ธุรกิจในเวียดนามกำลังเผชิญแรงกดดันจากปัญญาประดิษฐ์ (AI)

VTV.vn - งาน Biztech 2026 แสดงให้เห็นว่าธุรกิจในเวียดนามไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลหรือหยุดนิ่งอยู่กับที่ การเปลี่ยนแปลงคือเงื่อนไขสำคัญสำหรับการอยู่รอดในปัจจุบัน

งาน Biztech 2026 แสดงให้เห็นว่าธุรกิจในเวียดนามไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลหรือหยุดนิ่งอยู่กับที่ การเปลี่ยนแปลงคือเงื่อนไขสำคัญสำหรับการอยู่รอดในปัจจุบัน

ความกดดันในการเอาชีวิตรอด

ผู้เข้าร่วมงานกว่า 2,000 คน วิทยากร 50 คน และบริษัทเทคโนโลยีหลายสิบแห่ง เข้าร่วมการประชุมและนิทรรศการ Biztech 2026 ที่จัดขึ้นในนคร โฮจิมิน ห์เมื่อเช้าวันที่ 12 พฤษภาคม ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความเป็นจริงที่ชัดเจนว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่แค่คำขวัญที่ใช้โอ้อวดอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นการแข่งขันเพื่อความอยู่รอดของธุรกิจเวียดนามในยุคของปัญญาประดิษฐ์แบบอัตโนมัติ

หัวข้อ "ยุคของปัญญาประดิษฐ์เชิงตัวแทน ระบบอัตโนมัติในการดำเนินงาน และปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตใหม่" ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น สิ่งที่ถูกเน้นย้ำซ้ำแล้วซ้ำเล่าในระหว่างการประชุมหลักคือแรงกดดันมหาศาลในการเอาตัวรอดที่ส่งผลกระทบต่อภาคธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMEs)

นางเหงียน ถิ ทู เกียง เลขาธิการสมาคมซอฟต์แวร์และบริการเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งเวียดนาม (VINASA) ยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่า ธุรกิจจำนวนมากในเวียดนามยังคงดำเนินงานในรูปแบบการตอบสนองแบบตั้งรับ คือจัดการกับปัญหาหลังจากที่เกิดขึ้นแล้วเท่านั้น ในขณะเดียวกัน ปัญญาประดิษฐ์ (AI Agents) กำลังเปิดโอกาสใหม่ๆ สำหรับการดำเนินงานที่สามารถคาดการณ์ เรียนรู้ด้วยตนเอง และตัดสินใจได้แบบเรียลไทม์

จากข้อมูลของ Gartner ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 12.9 ล้านดอลลาร์ต่อปี ในขณะที่ 88% ของสเปรดชีตที่ธุรกิจต่างๆ สร้างขึ้นด้วยมือมีข้อผิดพลาด

ข้อความนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในบริบทของ เศรษฐกิจ โลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ต้นทุนการดำเนินงานเพิ่มสูงขึ้น การแข่งขันข้ามพรมแดนทวีความรุนแรงมากขึ้น และวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์สั้นลงอย่างต่อเนื่อง ในอดีต ธุรกิจต่างๆ สามารถชะลอการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลออกไปได้สองสามปีและยังคงอยู่รอดได้ แต่ในปัจจุบัน การล่าช้าดังกล่าวอาจนำไปสู่ความล่มสลายของพวกเขาได้

การประชุมในหัวข้อการธนาคารและการเงินได้เน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน การชำระเงินไม่ได้เป็นเพียงขั้นตอนสุดท้ายในการทำธุรกรรมอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นประตูสู่การรักษาลูกค้าไว้ในระบบนิเวศดิจิทัลทั้งหมด ตัวแทนจาก Payoneer กล่าวว่าโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินข้ามพรมแดนที่ทันสมัยช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามสามารถรับเงินจากพันธมิตรระหว่างประเทศได้รวดเร็วเกือบเท่ากับการทำธุรกรรมภายในประเทศ ซึ่งช่วยแก้ปัญหาเงินทุนหมุนเวียนสำหรับธุรกิจส่งออกและอีคอมเมิร์ซ

