เกิดอะไรขึ้นกับ Apple?

บุคลากรสำคัญหลายคนจากแผนกต่างๆ กำลังทยอยลาออกจาก Apple ซึ่งอาจสร้างแรงกดดันต่อซีอีโอ ทิม คุก ท่ามกลางข่าวลือเกี่ยวกับการลาออกของเขาในปีหน้า

เป็นเวลานานที่แอปเปิลถูกมองว่าเป็นแบบอย่างของความมั่นคงในซิลิคอนแวลลีย์ อย่างไรก็ตาม สถานการณ์เริ่มไม่มั่นคงเมื่อผู้นำและบุคลากรสำคัญหลายคนทยอยลาออกจากบริษัท

ภายในหนึ่งสัปดาห์ หัวหน้าฝ่ายปัญญาประดิษฐ์และการออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้ของแอปเปิลได้ลาออก หลังจากนั้น บริษัทได้ประกาศว่าที่ปรึกษาด้านกฎหมายและหัวหน้าฝ่าย การทูต ภาครัฐก็ลาออกเช่นกัน

จากรายงานของ Bloomberg พนักงานทั้งสี่คนขึ้นตรงต่อซีอีโอ Tim Cook ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในทีมผู้บริหารของ Apple อย่างไรก็ตาม เรื่องราวอาจยังไม่จบลงเพียงเท่านี้

ช็อกครั้งใหญ่

เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ข่าวลือได้พุ่งเป้าไปที่จอห์นนี่ สรูจิ รองประธานอาวุโสฝ่ายเทคโนโลยีฮาร์ดแวร์อีกครั้ง โดยระบุว่าเขาได้แสดงความเห็นต่อทิม คุก ซีอีโอ ว่าอาจจะลาออกจากบริษัทในอนาคตอันใกล้นี้

ข่าวลือเหล่านี้กระตุ้นให้สรูจิส่งจดหมายถึงพนักงานเมื่อวันที่ 8 ธันวาคม เพื่อให้ความมั่นใจกับพวกเขาว่าเขาไม่มีแผนที่จะออกจากบริษัท นี่ถือเป็นการปลอบใจซีอีโอ ทิม คุก หลังจากช่วงเวลาที่ผู้บริหารระดับสูงของแอปเปิลประสบกับความไม่มั่นคง

พนักงานจำนวนมากในแผนก AI ได้ลาออกจากบริษัทไปร่วมงานกับคู่แข่ง รวมถึง Meta, OpenAI และบริษัทสตาร์ทอัพอีกหลายแห่ง ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์ของ Apple ในการไล่ตามคู่แข่งในด้าน AI

"นี่เป็นหนึ่งในยุคที่ผันผวนที่สุดนับตั้งแต่ทิม คุก เข้ารับตำแหน่งซีอีโอ แม้ว่าซีอีโออาจจะไม่ลาออกในทันที แต่บริษัทจำเป็นต้องสร้างทีมใหม่และหาเส้นทางการเติบโตที่แข็งแกร่งกว่าเดิมในยุคปัญญาประดิษฐ์" มาร์ค กูร์แมน นักวิเคราะห์กล่าว

มีข้อกังวลเกิดขึ้นภายในแอปเปิล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่บริษัทเสนอค่าตอบแทนที่น่าดึงดูดใจมากขึ้นเพื่อรักษาบุคลากรหลักไว้ ในบางกรณี เหตุผลในการลาออกก็คืออายุเกษียณ ถึงกระนั้น แอปเปิลก็ยังคงประสบปัญหาการสูญเสียบุคลากรที่มีความสามารถอย่างต่อเนื่อง

Johny Srouji หัวหน้าฝ่ายชิปของ Apple กำลังพิจารณาที่จะลาออกจากตำแหน่ง ภาพ: Apple

แม้ว่าแอปเปิลจะพัฒนาอุปกรณ์มากมาย เช่น ไอโฟน/ไอแพดแบบพับได้ แว่นตาอัจฉริยะ และหุ่นยนต์ แต่ก็ไม่มีผลิตภัณฑ์ใหม่ของแอปเปิลใดที่สร้างผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา ทำให้บริษัทมีความเสี่ยงที่จะถูกคู่แข่งแซงหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านอุปกรณ์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว

