ตราบใดที่มีคนคอยรับฟัง...
เมื่อสิ้นสุดวันทำงาน แทนที่จะพักผ่อน เหงียน ไห่ เอ. (อายุ 25 ปี พนักงานขายนำเข้าส่งออก อาศัยอยู่ในอำเภอบิ่ญถั่ญ นครโฮจิมินห์) เลือกที่จะโทรศัพท์ออนไลน์กับคนแปลกหน้า โดยหวังว่าจะระบายอารมณ์ที่อัดอั้นอยู่ ไห่ เอ. เลือกแพ็กเกจแชท 1 ชั่วโมง ราคา 300,000 ดอง โดยเชื่อมต่อออนไลน์โดยไม่เห็นหน้ากัน
การสนทนาระหว่างคนแปลกหน้าสองคนนั้นปราศจากคำถาม คำแนะนำ หรือการตัดสินใดๆ... อีกฝ่ายเพียงแค่ฟัง และสื่อสารในระดับปานกลาง เพียงพอที่จะทำให้คนที่ต้องการระบายความในใจรู้ว่ากำลังคุยกับคนจริงๆ ไม่ใช่โปรแกรมอัตโนมัติหรือแอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์
โดยสรุปแล้ว การใช้บริการครั้งนี้ได้รับคะแนน 5 ดาว (ระดับความพึงพอใจสูงสุด) และคุณไห่ เอ. กล่าวว่า “ช่วงนี้งานของฉันค่อนข้างเครียด เพราะสัญญาหลายฉบับล้มเหลวในนาทีสุดท้าย ฉันเลยอยากคุยกับใครสักคนเพื่อคลายความเครียด ฉันไม่ต้องการคำแนะนำ เพราะฉันแก้ปัญหาของตัวเองได้อยู่แล้ว ฉันมีเพื่อนและครอบครัว แต่ฉันไม่สามารถแบ่งปันกับพวกเขาได้ เพราะพวกเขาคงไม่เข้าใจและจะยิ่งกังวลมากขึ้น ฉันไม่อยากเป็นภาระให้ใคร”
ไห่ เอ. ยังกล่าวเสริมอีกว่า เธอมักจำไม่ได้ว่าตัวเองพูดอะไรไปบ้างหลังจากพูดจบ และผู้ฟังก็อาจไม่เข้าใจอะไรเลยด้วยซ้ำ แต่ยิ่งดีเข้าไปใหญ่ เพราะสิ่งสำคัญคือการได้ระบายความรู้สึก และนั่นคือทั้งหมดที่สำคัญในบริการดูแลสุขภาพจิต
ฟาน ถิ มินห์ ฮ. (อายุ 29 ปี อาชีพนักบัญชี อาศัยอยู่ในเขตตันฟู นครโฮจิมินห์) หันมาใช้บริการรับฟังปัญหาเพราะเธอไม่มีเพื่อนสนิทที่จะระบายความในใจเรื่องความรักได้ “ฉันไม่อยากให้พ่อแม่เป็นห่วง ดังนั้นเวลาโทรกลับบ้าน ฉันจึงเล่าแต่เรื่องดีๆ ให้ฟังเท่านั้น นอกจากนี้ ฉันก็ไม่มีเพื่อนสนิทที่สามารถแบ่งปันความรู้สึกส่วนตัวได้ด้วย ยิ่งไปกว่านั้น ฉันรู้สึกว่าตัวเองประหม่ามากจนถึงขั้นวิตกกังวล กลัวว่าถ้าพูดถึงความเศร้าในเรื่องความรัก เพื่อนและคนรู้จักจะตัดสินฉัน ดังนั้นฉันจึงเลือกใช้บริการนี้ ผู้รับฟังไม่รู้ว่าฉันเป็นใคร และฉันสามารถแบ่งปันอะไรก็ได้ที่ฉันอยากบอก”
พื้นที่ปลอดภัยที่คุณสามารถเป็นตัวของตัวเองได้
ในช่วงเวลาที่เขารู้สึกโดดเดี่ยว ติดอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก และไม่รู้จะระบายความรู้สึกกับใคร วู ดึ๊ก อัญ (เกิดปี 1997 ปัจจุบันอาศัยและทำงานอยู่ที่ ฮานอย ) ตระหนักว่าเขาไม่ได้อยู่คนเดียว มีคนจำนวนมากที่รู้สึกแบบเดียวกัน พวกเขามีเรื่องที่อยากจะพูด แต่ไม่รู้จะพูดกับใคร หรือแม้ว่าจะพูดไปแล้ว ก็ไม่มีใครฟังหรือเข้าใจอย่างแท้จริง
