รัฐบาลที่ใกล้ชิดกับประชาชนและรับใช้ประชาชน

รัฐบาลที่ใกล้ชิดกับประชาชนและรับใช้ประชาชนเป็นตัวชี้วัดโดยตรงของความไว้วางใจทางสังคมและประสิทธิผลของการปกครอง ตั้งแต่ทัศนคติที่เป็นมิตรในสำนักงานราชการไปจนถึงการสนับสนุนเชิงรุก ตั้งแต่การปฏิรูปกระบวนการบริหารไปจนถึงการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล กลไกของรัฐบาลในทุกระดับกำลังเชื่อมโยงกับประชาชนมากขึ้นเรื่อยๆ รับฟังและดำเนินการเพื่อประโยชน์ส่วนรวม นี่คือรากฐานสำหรับการสร้างรัฐบาลที่โปร่งใสและทันสมัยซึ่งสนับสนุนการพัฒนาอย่างยั่งยืนของท้องถิ่น

ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเขตฟานดิงฟุง ดำเนินงานได้อย่างราบรื่นนับตั้งแต่เริ่มใช้รูปแบบใหม่

การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการให้บริการ

ในช่วงสองเดือนที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงในระบบราชการนั้นเห็นได้ชัดเจนในทุกพื้นที่ของ จังหวัดไทเหงียน จากเดิมที่ประชาชนมีความกังวลใจเมื่อต้องไปติดต่อราชการ ตอนนี้พวกเขากลับได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่น ได้รับการแนะนำอย่างเอาใจใส่ และได้รับการบริการด้วยความรับผิดชอบ

ที่ศูนย์บริการราชการตำบลดิงห์ฮวา มีป้ายแสดงระเบียบปฏิบัติอย่างชัดเจน ประกอบด้วย 4 ข้อที่ควรปฏิบัติ (สวัสดี ขอโทษ ขอบคุณ ขออนุญาต) 4 สิ่งที่ควรทำเสมอ (ยิ้มแย้มเสมอ สุภาพเสมอ ฟังเสมอ และช่วยเหลือเสมอ) และ 5 สิ่งที่ไม่ควรทำ (ห้ามก่อปัญหา ห้ามสร้างระบบราชการที่ยุ่งยาก ห้ามทุจริตหรือใช้จ่ายอย่างสิ้นเปลือง ห้ามหลอกลวง และห้ามใช้อำนาจในทางที่ผิด) สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่คำขวัญ แต่ได้กลายเป็นพันธสัญญาในการประพฤติตนอย่างมีอารยธรรมสำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการ

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นสิ่งที่น่ายกย่องเป็นอย่างยิ่งในพื้นที่ที่ขาดแคลนโครงสร้างพื้นฐาน ในตำบลบิ่ญเยน เมื่อจำนวนคอมพิวเตอร์ไม่เพียงพอในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานมาก เจ้าหน้าที่ได้นำคอมพิวเตอร์ส่วนตัวมาใช้เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้งาน

นายฟาน ทันห์ นาม รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลบิ่ญเยน และผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบล กล่าวว่า เราหวังว่าประชาชนจะไม่ต้องรอหรือประสบปัญหาขัดข้องใดๆ ในระหว่างการดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ เจ้าหน้าที่ทุกคนต้องสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยที่สุดให้กับประชาชน นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งที่รัฐบาลจะเข้าถึงประชาชนได้มากขึ้น

ในเขตเมือง แรงกดดันในการดำเนินการกับคำขอต่างๆ มีมากขึ้น และจิตวิญญาณแห่งการบริการแสดงออกผ่านนวัตกรรมในการดำเนินงาน ในเขตว่านซวน ผู้นำพรรคและรัฐบาลปรากฏตัวโดยตรงที่ศูนย์บริการแบบครบวงจร เพื่อลงนามและอนุมัติคำขอ รวมถึงให้คำแนะนำในขั้นตอนต่างๆ สร้างความไว้วางใจในหมู่ประชาชน

นายเจิ่น ซวน ตรวง เลขาธิการคณะกรรมการพรรคและประธานสภาประชาชนเขต กล่าวว่า นี่คือรูปแบบใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อนในประวัติศาสตร์การบริหารราชการของประเทศเรา ผลลัพธ์ที่ได้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพอย่างชัดเจน คือ ระบบการทำงานที่คล่องตัว การดำเนินงานราบรื่น เข้าถึงและตอบสนองต่อประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

ภาพของเจ้าหน้าที่ผู้ทุ่มเทคอยแนะนำผู้สูงอายุในการกรอกแบบฟอร์ม หรือช่วยประชาชนเขียนแบบฟอร์มด้วยลายมืออย่างอดทน ได้เปลี่ยนบทบาทของหน่วยงานภาครัฐจากหน่วยงานที่อยู่ห่างไกล ให้กลายเป็นระบบสนับสนุนที่น่าเชื่อถือ คอยอยู่เคียงข้างและให้การสนับสนุนประชาชน

