เมืองดานังได้ออกหลักเกณฑ์สำหรับการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม

นครดานังมุ่งมั่นที่จะสร้างภาพลักษณ์ของเมือง ท่องเที่ยว ที่เป็นมิตรและอบอุ่น ซึ่งความร่วมมือและการสนับสนุนจากประชาชนทุกคน หน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยวข้อง รวมถึงนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ จะเป็นตัวชี้วัดที่แม่นยำที่สุด

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ของดานัง ได้จัดเตรียมการต้อนรับเที่ยวบินจากสายการบินต่างประเทศที่ให้บริการเที่ยวบินตรงมายังดานังอย่างพิถีพิถัน (ภาพ: ANH DAO)

คณะกรรมการประชาชนเมืองดานังได้ประกาศใช้ชุดเกณฑ์มาตรฐานวัฒนธรรมการท่องเที่ยวของเมืองดานังแล้ว ดังนั้น กรมการท่องเที่ยวของเมืองดานังจึงเป็นหน่วยงานหลักที่รับผิดชอบในการเผยแพร่ชุดเกณฑ์มาตรฐานดังกล่าวให้แก่หน่วยงาน องค์กร บุคคล และ นักท่องเที่ยว ทั้งในและต่างประเทศในพื้นที่

เกณฑ์วัฒนธรรมการท่องเที่ยวของดานังใช้กับกลุ่มเป้าหมายสองกลุ่ม ได้แก่ กลุ่มแรก หน่วยงาน องค์กร และบุคคลในแหล่งท่องเที่ยว ซึ่งประกอบด้วย องค์กรและบุคคลที่ดำเนินธุรกิจในภาคการท่องเที่ยวในเมือง ดานัง และหน่วยงานภาครัฐที่ดูแลด้านการท่องเที่ยว สถาบันฝึกอบรมวิชาชีพด้านการท่องเที่ยว และประชาชนในเมืองดานัง

กลุ่มนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่มาเยือนเมืองดานัง

ในส่วนของหลักเกณฑ์ด้านวัฒนธรรมการจราจร ให้คำแนะนำแก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับการใช้บริการและอุปกรณ์ช่วยเหลือฉุกเฉินและหนีภัยบนยานพาหนะขณะใช้ถนน เผยแพร่และแนะนำนักท่องเที่ยวให้ปฏิบัติตามกฎหมายของเวียดนามขณะใช้ถนน ให้คำแนะนำและช่วยเหลือผู้ใช้ถนนคนอื่นๆ โดยเฉพาะผู้พิการ ผู้สูงอายุ เด็ก และสตรี ให้ความสำคัญกับการหลีกทางให้แก่คนเดินเท้าและผู้พิการที่กำลังข้ามถนน

อาสาสมัครเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นทูตการท่องเที่ยวของเมืองดานังใน การแข่งขันกีฬาซีเกมส์สำหรับนักเรียน ครั้งที่ 13 ประจำปี 2024 ซึ่งเวียดนามเป็นเจ้าภาพจัดขึ้นที่เมืองดานัง (ภาพ: ANH DAO)

ในส่วนของเกณฑ์ด้านพฤติกรรมทางวัฒนธรรม เราควรส่งเสริมความรักชาติและประเพณีอันดีงามของชาติ และตระหนักถึงการปกป้องความมั่นคงและอธิปไตยของชาติ เราควรเพิ่มความระมัดระวังและตรวจจับการกระทำที่อาจเป็นอันตรายต่อความมั่นคง อธิปไตย และความสงบเรียบร้อยของสังคม การต้อนรับแขกด้วยรอยยิ้มที่เป็นมิตรและกล่าวคำว่า "สวัสดี" "ขอบคุณ" และ "ขอโทษ" บ่อยๆ

ปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยความจริงใจ เหมาะสม และให้เกียรติ หลีกเลี่ยงการขึ้นเสียงหรือโต้เถียงกับลูกค้า ให้ความช่วยเหลือ แนะนำ และสนับสนุนลูกค้าอย่างเต็มที่ อย่าตื้อ รบกวน หรือเลือกปฏิบัติกับลูกค้า รักษาความสงบเรียบร้อยและหลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่ไม่สุภาพในที่สาธารณะ เข้าแถวอย่างเป็นระเบียบเมื่อใช้บริการหรือเข้าร่วมกิจกรรมในที่สาธารณะ...

