กรมสรรพากรจัดทำแอปพลิเคชันเพื่อประเมินคุณภาพการให้บริการของเจ้าหน้าที่กรมสรรพากร

(PLVN) - นั่นคือข้อมูลที่ได้รับในการประชุมออนไลน์เพื่อปรับใช้รูปแบบองค์กรใหม่ของภาคภาษี จัดขึ้นเมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 2568 โดยการประชุมดังกล่าวจัดโดยกรมสรรพากร (กระทรวงการคลัง)

โครงสร้างองค์กรใหม่ของกรมสรรพากรประกอบด้วยภาษีระดับจังหวัดและเทศบาล 34 แห่ง ภาษีพื้นฐาน 350 แห่ง สอดคล้องกับรูปแบบองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ ผู้แทนกรมสรรพากรยืนยันว่านี่เป็นก้าวสำคัญของภาคภาษี โดยมุ่งพัฒนาคุณภาพและประสิทธิภาพของกรมสรรพากรในทุกระดับ ตอบสนองความต้องการด้านการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคม และให้บริการประชาชนและธุรกิจได้อย่างดีที่สุด

ในการประชุม ผู้อำนวยการ Mai Xuan Thanh ได้ขอให้หัวหน้ากรมสรรพากรจังหวัดและเทศบาล หัวหน้ากรมสรรพากรท้องถิ่น และหัวหน้าแผนกและหน่วยงานภายใต้กรมสรรพากร เริ่มทำงานโดยเร็ว เข้าหาท้องถิ่น และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ดำเนินงานให้คำปรึกษาแก่หน่วยงานของจังหวัดและเทศบาล ประสานงานกับหน่วยงานท้องถิ่น แผนก สาขา และภาคส่วนต่างๆ ในท้องถิ่น โดยให้แน่ใจว่ามีความใกล้ชิด จังหวะ และมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นหลักการสำคัญในการทำให้ภารกิจการจัดการภาษีในท้องถิ่นสำเร็จลุล่วง

นอกจากนี้ มุ่งเน้นการให้บริการประชาชนและธุรกิจ โดยเปลี่ยนจากระบบบริหารจัดการไปสู่การให้บริการและสนับสนุนผู้เสียภาษีอย่างมีนัยสำคัญ ดำเนินการทบทวนและส่งเสริมการปฏิรูปกระบวนการบริหารอย่างต่อเนื่อง ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น ลดความซับซ้อนของกระบวนการ จัดให้มีกระบวนการบริหารในระบบอิเล็กทรอนิกส์ และบรรลุเป้าหมาย 100% ของกระบวนการบริหารโดยไม่คำนึงถึงขอบเขตของกระบวนการบริหาร สร้างความมั่นใจว่าโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ให้บริการประชาชนและธุรกิจดำเนินงานได้อย่างราบรื่นและราบรื่น

ที่น่าสังเกตคือ กรมสรรพากรกำลังพัฒนาแอปพลิเคชันเพื่อสำรวจและประเมินคุณภาพและทัศนคติในการให้บริการของเจ้าหน้าที่สรรพากรต่อกระบวนการทางปกครองแต่ละขั้นตอน รวมถึงตลอดกระบวนการบริหารจัดการภาษี ผลการให้คะแนนถือเป็นตัวชี้วัดสำคัญในการประเมินข้าราชการ พิจารณา จัดสรรตำแหน่งงาน วางแผน แต่งตั้ง และกำหนดทิศทางการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร

นอกจากนี้ อธิบดีกรมสรรพากรยังได้ขอให้หน่วยงานภาษีระดับจังหวัดและเทศบาลดำเนินการตามมาตรการป้องกันการสูญเสียรายได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับอุตสาหกรรมและสาขาที่มีความเสี่ยงสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการจัดการภาษีสำหรับครัวเรือนธุรกิจ อีคอมเมิร์ซ ธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง การป้องกันและปราบปรามการฉ้อโกงใบแจ้งหนี้และการคืนภาษี มุ่งมั่นป้องกันและจัดการอย่างเข้มงวดต่อการใช้ใบแจ้งหนี้และการฉ้อโกงการคืนภาษีอย่างผิดกฎหมายทั้งหมดเพื่อจัดสรรงบประมาณ ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอย่างจริงจังในการดำเนินงานด้านการจัดการภาษีเพื่อตรวจจับและแจ้งเตือนสัญญาณเริ่มต้นของการฉ้อโกงและความเสี่ยง ขณะเดียวกัน ส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในทุกแง่มุมของการจัดการภาษี

“ในรูปแบบองค์กรใหม่ที่มีขอบเขตกว้างขวางและเป้าหมายการจัดการจำนวนมาก การปรับปรุงให้ทันสมัยจึงเป็นสิ่งจำเป็นเร่งด่วน หน่วยงานต่างๆ จำเป็นต้องวิจัยเชิงรุก พัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง สร้างสรรค์ พัฒนา และประยุกต์ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสมัยใหม่ ใช้ประโยชน์จากบิ๊กดาต้าและปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการวิเคราะห์ บริหารความเสี่ยง และการบริหารจัดการภายใน เพื่อช่วยกำกับดูแลและดำเนินงานได้อย่างทันท่วงที และเพิ่มผลผลิตแรงงาน” ผู้อำนวยการ ไม ซวน ถั่น กล่าว

ผู้อำนวยการมาย ซวน ถั่น กล่าวว่า ภาระงานในอนาคตอันใกล้นี้จะมีจำนวนมาก การที่จะดำเนินงานตามภารกิจที่ได้รับมอบหมายจากรัฐบาลและ กระทรวงการคลัง ให้สำเร็จลุล่วงได้อย่างสมบูรณ์นั้น จำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือจากเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างทุกคนในภาคภาษีอากร ดังนั้น เจ้าหน้าที่และข้าราชการทุกคนในภาคส่วนนี้จึงจำเป็นต้องส่งเสริมความสามัคคี ความรับผิดชอบ สนับสนุน และช่วยเหลือผู้นำที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่ทุกระดับอย่างเป็นเอกฉันท์ เพื่อให้ภารกิจที่ได้รับมอบหมายสำเร็จลุล่วง

นัท ธู

ที่มา: https://baophapluat.vn/cuc-thue-xay-dung-ung-dung-danh-gia-chat-luong-phuc-vu-cua-cong-chuc-thue-post553754.html