การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมการธนาคาร

-

ด้วยการตระหนักถึงแนวโน้มนี้ อุตสาหกรรมการธนาคารจึงได้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (DCT) มาใช้อย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำธุรกรรม ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น

ด้วยเป้าหมายในการสร้าง "แรงกระตุ้น" ให้กับกิจกรรมการให้บริการ เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของผู้คนและธุรกิจ ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) สาขาภูมิภาค 11 ได้สั่งให้สถาบันสินเชื่อ (CI) ในจังหวัดนั้นปรับใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างเข้มแข็ง และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเป็นประจำเพื่อนำมาตรการต่างๆ มาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของลูกค้ามีความปลอดภัย ปลอดภัย และเป็นความลับ

เจ้าหน้าที่ธนาคารช่วยเหลือลูกค้าในการติดตั้งแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล

เครื่องหมายที่ชัดเจนของการเปลี่ยนผ่านระบบธนาคารแบบดิจิทัลในจังหวัดนี้คือกิจกรรมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด (TTKDTM) ด้วยการสนับสนุนจากอุตสาหกรรมการธนาคาร ส่งเสริมการนำโซลูชั่นอีคอมเมิร์ซไปใช้สำหรับกลุ่มบริการต่างๆ เช่น การชำระค่าธรรมเนียม ค่าธรรมเนียมขั้นตอนการบริหาร การชำระภาษี และประกันสังคม ในปัจจุบันมีแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล ผู้คนสามารถฝากเงินออมได้ทางออนไลน์ สินเชื่อออนไลน์; จ่ายค่าโทรศัพท์, ค่าน้ำ, ค่าไฟ; ชำระภาษี; ชำระเบี้ยประกันของคุณ…เมื่อไหร่ก็ได้ทุกที่ ภายในสิ้นปี 2567 จังหวัดทั้งจังหวัดมีบัญชีธนาคารที่ใช้งานอยู่มากกว่า 2.7 ล้านบัญชี

เพื่อเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล อุตสาหกรรมการธนาคาร Dak Lak มุ่งเน้นไปที่การลงทุนในระบบเทคโนโลยี แพลตฟอร์มปฏิบัติการ การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการส่งเสริมอีคอมเมิร์ซ ผลิตภัณฑ์และบริการด้านการธนาคารที่มอบให้กับลูกค้าจึงมีการพัฒนาให้เป็นดิจิทัลและทันสมัยมากขึ้น ส่งผลให้มีผลิตภัณฑ์และบริการที่ปลอดภัยและสะดวกสบายมากมายเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น Military Commercial Joint Stock Bank (MB) ได้สร้างแพลตฟอร์มดิจิทัล 3 แห่งเพื่อให้บริการลูกค้า ได้แก่ MBBank App (สำหรับลูกค้าบุคคล) BIZ MBBank (สำหรับลูกค้าองค์กร) และ Banking-as-a-Service (BAAS) โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของ MB บนแพลตฟอร์มของพันธมิตร นายเหงียน ดุย ตวน กรรมการบริหาร บริษัท เอ็มบี ดั๊ก ลัก จำกัด กล่าวว่า ปัจจุบันมีลูกค้าเปิดบัญชีกับ MB จำนวน 572,000 ราย เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ให้บริการธุรกรรมและกิจกรรมเชิงพาณิชย์ในสภาพแวดล้อมทางอิเล็กทรอนิกส์ หน่วยงานจะจัดแคมเปญเปิดบัญชีอย่างสม่ำเสมอ ติดตั้งแอปสำหรับลูกค้าในสถานที่ที่มีความหนาแน่นของประชากรสูง มอบบัญชี VQR ให้กับร้านค้าและธุรกิจขนาดเล็กพร้อมยูทิลิตี้ที่โดดเด่นมากมาย เช่น การแบ่งปันความผันผวนของยอดคงเหลือ วิทยากรประกาศการชำระเงิน ลดความยุ่งยากของขั้นตอนการกู้ยืม เบิกเงินออนไลน์ได้ง่ายๆ บนแพลตฟอร์ม MBBank App BIZ MBBank...

