แรงบันดาลใจใหม่จากความยากลำบาก

วารสารศาสตร์ โลก และการเดินทางเพื่อดึงดูดผู้อ่านกลับคืนมา

เศรษฐกิจ โลกที่กำลังเผชิญกับภาวะเงินเฟ้อและภาวะถดถอย ส่งผลกระทบในเชิงลบต่อวงการสื่อสารมวลชน อย่างไรก็ตาม เพื่อความอยู่รอด สื่อมวลชนยังคงมุ่งมั่นและอดทนในการแสวงหาและรักษาผู้อ่านเอาไว้ การเดินทางนี้ได้ดำเนินไปอย่างไร? กลยุทธ์ แนวทาง และรูปแบบใหม่ใดบ้างที่สื่อมวลชนทั่วโลกนำมาใช้เพื่อ "ดึงดูดผู้อ่านกลับคืนมา"?... นี่คือคำถามที่ถูกหยิบยกขึ้นมาในบทความพิเศษ "สื่อสารมวลชนโลกและการเดินทางเพื่อดึงดูดผู้อ่านกลับคืนมา"

ความเป็นจริงยังคงท้าทายอยู่

เมื่อประมาณช่วงเวลานี้ของปีที่แล้ว ไม่นานหลังจากความขัดแย้งระหว่างรัสเซียและยูเครน วิกฤตเศรษฐกิจโลกก็ปะทุขึ้น นำไปสู่วิกฤตการณ์รองต่างๆ ในด้านพลังงาน การเงิน อาหาร อัตราเงินเฟ้อ และอื่นๆ อีกมากมายในประเทศส่วนใหญ่ ประชาชนส่วนใหญ่ทั่วโลก รวมถึงผู้คนในประเทศที่ร่ำรวยในยุโรปและอเมริกาเหนือ ต้อง รัดเข็มขัด แม้แต่ค่าใช้จ่ายที่จำเป็นที่สุด ไม่ต้องพูดถึงการใช้จ่ายกับหนังสือพิมพ์

ทั้งหมดนี้ทำให้สื่อมวลชนทั่วโลก ซึ่ง กำลังดิ้นรนอยู่ แล้วหลังจากถูกจำกัดโดยแพลตฟอร์มเทคโนโลยีและสื่อสังคมออนไลน์ รวมถึงการระบาดของโควิด-19 ต้องเผชิญกับความเป็นจริงที่เปราะบางยิ่งขึ้นและอนาคตที่ไม่แน่นอน

เมื่อเศรษฐกิจตกต่ำ ผู้ลงโฆษณาจะลดการใช้จ่าย และองค์กรข่าวก็ต้องเผชิญกับต้นทุนที่สูงขึ้นในทุกด้าน ห้องข่าวที่พึ่งพาสื่อสิ่งพิมพ์เป็นอย่างมากได้รับผลกระทบอย่างหนัก โดยต้นทุนกระดาษเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในบางภูมิภาค นี่อาจถือได้ว่าเป็นความเสียหาย ร้ายแรง และอาจเป็นการปิดฉากอย่างเป็นทางการของหนังสือพิมพ์สิ่งพิมพ์จำนวนมาก

ในสหรัฐอเมริกา บริษัทสื่อ Gannett ลดจำนวนพนักงานในแผนกข่าวลงอีก 6% ส่งผลให้พนักงานประมาณ 200 คนต้องตกงาน หนังสือพิมพ์ Washington Post ยุติการตีพิมพ์นิตยสารฉบับพิมพ์ที่จัดทำมา 60 ปี CNN ปลดพนักงานหลายร้อยคน และสถานีวิทยุ NPR ของอเมริกาได้ลดค่าใช้จ่ายและจำนวนพนักงานลงอย่างมากเนื่องจากประสบปัญหาขาดทุนทางการเงิน สถานการณ์เช่นนี้อาจคล้ายคลึงกันในหลายประเทศทั่วโลก รวมถึงเวียดนามด้วย

สื่อมวลชนกำลังค่อยๆ ค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการอยู่รอดและเติบโตต่อไปได้ แม้ในช่วงเวลาที่ท้าทายที่สุด ภาพ: GI