ความล้มเหลวในด้านปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) นำไปสู่การลาออกของจอห์น จิอันนานเดรีย ผู้อำนวยการฝ่าย AI ของบริษัท เขายังคงดำรงตำแหน่งบางตำแหน่งจนถึงต้นปีหน้า แม้ว่าเขาจะไม่ได้ออกจากบริษัทไปโดยสิ้นเชิง แต่การที่แอปเปิลแยกทางกับจิอันนานเดรียก็เป็นการยอมรับโดยปริยายถึงความล้มเหลว

ล่าสุด อลัน ดาย ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบมากประสบการณ์ เตรียมย้ายไปทำงานที่แผนก Reality Labs ของ Meta ซึ่งเป็นคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของ Apple ในหลายด้าน เพียงไม่กี่วันหลังจากนั้น Apple ก็ประกาศจ้างเจนนิเฟอร์ นิวสเตด จาก Meta มาดำรงตำแหน่งที่ปรึกษาด้านกฎหมาย ซึ่งเธอเคยมีส่วนช่วย Meta ในการชนะคดีความต่อหน้าคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (Federal Trade Commission)

นิวสเตดจะเข้ารับตำแหน่งต่อจากเคท อดัมส์ ซึ่งกำลังจะเกษียณอายุหลังจากทำงานที่แอปเปิลมาแปดปี ลิซ่า แจ็กสัน รองประธานฝ่ายสิ่งแวดล้อม นโยบาย และโครงการริเริ่มทางสังคม ก็กำลังจะเกษียณอายุในเร็วๆ นี้เช่นกัน หน้าที่ความรับผิดชอบของเธอจะถูกแบ่งปันให้กับผู้นำคนอื่นๆ

ก่อนหน้านี้ วงการเทคโนโลยีต่างตกใจเมื่อเจฟฟ์ วิลเลียมส์ ผู้ร่วมงานมายาวนานของคุก ประกาศเกษียณอายุหลังจากดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการมานานกว่า 10 ปี ลูคา มาเอสตรี ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน ซึ่งเป็นผู้นำอาวุโสอีกคนหนึ่ง ก็ลดบทบาทหน้าที่ลงเพื่อเตรียมตัวเกษียณเช่นกัน

ปัญหาของทิม คุก

จากรายงานของ Bloomberg การเกษียณอายุครั้งใหญ่ของเหล่าผู้บริหารสะท้อนให้เห็นถึงโครงสร้างประชากรของ Apple ผู้นำอาวุโสหลายคนอยู่กับบริษัทมานานหลายทศวรรษ โดยมีอายุเฉลี่ยประมาณ 60 ปี แม้แต่ Cook ซึ่งเพิ่งอายุครบ 65 ปีเมื่อเดือนที่แล้ว ก็ยังทำให้เกิดการคาดเดาว่าเขาเองก็อาจจะเกษียณอายุในเร็วๆ นี้เช่นกัน

แหล่งข่าวใกล้ชิดกับคุกกล่าวว่า เขาจะไม่ลาออกจากบริษัทในทันที แม้ว่าจะมีแผนการหาผู้สืบทอดตำแหน่งมานานหลายปีแล้วก็ตาม พนักงานมองว่าจอห์น เทอร์นัส รองประธานฝ่ายวิศวกรรมฮาร์ดแวร์ (อายุ 50 ปี) เป็นผู้สมัครที่มีโอกาสมากที่สุดสำหรับตำแหน่งซีอีโอ

หลังจากลงจากตำแหน่งแล้ว คุกอาจก้าวขึ้นดำรงตำแหน่งประธานกรรมการและยังคงมีอิทธิพลอย่างมาก ซึ่งจะทำให้แอปเปิลเลือกบุคคลภายนอกมาเป็นซีอีโอคนต่อไปได้ยาก

มีรายงานว่า โทนี่ ฟาเดลล์ ผู้ก่อตั้ง Nest Labs กำลังถูกพิจารณาให้เป็นซีอีโอคนต่อไป แม้ว่าเขาจะมีบทบาทสำคัญในการสร้าง iPod รุ่นแรก แต่การที่ฟาเดลล์ออกจากบริษัทไปเมื่อ 15 ปีก่อน อาจสร้างความรู้สึกในแง่ลบได้บ้าง