พร้อมกันนี้ ภาคการธนาคารของจังหวัดดั๊กลักยังให้ความสำคัญกับการดำเนินโครงการ 06 เพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันของข้อมูลประชากร การระบุตัวตน และการพิสูจน์ตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติในช่วงปี 2022 - 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 ส่งเสริมการบูรณาการและการเชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

สนับสนุนให้บุคลากรทำธุรกรรมทางการเงินในระบบอิเล็กทรอนิกส์

ธนาคารยังส่งเสริมการดำเนินงานโครงการ 06 ของอุตสาหกรรมการธนาคารซึ่งเน้นที่การทำความสะอาดข้อมูลลูกค้า การใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบชิป และบัญชี VNeID ในการตรวจสอบและระบุข้อมูลลูกค้าอีกด้วย จนถึงปัจจุบัน มีการยืนยันข้อมูลลูกค้าด้วยข้อมูลชีวภาพมากกว่า 103 ล้านรายการโดยใช้บัตรประจำตัวประชาชนที่มีชิปฝังหรือแอปพลิเคชัน VNeID ทั้งระบบมีสถาบันสินเชื่อ 29 แห่งลงนามกับหน่วยงานตำรวจเพื่อดำเนินการทำความสะอาดข้อมูลลูกค้าที่เปิดบัญชีชำระเงิน สถาบันสินเชื่อ 13 แห่ง ทดสอบการเชื่อมโยงบัญชีประกันสังคมกับบัญชีธนาคารเพื่อชำระเงินประกันสังคม โดยมีบัญชีประกันสังคมเชื่อมโยงกันแล้วกว่า 335,000 บัญชี สถาบันสินเชื่อแห่งหนึ่งได้ทำการทดสอบกระแสการชำระเงินสำหรับการชำระเงินประกันสังคม

นายเหงียน คิม เกวง รักษาการผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขาภูมิภาค 11 กล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ หน่วยงานจะยังคงสั่งให้สาขาธนาคารลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคแบบซิงโครนัส กระจายความเสี่ยงและเพิ่มสาธารณูปโภคทางดิจิทัล ซึ่งรวมถึงการพัฒนาบริการชำระเงินอีคอมเมิร์ซอย่างกว้างขวาง เช่น การกระจายความเสี่ยงและการให้บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์อย่างยืดหยุ่นในการชำระเงินบริการสาธารณะออนไลน์ การชำระค่าอุดหนุน ประกันสังคม การชำระค่าบริการโรงพยาบาล ค่าเล่าเรียน การประกันภัย การชำระค่าไฟฟ้าและค่าน้ำ ยกเว้นและลดค่าธรรมเนียมการชำระเงินเพื่อส่งเสริมและขยายการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ นอกจากนี้ การส่งเสริมการสื่อสารและเผยแพร่ทักษะดิจิทัลให้กับบุคคลในการเข้าถึงและใช้บริการทางการเงินและการธนาคารในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ ส่งผลให้บรรลุเป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล มุ่งสู่รัฐบาลดิจิทัล สังคมดิจิทัล และ เศรษฐกิจ ดิจิทัล

จวบจนถึงปัจจุบัน จังหวัดดั๊กลักกำลังดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร 126 ขั้นตอนในภาคปฏิบัติของหน่วยงานที่ประกาศในพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ในปี 2567 สาขาธนาคารแห่งรัฐเวียดนามประจำจังหวัดจะรับและประมวลผลเอกสารการชำระขั้นตอนทางการบริหารจำนวน 39 ชุดโดยตรงในพื้นที่ปฏิบัติการของหน่วยงาน โดยเอกสารการชำระขั้นตอนทางการบริหารที่มีค่าธรรมเนียม 100% จะได้รับการชำระทางออนไลน์บนพอร์ทัลบริการสาธารณะ

ที่มา: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/