รอยประทับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมการธนาคาร

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนและธุรกิจโต้ตอบและใช้บริการทางการเงิน

-

เมื่อตระหนักถึงแนวโน้มนี้ อุตสาหกรรมธนาคารจึงได้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (DCT) มาประยุกต์ใช้อย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำธุรกรรม ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น

ด้วยเป้าหมายในการสร้าง "การกระตุ้น" ในกิจกรรมการให้บริการ ตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของผู้คนและธุรกิจ ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) สาขาภูมิภาค 11 ได้สั่งให้สถาบันสินเชื่อ (CI) ในจังหวัดนั้น ๆ นำเทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปประยุกต์ใช้อย่างจริงจัง และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเป็นประจำเพื่อนำมาตรการต่าง ๆ มาใช้เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัย ความมั่นคง และความลับของข้อมูลลูกค้า

เจ้าหน้าที่ธนาคารช่วยเหลือลูกค้าในการติดตั้งแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล

เครื่องหมายที่ชัดเจนของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของธนาคารในจังหวัดนี้คือการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด (TTKDTM) ด้วยการสนับสนุนจากภาคธนาคาร การนำโซลูชัน TTKDTM ไปใช้กับกลุ่มบริการต่างๆ เช่น การชำระค่าธรรมเนียม ค่าธรรมเนียมดำเนินการทางปกครอง (TTHC) การชำระภาษี และประกันสังคม กำลังได้รับการส่งเสริม ปัจจุบัน ประชาชนสามารถฝากเงินออมออนไลน์ กู้ยืมเงินออนไลน์ จ่ายค่าโทรศัพท์ ค่าน้ำ ค่าไฟ ชำระภาษี ชำระเบี้ยประกันภัย... ได้ทุกที่ทุกเวลา ผ่านแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล ภายในสิ้นปี 2567 ทั่วทั้งจังหวัดมีบัญชีที่ใช้งานอยู่กับธนาคารมากกว่า 2.7 ล้านบัญชี

เพื่อเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล อุตสาหกรรมธนาคาร Dak Lak มุ่งเน้นการลงทุนในระบบเทคโนโลยี แพลตฟอร์มปฏิบัติการ การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานเพื่อการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และการส่งเสริมอีคอมเมิร์ซ ดังนั้น ผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารที่มอบให้กับลูกค้าจึงถูกพัฒนาสู่ดิจิทัลมากขึ้น ส่งผลให้มีผลิตภัณฑ์และบริการที่ปลอดภัยและสะดวกสบายมากมายเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้

ยกตัวอย่างเช่น ธนาคารทหารไทยพาณิชย์ (MB) ได้สร้างแพลตฟอร์มดิจิทัล 3 แพลตฟอร์มเพื่อให้บริการลูกค้า ได้แก่ แอปพลิเคชัน MBBank (สำหรับลูกค้าบุคคล), BIZ MBBank (สำหรับลูกค้าองค์กร) และ Banking-as-a-Service (BAAS) ซึ่งให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการของ MB บนแพลตฟอร์มพันธมิตร คุณเหงียน ดุย ตวน ผู้อำนวยการ MB Dak Lak กล่าวว่า ปัจจุบันมีลูกค้าที่เปิดบัญชีกับ MB จำนวน 572,000 ราย เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล รองรับธุรกรรมและกิจกรรมเชิงพาณิชย์ในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ ทางธนาคารได้จัดกิจกรรมเปิดบัญชีเป็นประจำ โดยติดตั้งแอปพลิเคชันสำหรับลูกค้าในสถานที่ที่มีประชากรหนาแน่น มอบบัญชี VQR ให้กับร้านค้าและธุรกิจขนาดเล็กที่มีบริการสาธารณูปโภคที่โดดเด่นมากมาย เช่น การแบ่งปันยอดคงเหลือที่ผันผวน ประกาศการชำระเงิน การลดความซับซ้อนของขั้นตอนการกู้ยืม การเบิกจ่ายออนไลน์ที่ง่ายดายบนแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน MBBank, BIZ MBBank...

นอกจากนั้น ภาคการธนาคารของจังหวัดดั๊กลักยังมุ่งเน้นการดำเนินโครงการ 06 เพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันข้อมูลประชากร การระบุตัวตน และการพิสูจน์ตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติในช่วงปี 2565 - 2568 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2573 ส่งเสริมการบูรณาการและการเชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

สนับสนุนบุคลากรในการทำธุรกรรมทางการเงินในระบบอิเล็กทรอนิกส์

ในการดำเนินโครงการ 06 ของภาคธนาคาร ธนาคารต่างๆ ยังได้ส่งเสริมการให้ความสำคัญกับการทำความสะอาดข้อมูลลูกค้า การใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป และบัญชี VNeID ในการตรวจสอบและระบุข้อมูลลูกค้า จนถึงปัจจุบัน มีการตรวจสอบข้อมูลลูกค้าด้วยไบโอเมตริกซ์ผ่านบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิปหรือแอปพลิเคชัน VNeID แล้วกว่า 103 ล้านรายการ ในระบบทั้งหมดมีสถาบันสินเชื่อ 29 แห่งที่ลงนามร่วมกับหน่วยงานตำรวจเพื่อดำเนินการทำความสะอาดข้อมูลลูกค้าที่เปิดบัญชีชำระเงิน สถาบันสินเชื่อ 13 แห่งได้ทดสอบการเชื่อมโยงบัญชีประกันสังคม (ASXH) กับบัญชีธนาคารสำหรับการชำระเงิน ASXH ซึ่งมีการเชื่อมโยงบัญชี ASXH มากกว่า 335,000 บัญชี และมีสถาบันสินเชื่อ 1 แห่งได้ทดสอบการเชื่อมโยงการชำระเงิน ASXH

นายเหงียน กิม เกือง รักษาการผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขาภูมิภาค 11 กล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ หน่วยงานจะกำกับดูแลสาขาธนาคารต่างๆ ให้ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคแบบซิงโครนัส กระจายความเสี่ยงและเพิ่มบริการสาธารณูปโภคดิจิทัล รวมถึงการพัฒนาบริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์อย่างกว้างขวาง เช่น การกระจายความเสี่ยงและความยืดหยุ่นในการให้บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ เช่น การชำระเงินบริการสาธารณะออนไลน์ การอุดหนุน ประกันสังคม การชำระค่ารักษาพยาบาล ค่าเล่าเรียน ประกันภัย การชำระค่าไฟฟ้าและค่าน้ำประปา การยกเว้นและลดค่าธรรมเนียมการชำระเงินเพื่อส่งเสริมและขยายบริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ นอกจากนี้ การส่งเสริมการสื่อสารและเผยแพร่ทักษะดิจิทัลให้กับประชาชนในการเข้าถึงและใช้บริการทางการเงินและการธนาคารในสภาพแวดล้อมทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล มุ่งสู่รัฐบาลดิจิทัล สังคมดิจิทัล และ เศรษฐกิจ ดิจิทัล

จนถึงปัจจุบัน จังหวัดดั๊กลักกำลังดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร 126 ขั้นตอนในพื้นที่ปฏิบัติงานของหน่วยงาน ซึ่งประกาศผ่านระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ในปี 2567 สาขาจังหวัดของธนาคารแห่งรัฐเวียดนามจะรับและดำเนินการเอกสาร 39 ฉบับโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหาขั้นตอนการบริหารในพื้นที่ปฏิบัติงานของหน่วยงาน โดยขั้นตอนการบริหารทั้งหมดพร้อมค่าธรรมเนียมจะชำระผ่านระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะทางออนไลน์ 100%

ที่มา: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/