ชำระเงินสำหรับข้อมูลที่ “สะอาด”

Twitter เปิดตัวแผนการสมัครสมาชิก Twitter Blue ที่ให้ผู้ใช้ได้รับใบรับรอง Blue Tick และสิทธิพิเศษพรีเมียมอื่นๆ อีกมากมาย

ตามรายงานของ The New York Times บริษัท Meta ซึ่งเป็นเจ้าของ Facebook และ Instagram กำลังพิจารณานำเสนอเวอร์ชันไม่มีโฆษณาของโซเชียลเน็ตเวิร์กทั้งสองแห่งนี้ให้แก่ผู้ใช้ในสหภาพยุโรป ยังไม่ชัดเจนว่า Meta จะเริ่มให้บริการเวอร์ชันเหล่านี้เมื่อใด และค่าธรรมเนียมสำหรับสมาชิกที่ต้องการดูเนื้อหาแบบไม่มีโฆษณาจะเป็นเท่าไร

ก่อนหน้านี้ในเดือนมิถุนายน 2022 Snapchat เริ่มให้บริการ Snapchat Plus แบบชำระเงิน Twitter (ปัจจุบันคือ X) ทำตามในเดือนพฤศจิกายน 2022 และในเดือนกุมภาพันธ์ 2023 Meta ก็เริ่มทดสอบบริการสมัครสมาชิกสำหรับ Facebook และ Instagram ราคาสมัครสมาชิกรายเดือนของ Twitter อยู่ระหว่าง 3.99 เหรียญสหรัฐถึง 14.99 เหรียญสหรัฐ ในขณะที่ Snapchat คิดเงิน 3.99 เหรียญสหรัฐ ส่วน Facebook และ Instagram คิดเงิน 11.99 เหรียญสหรัฐถึง 14.99 เหรียญสหรัฐ ขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้จะซื้อการสมัครสมาชิกแบบเว็บไซต์หรือระบบปฏิบัติการ iOS หรือ Android ในเวียดนาม YouTube จะเริ่มให้บริการเวอร์ชัน Premium ไร้โฆษณาพร้อมบริการและยูทิลิตี้ต่างๆ มากมายตั้งแต่เดือนเมษายน 2023 หลังจากที่ก่อนหน้านี้เคยให้บริการในตลาดอื่นๆ มากมาย

เครือข่ายโซเชียลหลายแห่งเริ่มคิดค่าธรรมเนียมในราคาที่แตกต่างกัน และผู้ใช้เริ่มให้ความสนใจกับเวอร์ชันเหล่านี้และบริการที่มากับเวอร์ชันเหล่านั้นมากขึ้น ตามที่ Harvard Business Review ระบุไว้ ความคาดหวังของผู้ใช้ยังแตกต่างกันไปตามปัจจัย เช่น คุณภาพของฟีเจอร์ การยอมรับในมูลค่าที่มอบให้ ความพึงพอใจ และความสามารถในการสมัครใช้บริการแบบชำระเงิน

ประโยชน์หลักของรูปแบบการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินบนแอปโซเชียลมีเดียเหล่านี้ ซึ่งอธิบายโดยบริษัทต่างๆ คือ การตรวจยืนยันและความถูกต้อง ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อบรรเทาความกังวลเกี่ยวกับแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์อัตโนมัติและข้อมูลที่ผิดพลาด เป้าหมายคือการมอบพื้นฐานที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นให้กับชุมชนโซเชียลมีเดียเพื่อแยกแยะข้อมูลจริงและเท็จ พร้อมทั้งปกป้องผู้ใช้ได้ดีขึ้น

