การเติบโตอย่างแข็งแกร่งของการชำระเงินแบบไร้เงินสด โครงสร้างพื้นฐานการดำเนินงานที่เสถียรตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ และการขยายตัวอย่างต่อเนื่องของการชำระเงินข้ามพรมแดนด้วย QR Code เป็นจุดเด่นที่สำคัญของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคาร ในการแข่งขัน "การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคาร" ประจำปี 2026 นายฟาม อานห์ ตวน ผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงินของธนาคารแห่งชาติเวียดนาม กล่าวว่า ขั้นตอนใหม่ของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลมุ่งเน้นไปที่การปรับโครงสร้างระบบการดำเนินงานทั้งหมด โดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลเป็นอันดับแรก
เอกสารที่ธนาคาร เวียดคอมแบงก์ ส่งเข้าประกวดในโครงการ "การเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคาร" ประจำปี 2026
การเร่งการชำระเงินดิจิทัล
ธีมของปีนี้คือ "ธนาคารดิจิทัล – ก้าวข้ามสู่อนาคต" ในความคิดของคุณ ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคารในปัจจุบันกับช่วงที่ผ่านมาคืออะไร?
นายฟาม อานห์ ตวน กล่าว ว่า: อาจกล่าวได้ว่าในช่วงที่ผ่านมา ภาคธนาคารได้ดำเนินการตามนโยบายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของพรรคและ รัฐบาล อย่างจริงจัง และประสบผลสำเร็จอย่างชัดเจนหลายประการ ดังที่เห็นได้จากตัวเลขต่างๆ
ในช่วงไม่กี่เดือนแรกของปี 2026 การชำระเงินแบบไร้เงินสดเพิ่มขึ้นประมาณ 38% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การทำธุรกรรมทางอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นประมาณ 66% การทำธุรกรรมผ่านมือถือเพิ่มขึ้นประมาณ 33% และที่สำคัญ การชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดเพิ่มขึ้นกว่า 52%
นายฟาม อานห์ ตวน - ผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงิน ธนาคารแห่งชาติเวียดนาม
เป็นที่น่าสังเกตว่า แม้จะมีอัตราการเติบโตที่สูงมาก โครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงินของอุตสาหกรรมยังคงทำงานได้อย่างราบรื่นตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ตอบสนองความต้องการด้านธุรกรรมของบุคคลและธุรกิจได้อย่างเต็มที่
นอกจากนี้ ธนาคารกลางเวียดนามยังส่งเสริมการชำระเงินทวิภาคีกับหลายประเทศอย่างแข็งขัน เมื่อต้นปีที่ผ่านมา เวียดนามได้เปิดตัวการชำระเงินทวิภาคีด้วย QR Code กับจีนและเกาหลีใต้ ซึ่งในเบื้องต้นได้ผลลัพธ์ที่ดี
ในอนาคต เราจะยังคงขยายความสัมพันธ์กับสิงคโปร์ ไต้หวัน (จีน) อินเดีย และตลาดอื่นๆ อีกมากมายในภูมิภาคเอเชียต่อไป
ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและความปลอดภัย
ทรัพยากรบุคคลและวัฒนธรรมดิจิทัลเป็นหัวข้อสำคัญที่ได้รับการเน้นย้ำในงานปีนี้ ในความคิดของคุณ ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลอยู่ที่เทคโนโลยีหรือคน?
