การนำบริการสาธารณะเข้ามาสู่ชีวิตประจำวัน

จังหวัดลำดงมีความก้าวหน้าอย่างมากในการนำบริการสาธารณะออนไลน์มาประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวัน โดยเฉพาะในพื้นที่ห่างไกลและเขตชนเผ่าพื้นเมือง

ประชาชนจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารราชการที่ศูนย์บริการประชาชนเขตลำเวียน เมืองดาลัด

สะพานที่เชื่อมโยงบริการสาธารณะให้เข้าถึงประชาชนได้ง่ายขึ้น

ด้วยการสนับสนุนจากรัฐบาลท้องถิ่น โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่ทันสมัย ​​และความมุ่งมั่นที่จะปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการ จังหวัดลำดง กำลังค่อยๆ บรรลุเป้าหมายในการสร้างรัฐบาลดิจิทัลที่เข้าถึงได้ มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และรับใช้ประชาชน

จังหวัดลำดง ซึ่งมีประชากรเกือบ 3.9 ล้านคน และหน่วยงานปกครองระดับตำบล 124 แห่ง (103 ตำบล 20 อำเภอ และ 1 เขตพิเศษ) ได้ประสบความสำเร็จอย่างมากในการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล ณ เดือนสิงหาคม 2568 จังหวัดได้บูรณาการบริการสาธารณะออนไลน์ทั้งหมด 100% เข้ากับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (dichvucong.gov.vn) ทำให้ประชาชนสามารถดำเนินการด้านเอกสารต่างๆ ได้ง่ายขึ้น เช่น การจดทะเบียนเกิด การออกใบขับขี่ และการรับรองเอกสาร รายงานระบุว่า อัตราการดำเนินการคำขอออนไลน์สูงถึง 80% เพิ่มขึ้นจาก 71% ในปี 2566 โดยมีระดับความพึงพอใจของประชาชนอยู่ที่ 82.1/100 คะแนน และตั้งเป้าหมายไว้ที่ 95% ภายในสิ้นปี 2568

ประชาชนกำลังดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการ ณ ศูนย์บริการการบริหารส่วนตำบลดอนดวง

ปัจจุบัน โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นองค์ประกอบหลัก โดยผลลัพธ์ของกระบวนการบริหารราชการที่ถูกต้องทั้งหมด 100% ได้ถูกแปลงเป็นระบบดิจิทัลแล้ว ตู้บริการสาธารณะอัตโนมัติและสายด่วน 1022 (02633 533428) ได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะได้ทุกที่ทุกเวลา อย่างไรก็ตาม ในพื้นที่ห่างไกล ประชาชนจำนวนมากยังคงขาดอุปกรณ์มือถืออัจฉริยะหรือไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี จึงจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนโดยตรงจากภาครัฐและอาสาสมัคร

ด้วยความร่วมมือของทีมอาสาสมัครเยาวชน 126 ทีม ประกอบด้วยสมาชิก 1,267 คน จากหน่วยงานบริหารระดับตำบล 124 แห่ง ในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคม ปี 2568 ทีมเหล่านี้ได้ให้ความช่วยเหลือประชาชนในการดำเนินงานด้านธุรการ โดยเฉพาะในพื้นที่ห่างไกล เช่น ตำบลลักเดือง ซึ่งเป็นตำบลที่ใหญ่ที่สุดในจังหวัด (828 ตารางกิโลเมตร) และมีประชากรมากกว่า 88% เป็นชนกลุ่มน้อยชาวเก๋อ

สมาชิกคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามประจำตำบลลักเดือง ให้ความช่วยเหลือประชาชนในการดำเนินการด้านเอกสารต่างๆ ณ ศูนย์บริการสาธารณะตำบลลักเดือง

เทคโนโลยีดิจิทัล เชื่อมโยงชุมชนเข้าด้วยกัน

ที่ศูนย์บริการการบริหารส่วนท้องถิ่นตำบลลักเดือง อาสาสมัครอย่างคุณเอ ดัต เคเล โว ผู้เชี่ยวชาญจากคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามประจำตำบล ได้ให้คำแนะนำและช่วยเหลือประชาชนในการลงทะเบียนบัญชียืนยันตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ (VNeID) การติดตั้งแอปพลิเคชัน และการยื่นคำขอออนไลน์ คุณเคเล โว กล่าวว่า "ประชาชนส่วนใหญ่ไม่มีสมาร์ทโฟนหรือไม่คุ้นเคยกับขั้นตอนต่างๆ เราจึงให้ความช่วยเหลือทีละขั้นตอน แม้กระทั่งอธิบายเป็นภาษาค้อเพื่อให้เข้าใจง่ายขึ้น" ด้วยความทุ่มเทนี้ ทำให้ประชาชนอย่างคุณโล มู ฮา โมย และคุณโล มู ฮา เชียง (หมู่บ้าน 3 และ 4 ตำบลลักเดือง) สามารถดำเนินการจดทะเบียนเกิดของบุตรหลานเสร็จสิ้นภายในเช้าวันเดียว

ภาพประชาชนเดินทางมาติดต่อทำธุระด้านเอกสารที่ศูนย์บริการราชการตำบลลำเวียน เมือง ดาลัด

นับตั้งแต่มีการนำรูปแบบการปกครองแบบสองระดับมาใช้ อาสาสมัครยังคงประจำอยู่ที่ศูนย์ต่างๆ อย่างต่อเนื่อง โดยมีอาสาสมัคร 5-7 คนต่อวันในตำบลลักเดือง เพื่อให้การสนับสนุนอย่างทันท่วงทีเมื่อจำนวนผู้คนเพิ่มขึ้น เหงียน ตวน อัญ เลขาธิการสหภาพเยาวชนตำบลลักเดือง เน้นย้ำว่า “การมีส่วนร่วมของอาสาสมัครในท้องถิ่นช่วยให้ผู้คนเอาชนะอุปสรรคด้านภาษาและเทคโนโลยี โดยเฉพาะผู้สูงอายุ” ตามรายงานของสหภาพเยาวชนจังหวัดลำดง ก่อนเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 กำลังเยาวชนได้ให้ความช่วยเหลือในการดำเนินการคำขอต่างๆ มากกว่า 4,700 รายการ ณ จุดรับคำขอทางปกครอง

นายบุย กว็อก ฮวน ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลลักเดือง กล่าวว่า "ในระยะเริ่มต้นของการดำเนินงาน พื้นที่นี้ประสบปัญหามากมาย เนื่องจากประชาชนส่วนใหญ่ยังไม่รู้วิธีการสร้างบัญชี ดังนั้นเราจึงได้จัดตั้งสหภาพเยาวชนและอาสาสมัครขึ้นอย่างแข็งขัน ซึ่งคอยให้ความช่วยเหลือประชาชนอย่างรวดเร็ว เป้าหมายคือการช่วยให้ประชาชนคุ้นเคยกับระบบราชการดิจิทัลและลดการพึ่งพาความช่วยเหลือโดยตรง"

ด้วยเป้าหมายที่จะบรรลุความพึงพอใจในขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน 95% ภายในสิ้นปี 2025 จังหวัดลำดงจึงเร่งลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี การฝึกอบรมบุคลากร และการสื่อสารเกี่ยวกับประโยชน์ของบริการสาธารณะออนไลน์...

ที่มา: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html