ในขณะเดียวกัน วงการความปลอดภัยทางไซเบอร์กำลังเข้าสู่ช่วงเวลาที่ดุเดือดอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน จากรายงาน CrowdStrike 2026 ที่นำเสนอในการประชุม พบว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถลดเวลาที่แฮกเกอร์ใช้ในการควบคุมระบบทั้งหมดลงเหลือเพียง 29 นาที และจำนวนการโจมตีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ก็เพิ่มขึ้นถึง 89%

สิ่งที่น่ากังวลคือ AI ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือของบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่อีกต่อไปแล้ว แต่ยังถูกนำไปใช้โดยอาชญากรไซเบอร์ กลุ่มฉ้อโกงทางการเงิน และการโจมตีด้วย Deepfake ที่ซับซ้อนอีกด้วย

คุณ Hoang Quoc Thinh จาก Verichains เตือนว่า ใน โลก ดิจิทัล ตัวตนคือสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุด หากธุรกิจไม่ปรับปรุงระบบ eKYC และระบบรักษาความปลอดภัย AI พวกเขาอาจสูญเสียไม่เพียงแต่เงิน แต่ยังรวมถึงความไว้วางใจจากลูกค้าด้วย

แรงกดดันนี้เห็นได้ชัดเจนมากในภาคธุรกิจค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ จากข้อมูลของ Gartner ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องทำให้เกิดการสูญเสียโดยเฉลี่ย 12.9 ล้านดอลลาร์ต่อปี ในขณะที่ 88% ของสเปรดชีตที่ทำด้วยมือมีข้อผิดพลาด พนักงานแต่ละคนเสียเวลา 5 ถึง 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เพียงเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของข้อมูล ตัวเลขนี้สะท้อนให้เห็นถึง "ความเจ็บป่วย" ของธุรกิจจำนวนมากในเวียดนามในปัจจุบันได้อย่างแม่นยำ ข้อมูลที่กระจัดกระจาย การดำเนินงานด้วยมือ การตัดสินใจที่ล่าช้า และการขาดการเชื่อมโยงระหว่างกัน ทำให้พวกเขาตามหลังในการแข่งขันด้านความเร็ว

ในยุคดิจิทัล ความได้เปรียบในการแข่งขันไม่ได้อยู่ที่ขนาดของธุรกิจอีกต่อไป แต่ขึ้นอยู่กับความเร็วในการตัดสินใจ ความสามารถในการเปลี่ยนจาก T+30 เป็น T+1 กลายเป็นเส้นแบ่งระหว่างธุรกิจที่คล่องตัวและธุรกิจที่จะล้มเหลว

เปลี่ยนแปลงเพื่อก้าวไปข้างหน้า

จุดที่น่าสนใจอย่างหนึ่งในงาน Biztech 2026 คือ วิทยากรไม่ได้พูดถึงวิสัยทัศน์แห่งอนาคตมากนักอีกต่อไปแล้ว พวกเขาหันมาเน้นที่โซลูชันที่เป็นรูปธรรม วัดผลได้ และสามารถนำไปใช้ได้ทันที

คุณลัม กวาง นาม รองประธาน VINASA เชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่สิทธิพิเศษเฉพาะของบริษัทขนาดใหญ่ แต่เป็น "เครื่องมือในการสร้างความเท่าเทียม" ด้านผลิตภาพ คุณนามกล่าวว่า สิ่งที่ธุรกิจต้องการในตอนนี้ไม่ใช่การรอให้ทุกอย่างสมบูรณ์แบบ แต่เป็นการตัดสินใจลงมือปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรมอย่างน้อยหนึ่งอย่างภายในหกเดือนข้างหน้า นี่อาจเป็นข้อความที่สำคัญที่สุดของงาน Biztech 2026

