ด่งทับ: ระดับตำบล มุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการให้บริการสาธารณะ

ในจังหวัดด่งทับ คณะกรรมการประชาชนในระดับตำบลได้จัดตั้งและรักษาการดำเนินงานที่มีประสิทธิผลของโมเดล "ประชาชนไม่ต้องเขียน" "ประชาชนส่งเอกสารออนไลน์ที่บ้าน" ... เพื่อสนับสนุนและตอบคำถามสำหรับประชาชนในระดับรากหญ้า โดยถือว่านี่เป็นการเคลื่อนไหวที่มีการแข่งขัน และดำเนินการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการให้บริการสาธารณะ

ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารในตำบลมีอันหุ่ง

นวัตกรรมในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ในเขตสาเดค ผู้คนและธุรกิจต่างๆ มักจะรู้สึกพึงพอใจกับโมเดลตู้บริการอัจฉริยะของศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำเขตเสมอเมื่อมาทำขั้นตอนทางธุรการ

ตู้อัจฉริยะนี้ติดตั้งระบบบูรณาการที่ทันสมัย ​​(ประกอบด้วยเครื่องอ่านบัตรประจำตัวประชาชน เครื่องสแกนพร้อมฟังก์ชันสแกนคิวอาร์โค้ด และการสแกนเอกสาร) เพียงเสียบบัตรประจำตัวประชาชน เครื่องจะอ่านข้อมูลและป้อนข้อมูลลงในแบบฟอร์มโดยอัตโนมัติ เครื่องสแกนมีฟังก์ชันสแกนเอกสารและสแกนรหัส เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าของเอกสารที่ส่งมาก่อนหน้านี้

นางสาว Quach Thi Hong Ngoc ข้าราชการประจำศูนย์บริการบริหารสาธารณะ เขต Sa Dec กล่าวว่า "การนำรูปแบบตู้บริการนี้มาใช้จะช่วยให้กระบวนการรับและประมวลผลข้อมูลออนไลน์รวดเร็วยิ่งขึ้น ลดระยะเวลาการรอคอย และสร้างความสะดวกสบายให้กับประชาชน"

ผมมองว่านี่เป็นความก้าวหน้าในการช่วยเหลือเราในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร ผมเห็นว่ารัฐบาลท้องถิ่นกำลังตอบสนองความต้องการของประชาชนของเราได้ดีขึ้นเรื่อยๆ

นายเหงียน วัน ลอง

นายเหงียน วัน ลอง ชาวบ้านหมู่บ้านฟูมี เขตซาเดค กล่าวด้วยความตื่นเต้นว่า “ครั้งแรกที่ผมมาทำขั้นตอนทางธุรการ ผมได้รับคำแนะนำให้ใช้เครื่องมือที่ตู้คีออสก์ ทุกอย่างสะดวกสบายมาก ผมมองว่านี่เป็นความก้าวหน้าที่จะช่วยสนับสนุนเราในการดำเนินการตามขั้นตอนทางธุรการ ผมเห็นว่ารัฐบาลท้องถิ่นกำลังให้บริการประชาชนของเราได้ดียิ่งขึ้นเรื่อยๆ”

ศูนย์บริการบริหารราชการประจำตำบลหมีอันหุ่ง ได้นำแบบจำลอง “พลเมืองไม่เขียน” มาใช้ ช่วยให้ประชาชนสามารถดำเนินการทางปกครองออนไลน์และแปลงเป็นดิจิทัลได้อย่างรวดเร็ว ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีการดำเนินการทางปกครองเมื่อเทียบกับในอดีต เปลี่ยนแนวคิดจาก “การบริหารจัดการโดยภาครัฐ” ไปสู่ ​​“การบริการโดยภาครัฐ” แบบจำลองนี้ยังช่วยลดข้อผิดพลาด การคุกคาม ความไม่สะดวก และความยากลำบากของประชาชนอีกด้วย

