การประเมินความสามารถโดยพิจารณาจากผลการปฏิบัติงาน

ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2569 เป็นต้นไป บริษัท ไทยเหงียนจะเริ่มใช้ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานของข้าราชการและเจ้าหน้าที่รัฐโดยใช้ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานหลัก (KPI) ที่เชื่อมโยงกับซอฟต์แวร์ดิจิทัล นี่คือนโยบายเพื่อพัฒนานวัตกรรมการบริหารงานบุคคล แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงคุณภาพของกำลังคนและศักยภาพในการปฏิบัติงานของระบบราชการผ่านเกณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้

ประชาชนเดินทางมาดำเนินการด้านเอกสารราชการที่ศูนย์บริการราชการจังหวัด ไทเหงียน (ภาพ: จากแหล่งข่าว)

การประเมินผลเจ้าหน้าที่นั้นเป็นเรื่องยากเสมอ ประสิทธิภาพในการทำงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการนั้นไม่สามารถวัดปริมาณได้อย่างง่ายดาย ในบางแห่งยังคงมีแนวโน้มที่จะประเมินผลอย่างลำเอียง เป็นอัตวิสัย และไม่มีหลักฐานสนับสนุน ส่งผลให้ผลลัพธ์ที่ได้ไม่สะท้อนถึงระดับการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพของแต่ละบุคคลอย่างถูกต้อง

หากพนักงานที่มีผลงานดีและพนักงานที่มีผลงานไม่ดีได้รับการประเมินในระดับเดียวกัน จะทำให้ยากที่จะสร้างแรงจูงใจในการปรับปรุงและเสริมสร้างระเบียบวินัยในหน่วยงานราชการ

การที่รัฐบาลไทยเหงียนนำระบบการประเมินผลตามตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน (KPI) มาใช้กับเจ้าหน้าที่และข้าราชการ สะท้อนให้เห็นถึงแนวทางใหม่ในการบริหารจัดการราชการ โดยแต่ละภารกิจจะถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจน ทั้งผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาในการดำเนินการ ผลลัพธ์ และระดับความสำเร็จ

พนักงานจะได้รับการประเมินจากความก้าวหน้าในการทำงาน คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และประสิทธิภาพที่แท้จริง โดยสอดคล้องกับหลักการ "บุคคลที่ชัดเจน งานที่ชัดเจน ความรับผิดชอบที่ชัดเจน ผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน"

ที่สำคัญคือ กระบวนการทั้งหมดในการมอบหมายงาน อัปเดตความคืบหน้า การให้คะแนน และการรวบรวมผลลัพธ์นั้นดำเนินการโดยใช้ซอฟต์แวร์ดิจิทัล ด้วยข้อมูลการทำงานที่ได้รับการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ ความรับผิดชอบของแต่ละบุคคลจึงชัดเจนยิ่งขึ้น หัวหน้าหน่วยงานและฝ่ายต่างๆ มีพื้นฐานในการตรวจสอบความสำเร็จของงาน ทำให้พวกเขาสามารถเตือนหรือปรับเปลี่ยนงานได้อย่างทันท่วงทีเมื่อล่าช้ากว่ากำหนด

นโยบายนี้มีส่วนช่วยในการทำให้ข้อกำหนดของคณะกรรมการกลางในการสร้างทีมบุคลากรที่มีความสามารถ มีความรับผิดชอบ กล้าที่จะคิด กล้าที่จะลงมือทำ และกล้าที่จะรับผิดชอบต่อส่วนรวม เป็นรูปธรรมมากขึ้น

เพื่อส่งเสริมการสร้างสรรค์นวัตกรรม เราต้องมีกลไกการประเมินที่ยุติธรรมและโปร่งใสเสียก่อน ซึ่งสะท้อนถึงความสามารถและประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างถูกต้อง เมื่อผลการปฏิบัติงานถูกวัดปริมาณอย่างชัดเจน ผู้ที่ทำงานได้ดีจะได้รับการยอมรับที่สมควรได้รับ ในขณะที่ผู้ที่เฉื่อยชาหรือไม่รับผิดชอบก็จะพบว่าเป็นการยากที่จะอยู่นิ่งเฉยในทีม

กรมจัดระเบียบองค์กรของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดเป็นหน่วยงานแรกที่นำร่องการประเมินผลบุคลากรและข้าราชการโดยใช้ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน (KPI) ในฐานะหน่วยงานที่ให้คำแนะนำโดยตรงเกี่ยวกับการจัดองค์กรบุคลากร การนำไปใช้ในระยะเริ่มต้นนี้แสดงให้เห็นถึงเจตนารมณ์ในการเป็นแบบอย่างและริเริ่มสร้างสรรค์นวัตกรรมจากภายในหน่วยงานบริหารจัดการบุคลากรเอง

ในระหว่างช่วงนำร่อง เกณฑ์ ขั้นตอน และซอฟต์แวร์ประเมินผลจะได้รับการตรวจสอบและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องก่อนที่จะนำไปใช้ในวงกว้าง

ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPI) ไม่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องทั้งหมดในการประเมินผลพนักงานได้ทันที หากเกณฑ์และวิธีการนำไปใช้ขาดความสมจริง หากมุ่งเน้นเฉพาะปริมาณงานและรูปแบบการรายงาน โดยละเลยคุณภาพและประสิทธิภาพของการบริการแก่ประชาชนและธุรกิจ ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานก็อาจกลายเป็นภาระด้านการบริหารจัดการใหม่ได้ง่ายๆ

ดังนั้น เกณฑ์การประเมินจึงต้องปรับให้เหมาะสมกับตำแหน่งงานแต่ละตำแหน่ง เพื่อให้ง่ายต่อการติดตาม วัดผลได้ และสะท้อนระดับความสำเร็จของงานได้อย่างแม่นยำ การนำการประเมินตามตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPI) มาใช้ ยืนยันถึงความจำเป็นในการบริหารจัดการโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักและผลการปฏิบัติงานที่เน้นผลลัพธ์ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงระเบียบวินัยในการบริการสาธารณะ คุณภาพของบุคลากร และประสิทธิผลของการบริการสาธารณะให้ดียิ่งขึ้น

ที่มา: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202605/danh-gia-nang-luc-bang-hieu-qua-cong-viec-f1d4791/