จากประสบการณ์ดังกล่าว วู ดึ๊ก อัญ จึงเริ่มก่อตั้งบริษัท นีด เอ เฟรนด์ จำกัด ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2568 โดยให้บริการรับฟัง เพื่อให้ลูกค้าสามารถแสดงความคิดและความรู้สึกได้อย่างอิสระ ทั้งความสุขและความเศร้า
Need A Friend จดทะเบียนภายใต้รหัสอุตสาหกรรม 9329 - กิจกรรมสันทนาการอื่นๆ ที่ไม่ได้จัดอยู่ในหมวดหมู่ใดๆ (ตามภาคผนวก II ของมติที่ 27/2018/QD-TTg ของนายกรัฐมนตรีที่ออกในปี 2018 ว่าด้วยระบบการจำแนกประเภทภาค เศรษฐกิจ ของเวียดนาม) ซึ่งหมายความว่า: บริการที่ไม่เกี่ยวข้องกับสาขาการแพทย์ จิตวิทยา จิตบำบัด หรือการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตอย่างมืออาชีพ
ดึ๊ก อานห์ กล่าวว่า “การจดทะเบียนภายใต้รหัสอุตสาหกรรม 9329 ช่วยให้มั่นใจได้ว่า: จะไม่มีความเข้าใจผิดเกี่ยวกับสรรพคุณในการบำบัดหรือรักษา; จะไม่ละเมิดข้อบังคับทางวิชาชีพในสาขา การแพทย์ หรือจิตวิทยา; และจะคุ้มครองทั้งลูกค้าและบริษัทจากความเสี่ยงทางกฎหมายที่ไม่จำเป็น นี่เป็นสาขาใหม่มากในเวียดนาม ไม่เพียงแต่ขาดกรอบกฎหมายเท่านั้น แต่แม้กระทั่งตอนที่ผมไปจดทะเบียนบริษัท ผมก็ต้องทำงานหนักมากในการอธิบายให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องเข้าใจ ซึ่งส่วนใหญ่ไม่เข้าใจว่านี่คือบริการประเภทใด”
ก่อนที่จะเริ่มรับฟังผู้รับบริการ สมาชิกของ Need A Friend จะต้องผ่านการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพ เช่น วิธีการแยกแยะผู้รับบริการที่ต้องการเพียงแค่ความบันเทิงทางอารมณ์และโอกาสในการบรรเทาความเครียดทางจิตใจ กับผู้ที่ต้องการวิธีการแก้ไขที่ซับซ้อนกว่า เช่น แพทย์หรือนักจิตวิทยา การมีอยู่ของ Need A Friend และบริการที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพจิตและการ "เยียวยา" ได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นและเป็นกระแสที่แท้จริงสำหรับผู้คนจำนวนมากในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนหนุ่มสาว ซึ่งมักถูกมองว่ามีช่องว่างที่สำคัญในด้านการเชื่อมต่อ ความเห็นอกเห็นใจ และความปลอดภัยในการสื่อสาร
“คนหนุ่มสาวในปัจจุบันมีช่องทางมากมายในการแสดงออก แต่พวกเขาขาดคนที่รับฟังอย่างแท้จริงโดยปราศจากอคติ และเพราะพวกเขาต้องเก็บซ่อนอารมณ์มานาน ทำให้คนหนุ่มสาวจำนวนมากร้องไห้ตั้งแต่ช่วงแรกของรายการ Need A Friend ผมคิดว่าสิ่งที่น่าเป็นห่วงไม่ใช่ว่าคนหนุ่มสาวมีปัญหา แต่เป็นเพราะพวกเขาไม่มีพื้นที่ปลอดภัยที่จะเป็นตัวของตัวเอง” ดึ๊ก อานห์ กล่าว
ที่มา: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html
การแสดงความคิดเห็น (0)