นอกจากนี้ ในตำบลมีอันหุ่ง ยังมีการนำแบบจำลอง "พลเมืองอย่ามา" มาใช้อย่างกว้างขวาง วิธีการนำแบบจำลองนี้ไปใช้คือ ประชาชนสแกนคิวอาร์โค้ดที่สำนักงานใหญ่ของคณะกรรมการประชาชนประจำหมู่บ้าน หน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของตำบล และพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น เช่น โรงเรียน สถานีขนส่ง ตลาด บ้านเรือน เจดีย์ ร้านอาหาร กลุ่มประชาชนปกครองตนเอง... เพื่อรับและสนับสนุนประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง แบบจำลองนี้ช่วยสนับสนุนการปรับปรุงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวกับการประกาศแจ้งข้อมูลออนไลน์ การยื่นเอกสารออนไลน์ การจำกัดการเดินทางของประชาชน แต่ยังคงสามารถดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองภายใต้อำนาจของคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้

นายบุ่ย ฮู งาน รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล และผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลหมี่อันหุ่ง กล่าวว่า “คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลตระหนักถึงความสำคัญของเทคโนโลยีสารสนเทศในการปฏิรูปการบริหารราชการ จึงได้นำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้ในการรับและประมวลผลบันทึกข้อมูลการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น ณ ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น โดยได้ลงทุนติดตั้งอุปกรณ์ที่ทันสมัยเพื่อรับประกันความปลอดภัยของข้อมูล ด้วยระบบซอฟต์แวร์สำหรับรับและแสดงผลการบันทึก ระบบเลขหมายอัตโนมัติ เครื่องมือค้นหาขั้นตอนการบริหารราชการ และระบบกล้องวงจรปิด ช่วยเสริมสร้างการตรวจสอบและกำกับดูแลเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่รัฐ”

ในตำบล ฟู้โถ หน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของตำบลได้เชื่อมต่อกับที่อยู่พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติในเร็วๆ นี้ ซึ่งบันทึกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกระทรวง หน่วยงาน เอกสาร และส่วนประกอบของไฟล์ที่ใช้ในการแก้ไขปัญหาทางปกครองจะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะในหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของตำบล ประชาชนและธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าไปที่หน้าดังกล่าวเพื่อดาวน์โหลดและกรอกข้อมูลเอกสาร แปลงไฟล์กระดาษเป็นไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ และส่งไปยังฝ่ายรับและส่งกลับผลการตรวจสอบ เจ้าหน้าที่ฝ่ายรับจะตรวจสอบความสมบูรณ์ของขั้นตอนและส่วนประกอบของไฟล์ จากนั้นจึงรับและแปลงไฟล์เป็นดิจิทัลเพื่อส่งต่อตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทางปกครอง

ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลภูเถา สนับสนุนให้ประชาชนยื่นใบสมัครผ่านระบบออนไลน์

นายเจิ่น ฮว่าย นาม รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลฟู้เถาะ กล่าวว่า "ตำบลยังได้ลงทุนติดตั้งซอฟต์แวร์เพื่อรองรับ "ประชาชนที่ไม่มีเอกสาร" เพื่อนำแบบจำลอง "ไม่มีเอกสารก็ไม่มีการแต่งตั้ง" มาใช้กับกระบวนการทางปกครองต่างๆ โดยเมื่อประชาชนเข้ามาดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ โดยตรง เจ้าหน้าที่จะคอยให้ความช่วยเหลือและนำซอฟต์แวร์มาช่วยสนับสนุนขั้นตอนการพิมพ์เอกสาร (พิมพ์และถ่ายเอกสารให้ประชาชนฟรี) และให้คำแนะนำในการยื่นเอกสารออนไลน์ผ่านสมาร์ทโฟนและส่งผลลัพธ์กลับไปยังประชาชน"

ด้วยการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ตำบลฟู้เถาะสามารถลดระยะเวลาในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารลงเหลือเพียง 20-30 นาที ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ถึง 29 กันยายน ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลได้รับบันทึกข้อมูล 1,549 รายการ ซึ่ง 579 รายการได้รับการรองรับเพื่อให้ดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารเบื้องต้นได้อย่างรวดเร็ว