ไม่เพียงแต่หนังสือพิมพ์สิ่งพิมพ์เท่านั้น แต่แม้แต่หนังสือพิมพ์ออนไลน์ที่เคยประสบความสำเร็จอย่างมากใน "ยุคดิจิทัลเสรี" ก็เสื่อมถอยหรือถึงขั้นล่มสลายอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง BuzzFeed ซึ่งปิดเว็บไซต์ข่าวที่ได้รับรางวัลพูลิตเซอร์ไป BuzzFeed ไม่ใช่เพียงรายเดียวที่ประสบกับความตกต่ำในยุคดิจิทัลเสรีนี้ แบรนด์สื่อดิจิทัลยอดนิยมอีกแบรนด์หนึ่งอย่าง Vice ก็กำลังเดินตามรอยนี้เช่นกัน

นอกจากนี้ เว็บไซต์ข่าวที่เคยได้รับความนิยมอย่าง Insider, Protocol, Morning Brew และ Vox ก็กำลังปลดพนักงานจำนวนมากและกำลังมุ่งหน้าสู่ความตกต่ำ การลดลงของปริมาณการเข้าชมเนื่องจากการ "เปลี่ยนแปลง" ของอัลกอริทึมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ Facebook ยิ่งทำให้ปัญหารุนแรงขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์ข่าวที่พึ่งพาโซเชียลมีเดียอย่างมากในการเผยแพร่ข่าว

ไม่เพียงแต่สื่อสิ่งพิมพ์และสื่อดิจิทัลเท่านั้น แต่สถานีโทรทัศน์ก็กำลังเผชิญกับความไม่แน่นอนเช่นกัน เนื่องจากจำนวนผู้ชมลดลงอย่างรวดเร็วในทุกกลุ่มอายุ อันเป็นผลมาจากการเติบโตของแพลตฟอร์มแบ่งปัน วิดีโอ และบริการสตรีมมิ่งออนไลน์ สาเหตุหลักก็คือ ผู้แพร่ภาพกระจายเสียงส่วนใหญ่ยังคงพึ่งพาผู้ชมฟรีมากเกินไปสำหรับรายได้จากโฆษณา ในขณะที่ผู้ลงโฆษณาและผู้ใช้ต่างหันไปใช้แพลตฟอร์มแบ่งปันวิดีโอและโซเชียลมีเดียกันมากขึ้น

แรงบันดาลใจจากความยากลำบาก

ดังนั้น อุตสาหกรรมสื่อสารมวลชนและวารสารศาสตร์แบบดั้งเดิมจึงกำลังถดถอยลง และอาจถดถอยลงอย่างรวดเร็วยิ่งกว่าเดิม อย่างไรก็ตาม สื่อมวลชนจะไม่ยอมนิ่งเฉยต่อสถานการณ์ที่เลวร้ายและอนาคตที่มืดมนเช่นนี้อย่างแน่นอน สื่อมวลชนจะทำอย่างไรเพื่อฟื้นตัว หรืออย่างน้อยก็หยุดยั้งการถดถอยนี้ได้บ้าง? มีทางออกใดบ้าง?

โชคดีที่คำตอบคือใช่ ในทางทฤษฎีแล้ว ข้อมูลยังคงเป็นสินค้าที่ทุกคนต้องการ และสิ่งสำคัญคือข้อมูลนั้นต้องมีคุณค่าต่อพวกเขา ซึ่งหมายความว่าสื่อมวลชนต้องสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าต่อสังคม ในภูมิภาค หรือแม้แต่ในชุมชนเล็กๆ ของตนเอง ขึ้นอยู่กับรูปแบบและลักษณะเฉพาะของหนังสือพิมพ์นั้นๆ อย่างไรก็ตาม การจะบรรลุเป้าหมายนั้นเป็นเส้นทางที่ยาวไกลและไม่มีคำตอบเดียวที่ใช้ได้กับทุกคน

วารสารศาสตร์จำเป็นต้องพัฒนาวิธีการนำเสนอข้อมูลให้หลากหลายและมีคุณภาพมากขึ้น เพื่อสร้างผลงานที่มีคุณค่าอย่างแท้จริงต่อผู้อ่าน ภาพ: GI

