การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยให้ผู้เสียภาษีเป็นศูนย์กลางของบริการ

เนื่องในโอกาสครบรอบ 80 ปี วันอุตสาหกรรมภาษีเวียดนาม (10 กันยายน พ.ศ. 2488 - 10 กันยายน พ.ศ. 2568) เมื่อวันที่ 8 กันยายน กรมสรรพากรได้จัดงาน Tax Industry Digital Transformation Fair เพื่อแนะนำโซลูชันเทคโนโลยี แบ่งปันประสบการณ์ และแนวทางการพัฒนาในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล มุ่งสู่การสร้างอุตสาหกรรมภาษีที่ทันสมัย ​​โปร่งใส และมีประสิทธิภาพ โดยยึดประชาชนและธุรกิจเป็นศูนย์กลางในการให้บริการ

งาน Tax Industry Digital Transformation Fair นำเสนอโซลูชันเทคโนโลยี แบ่งปันประสบการณ์ และแนวทางการพัฒนาด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (ภาพ: ฮ่อง ฮันห์)

งานนี้มีผู้นำจากกระทรวงการคลัง กรมสรรพากร และหน่วยงานภายใต้กระทรวงเข้าร่วม ตัวแทนจาก กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี หน่วยงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ สหพันธ์พาณิชย์และอุตสาหกรรมเวียดนาม (VCCI) สมาคมอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น สมาคมที่ปรึกษาภาษีเวียดนาม VINASA สมาคมเทคโนโลยีสารสนเทศเวียดนาม สมาคมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ตัวแทนจากบริษัทที่ปรึกษาด้านภาษีและไอที...

นายไม ซอน รองอธิบดีกรมสรรพากร กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของภาคภาษีได้ค่อยๆ ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สร้างฐานข้อมูลบิ๊กดาต้าขนาดใหญ่ผ่านการแบ่งปันและเชื่อมโยงข้อมูลกับกระทรวงและหน่วยงานต่างๆ รวมถึงเครื่องมือต่างๆ เพื่อสนับสนุนผู้เสียภาษีในรูปแบบใหม่ๆ (เช่น ผู้ช่วยเสมือน แชทบอท) ด้วยความพยายามอย่างแข็งขันในการปรับปรุงให้ทันสมัยและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การจัดการภาษีจึงค่อยๆ พัฒนาไปสู่ระบบดิจิทัลอย่างครอบคลุม ส่งผลให้การบริหารจัดการมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น และสร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้แก่ผู้เสียภาษี

อย่างไรก็ตาม ภาคภาษียังระบุด้วยว่า เมื่อเข้าสู่ขั้นตอนปัจจุบัน ภาคส่วนนี้กำลังเผชิญกับความต้องการและความท้าทายอย่างมหาศาล กรมสรรพากรกำลังบริหารจัดการวิสาหกิจมากกว่า 1 ล้านแห่ง องค์กรมากกว่า 3 แสนแห่ง บุคคลทั่วไปมากกว่า 2 ล้านราย ครัวเรือนธุรกิจ และรหัสภาษีบุคคลธรรมดามากกว่า 80 ล้านรหัส บริบทของ เศรษฐกิจ ดิจิทัล อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน และนโยบายการปรับปรุงระบบ จำเป็นต้องอาศัยนวัตกรรมที่ครอบคลุม รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในบริบทดังกล่าว ภาคภาษีได้กำหนดให้การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นโซลูชันที่ครอบคลุมและสำคัญเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการพัฒนาใหม่ๆ การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่ครอบคลุม ตั้งแต่วิธีการจัดการไปจนถึงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและ วิทยาศาสตร์

กระบวนการและบริการด้านภาษีทั้งหมดจะถูกออกแบบใหม่โดยคำนึงถึงการเดินทางของผู้เสียภาษี โดยบูรณาการฟังก์ชันทางธุรกิจ (ตั้งแต่การลงทะเบียน การประกาศภาษี การชำระภาษี การคืนภาษี ไปจนถึงการตรวจสอบ การตรวจสอบ การบังคับใช้ ฯลฯ) ในวิธีที่ชาญฉลาดและราบรื่น