เป็นเวลาหลายปีที่ธุรกิจจำนวนมากในเวียดนามมองว่าการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลเป็นโครงการที่มีราคาแพง ต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก และเหมาะสำหรับธุรกิจที่มีทรัพยากรมากมายเท่านั้น แต่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนเกมนี้ไปอย่างสิ้นเชิง ในภาคการผลิต โซลูชันโรงงานอัจฉริยะที่นำเสนอในงานประชุมแสดงให้เห็นว่าธุรกิจสามารถเริ่มต้นด้วยขั้นตอนเล็กๆ เช่น การแปลงข้อมูลการบำรุงรักษาให้เป็นดิจิทัล การจัดการอุปกรณ์ หรือการคาดการณ์ความล้มเหลวได้

จุดที่น่าสนใจอย่างหนึ่งในงาน Biztech 2026 คือ วิทยากรไม่ได้พูดถึงวิสัยทัศน์แห่งอนาคตมากนักอีกต่อไปแล้ว พวกเขาหันมาเน้นที่โซลูชันที่เป็นรูปธรรม วัดผลได้ และสามารถนำไปใช้ได้ทันที

จากข้อมูลของผู้บรรยาย โรงงานหลายแห่งในเวียดนามในปัจจุบันมีดัชนีประสิทธิภาพโดยรวมของอุปกรณ์ (OEE) ต่ำกว่า 60% ซึ่งต่ำกว่ามาตรฐานสากลที่มากกว่า 80% อย่างมาก สาเหตุหลักมาจากแนวคิดการบำรุงรักษาที่ล้าสมัยและระบบข้อมูลที่กระจัดกระจาย บริษัท Bosch Global Software Technologies ระบุว่าโซลูชันดิจิทัลสามารถช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนการบำรุงรักษาได้ถึง 25% เพิ่มความพร้อมใช้งานของเครื่องจักรได้ 15% และปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตโดยรวมได้ 5 ถึง 10%

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่า AI ไม่ได้มีไว้สำหรับกลยุทธ์การเติบโตขนาดใหญ่เท่านั้น มันเริ่มต้นจากการลดของเสีย การเพิ่มประสิทธิภาพกระแสเงินสด การประหยัดกำลังคน และการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานประจำวัน ในภาคการเงิน AI Agentic ยังเปลี่ยนวิธีการบริหารความเสี่ยงของธุรกิจต่างๆ ด้วย คุณ Tran Viet Thang จาก TNTech กล่าวว่า ระบบป้องกันการฟอกเงินแบบเก่าที่อิงตามกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดนั้นสร้างสัญญาณเตือนที่ผิดพลาดมากเกินไป ทำให้เกิดปัญหาคอขวดในการดำเนินงาน ในขณะเดียวกัน AI แบบอัตโนมัติสามารถเรียนรู้จากพฤติกรรมที่ผิดปกติและเสนอแนะการตัดสินใจได้แบบเรียลไทม์

การเปลี่ยนจากโมเดล "อิงกฎเกณฑ์" ไปสู่โมเดล "อิงตัวแทน" สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในแนวคิดการกำกับดูแลกิจการ ตลาดในปัจจุบันมีความผันผวนเกินกว่าที่วิธีการแบบดั้งเดิมจะรับมือได้ ธุรกิจที่ต้องการอยู่รอดต้องเสริมสร้างศักยภาพของข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ให้มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีไม่ใช่ไม้กายสิทธิ์ ปัจจัยชี้ขาดอยู่ที่ทัศนคติของผู้นำธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญหลายคนในงาน Biztech 2026 เห็นพ้องกันว่า AI จะไม่เข้ามาแทนที่มนุษย์ แต่ธุรกิจที่รู้วิธีใช้ AI จะเข้ามาแทนที่ธุรกิจที่ปรับตัวช้า นี่ไม่ใช่คำเตือนสำหรับอนาคตอันไกลโพ้นอีกต่อไปแล้ว แต่กำลังเกิดขึ้นทุกวันในตลาด

ที่มา: https://vtv.vn/doanh-nghiep-viet-truoc-suc-ep-ai-100260512161113004.htm