แม้ว่าจะเป็นชุมชนเกษตรกรรมล้วนๆ แต่กระบวนการบริหารจัดการภาครัฐโดยการนำ เทคโนโลยีดิจิทัล มาใช้ในชุมชนฟู้เถาะก็สร้างความพึงพอใจให้กับประชาชน ดังจะเห็นได้จากผลการประเมินดัชนีการบริการประชาชนผ่านระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าชุมชนฟู้เถาะอยู่ในอันดับที่ 7 จาก 102 ตำบล/แขวงของจังหวัดด่งท้าป

ในระยะหลังนี้ เทศบาลตำบลเตินข่านจรุง (Tan Khanh Trung) ได้พิจารณาถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลว่าเป็นการเคลื่อนไหวเชิงแข่งขันที่นำมาซึ่งประสิทธิภาพ สาระ และความรวดเร็วในการให้บริการประชาชน นับตั้งแต่เริ่มดำเนินการบริหารส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ เทศบาลได้จัดตั้งเพจข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ แฟนเพจ และเพจ Zalo เพื่อพัฒนาชุมชนให้เป็นดิจิทัล เพื่อเผยแพร่และประชาสัมพันธ์ขั้นตอนการบริหาร ข้อมูลใหม่ๆ เกี่ยวกับนโยบายทางกฎหมาย และกิจกรรมต่างๆ ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ส่งผลให้อัตราการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของผลการดำเนินกระบวนการทางปกครองของเทศบาลตำบลนี้สูงถึง 99.16%

โซลูชั่นมากมาย

คณะกรรมการประชาชนจังหวัด ด่งท้าป ระบุว่า ในไตรมาสที่สาม ทันทีที่จังหวัดด่งท้าปรวมกิจการและเปลี่ยนมาใช้รูปแบบการบริหารราชการแบบสองระดับ คณะกรรมการพรรคจังหวัดและคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้กำหนดทิศทางการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินอย่างรอบด้านและเด็ดขาด ทิศทางและการบริหารจัดการต่างๆ ได้รับการนำไปปฏิบัติอย่างทันท่วงทีและตรงจุด สอดคล้องกับข้อกำหนดในทางปฏิบัติหลังการรวมกิจการและแนวทางการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล

สำหรับขั้นตอนการบริหารงาน ในช่วงเริ่มต้นของการดำเนินการตามระบบราชการสองระดับ ศูนย์บริการบริหารงานสาธารณะระดับตำบลหลายแห่งขาดแคลนบุคลากรและมีระบบที่ยังไม่ประสานกัน เอกสารขั้นตอนการบริหารงานบางฉบับยังคงล่าช้ากว่ากำหนดเนื่องจากปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นหลังจากการควบรวมกิจการ และระบบทางเทคนิคยังคงมีข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ ข้าราชการที่รับและประมวลผลเอกสารมีระดับความไม่สม่ำเสมอ หลายคนเป็นข้าราชการใหม่ ขาดประสบการณ์ และไม่ได้รับลายเซ็นดิจิทัลอย่างเป็นทางการเพียงพอ ส่งผลกระทบต่อความคืบหน้าของการตั้งถิ่นฐาน

ในตำบลฟู้เถาะ แม้ว่าจะมีผลลัพธ์สำคัญหลายประการในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระค่าธรรมเนียมทางปกครอง แต่ทางตำบลกล่าวว่าในอดีตประชาชนจำนวนมากยังไม่มีบัญชีธนาคารสำหรับชำระค่าธรรมเนียมออนไลน์ ซึ่งส่งผลกระทบต่ออัตราการชำระเงินออนไลน์ แม้ว่าระบบการชำระค่าธรรมเนียมทางปกครองจะดำเนินงานในระบบอิเล็กทรอนิกส์ แต่ก็มีช่วงเวลาที่ระบบทำงานช้ามาก ไม่สามารถประมวลผลได้ทันเวลา ทำให้เอกสารบางฉบับถูกส่งกลับล่าช้า

