การนำบริการสาธารณะเข้ามาสู่ชีวิต

เมืองลัมดงมีความก้าวหน้าอย่างมากในการนำบริการสาธารณะออนไลน์เข้ามาสู่ชีวิต โดยเฉพาะในพื้นที่ห่างไกลและพื้นที่ชนกลุ่มน้อย

ประชาชนได้รับคำแนะนำในการดำเนินการทางปกครอง ณ ศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน แขวงลัมเวียน - ดาลัต

สะพานเชื่อมบริการสาธารณะให้ใกล้ชิดประชาชนมากขึ้น

ด้วยการสนับสนุนจากหน่วยงานท้องถิ่น โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่ทันสมัย และความมุ่งมั่นในการปฏิรูปการบริหารงาน ลัมดง จึงค่อยๆ บรรลุเป้าหมายในการสร้างรัฐบาลดิจิทัลที่ใกล้ชิด มีประสิทธิผล โปร่งใส และให้บริการแก่ประชาชน

จังหวัดลัมดงมีประชากรเกือบ 3.9 ล้านคน และมีหน่วยบริหารระดับตำบล 124 แห่ง (103 ตำบล 20 เขต และ 1 เขตพิเศษ) ประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล ณ เดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568 จังหวัดได้บูรณาการบริการสาธารณะออนไลน์ 100% เข้ากับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (dichvucong.gov.vn) ช่วยให้ประชาชนสามารถดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง (TTHC) ได้อย่างง่ายดาย เช่น การจดทะเบียนเกิด การออกใบขับขี่ หรือการรับรอง รายงานระบุว่าอัตราการบันทึกข้อมูลการตั้งถิ่นฐานออนไลน์สูงถึง 80% เพิ่มขึ้นจาก 71% เมื่อเทียบกับปี พ.ศ. 2566 โดยมีความพึงพอใจของประชาชนอยู่ที่ 82.1/100 คะแนน และมีเป้าหมายที่จะบรรลุ 95% ภายในสิ้นปี พ.ศ. 2568

ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร ณ ศูนย์บริการบริหารตำบลดอนเดือง

ปัจจุบัน โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นปัจจัยหลัก โดยผลการชำระบัญชีทางปกครองที่ถูกต้อง 100% ถูกแปลงเป็นดิจิทัล ตู้บริการสาธารณะอัตโนมัติและศูนย์บริการลูกค้า 1022 (02633 533428) ได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะได้ทุกที่ทุกเวลา อย่างไรก็ตาม ในพื้นที่ห่างไกล ประชาชนจำนวนมากขาดอุปกรณ์พกพาอัจฉริยะ หรือไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี จึงจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนโดยตรงจากภาครัฐและอาสาสมัคร

ด้วยการมีส่วนร่วมของทีมอาสาสมัครเยาวชน 126 ทีม ซึ่งประกอบด้วยสมาชิก 1,267 คน จาก 124 หน่วยงานบริหารระดับตำบล ในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคม พ.ศ. 2568 ทีมเหล่านี้ได้ให้การสนับสนุนประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ห่างไกล เช่น ตำบลหลักเซือง ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ใหญ่ที่สุดในจังหวัด (828 ตารางกิโลเมตร) และประชากรกว่า 88% เป็นชาวเกอโห

สมาชิกคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามประจำตำบลหลักเดืองให้การสนับสนุนประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลหลักเดือง

เทคโนโลยีดิจิทัล เชื่อมโยงชุมชน

ที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลหลักเดือง อาสาสมัครอย่างคุณเอ ดัต เคเลอ โว ผู้เชี่ยวชาญจากคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามประจำตำบล ได้ “จับมือและแนะนำ” ประชาชนให้ลงทะเบียนบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ (VNeID) ติดตั้งแอปพลิเคชัน และยื่นใบสมัครออนไลน์ คุณเคเลอ โว เล่าว่า “คนส่วนใหญ่ไม่มีสมาร์ทโฟนหรือไม่คุ้นเคยกับการดำเนินการ เราสนับสนุนทุกขั้นตอน แม้กระทั่งอธิบายเป็นภาษาเกอเพื่อให้เข้าใจง่ายขึ้น” ด้วยความทุ่มเทนี้ ทำให้ผู้คนอย่างคุณโล มู่ ฮาเหมย และคุณโล มู่ ฮา เชียง (หมู่บ้าน 3 และ 4 ตำบลหลักเดือง) สามารถดำเนินการจดทะเบียนเกิดให้บุตรหลานได้สำเร็จภายในเช้าวันเดียว

ภาพผู้คนที่มาทำขั้นตอนทางปกครอง ณ ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน แขวงลัมเวียน - ดาลัต

นับตั้งแต่เริ่มใช้รูปแบบการบริหารราชการแบบสองระดับ อาสาสมัครยังคงปฏิบัติหน้าที่ประจำศูนย์ต่างๆ อย่างต่อเนื่อง โดยมีอาสาสมัคร 5-7 คนต่อวันในตำบลหลักเซือง เพื่อให้มั่นใจว่าจะมีการช่วยเหลืออย่างทันท่วงทีเมื่อจำนวนคนเพิ่มขึ้น นายเหงียน ตวน อันห์ เลขาธิการสหภาพเยาวชนตำบลหลักเซือง ได้เน้นย้ำว่า "การมีส่วนร่วมของอาสาสมัครท้องถิ่นช่วยให้ผู้คนก้าวข้ามอุปสรรคด้านภาษาและเทคโนโลยี โดยเฉพาะผู้สูงอายุ" สหภาพเยาวชนจังหวัดลัมดงระบุว่า ก่อนเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 กองกำลังเยาวชนได้ให้การสนับสนุนการดำเนินการเอกสารมากกว่า 4,700 ชุด ณ จุดรับเอกสารตามขั้นตอนการบริหาร

นายบุ่ย ก๊วก ฮวน ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลหลักเซือง กล่าวว่า "ในช่วงแรก ชุมชนยังคงประสบปัญหาหลายประการ เนื่องจากประชาชนส่วนใหญ่ไม่ทราบวิธีการสร้างบัญชีผู้ใช้ ดังนั้นเราจึงจัดตั้งกลุ่มสหภาพเยาวชนขึ้นอย่างแข็งขัน เพื่อให้การช่วยเหลือประชาชนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เป้าหมายคือการช่วยให้ประชาชนคุ้นเคยกับรัฐบาลดิจิทัล และลดการพึ่งพาการสนับสนุนโดยตรง"

ด้วยเป้าหมายที่จะบรรลุความพึงพอใจ 95% กับการยุติขั้นตอนการบริหารภายในสิ้นปี 2568 ลัมดงกำลังส่งเสริมการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี การฝึกอบรมทรัพยากรบุคคล และการสื่อสารเกี่ยวกับประโยชน์ของบริการสาธารณะออนไลน์

ที่มา: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html