บริษัทจำหน่ายน้ำประปาเหงะอานนำเทคโนโลยี 4.0 มาใช้ในการบันทึกดัชนีและเก็บค่าน้ำ

เพื่อนำข้อกำหนด “2 in 1” ข้างต้นไปปฏิบัติ โดยอิงตามความต้องการในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล บริษัท Nghe An Water Supply Joint Stock ได้ทำการวิจัยและนำโครงการนวัตกรรม วิทยาศาสตร์และ เทคโนโลยีระดับรากหญ้ามาใช้งานเพื่อออกแบบและสร้างซอฟต์แวร์สำหรับบันทึกดัชนีบนอุปกรณ์พกพา เปลี่ยนจากการชำระเงินสดและการส่งใบแจ้งหนี้แบบกระดาษที่ร้านค้าเป็นการชำระเงินออนไลน์และใบแจ้งหนี้แบบอิเล็กทรอนิกส์

การตรวจสอบตัวชี้วัดการทำงานของระบบส่งน้ำอัตโนมัติ ภาพ: CSCC

ก่อนหน้านี้ คนงานต้องไปที่แต่ละครัวเรือนเพื่อบันทึกการอ่านมาตรวัดน้ำและบันทึกดัชนีบนแบบฟอร์มที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้า จากนั้นจึงส่งแบบฟอร์มนี้ไปยังผู้ควบคุมเพื่อป้อนข้อมูลลงในโปรแกรมเรียกเก็บเงิน กระบวนการด้วยตนเองนี้มักเกิดข้อผิดพลาดและใช้เวลาและกำลังคนมาก ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของแรงงานลดลง

นอกจากนี้ ในการเก็บค่าน้ำ บริษัทจะต้องออกบิลกระดาษและใช้เป็นประจำทุกเดือน ทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้น เช่น การพิมพ์บิล การควบคุมบิล และการจัดเก็บบิล เมื่อชำระเงิน พนักงานแคชเชียร์จะต้องนำบิลไปให้ลูกค้าและเก็บเงิน ซึ่งไม่สะดวกและไม่ปลอดภัยอย่างยิ่ง

หลังจากใช้งานจริงมาระยะหนึ่ง โซลูชันนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าใช้งานได้จริงมาก นับตั้งแต่มีการนำดัชนีการบันทึกมาใช้งานโดยใช้โทรศัพท์มือถือ พนักงานที่ประจำตำแหน่งมิเตอร์จะป้อนข้อมูลดัชนีลงในซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์มือถือของตนและส่งไปยังระบบ หลังจากบันทึกดัชนีมิเตอร์แล้ว ซอฟต์แวร์จะแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับข้อมูลใบแจ้งหนี้ ดัชนีมิเตอร์ และเวลาปิดการบันทึกดัชนีทันที โซลูชันนี้สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้ทั้งผู้จัดการและผู้ใช้น้ำตรวจสอบและติดตามผลการใช้น้ำและสถานการณ์การใช้น้ำของลูกค้าแต่ละรายได้ตลอดเวลา ลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากข้อผิดพลาดของมนุษย์

ซอฟต์แวร์การจัดการตรวจสอบผู้จัดการการอ่านมิเตอร์และตัวบ่งชี้ข้อมูลลูกค้า ภาพ: ตัวละครที่ให้มา

ในส่วนของการเก็บเงิน หากในอดีตการใช้ใบแจ้งหนี้กระดาษทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้น ในปัจจุบัน การนำระบบใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ มาใช้ช่วยประหยัดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและธุรกิจ และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ที่เชื่อมต่อกันยังอำนวยความสะดวกในการบัญชี การกระทบยอดข้อมูล การบริหารธุรกิจ และบริการด้านน้ำประปาของจังหวัดเหงะอานอีกด้วย

สำหรับลูกค้า กระบวนการชำระเงินจะรวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น เนื่องจากการสร้าง การส่ง/รับใบแจ้งหนี้ทำได้ผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ยังเป็นรากฐานสำหรับการนำแบบจำลองการเก็บน้ำสมัยใหม่มาใช้ ลูกค้าสามารถชำระเงินออนไลน์ได้ทุกที่ผ่านแอปพลิเคชันธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่เชื่อมโยงกับบริษัท Nghe An Water Supply Joint Stock Company

แอปพลิเคชัน การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด มีประโยชน์หลายประการ เช่น ประหยัดเวลาและความพยายามของผู้ใช้ ไม่ต้องไปธนาคารเพื่อถอนเงินสดหรือไปชำระเงินที่ร้านค้าเหมือนในอดีต ลูกค้าสามารถทำได้ตลอดเวลาผ่านอุปกรณ์พกพาหรือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถจัดการบัญชีของตนเองได้อย่างง่ายดาย ตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรม และทราบจำนวนเงินที่ต้องชำระรายเดือน

หลังจากตรวจสอบข้อมูลแล้ว ลูกค้าสามารถสรุปยอดและชำระเงินบนแพลตฟอร์มออนไลน์ได้

ตัวแทนคณะกรรมการบริหารบริษัท Nghe An Water Supply Joint Stock Company ประเมินประสิทธิผลของ การนำเทคโนโลยี 4.0 มาใช้กับการอ่านมิเตอร์และการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยกล่าวว่า ด้วยการประยุกต์ใช้ใหม่ในการอ่านมิเตอร์และการชำระเงิน หน่วยงานสามารถประหยัดต้นทุน ลดขั้นตอนและบุคลากรจำนวนมาก เมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ ผู้จัดการสามารถป้อนข้อมูลลงในอุปกรณ์พกพาโดยตรง ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของการป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ช่วยให้คำนวณต้นทุนการใช้น้ำสะอาดได้แม่นยำยิ่งขึ้น

เกี่ยวกับประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: ข้อมูลดัชนีมิเตอร์ที่บันทึกในอุปกรณ์พกพาสามารถซิงโครไนซ์และอัพเดตในระบบจัดการ ทำให้การติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลสะดวกยิ่งขึ้น จึงช่วยให้ผู้จัดการสามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพในการจัดการและวางแผนบริการดูแลลูกค้าที่ดีขึ้น

การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของแรงงาน ลดอัตราการสูญเสีย เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแรงงาน และประหยัดแรงงานได้ ในทางกลับกัน ระดับความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริการของบริษัทก็สูงขึ้นเรื่อยๆ ตามการคำนวณ บริษัทสามารถประหยัดเงินได้ 1,055 พันล้านดองต่อปีด้วยการใช้แอปพลิเคชันและวิธีการชำระเงินนี้

แหล่งที่มา