คุณฟาม อานห์ ตวน กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเริ่มต้นด้วยเทคโนโลยีเป็นธรรมดา แต่ปัจจัยชี้ขาดก็ยังคงอยู่ที่คน – ผู้ที่นำเทคโนโลยีไปประยุกต์ใช้และใช้งาน รวมถึงสร้างผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้า
ปัจจุบัน ประเด็นเรื่องทรัพยากรบุคคลสำหรับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลยังคงเป็นประเด็นร้อนแรงมาก ไม่เพียงแต่ในธนาคารพาณิชย์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงธนาคารกลางเวียดนามด้วย แม้ว่าพรรคและรัฐบาลจะดำเนินนโยบายมากมายเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถและสนับสนุนการพัฒนาทรัพยากรดิจิทัล แต่ในความเป็นจริงแล้ว ยังคงขาดแคลนบุคลากรที่มีคุณภาพสูงในหลายระดับ
เราคาดหวังว่าในอนาคต ด้วยความร่วมมือของมหาวิทยาลัยในการพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมที่สอดคล้องกับความต้องการในทางปฏิบัติของผู้ให้บริการชำระเงินและตัวกลางการชำระเงิน ปัญหาคอขวดด้านทรัพยากรบุคคลจะค่อยๆ คลี่คลายลง
นอกจากนี้ วัฒนธรรมดิจิทัลไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในชั่วข้ามคืน ในอดีต องค์กรใหม่หลายแห่งมุ่งเน้นไปที่การแปลงกระบวนการที่มีอยู่ให้เป็นดิจิทัลเป็นหลัก ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยพื้นฐานแล้วคือการปรับโครงสร้างระบบการทำงานทั้งหมดเพื่อให้การบริการราบรื่น ปรับต้นทุนให้เหมาะสม และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในขณะนี้คือเรื่องความปลอดภัยใช่หรือไม่ ธนาคารกลางเวียดนามกำลังปรับปรุงกรอบกฎหมายเพื่อลดความเสี่ยงอย่างไรบ้าง?
คุณฟาม อานห์ ตวน: นี่เป็นปัญหาในระยะยาว ยิ่งเราพัฒนาวิธีการชำระเงินที่รวดเร็วและสะดวกสบายมากขึ้นเท่าไร เราก็ยิ่งเผชิญกับความเสี่ยงจากการฉ้อโกง การหลอกลวง และความเสี่ยงด้านความปลอดภัยในการชำระเงินมากขึ้นเท่านั้น
ธนาคารกลางเวียดนามได้ริเริ่มออกกลไก นโยบาย และเอกสารทางกฎหมายมากมาย เพื่อวางรากฐานให้ผู้ให้บริการชำระเงินสามารถนำโซลูชันด้านความปลอดภัยมาใช้ได้
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หนังสือเวียนฉบับที่ 50 และหนังสือเวียนฉบับที่ 77 ที่แก้ไขเพิ่มเติม เป็นเอกสารสำคัญที่กำหนดให้องค์กรต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยและการรักษาความลับในระดับสูง
กฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการเปิดบัญชี การออกบัตร และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ได้รับการปรับปรุงให้เข้มงวดขึ้น พร้อมทั้งเพิ่มการตรวจสอบยืนยันตัวตนด้วยระบบไบโอเมตริกผ่านบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิปหรือ VNeID เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการระบุตัวตนของลูกค้ามีความถูกต้องแม่นยำ
นอกจากนี้ หนังสือเวียนฉบับที่ 25 ที่แก้ไขหนังสือเวียนฉบับที่ 17 ว่าด้วยบัญชี และหนังสือเวียนฉบับที่ 41 ที่แก้ไขหนังสือเวียนฉบับที่ 40 ยังได้เพิ่มข้อกำหนดการตรวจสอบยืนยันตัวตนด้วยระบบไบโอเมตริกซ์หลายประการ เพื่อป้องกันการใช้บัญชีขององค์กรในทางที่ผิดเพื่อการฉ้อโกง
เราคาดหวังว่าองค์กรต่างๆ จะปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างจริงจัง ลงทุนเชิงรุกในระบบป้องกันความเสี่ยง และให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลางในทุกกิจกรรมเสมอ
ผู้ชมกำลังชมการแข่งขัน
การส่งเสริมการใช้คิวอาร์โค้ดข้ามพรมแดน
ธนาคารกลางเวียดนามจะนำมาตรการใดเพิ่มเติมมาใช้เพื่อส่งเสริมการชำระเงินด้วย QR Code ข้ามพรมแดนในอนาคต?