อันที่จริง แนวโน้มที่วงการสื่อสารมวลชนจะกลับไปสู่รูปแบบการดำเนินงานในยุคสิ่งพิมพ์ ซึ่งผู้อ่านจ่ายเงินเพื่อซื้อหนังสือพิมพ์นั้น กำลังเฟื่องฟูไปทั่วโลกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และพิสูจน์ให้เห็นมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าเป็นเส้นทางที่วงการสื่อสารมวลชนจะสามารถกอบกู้ตัวเองได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำนักข่าวชั้นนำกำลังประสบกับการเติบโตอย่างต่อเนื่องในด้านการสมัครสมาชิกดิจิทัล ระบบเก็บค่าบริการ และเงินบริจาค “เรามีผู้สมัครสมาชิกเพิ่มขึ้น 70,000 รายเมื่อปีที่แล้ว” เอ็ดเวิร์ด รูสเซล หัวหน้าฝ่ายดิจิทัลของเดอะไทมส์แห่งลอนดอนกล่าว สำนักข่าวอื่นๆ อีกมากมายก็รายงานการเติบโตที่แข็งแกร่งในด้านระบบเก็บค่าบริการและการสมัครสมาชิกแบบเสียค่าใช้จ่ายเช่นกัน เดอะนิวยอร์กไทมส์เพียงแห่งเดียวมีรายได้จากการสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้นมากกว่า 10% และตั้งเป้าหมายไว้ที่ 15 ล้านรายภายในปี 2027

อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่เกิดขึ้นในขณะนี้คือ ข้อมูลจากบริษัทที่ปรึกษาด้านสื่อ FIPP ชี้ให้เห็นว่าการเติบโตของการสมัครสมาชิกอาจใกล้ถึงจุดอิ่มตัวแล้ว เจมส์ ฮิวส์ ประธาน FIPP กล่าวว่าเมื่อฤดูหนาวใกล้เข้ามา เราอาจจะ “รู้สึกถึงความหนาวเย็นยะเยือก” ถึงกระนั้นก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญและผลสำรวจล่าสุดระบุว่า ตลาดการสมัครสมาชิกแบบเสียค่าใช้จ่ายสำหรับหนังสือพิมพ์ยังคงมีแนวโน้มที่ดีมากในระยะสั้นและระยะกลาง

จากผลการวิเคราะห์และแนวโน้มทั่วโลกในปัจจุบัน ภารกิจเร่งด่วนสำหรับองค์กรข่าวแบบเสียค่าบริการที่ประสบความสำเร็จทั่วโลก คือการมุ่งเน้นไปที่การรักษาฐานผู้อ่านเดิมมากกว่าการหาผู้สมัครสมาชิกใหม่ เนื่องจากภาวะ "อิ่มตัว" ดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ด้วยเหตุนี้ การหาวิธีดึงดูดผู้อ่านใหม่และเรียกคืนความเชื่อมั่นจากผู้อ่านเดิมจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการอยู่รอดในระยะยาว

ถึงเวลาตื่นตัวและเอาชนะใจผู้อ่านของคุณกลับคืนมาแล้ว

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ถึงเวลาแล้วที่วงการสื่อสารมวลชนต้องตื่นตัว ดึงดูดผู้อ่านเก่ากลับมา และแสวงหาผู้อ่านใหม่ๆ ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่เป็นเรื่องคอขาดบาดตายสำหรับอนาคตของวงการสื่อสารมวลชน เช่นเดียวกับทุกแง่มุมของชีวิต ตั้งแต่สินค้าไปจนถึงรูปแบบศิลปะ วงการสื่อสารมวลชนจะมีอนาคตได้ก็ต่อเมื่อได้รับการยอมรับจากผู้อ่านในวงกว้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนรุ่นใหม่

แต่คำถามสำคัญคือ การเดินทางครั้งนี้จะดำเนินไปอย่างไรและในรูปแบบใด? ก่อนอื่นเลย ต้องกล่าวว่านี่ก็เป็นคำถามสำคัญเช่นกัน ซึ่งจำเป็นต้องได้รับความร่วมมือจากทุกคนหากต้องการหาทางออกที่เป็นรูปธรรม