จอห์น จิอันนานเดรีย ลาออกจากตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายปัญญาประดิษฐ์ของแอปเปิลแล้ว ภาพ: บลูมเบิร์ก

คุกยังคงเดินทางไปทำงานกับแอปเปิลบ่อยครั้ง และพนักงานสังเกตเห็นว่ามือของเขาสั่นโดยไม่มีสาเหตุชัดเจน

"แหล่งข่าวระบุว่า ทั้งผู้บริหารระดับสูงและพนักงานระดับล่างต่างสังเกตเห็นอาการสั่นสะเทือนระหว่างการประชุมและการรวมตัวขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม ผู้ใกล้ชิดกับคุกยืนยันว่าเขายังมีสุขภาพแข็งแรงดี และปฏิเสธข่าวลือทั้งหมดที่แพร่กระจายอยู่ในซิลิคอนแวลลีย์" กูร์แมนกล่าว

ความสูญเสียที่เห็นได้ชัดของ Apple ในทันทีคือการจากไปของ Johnny Srouji มีรายงานว่า Cook พยายามรั้งตัวเขาไว้ โดยเสนอเงินเดือนที่สูงและมอบความรับผิดชอบมากขึ้นให้ แหล่งข่าวภายในระบุว่าเขาได้รับการพิจารณาให้ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีด้วยซ้ำ ซึ่งรวมถึงวิศวกรรมฮาร์ดแวร์และเทคโนโลยีเซมิคอนดักเตอร์

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนี้อาจนำไปสู่การพิจารณาแต่งตั้งเทอร์นัสเป็นซีอีโอ ซึ่งเป็นสิ่งที่แอปเปิลดูเหมือนยังไม่พร้อมรับมือ พนักงานบางคนระบุว่า สรูจิไม่เต็มใจที่จะทำงานภายใต้ซีอีโอคนใหม่ แม้ว่าตำแหน่งจะขยายขอบเขตออกไปก็ตาม

Meta และ OpenAI ได้รับประโยชน์

หากโชวจีลาออก แอปเปิลอาจเลือกผู้ช่วยคนสนิทสองคนของเขาคนใดคนหนึ่งมาแทนที่ ซึ่งรวมถึงจงเจี้ยนเฉินหรือศรีบาลันสันธนัม

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้กำลังปรับโครงสร้างการบริหารของ Apple ใหม่ บุคคลทั้งสี่ต่อไปนี้มีอำนาจมากขึ้น ได้แก่ John Ternus (หัวหน้าวิศวกรฮาร์ดแวร์), Eddy Cue (หัวหน้าฝ่ายบริการ), Craig Federighi (หัวหน้าวิศวกรซอฟต์แวร์) และ Sabih Khan (หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ) สำหรับแผนก AI นั้น Apple ได้มอบหมายความรับผิดชอบให้กับทีมผู้บริหารทั้งหมด

จุดหมายปลายทางต่อไปของบุคคลากรมากความสามารถบางคนหลังจากออกจากแอปเปิล ภาพ: บลูมเบิร์ก

บริษัทแอปเปิลเองก็กำลังเผชิญกับปัญหาขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถในทีมวิศวกร ฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัทได้รับคำสั่งให้เพิ่มการสรรหาและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถไว้

ร็อบบี้ วอล์คเกอร์ ผู้ดูแลการพัฒนา Siri เวอร์ชันใหม่ ลาออกจาก Apple ในเดือนตุลาคม ส่วนเค หยาง ผู้ที่มาแทนที่เขา ก็ลาออกหลังจากทำงานได้เพียงไม่กี่สัปดาห์ เพื่อไปร่วมงานกับ Meta's Superintelligence Labs

เพื่อทดแทนตำแหน่งที่ว่างลงหลังจาก Giannandrea ลาออก Apple ได้ว่าจ้าง Amar Subramanya อดีตพนักงานของ Google และ Microsoft มาดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่าย AI โดยเขาจะขึ้นตรงกับ Federighi