ก้าวล้ำด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ควบคู่ไปกับการพัฒนานวัตกรรมด้านรูปแบบการให้บริการ คือก้าวสำคัญในการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างระบบบริหารราชการที่ทันสมัยและโปร่งใส ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 เป็นต้นไป ไทยเหงียนได้เปิดตัวระบบสารสนเทศเพื่อแก้ไขปัญหาทางราชการที่เชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติอย่างเป็นทางการ ซึ่งจะกลายเป็น "ช่องทาง" กลางสำหรับประชาชนและธุรกิจในการค้นหาและยื่นคำขอออนไลน์

เจ้าหน้าที่ในชุมชนนา รี ให้คำแนะนำแก่ประชาชนในการดำเนินการด้านเอกสารต่างๆ ในระบบดิจิทัล

หลังจากผ่านไปกว่าสองเดือน แพลตฟอร์มดิจิทัลที่ใช้ร่วมกัน เช่น ระบบจัดการเอกสารและระบบปฏิบัติการ การประชุมทางวิดีโอออนไลน์ อีเมล และพอร์ทัลอิเล็กทรอนิกส์ของจังหวัด ได้กลับมาใช้งานได้อย่างเสถียรและมีประสิทธิภาพแล้ว

นายเหงียน กว็อก ฮู ผู้อำนวยการกรมกิจการภายใน กล่าวเน้นย้ำว่า ความสำเร็จนี้เป็นผลมาจากความพยายามอย่างเด็ดเดี่ยวของระบบ การเมือง ทั้งหมด และความทุ่มเทของเจ้าหน้าที่และข้าราชการ ที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือ เป็นการยืนยันว่านโยบายระบบการปกครองสองระดับนั้นถูกต้อง และสร้างความพึงพอใจและความไว้วางใจให้แก่ประชาชน

ผลกระทบเชิงบวกนั้นเห็นได้ชัดเจนทั้งในหมู่ประชาชนและธุรกิจต่างๆ คุณหวง ถิ ทู เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในเขตซงคง กล่าวว่า "เมื่อก่อน ผู้คนต้องเดินทางหลายต่อเพื่อจดทะเบียนธุรกิจ แต่ตอนนี้พวกเขาเพียงแค่ดำเนินการผ่านทางเว็บไซต์บริการสาธารณะเท่านั้น ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย และทำให้พวกเขามีความอุ่นใจในการขยายการผลิต"

เหงียน ฮง ฟุก สมาชิกสหภาพเยาวชนจากตำบลนารี กล่าวว่า "คนรุ่นใหม่คุ้นเคยกับการใช้สมาร์ทโฟน และเมื่อบริการสาธารณะเปลี่ยนมาอยู่บนระบบออนไลน์ การดำเนินงานทุกอย่างก็จะสะดวกยิ่งขึ้น นี่คือวิธีที่รัฐบาลเข้าถึงคนรุ่นใหม่และเผยแพร่จิตวิญญาณของการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลในชุมชน"

จากพื้นที่ภูเขาสูงห่างไกลไปจนถึงเมืองใหญ่ที่พลุกพล่าน ภาพลักษณ์ของเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ทุ่มเท การประพฤติตนอย่างสุภาพ การที่ผู้นำมาปรากฏตัวที่ศูนย์บริการแบบครบวงจรอยู่บ่อยครั้ง และแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ทันสมัย ​​กำลังสร้างโฉมหน้าใหม่ให้กับรัฐบาลของไทยเหงียน

"การปกครองที่ใกล้ชิดประชาชน" ได้ก้าวข้ามขอบเขตของคำขวัญ กลายเป็นความจริงที่จับต้องได้ วางรากฐานสำหรับการพัฒนาที่รวดเร็ว ยั่งยืน และครอบคลุมของไทยเหงียน ความไว้วางใจของประชาชนได้รับการเสริมสร้าง และความปรารถนาในการสร้างสรรค์นวัตกรรมได้ถูกปลุกให้ตื่นขึ้น...

จากดัชนีชี้วัดการกำกับดูแล การจัดการ และการประเมินคุณภาพการบริการที่มอบให้แก่ประชาชนและธุรกิจในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ ณ วันที่ 5 กันยายน 2568 จังหวัดไทยเหงียนได้คะแนน 87.31 คะแนน อยู่ในอันดับที่ 1 จาก 34 จังหวัดและนครหลวง

ณ วันที่ 14 กันยายน 2568 จังหวัดนี้มีสิทธิ์ให้บริการสาธารณะทางออนไลน์ได้ 2,143 รายการ ซึ่งรวมถึงขั้นตอนการดำเนินการเต็มรูปแบบ 934 รายการ โดยได้ดำเนินการไปแล้ว 275 รายการ ส่วนอีก 1,753 รายการอยู่ในระดับการดำเนินการบางส่วน

ที่มา: https://baothainguyen.vn/chinh-polit/202509/chinh-quyen-gan-dan-phuc-vu-nhan-dan-d833a44/