ความหวังใหม่

ผลสำรวจเผยให้เห็นว่าองค์กรข่าวทั่วโลกกำลังค้นหาแรงจูงใจใหม่ๆ เพื่อดึงดูดผู้อ่านที่ยินดีจ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ข่าวสาร ข้อมูลนี้ได้มาจากการสำรวจผู้นำสื่อ 303 คนใน 53 ประเทศ ในหัวข้อ “แนวโน้มและการคาดการณ์สำหรับวารสารศาสตร์ สื่อ และเทคโนโลยีในปี 2023” โดยสถาบันรอยเตอร์เพื่อวารสารศาสตร์และมหาวิทยาลัยออกซ์ฟอร์ด

อย่างไรก็ตาม มีแบบจำลองพื้นฐานบางอย่างสำหรับการดึงดูดผู้อ่านกลับมา ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จทั่วโลก ประการแรก เสนอส่วนลดและโปรโมชั่นพิเศษเพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านสมัครสมาชิกและชำระเงินสำหรับบทความของคุณ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในบริบทปัจจุบันที่วิกฤตเศรษฐกิจและภาวะเงินเฟ้อยังคงส่งผลกระทบอย่างหนักต่อกระเป๋าเงินของผู้คนส่วนใหญ่ทั่วโลก

ในช่วงปลายปี 2022 หนังสือพิมพ์ Washington Post เสนอส่วนลดค่าสมัครสมาชิก 75% ในขณะที่ LA Times และ Chicago Tribune เสนอการเข้าถึงแบบดิจิทัลหกเดือนในราคาเพียง 1 ดอลลาร์เท่านั้น สื่อสิ่งพิมพ์สำคัญอื่นๆ ได้แก่ New York Times ซึ่งโดยทั่วไปเสนอราคา 1 ดอลลาร์ต่อสัปดาห์ในปีแรก และ Wall Street Journal รวมถึงหนังสือพิมพ์อีกหลายฉบับที่เสนอทางเลือกที่คุ้มค่าสำหรับนักเรียน

นี่ถือเป็นกลยุทธ์ระยะยาว เพราะถึงแม้จะลดรายได้ขององค์กรข่าว แต่จะดึงดูดผู้อ่านที่มีศักยภาพจำนวนมากที่สุดที่ยินดีจ่ายเงินเพื่ออ่านหนังสือพิมพ์ กลยุทธ์นี้ถูกนำมาใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสำนักข่าวในยุโรป และก่อให้เกิดความหวังว่าสักวันหนึ่งวงการสื่อสารมวลชนจะกลับมาเฟื่องฟูอีกครั้งด้วยแรงจูงใจที่เพิ่มขึ้น

ข่าวดีสำหรับสื่อมวลชนคือ ข้อมูลจาก GWI องค์กรวิจัยแนวโน้มระดับโลก ระบุว่า หลังจากเติบโตอย่างต่อเนื่องมาหลายทศวรรษ เราเริ่มเห็นการลดลงของเวลาที่ใช้ไปกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต ซึ่งหมายความว่าโดยทั่วไปแล้วผู้อ่านกำลังหันไปหาเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงกว่าและมี ความวุ่นวาย น้อยกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เวลาการใช้งานอินเทอร์เน็ตโดยรวมลดลง 13% หลังจากที่เคยสูงเป็นประวัติการณ์ในช่วงการระบาดของโควิด-19 นี่คือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สื่อมวลชนจำเป็นต้องตระหนัก

จากผลสำรวจของสถาบันรอยเตอร์เพื่อการสื่อสารมวลชนและมหาวิทยาลัยออกซ์ฟอร์ด พบว่าประมาณ 42% ขององค์กรข่าวรายงานว่าปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น ขณะที่ 58% รายงานว่าปริมาณการเข้าชมคงที่หรือลดลง ตัวเลขเหล่านี้อาจไม่ใช่ข้อสรุปที่แน่ชัด แต่ก็แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าอนาคตไม่ได้มืดมนไปเสียทั้งหมด

ความเป็นจริงที่หลายคนน่าจะรับรู้ได้ก็คือ ผู้อ่านเริ่มเบื่อหน่ายหรือหวาดกลัวข้อมูล ที่เน้นความตื่นเต้นเร้าใจ ดึงดูด ความสนใจ เสพติด เป็นอันตราย และโดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลที่ ทำให้เข้าใจผิด ซึ่งแพร่หลายอยู่ในสื่อสังคมออนไลน์ พวกเขาพร้อมที่จะหันกลับไปอ่านสื่อสิ่งพิมพ์อีกครั้ง หากสื่อนั้นมีคุณภาพดีอย่างแท้จริงและนำเสนอวิธีการที่เหมาะสมเพื่อช่วยให้ผู้อ่านเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย

ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและปรับปรุงคุณภาพ

นี่หมายความว่างานข่าวต้องดีขึ้น มีความหลากหลายมากขึ้น ยืดหยุ่นมากขึ้น น่าสนใจมากขึ้น และให้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น เช่นเดียวกับสินค้า งานข่าวต้องมีลักษณะเฉพาะตัวเพื่อดึงดูดผู้อ่าน จากการศึกษาล่าสุด บริษัทที่ปรึกษาด้านสื่อ INMA พบว่า 72% ของแบรนด์ข่าวได้เริ่มพัฒนาแผนกลยุทธ์หรือหลักการด้านงานข่าวของตนเองแล้ว

หนังสือพิมพ์ La Vanguardia ของสเปนเน้นย้ำวลี "ความจริงคือเหยื่อรายแรกของสงคราม" ในการขายการสมัครสมาชิก Vox Media เน้นย้ำภารกิจของตนในการให้ข้อมูลแก่ผู้อ่านอย่างรวดเร็ว The Guardian เน้นย้ำงานด้านวารสารศาสตร์ที่เป็นอิสระและกล้าหาญ หนังสือพิมพ์ควรสร้างสโลแกนของตนเองและทำอย่างดีที่สุดเพื่อบรรลุภารกิจของตน

ความโดดเด่นไม่ได้หมายความว่าขาดความหลากหลาย ความหลากหลายอยู่ที่วิธีการนำเสนอข้อมูลและแหล่งที่มาของข้อมูล ทำให้ผู้อ่านสนใจมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ปัจจุบันนิวยอร์กไทมส์นำเสนอแพ็กเกจที่รวมข่าวสารเข้ากับแอปพลิเคชันทำอาหาร เกม และบริการที่มีประโยชน์อื่นๆ ซึ่งหมายความว่าเมื่อสมัครสมาชิก ผู้อ่านไม่เพียงแต่เข้าถึงข่าวสารเท่านั้น แต่ยังได้รับประโยชน์อื่นๆ อีกมากมาย

ในประเทศนอร์เวย์ หนังสือพิมพ์รายวันชั้นนำอย่าง Aftenposten เสนอแพ็กเกจที่รวมถึงการเข้าถึงหนังสือพิมพ์ระดับชาติและระดับภูมิภาคอื่นๆ ที่เป็นพันธมิตรหรือร่วมมือด้วยโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย การกระจายรายได้และผลิตภัณฑ์ยังคงเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ สำหรับสำนักพิมพ์ข่าวทั่วโลก กล่าวโดยสรุปคือ วงการสื่อสารมวลชนไม่สามารถหยุดนิ่งได้ แม้แต่เพียงวันเดียว ในยุคดิจิทัลและยุคปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่กำลังจะมาถึง

เพื่อให้มีความหลากหลายและน่าสนใจยิ่งขึ้น หนังสือพิมพ์ที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องลงทุนในเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง การใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) และปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้ห้องข่าวเข้าใจผู้อ่านได้ดียิ่งขึ้น และตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ วิธีการนำเสนอข่าวก็จำเป็นต้องมีความน่าสนใจและทันสมัยทางเทคโนโลยีมากขึ้น ผ่านอัลกอริทึมและรูปแบบใหม่ๆ เช่น พอดแคสต์ วิดีโอ การถ่ายทอดสด อีเมล แอปพลิเคชัน และซอฟต์แวร์นำเสนอข่าวอัตโนมัติอื่นๆ

ดังนั้น แม้ว่าโลกของวารสารศาสตร์และสื่อโดยทั่วไปจะยังอยู่ในช่วงขาลง แต่ดูเหมือนว่าจะอยู่ตรงจุดต่ำสุดของคลื่นไซน์แล้ว หากคว้าโอกาสไว้ได้ วารสารศาสตร์ก็สามารถก้าวข้ามขีดจำกัดและนำพาไปสู่ความสำเร็จครั้งใหม่ได้อย่างแน่นอน!

ไห่ อันห์

แหล่งที่มา: https://www.congluan.vn/dong-luc-moi-tu-gian-kho-post252199.html