อย่าทำให้เรื่องเล็กกลายเป็นเรื่องใหญ่

เหตุการณ์เกี่ยวกับชา 30 แก้วที่กลายเป็นไวรัลในโซเชียลมีเดียเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา แสดงให้เห็นอีกครั้งว่าบางครั้งแม้แต่สถานการณ์เล็กๆ น้อยๆ ในชีวิต หากจัดการโดยปราศจากความใจเย็นและทักษะการสื่อสารที่เหมาะสม ก็อาจบานปลายกลายเป็นวิกฤตที่ไม่คาดคิดได้อย่างรวดเร็ว

เรื่องราวเริ่มต้นด้วยการสั่งชา 30 แก้ว พร้อมคำขอให้เขียนชื่อแต่ละคนลงบนแก้วแยกกัน พนักงานส่งของรู้สึกไม่พอใจกับคำขอนี้ จึงโพสต์เรื่องราวลงในโซเชียลมีเดีย พร้อมทั้งเบอร์โทรศัพท์และที่อยู่ของลูกค้า ส่งผลให้ลูกค้าหญิงคนนั้นตกเป็นเป้าของการวิพากษ์วิจารณ์จากสาธารณชน ถูกบังคับให้ล็อกบัญชีโซเชียลมีเดีย และถูกพักงาน ในขณะเดียวกัน พนักงานส่งของก็ถูกไล่ออกจากงานเช่นกันเนื่องจากละเมิดจรรยาบรรณวิชาชีพ สิ่งที่เริ่มต้นจากเหตุการณ์เล็กน้อยกลับกลายเป็นเรื่องใหญ่ที่ก่อให้เกิดความยากลำบากแก่ผู้ที่เกี่ยวข้อง ต้องเผชิญกับตราบาปทางสังคมและสูญเสียงาน

เป็นที่น่าสังเกตว่าเหตุการณ์เช่นนี้ไม่ใช่เรื่องแปลกในสังคมปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทที่การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ไม่ใช่แค่กระแส แต่ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตประจำวันไปแล้ว อย่างไรก็ตาม เหตุผลที่เหตุการณ์นี้ก่อให้เกิดความวุ่นวายบนโซเชียลมีเดียก็คือ วิธีที่ทั้งสองฝ่ายจัดการกับเรื่องนี้ แทนที่จะสื่อสารกันเพื่อหาทางออกที่เอื้อประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย หลังจากส่งข้อความเพียงไม่กี่ข้อความ พวกเขากลับนำเรื่องนี้ไปพูดคุยกันในโลกออนไลน์ และถูกวิพากษ์วิจารณ์จากสิ่งที่เรียกว่า "การตัดสินของชุมชนออนไลน์"

ตัวละครทั้งสองในเรื่องข้างต้นต่างก็มีเหตุผลของตนเอง ไม่มีใครถูกหรือผิดไปทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ความผิดพลาดที่ร้ายแรงที่สุดคือการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่นต่อสาธารณะ ในกรณีนี้คือข้อมูลของลูกค้า ซึ่งถือเป็นการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลและอยู่ภายใต้กฎหมาย จากนั้น สิ่งที่เริ่มต้นจากการขัดแย้งส่วนตัวก็บานปลายกลายเป็นสงครามคำพูดบนโลกออนไลน์ มีหลายคนโจมตีเว็บไซต์ของบริษัทลูกค้าหญิง ในขณะที่บางคนใช้ถ้อยคำหยาบคายโจมตีครอบครัวของคนขับรถส่งของ...

สถานการณ์อาจจะไม่บานปลายขนาดนี้ หากทั้งสองฝ่ายหาจุดร่วมกันอย่างใจเย็น โดยประพฤติตนอย่างสุภาพ เข้าใจและเห็นอกเห็นใจอีกฝ่าย ลูกค้าอาจพิจารณาขอเพิ่มเติมหรือเจรจาต่อรองค่าธรรมเนียมและเวลาจัดส่งเพิ่มเติม ในทางกลับกัน แทนที่จะปฏิเสธทันที ผู้จัดส่งอาจเจรจาเงื่อนไขเพิ่มเติมหรือปฏิเสธอย่างสุภาพ ในกรณีเช่นนั้น เรื่องราวคงจบลงอย่างราบรื่นและง่ายดายกว่านี้มาก

เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นอีกครั้งว่า ในชีวิตประจำวัน โดยเฉพาะในยุคที่การสื่อสารออนไลน์แพร่หลายมากขึ้น การเรียนรู้ที่จะประพฤติตนอย่างมีไหวพริบและยืดหยุ่นตามสถานการณ์ต่างๆ นั้นเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ที่ไม่จำเป็นซึ่งส่งผลกระทบในทางลบต่อชีวิตของตนเอง

ไฮ ดุย

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/chuyen-be-dung-xe-ra-to-post810031.html