ในช่วงที่ผ่านมา บริษัทการไฟฟ้าทุกแห่งในเครือกลุ่มการไฟฟ้าเวียดนาม (EVN) ได้พัฒนาแอปพลิเคชันของตนเองบนระบบปฏิบัติการ iOS และ Android เพื่อให้บริการและดูแลลูกค้าที่ใช้บริการไฟฟ้าของตน

ด้วยสโลแกน "ง่ายขึ้น สะดวกขึ้น และความพึงพอใจของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" EVN และบริษัทพลังงานในเครือจะเริ่มทดลองใช้แอปพลิเคชัน "EVN Customer Service" สำหรับใช้งานบนสมาร์ทโฟน (ระบบปฏิบัติการ iOS และ Android) สำหรับลูกค้าผู้ใช้ไฟฟ้าของ EVN ทุกรายตั้งแต่วันที่ 15 มิถุนายน 2569 เป็นต้นไป
ลูกค้าสามารถใช้งานแอปพลิเคชันบริการลูกค้าเดิมของบริษัทการไฟฟ้าควบคู่ไปกับแอปพลิเคชัน "EVN CSKH" ใหม่ได้ต่อไป
แอปพลิเคชันบริการลูกค้าของ EVN จะมอบประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าที่ใช้บริการไฟฟ้าของ EVN ผ่านคุณสมบัติหลักต่างๆ ของแอปพลิเคชัน
ดังนั้น แอปพลิเคชันนี้จึงช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมโยงและจัดการสัญญาไฟฟ้าหลายฉบับพร้อมกันกับบริษัทไฟฟ้า EVN ทุกแห่งทั่วประเทศได้
ตรวจสอบปริมาณการใช้ไฟฟ้าของคุณรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน เพื่อติดตามและตรวจสอบระดับการใช้งาน/การบริโภค รวมถึงประวัติการใช้ไฟฟ้าของคุณ
ตั้งค่าการแจ้งเตือนการบริโภค/การผลิตตามปริมาณไฟฟ้าที่ผลิตได้ (kWh) หรือเปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้น (%)
ชำระค่าไฟฟ้าสำหรับรหัสสัญญาไฟฟ้าที่เชื่อมโยง หรือชำระค่าไฟฟ้าทั้งหมดที่ออกโดยบริษัทไฟฟ้าของ EVN ตรวจสอบประวัติการชำระเงิน
แจ้งเหตุไฟฟ้าดับ ส่งข้อเสนอแนะ
ตรวจสอบราคาค่าไฟฟ้า ตรวจดูตารางการตัดไฟ/ลดปริมาณการใช้ไฟฟ้า ค้นหาข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ไฟฟ้าอย่างปลอดภัย ประหยัด และมีประสิทธิภาพสำหรับบ้าน/ธุรกิจ/สำนักงาน ติดตามข่าวสารและคำแนะนำที่สำคัญอยู่เสมอ (คำเตือนเกี่ยวกับการหลอกลวงทางออนไลน์ คำเตือนเกี่ยวกับข้อมูลเท็จ ฯลฯ)
EVN ระบุว่าการเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันนั้นง่าย โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือส่วนตัว (ยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่านใช้ครั้งเดียว (OTP))
หลังจากเข้าสู่ระบบครั้งแรก ลูกค้าสามารถปรับแต่งการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบได้ โดยใช้การจดจำใบหน้า (Face ID) หรือการตรวจสอบลายนิ้วมือเพื่อเข้าสู่ระบบอัตโนมัติในการเข้าสู่ระบบครั้งต่อไป
ในอนาคตอันใกล้นี้ แอปพลิเคชันบริการลูกค้าของ EVN จะได้รับการอัปเกรดและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยในที่สุดจะสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้ VNeID และเพิ่มคุณสมบัติและบริการต่างๆ เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าผู้ใช้ไฟฟ้ามากยิ่งขึ้น
ที่มา: https://baovanhoa.vn/kinh-te/evn-thu-nghiem-ung-dung-cham-soc-khach-hang-237455.html