ขณะเดียวกัน หน่วยงานด้านภาษีได้เพิ่มการประยุกต์ใช้การบริหารความเสี่ยงและการใช้ข้อมูลดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยสมัครใจ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล ภาคภาษีจึงได้ปรับโครงสร้างระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยถือว่าระบบนี้เป็น "แกนหลัก" ของการจัดการภาษีอิเล็กทรอนิกส์และการวิเคราะห์ข้อมูล ปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน ลดความซับซ้อนของกระบวนการ บันทึกข้อมูลในรูปแบบดิจิทัล การวัดความพึงพอใจของผู้เสียภาษี และนำระบบดัชนีการประเมินภายในมาใช้

โซลูชันเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ครอบคลุมในสถาบัน กระบวนการ และบุคลากร โดยให้แน่ใจว่าเมื่อระบบเทคโนโลยีสารสนเทศใหม่พร้อมแล้ว อุปกรณ์และการดำเนินการต่างๆ ก็จะได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยพร้อมกันด้วย

บูธของ Sapo นำเสนอโซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจครัวเรือนและองค์กรต่างๆ ในงาน (ภาพ: ฮ่อง ฮันห์)

ในงาน Digital Transformation Fair นอกจากการประยุกต์ใช้ในภาคภาษีแล้ว ยังมีผลิตภัณฑ์จากหน่วยงานในสังกัดกระทรวงการคลัง บูธ 5 แห่งจากบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำ อาทิ IBM, Microsoft, HP, Google และ Dell ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่กำลังมาแรงในปัจจุบัน เช่น AI, Chatbot และอื่นๆ รวมถึงผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์สำหรับหน่วยงาน เช่น แล็ปท็อป คอมพิวเตอร์ และเครื่องพิมพ์ บริษัทเหล่านี้ล้วนเป็นบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของโลกที่มีประสบการณ์ยาวนานในการนำระบบภาษีมาใช้ทั้งในเวียดนามและทั่วโลก

นอกจากนี้ ภายในงานยังมีบูธจากบริษัทเทคโนโลยีในประเทศ อาทิ Sapo, Misa, KiotViet, VNPT, Viettel, FPT, CMC, Mobifone, Tecapro, NCS...

บริษัท Sapo Technology Joint Stock เข้าร่วมงานแสดงสินค้าโดยนำบูธมาแนะนำโซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครอบคลุมสำหรับครัวเรือนธุรกิจและองค์กรต่างๆ โดยใช้ AI ตลอดกระบวนการในการจัดการการขายหลายช่องทาง ใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ การบัญชี การยื่นภาษี และการชำระเงิน

ผู้เข้าร่วมงานสามารถสัมผัสประสบการณ์โซลูชัน Sapo OmniAI แบบหลายช่องทางของ Sapo ได้โดยตรงที่นี่ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยรวบรวมข้อมูลยอดขายทั้งหมดจากหลายช่องทาง (ร้านค้า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์ โซเชียลเน็ตเวิร์ก และแอปพลิเคชันแชท) ไว้ในที่เดียว ซิงค์ข้อมูลและผสานรวม AI เข้ากับกระบวนการทั้งหมด AI (Sapo Intelligence) ครอบคลุมตั้งแต่การโพสต์ขายหลายช่องทาง การจัดการแชทแบบรวมศูนย์ การประมวลผลคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง โปรโมชั่น การชำระเงิน และการจัดส่ง ไปจนถึงการวิเคราะห์รายได้ การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดของใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ และการแนะนำตัวเลือกการยื่นภาษีที่เหมาะสมที่สุด

คุณเหงียน ถิ มินห์ เคว รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Sapo กล่าวว่า “ผู้ขายทุกขนาดสามารถดำเนินการอย่างคล่องตัว บริหารจัดการภาระภาษีได้อย่างโปร่งใส และเพิ่มรายได้อย่างยั่งยืนด้วยพลังของช่องทางหลายช่องทางและ AI ของ Sapo”

ในช่วง 5 เดือนแรกของปี 2568 Sapo ได้ติดต่อ ให้คำปรึกษา และนำโซลูชันใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์แบบบูรณาการไปใช้งานกับผู้ขายมากกว่า 20,000 ราย ในช่วงเวลาดังกล่าว Sapo ตั้งเป้าที่จะให้บริการแก่ครัวเรือนธุรกิจ 1 ล้านครัวเรือน จากทั้งหมด 5.5 ล้านครัวเรือน โดยคาดว่าจะเปลี่ยนจากการทำสัญญาเป็นการประกาศรายการสินค้าตั้งแต่ปี 2569

ที่มา: https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-lay-nguoi-nop-thue-lam-trung-tam-phuc-vu-327088.html