ฟู้โถวสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อบริการประชาชน: โมเดลการตอบสนองรวดเร็วสร้างการเปลี่ยนแปลงในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

เพื่อปฏิบัติตามมติที่ 57-NQ/TW ว่าด้วยการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล จังหวัดฟู้เถาะกำลังนำโมเดลและโซลูชันมากมายไปใช้ในระดับรากหญ้า เพื่อนำบริการดิจิทัลมาสู่ประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มเปราะบาง จิตวิญญาณของ "บริการครบวงจร ณ สถานที่" กลายเป็นหลักการสำคัญในทุกกิจกรรม

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในกิจกรรมการบริหารของ ฝูเถาะ ซึ่งมีส่วนช่วยในการสร้างระบบนิเวศข้อมูลแบบเปิดที่เชื่อมโยงถึงกันและซิงโครไนซ์กัน ระบบนี้เป็นรากฐานสำคัญสำหรับจังหวัดในการก้าวไปสู่รูปแบบการกำกับดูแลที่ชาญฉลาด ซึ่งจะให้บริการประชาชน ธุรกิจ และหน่วยงานต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกระดับ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งโมเดลของ "ทีมสนับสนุนตอบสนองรวดเร็ว" ในตำบลทัมนง ตำบลไห่ลือ และตำบล หว่าบิ่ญ ถือเป็นจุดสว่าง เป็นผู้บุกเบิกในการให้บริการสาธารณะออนไลน์ตามคำขวัญ "บนสถานที่ การสนับสนุนทันที"

ในตำบลไห่ลั่ว ทีมตอบสนองฉุกเฉินซึ่งประกอบด้วยข้าราชการจากสำนักงานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลและสมาชิกสหภาพเยาวชน ประจำการอยู่ที่ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลเป็นประจำ ในแต่ละวัน ทีมจะให้การสนับสนุนประชาชนประมาณ 20 คน ในการยื่นเอกสาร ยื่นเอกสารออนไลน์ ตรวจสอบสถานะขั้นตอนต่างๆ พร้อมทั้งให้คำแนะนำในการลงทะเบียนบัตรประจำตัวประชาชนอิเล็กทรอนิกส์ VNeID และการใช้งานระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ

นาย เหงียน ดึ๊ก แก๋น ข้าราชการประจำสำนักงานคณะกรรมการประชาชนตำบลไห่ลือ กล่าวว่า "เราจัดสรรเวลาทำงานให้สม่ำเสมอ โดยให้มีการปรากฏตัวในเวลาทำการเพื่อช่วยเหลือประชาชน โดยเฉพาะผู้สูงอายุและผู้พิการ นอกจากการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการยื่นใบสมัครออนไลน์แล้ว ทีมงานยังให้การสนับสนุนการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ และเครื่องพิมพ์อีกด้วย"

เขตฮัวบิ่ญได้นำรูปแบบการบริหารจัดการด้านธุรการภายในประเทศสำหรับผู้ด้อยโอกาสมาใช้เพิ่มเติม ทีมตอบสนองอย่างรวดเร็วของเขตประกอบด้วยผู้นำคณะกรรมการประชาชน ข้าราชการพลเรือนวิชาชีพ เจ้าหน้าที่เทคโนโลยีสารสนเทศ และสมาชิกสหภาพเยาวชน ซึ่งทุกคนได้รับการฝึกอบรมทักษะการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างละเอียดถี่ถ้วน

สหภาพเยาวชนแขวงหว่าบิ่ญสนับสนุนผู้สูงอายุในการดำเนินการที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะแขวงหว่าบิ่ญ

ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เจ้าหน้าที่จะมาที่บ้านของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา ขั้นตอนที่ต้องยืนยันตัวตนรองรับการแจ้งผลทางออนไลน์ และผลจะถูกส่งทาง ไปรษณีย์ ด้วยวิธีการที่ยืดหยุ่นนี้ ภายในเดือนตุลาคม 2568 กรมฯ ได้ให้การสนับสนุนคดีที่บ้านประมาณ 20 คดี และได้รับการลงทะเบียนมากกว่า 60 คดี และคาดว่าจะให้การสนับสนุนคดีมากกว่า 300 คดีภายในสิ้นปี

ในตำบลตำนอง ทีมตอบสนองฉุกเฉินปฏิบัติงานร่วมกับศูนย์บริการบริหารส่วนตำบล ซึ่งประกอบด้วยข้าราชการจากหน่วยงานต่างๆ และสมาชิกสหภาพเยาวชนจากตำบลไปยังเขตที่พักอาศัย ทีมงานมุ่งเน้นการให้คำแนะนำการติดตั้งระบบยืนยันตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ การยื่นเอกสารออนไลน์ และการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลในชีวิตประจำวัน ณ เดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2568 ทีมงานได้ให้การสนับสนุนประชาชนมากกว่า 2,000 คน ซึ่งช่วยลดระยะเวลาดำเนินการเอกสาร และสร้างภาพลักษณ์ของรัฐบาลที่ทันสมัยและเป็นมิตรกับประชาชน

จากผลลัพธ์ที่ทำได้ ตำบลทัมนง ตำบลไห่ลือ และตำบลหว่าบิ่ญ ได้รับการยกย่องจากกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีจังหวัดฟู้เถาะสำหรับความสำเร็จอันโดดเด่นในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปี 2568 นี่ถือเป็นกำลังใจในเวลาที่เหมาะสมสำหรับความพยายามของรัฐบาลท้องถิ่นและสมาชิกสหภาพเยาวชน ซึ่งกำลังนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ในชีวิตประจำวันโดยตรง

รูปแบบ “การตอบสนองอย่างรวดเร็ว” เหล่านี้ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบและความทุ่มเทในการให้บริการเท่านั้น แต่ยังยืนยันนโยบายที่ถูกต้องของจังหวัดในการให้ประชาชนเป็นศูนย์กลางของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ด้วยวิธีการที่มีประสิทธิภาพเหล่านี้ จิตวิญญาณของ “การรับใช้ประชาชนคือสิ่งสำคัญที่สุด” กำลังแผ่ขยายอย่างเข้มแข็งไปทั่วประเทศ ซึ่งมีส่วนช่วยให้ฝูเถาะก้าวไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ศูนย์สื่อสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

ที่มา: https://mst.gov.vn/phu-tho-doi-moi-phuc-vu-cong-mo-hinh-phan-ung-nhanh-tao-chuyen-bien-trong-chuyen-doi-so-197251118105246209.htm