ในตำบลเตินข่านจุง อุปกรณ์และคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่อยู่ในสภาพเก่า (ใช้อุปกรณ์และคอมพิวเตอร์ที่โอนมาจากหน่วยงานระดับอำเภอเดิม) และประสิทธิภาพการทำงานยังไม่ดีพอที่จะใช้งานซอฟต์แวร์สมัยใหม่ได้ ประชาชนกลุ่มเปราะบาง เช่น ผู้สูงอายุ คนป่วย คนยากจน... ไม่ได้ใช้สมาร์ทโฟนในการสมัครบัญชี VNeID ระดับ 1 และ 2 ซึ่งส่งผลกระทบต่อการยื่นใบสมัครออนไลน์และการชำระเงินออนไลน์บางส่วน

จากสถานการณ์ดังกล่าว แนวทางแก้ไขที่องค์การบริหารส่วนตำบลเสนอ คือ การส่งเสริมให้หัวหน้าหน่วยงานและผู้นำหน่วยงานต่างๆ มีบทบาทเป็นหัวรถจักรในการขับเคลื่อน บริหารจัดการ ฝึกอบรม ส่งเสริม และกระตุ้นกำลังข้าราชการผู้ใต้บังคับบัญชาให้มีประสิทธิภาพ ความรับผิดชอบ ความสามารถ เสนอแนวคิดและริเริ่มใหม่ๆ อย่างกล้าหาญ และประสานงานระหว่างข้าราชการที่รับผิดชอบในการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารของหน่วยงานเฉพาะทางได้อย่างราบรื่น

“ทางชุมชนได้ออกแบบป้ายโฆษณา แผ่นพับ วิดีโอคลิป... จำนวนมาก เพื่อเผยแพร่กระบวนการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารให้เห็นภาพชัดเจน ส่งเสริมการดำเนินงานของเพจข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของชุมชน แฟนเพจ และเว็บไซต์ Zalo เพื่อการพลิกโฉมสู่ดิจิทัล ส่งเสริมการดำเนินงานของทีมกู้ภัยด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและทีมเทคโนโลยีดิจิทัลของชุมชน เพื่อสนับสนุนเหตุการณ์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และแนะนำประชาชนในการยื่นขั้นตอนการบริหารผ่านช่องทางออนไลน์” เหงียน ฟา เล รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำชุมชนเติน ข่าน จุ่ง กล่าว

ตามที่คณะกรรมการประชาชนจังหวัดด่งท้าป ระบุว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ จังหวัดจะมุ่งเน้นไปที่การเอาชนะความยากลำบาก การลงทุนในการอัพเกรดโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ข้อมูลดิจิทัล การส่งเสริมการแบ่งปันข้อมูล และปรับปรุงคุณภาพบริการสาธารณะออนไลน์

เยาวชนตำบลลองฟูถ่วนสนับสนุนให้ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารผ่านระบบออนไลน์

กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีจังหวัดด่งท้าป จะทำหน้าที่ควบคุมและประสานงานกับกรม สาขา ภาคส่วน และคณะกรรมการประชาชนในระดับตำบล เพื่อจัดทำโครงการพัฒนาทักษะดิจิทัลสำหรับประชาชน หรือโครงการที่สนับสนุนประชาชนในการแปลงเอกสารเป็นดิจิทัลและยื่นเอกสาร ทบทวนและแก้ไขข้อจำกัดและข้อบกพร่องตามรายการบริการสาธารณะและขั้นตอนการบริหารที่เผยแพร่

ในส่วนของระบบพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้กำหนดให้มีการปรับปรุง แก้ไข และปรับปรุงเนื้อหาของพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของจังหวัด พอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของแผนก สาขา และตำบลและเขต 102 แห่ง ตามรูปแบบรัฐบาล 2 ระดับ เพื่อส่งเสริมการปรับปรุงความโปร่งใส ความทันสมัย ​​และประสิทธิภาพในการให้ข้อมูลแก่ประชาชนและธุรกิจ

มีความหมาย

ที่มา: https://nhandan.vn/dong-thap-cap-xa-chu-trong-chuyen-doi-so-trong-cung-cap-dich-vu-cong-post911602.html