เป็นเวลานานแล้วที่อินเทอร์เน็ตมีพื้นฐานอยู่บนหลักการที่ว่าทุกสิ่งทุกอย่างเป็นอิสระ เมื่ออินเทอร์เน็ตเติบโตและบริษัทต่างๆ ตระหนักว่ามูลค่าที่พวกเขาสร้างขึ้นไม่สามารถเข้าถึงได้ฟรีตลอดไป รูปแบบที่ใช้การสมัครสมาชิกจึงเติบโตแบบทวีคูณ ตามรายงาน ของ Bloomberg ระบุว่า “การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินนั้นถือเป็นอีกทางเลือกที่น่าสนใจแทนรายได้จากโฆษณา แต่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยทั่วไปยังคงให้ใช้งานฟรีเพื่อกระตุ้นการเติบโตและเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ จากนั้นจึงเรียกเก็บเงินสำหรับโพสต์ทางการตลาดแบบชำระเงิน”

เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ใช้จำนวนมากเต็มใจที่จะจ่ายเงินเพื่อรับสิทธิประโยชน์ที่โฆษณาบนเครือข่ายโซเชียล เมื่อเร็วๆ นี้ Harvard Business Review ได้เผยแพร่ผลสำรวจผู้ใช้ Facebook, Instagram, Snapchat และ X จำนวน 1,056 ราย โดยถามว่า จากประสบการณ์ก่อนหน้านี้ของพวกเขาที่มีต่อบริการฟรี พวกเขาประเมินคุณภาพของบริการแบบชำระเงินอย่างไร โดยมีช่วงคะแนนตั้งแต่ 1 – 10 ซึ่งสอดคล้องกับระดับการประเมินเชิงบวกที่เพิ่มขึ้น โดยคะแนนโดยรวมของโซเชียลเน็ตเวิร์กทั้ง 4 นี้คือ 7.25 – 7.38 ซึ่งผู้ใช้ Instagram มีทัศนคติเชิงบวกมากที่สุด เมื่อถามถึงความเต็มใจที่จะจ่ายเงินเพื่อสมัครสมาชิกบริการ ผู้ใช้ Snapchat ทำคะแนนได้สูงสุดที่ 7.27 เมื่อเทียบกับ Instagram (7.21), Facebook (7.16) และ X (7.14) ผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 35 ปี ผู้ใช้ที่มีการศึกษาในระดับอุดมศึกษา และผู้ใช้ที่มีแนวคิดอนุรักษ์นิยม ทางการเมือง ล้วนมีความคาดหวังที่สูงกว่า และมีแนวโน้มที่จะซื้อบริการแบบชำระเงินมากที่สุด

ผู้ใช้ Instagram มีทั้งผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดีย ศิลปิน และแบรนด์ต่างๆ รวมไปถึงวัยรุ่นและคนอายุต่ำกว่า 40 ปี ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้ Facebook ในสหรัฐอเมริกาสามในสี่คนเป็นผู้ใหญ่ และกลุ่มคนที่มีอายุมากกว่า 40 ปีดูเหมือนว่าจะใช้งานบนแพลตฟอร์มนี้เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก X ส่วนใหญ่มีอายุอยู่ในช่วง 35-65 ปี ในขณะที่ผู้ใช้ Snapchat ส่วนใหญ่มีอายุอยู่ในช่วง 18-29 ปี และส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง

แม้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Twitter และ Meta จะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของบริการแบบชำระเงิน แต่แพลตฟอร์มแบบสมัครสมาชิกเช่น Patreon และ Substack ได้พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จในพื้นที่นี้โดยสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นระหว่างผู้ชมและผู้สร้างเนื้อหา ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่แพ็คเกจสมัครสมาชิกแบบชำระเงินจะกลายเป็นเทรนด์ใหม่ของแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กในอนาคตอันใกล้นี้ อย่างไรก็ตาม พร้อมกันนั้น แพลตฟอร์มต่างๆ จำเป็นต้องปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา ประสบการณ์ผู้ใช้ และรักษาความปลอดภัยความเป็นส่วนตัวให้ดียิ่งขึ้น

ไทย อัน

แหล่งที่มา