่ครึ่งหนึ่งเป็นผู้สำเร็จการศึกษาระดับวิทยาลัยซึ่งเคยสัมผัสกับ AI มาแล้วระหว่างการศึกษา
ฟอน อัน อธิบายว่ากลยุทธ์ “AI-first” ของ Duolingo มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เขาเองก็ประยุกต์ใช้ AI ในงานต่างๆ เช่น การคำนวณใน Excel และส่งเสริมให้พนักงานสำรวจว่า AI จะช่วยหรือเข้ามาแทนที่งานของพวกเขาได้อย่างไร เป้าหมายสูงสุดคือการทำให้งานซ้ำๆ เป็นระบบอัตโนมัติ ช่วยให้พนักงานมีเวลาทำงานที่สร้างสรรค์หรือทำงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
การเปลี่ยนแปลงนี้ได้สร้างความแตกต่างอย่างเห็นได้ชัดในด้านต่างๆ เช่น การเขียนโปรแกรมและการออกแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง วิศวกรจะใช้ AI เพื่อช่วยในการเขียนโค้ด ทำให้พวกเขาใช้เวลา 10% ไปกับการเรียนรู้และพัฒนาตนเอง
ในทำนองเดียวกัน นักออกแบบจะค่อยๆ เปลี่ยนไปเป็นหัวหน้างาน ขณะที่ AI จะเข้ามามีบทบาทในการสร้างสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของ Duolingo ฟอน อัน เชื่อว่าการกำกับดูแลแบบนี้จะกลายเป็นเรื่องธรรมดาในงานส่วนใหญ่ในอนาคต
AI ยังมีบทบาทสำคัญในแผนการขยายธุรกิจของ Duolingo อีกด้วย ฟอน อัน อธิบายว่าข้อจำกัดในปัจจุบันที่สอนได้เพียง 40 ภาษานั้นเป็นเพราะปริมาณงานมหาศาล อย่างไรก็ตาม ด้วยความช่วยเหลือของ AI Duolingo คาดว่าจะสามารถ "เพิ่มจำนวนภาษาได้หลายเท่า"
เกี่ยวกับข้อกังวลด้านจริยธรรมเกี่ยวกับ AI โดยเฉพาะการละเมิดลิขสิทธิ์ ฟอน อัน ยอมรับว่านี่เป็น “ข้อกังวลที่แท้จริง” เขาย้ำว่า Duolingo “กำลังดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าโมเดลทั้งหมดได้รับการฝึกฝนโดยใช้เฉพาะภาพประกอบของบริษัทเองเท่านั้น”
หลังจากได้รับเสียงวิพากษ์วิจารณ์จากผู้ใช้ ฟอน อัน ได้โพสต์คำขอโทษบน LinkedIn สำหรับความไม่ชัดเจนในประกาศของเขา เขายอมรับว่า AI จะ "เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเราอย่างสิ้นเชิง" และ "AI กำลังสร้างความไม่แน่นอนให้กับเราทุกคน และเราสามารถตอบสนองต่อสิ่งนั้นด้วยความกลัวหรือความอยากรู้อยากเห็น"
ที่มา: https://znews.vn/ceo-cu-xanh-gap-rac-roi-khi-chon-con-duong-ai-post1559518.html
การแสดงความคิดเห็น (0)