แม้ว่าจะมีการจ้างงานเพิ่มขึ้น แต่แผนก AI ของ Apple ยังคงเผชิญกับวิกฤตการขาดแคลนบุคลากรครั้งใหญ่ ซึ่งเกิดขึ้นหลังจากที่ Ruoming Pang หัวหน้าทีมสร้างแบบจำลอง AI ลาออก โดย Pang พร้อมกับเพื่อนร่วมงานอย่าง Tom Gunter และ Frank Chu ได้เข้าร่วมงานกับ Meta ด้วยค่าตอบแทนที่น่าดึงดูดใจ

นักวิจัยด้าน AI ระดับสูงหลายคนลาออกจาก Apple เนื่องจากภาวะหมดไฟ แนวโน้มของบริษัทที่พึ่งพาเทคโนโลยี AI จากภายนอก เช่น Gemini ของ Google ทำให้ทีมสร้างแบบจำลองภายในบริษัทต้องแบกรับภาระหนักขึ้น

ทีมพัฒนาซอฟต์แวร์หุ่นยนต์ AI ประสบกับการลาออกครั้งใหญ่ รวมถึงหัวหน้าแผนกอย่าง Jian Zhang ที่ย้ายไปร่วมงานกับ Meta ด้วย ในขณะเดียวกัน สมาชิกหลายคนจากทีมฮาร์ดแวร์จอแสดงผลเดสก์ท็อปก็ย้ายไปทำงานที่ OpenAI

แผนกส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI) สูญเสียสมาชิกไปหลายคนตั้งแต่ปี 2023 โดยการลาออกของ Dye เป็นจุดสิ้นสุด ในขณะเดียวกัน ทีมออกแบบฮาร์ดแวร์ ซึ่งรับผิดชอบรูปลักษณ์และสัมผัสของผลิตภัณฑ์ ก็เกือบจะหายไปหมดหลังจาก Jony Ive ลาออกไป

สตีเฟน เลอเมย์ นักออกแบบ UI ผู้มากประสบการณ์ จะเข้ามารับตำแหน่งแทนดาย แม้จะมีปัญหาความวุ่นวายเกิดขึ้น แต่แอปเปิลก็ให้การสนับสนุนบทบาทใหม่ของเลอเมย์เป็นส่วนใหญ่ ซึ่งเป็นผู้ที่ไต่เต้าขึ้นมาในบริษัทมานานกว่า 20 ปี

เจฟฟ์ วิลเลียมส์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ ลาออกจากแอปเปิลในเดือนพฤศจิกายน ภาพ: บลูมเบิร์ก

การลาออกครั้งใหญ่ของบุคลากรใน Apple ส่งผลดีต่อ Meta และ OpenAI โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้สร้าง ChatGPT ได้ดึงตัววิศวกรของ Apple จำนวนมากจากหลากหลายสาขามาร่วมงาน รวมถึงผู้ที่เคยทำงานเกี่ยวกับ iPhone, Mac, เทคโนโลยีกล้อง, การออกแบบชิป, ระบบเสียง, นาฬิกา และ Vision Pro

OpenAI กำลังดึงตัว เฉิง เฉิน หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีจอแสดงผลของ Apple มาร่วมงานด้วย เมื่อสองปีก่อน สตาร์ทอัพแห่งนี้ก็ได้จ้าง ถัง ตัน หนึ่งในผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมฮาร์ดแวร์ระดับสูงของ Apple เช่นกัน

อีกหนึ่งบุคคลสำคัญที่ลาออกจาก Apple คือ Abidur Chowdhury หัวหน้าทีมออกแบบ iPhone Air ซึ่งกำลังเตรียมเข้าร่วมบริษัทสตาร์ทอัพด้าน AI เขาเป็นบุคคลที่มีอนาคตสดใสมากใน Apple และการลาออกของเขาทำให้หลายคนประหลาดใจ

เมื่อต้นปีที่ผ่านมา แอปเปิลสูญเสียหัวหน้าโครงการมหาวิทยาลัย ซึ่งเป็นโครงการภายในที่มุ่งรักษาวัฒนธรรมองค์กรหลังจากที่สตีฟ จ็อบส์ ผู้ร่วมก่อตั้งเสียชีวิตไป ริชาร์ด ล็อค ผู้ซึ่งทำงานที่แอปเปิลมาเกือบสามปี ก็ลาออกไปร่วมงานกับสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ด้วยเช่นกัน

ที่มา: https://znews.vn/chuyen-gi-dang-xay-ra-tai-apple-post1609331.html