ในส่วนของเกณฑ์ ด้านวัฒนธรรม องค์กรนั้น ใช้กับองค์กรและบุคคลที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยวภายในเมือง พวกเขาต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายอย่างครบถ้วนในการดำเนินธุรกิจผลิตภัณฑ์และบริการด้านการท่องเที่ยว พวกเขาต้องแสดงและจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการในราคาที่ถูกต้อง พวกเขาต้องเปิดเผยนโยบายทางธุรกิจต่อลูกค้าอย่างโปร่งใสด้วย...

นักท่องเที่ยวสำรวจและเลือกซื้ออาหารพื้นเมืองขึ้นชื่อที่ร้านอาหารแห่งหนึ่งบนถนนโว เหงียน เกียป เขตซอนตรา เมืองดานัง (ภาพ: ANH DAO)

ในส่วนของเกณฑ์ด้านวัฒนธรรมการบริการ พนักงานควรแต่งกายสุภาพ เรียบร้อย เหมาะสม และมีเอกลักษณ์ ควรแสดงออกถึงความเป็นมืออาชีพและมีรูปแบบการบริการที่ดีอยู่เสมอ ควรเปิดรับฟังความคิดเห็น ให้บริการลูกค้าด้วยความจริงใจ รับฟังและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็ว และพัฒนาทักษะ ขั้นตอน และความเชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

ในส่วนของเกณฑ์ทางวัฒนธรรมสำหรับการรักษาสิ่งแวดล้อม ให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับการรักษาสิ่งแวดล้อมและการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวอย่างเคร่งครัด รักษาความสะอาดและสภาพแวดล้อมที่สะอาด เขียวขจี และสวยงามในแหล่งท่องเที่ยว สถานที่สาธารณะ และสถานที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยว และส่งเสริมการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ห้ามแสวงหาประโยชน์ ใช้ หรือบริโภคสัตว์และพืชป่า

ป้ายเตือนชาวบ้านและนักท่องเที่ยวไม่ให้ทิ้งขยะในแหล่งท่องเที่ยวภายในอุทยานแห่งชาติเทือกเขาหินอ่อน (ภาพ: ANH DAO)

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เกณฑ์ทางวัฒนธรรม 5 ประการสำหรับนักท่องเที่ยวที่มาเยือนและพักอาศัยในเมือง ได้แก่ เกณฑ์ด้านวัฒนธรรมการจราจร คือ การปฏิบัติตามกฎจราจรโดยสมัครใจ ไม่ฝ่าฝืนหรือช่วยเหลือในการกระทำที่ฝ่าฝืนกฎจราจรและข้อบังคับด้านความปลอดภัย

ในส่วนของเกณฑ์ด้านพฤติกรรมทางวัฒนธรรมนั้น ได้แก่ การรักษาความเป็นระเบียบเรียบร้อย การหลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่ไม่สุภาพในที่สาธารณะ การเคารพวัฒนธรรมท้องถิ่น และการประพฤติตนอย่างสุภาพต่อชุมชน นอกจากนี้ยังรวมถึงการประพฤติตนอย่างให้เกียรติในโลกออนไลน์ และการสวมใส่เครื่องแต่งกายที่สุภาพเรียบร้อยเมื่อไปเยี่ยมชมสถานที่ทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรม รวมถึงสถานที่ทางจิตวิญญาณด้วย

ในส่วนของเกณฑ์ทางวัฒนธรรมที่สนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจท้องถิ่น จำเป็นต้องส่งเสริมและสนับสนุนธุรกิจที่มีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม

ในส่วนของเกณฑ์ทางวัฒนธรรมสำหรับการรักษาสิ่งแวดล้อม จำเป็นต้องรักษาความสะอาดโดยทั่วไปในสถานที่สาธารณะ ประหยัดพลังงาน และปกป้องสิ่งแวดล้อมและระบบนิเวศ

เหงียน ถิ อัญ ดาว

ที่มา: https://nhandan.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-post849369.html