นายฟาม อานห์ ตวน กล่าวว่า: ในปีนี้ เราวางแผนที่จะเปิดตัวการชำระเงินด้วย QR Code ระหว่างเวียดนามและสิงคโปร์ และในช่วงปลายปี เราจะขยายการใช้งานไปยังไต้หวัน (จีน) และอินเดียต่อไป
ในขณะเดียวกัน ธนาคารกลางของเวียดนามก็ได้สั่งการให้ธนาคารหลายแห่งดำเนินการเชื่อมโยงการชำระเงินทวิภาคีกับญี่ปุ่นด้วยเช่นกัน
ผมเชื่อว่าปี 2026 จะเป็นปีแห่งการเร่งตัวของโครงการชำระเงินข้ามพรมแดนระหว่างเวียดนามและหลายประเทศในภูมิภาคนี้
เพิ่มมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลให้เข้มงวดขึ้น
กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจะเริ่มมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 กรกฎาคม ภาคธนาคารได้เตรียมความพร้อมอย่างไรบ้างเพื่อรับมือกับข้อกำหนดใหม่นี้?
นายฟาม อานห์ ตวน: ระบบการกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของธนาคารกลางเวียดนามนั้นโดยพื้นฐานแล้วสมบูรณ์แล้ว สิ่งสำคัญในขณะนี้คือการปฏิบัติตามกฎระเบียบขององค์กรต่างๆ และการตรวจสอบการบังคับใช้กฎหมาย
ธนาคารกลางเวียดนามได้ออกคำสั่งอย่างต่อเนื่องไปยังสถาบันสินเชื่อและผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า
เราเชื่อมั่นว่าทุกหน่วยงานจะปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและพระราชกฤษฎีกาและหนังสือเวียนที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลและคุ้มครองสิทธิของลูกค้า
ขอบคุณครับท่าน!
นางฟุง เหงียน ไห่เยน รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ธนาคารเวียดคอมแบงก์ กล่าวว่า "การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลต้องเชื่อมโยงกับประสบการณ์ของลูกค้า"
นางสาวฟุง เหงียน ไห่เยน
นางฟุง เหงียน ไห่ เยน กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในภาคการธนาคารไม่ได้หมายถึงแค่การลงทุนในเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือการสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่น ปลอดภัย และสะดวกสบายสำหรับลูกค้า
ตัวแทน จากธนาคารเวียดคอมแบงก์กล่าวว่า การชำระเงินแบบไร้เงินสดในเวียดนามกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนแพลตฟอร์มมือถือและการชำระเงินด้วยรหัส QR ซึ่งทำให้ธนาคารจำเป็นต้องยกระดับโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี เพิ่มขีดความสามารถในการประมวลผลธุรกรรม และปกป้องข้อมูลของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
นางเยน กล่าวว่า ในระยะใหม่นี้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างระบบนิเวศดิจิทัลแบบครบวงจร โดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มากกว่าแค่การเปลี่ยนกระบวนการภายในให้เป็นดิจิทัล ซึ่งในส่วนนี้ ข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์ และบริการเฉพาะบุคคล จะเป็นปัจจัยที่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับธนาคาร
ในส่วนของด้าน ความปลอดภัย ผู้บริหารของเวียดคอมแบงก์เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการประสานงานระหว่างฝ่ายเทคโนโลยี การบริหารความเสี่ยง และการสร้างความตระหนักรู้ให้แก่ผู้ใช้งาน เพื่อจำกัดการฉ้อโกงและการหลอกลวงในสภาพแวดล้อมดิจิทัล
ที่มา: https://tienphong.vn/chuyen-doi-so-khong-chi-la-so-hoa-quy-trinh-cu-post1845474.tpo
การแสดงความคิดเห็น (0)