EVN เปิดตัวแอปพลิเคชันดูแลลูกค้าใหม่

(Baohatinh.vn) - พนักงานของบริษัทไฟฟ้า Ha Tinh จะได้ทดลองใช้แอปพลิเคชันดูแลลูกค้าใหม่ของ EVN ก่อนที่จะนำไปใช้กับลูกค้าทุกคน

สหภาพแรงงานของบริษัทไฟฟ้า ห่าติ๋ญ กำลังประสานงานกับทีมงานมืออาชีพเพื่อนำร่องแอปพลิเคชันดูแลลูกค้าภายใน EVN ดังนั้น พนักงาน สมาชิกสหภาพแรงงาน และพนักงานของบริษัท 100% จะได้ติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชันดูแลลูกค้าใหม่ของ Vietnam Electricity Group (EVN)

พนักงาน สหภาพแรงงาน และพนักงานของบริษัท 100% จะได้รับการติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชันดูแลลูกค้าใหม่ของ Vietnam Electricity Group (EVN)

เนื้อหานี้ดำเนินการตามเอกสารหมายเลข 755/CV-CĐĐVN ลงวันที่ 2 ธันวาคม 2568 ของสหภาพแรงงานการไฟฟ้าเวียดนามที่ส่งถึงสหภาพแรงงานในเครือข่ายเกี่ยวกับการประสานงานการนำร่องการใช้งานแอปพลิเคชันการดูแลลูกค้า (CSKH) ภายในหน่วยงานต่างๆ ของกลุ่มบริษัท

ก่อนหน้านี้ เมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน 2568 EVN ได้ออกเอกสารหมายเลข 742/EVN-KDMBĐ เกี่ยวกับโครงการนำร่องการประยุกต์ใช้การดูแลลูกค้าภายในหน่วยงานต่างๆ ของกลุ่ม

แอปพลิเคชันบริการลูกค้าประกอบไปด้วยฟังก์ชั่นที่สำคัญที่สุด เช่น:

- ตรวจสอบการใช้ไฟฟ้าและการอ่านมิเตอร์รายวัน;

- ตรวจสอบบิลและชำระค่าไฟฟ้า;

- แจ้งเหตุการณ์;

- การจัดการบัญชีและฟีเจอร์สะดวกสบายอื่น ๆ...

ฟังก์ชั่นโดยละเอียด ข้อมูลการติดตั้ง คู่มือผู้ใช้ และความคิดเห็นที่ลิงค์: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

กลุ่มบริษัทมีแผนที่จะประกาศเปิดตัวแอปพลิเคชันให้กับลูกค้าไฟฟ้าทุกคนในวันที่ 21 ธันวาคม 2568

เพื่อให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันได้รับการใช้งานตามที่วางแผนไว้และตรงตามข้อกำหนดที่จำเป็นของผู้ใช้ EVN จะทำการใช้งานและเผยแพร่ไปยังพนักงานทุกคน คนงาน และสมาชิกในครอบครัวของหน่วยงานเพื่อทำการติดตั้ง ใช้งาน ทดสอบ และให้ข้อเสนอแนะเพื่อทำให้แอปพลิเคชันเสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะขยายการใช้งาน

แอปพลิเคชันนี้ใช้ข้อมูลจริง ลูกค้าสามารถชำระค่าไฟฟ้าอย่างเป็นทางการได้ (แทนช่องทางการชำระเงินอื่นๆ) แอปพลิเคชันนี้จะนำไปใช้งานทั่วทั้งระบบ EVN เพื่อสร้างความสอดคล้อง เพิ่มความโปร่งใส และช่วยป้องกันการฉ้อโกงและการแอบอ้างตัวเป็นลูกค้าของฝ่ายบริการลูกค้าของอุตสาหกรรมไฟฟ้าผ่านช่องทางออนไลน์

ที่มา: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html