Facebook กำลังดักฟังผู้ใช้อยู่หรือเปล่า?

"การแอบฟังผู้ใช้ของ Facebook" กลายเป็นแนวคิดที่ได้รับความนิยมและหลายคนก็เชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตระหนักว่าโฆษณาที่แสดงนั้นมีความเกี่ยวข้องและตรงกับประเด็นที่คนรอบข้างพูดถึงในบทสนทนาแต่ละครั้ง อย่างไรก็ตาม ความจริงไม่ได้เป็นเช่นนั้น และข้อสงสัยเรื่องการแอบฟังนั้นแท้จริงแล้วเป็นความเข้าใจผิด

เพื่อแสดงโฆษณาแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย Meta, Facebook, Instagram... ไม่จำเป็นต้องใช้วิธีการดักฟังที่มีราคาแพง เสี่ยง และไม่แม่นยำ พวกเขามีเครื่องมือที่ทันสมัยกว่าเพื่อให้ทราบได้อย่างแม่นยำว่าผู้ใช้ต้องการและใส่ใจอะไรในแต่ละขั้นตอน

การดักฟังผู้ใช้ผ่านอุปกรณ์มือถือถือเป็นการกระทำที่มีค่าใช้จ่ายสูงและมีความเสี่ยงทางกฎหมาย ซึ่งแน่นอนว่า Facebook ไม่ต้องการที่จะเข้าไปเกี่ยวข้อง

เจสซี พุจจี ผู้ก่อตั้งบริษัทลงทุนด้านเทคโนโลยี Gateway X ระบุว่า เครื่องมือที่ Meta ใช้เรียกว่า Facebook Pixel ซึ่งเป็นโค้ดที่มีอยู่ในเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือเกือบทุกแห่ง ทั่วโลก ในปัจจุบัน โค้ดนี้วัดผลการโฆษณาและปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นในการนำเสนอโฆษณาแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย Meta (บริษัทแม่ของ Facebook) ไม่ได้เป็นเจ้าของเครื่องมือหรือข้อมูลดังกล่าว แต่บริษัทต่างๆ เจรจากับธุรกิจต่างๆ เพื่อแบ่งปันข้อมูลเพื่อประโยชน์ร่วมกัน Meta มีสิ่งที่พวกเขาต้องการ และธุรกิจต่างๆ มีสิทธิ์ที่จะดูคำค้นหา ประวัติการทำธุรกรรม และฟีเจอร์อื่นๆ อีกมากมายของลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กนี้

ในขณะเดียวกัน ฟีดข่าว (หน้าแรกของเฟซบุ๊กที่แสดงข่าวสารอัปเดต) มีอัลกอริทึมที่รวบรวมข้อมูลหลายร้อยจุด เช่น อายุ การเชื่อมต่อกับเพื่อน ประวัติการคลิก ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของโพสต์... เพื่อคำนวณว่าวิธีการแสดงโฆษณาแบบใดมีประสิทธิภาพสูงสุดบนฟีดข่าว ด้วย Instagram, Facebook, WhatsApp, Messenger... ที่ทำงานร่วมกันเพื่อแบ่งปันข้อมูลจากเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือ Meta จึงมีข้อมูลมากเกินพอสำหรับการแสดงโฆษณาให้ผู้ใช้เห็น ไม่ว่าจะใช้งานบนแพลตฟอร์มใดก็ตาม

ปุจจียังเผยอีกว่าอัลกอริทึมของเฟซบุ๊กสามารถค้นหาว่าผู้ใช้สนใจสินค้าใดผ่านสมาร์ทโฟนที่ปรากฏขึ้นในบริเวณใกล้เคียง สแกนข้อมูลที่แสดงเว็บไซต์ล่าสุดที่ผู้ใช้คนใดคนหนึ่งเข้าชม และคาดการณ์หัวข้อที่ผู้ใช้ทั้งสองน่าจะพูดคุยกันมากที่สุดเพื่อแนะนำโฆษณา อัลกอริทึมนี้มีความชาญฉลาดมากจนสามารถ "จับ" กรณีที่ผู้ใช้รู้สึกเหมือนถูกโซเชียลเน็ตเวิร์กแอบฟังได้มากมาย

เจมี่ คอร์ต ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวและประธานองค์กร พัฒนาเอกชน Consumer Watchdog ยืนยันด้วยว่าเฟซบุ๊กติดตามผู้ใช้โดยใช้เครื่องมือต่างๆ ไม่ใช่การดักฟัง “พวกเขารวบรวมสถานการณ์และการวิเคราะห์อัตโนมัติ และทำการตลาดคอนเทนต์ให้กับผู้ใช้ราวกับว่าพวกเขากำลังฟังบทสนทนาอยู่” เขากล่าว

พอล บิชอฟฟ์ จาก Comparitech ยังกล่าวอีกว่า “Facebook มีหลายวิธีในการฉายโฆษณาแบบเจาะจงไปยังผู้ใช้โดยอิงจากข้อมูลที่รวบรวมผ่านอัลกอริทึม Facebook สามารถติดตามกิจกรรมของคุณผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันอื่นๆ ที่รวมปลั๊กอิน (ซอฟต์แวร์เสริม) รวมถึงข้อมูลการเข้าสู่ระบบและยูทิลิตี้ของ Facebook”

สมาร์ทโฟนไม่มีพลังในการจัดการการติดตามอย่างต่อเนื่องในระยะยาวโดยไม่ประสบปัญหาแบตเตอรี่ที่ผิดปกติ ความร้อน หรือการใช้ข้อมูลไร้สาย

ในการทดสอบเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้สื่อข่าวเทคโนโลยี ของเดลีเมล์ ได้ใช้โทรศัพท์ที่ซ่อมมาจากโรงงานและเข้าสู่ระบบบัญชีเฟซบุ๊กที่เพิ่งสร้างขึ้นใหม่ หลังจากพูดคุยกันเป็นเวลาสองวัน โดยจงใจพูดถึงคีย์เวิร์ดที่มีหัวข้อต่างกัน โซเชียลเน็ตเวิร์กก็ไม่พบโฆษณาใดๆ เลย สาเหตุเป็นเพราะโทรศัพท์เครื่องนี้ไม่ได้ใช้งานอย่างอื่นนอกจากการเข้าสู่ระบบเฟซบุ๊ก

ในปี 2019 บริษัทรักษาความปลอดภัย Wandera ได้นำสมาร์ทโฟนสองเครื่องมาไว้ในห้องปิด และพูดคุยกันเรื่องอาหารสัตว์เลี้ยงเป็นเวลา 30 นาทีทุกวัน หลังจากผ่านไปสามวัน พวกเขาไม่ได้รับโฆษณาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อดังกล่าว และอุปกรณ์เหล่านั้นก็ไม่แสดงสัญญาณของการส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์อินเทอร์เน็ต

Wandera สรุปว่า Facebook ติดตามพฤติกรรมผู้ใช้จริง แต่การดักฟังนั้นไม่สามารถทำได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเครือข่ายสังคมออนไลน์นี้มีผู้ใช้หลายพันล้านคน การดักฟังจำเป็นต้องรวบรวมและส่งข้อมูลไปยังคลาวด์ จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และทำให้เกิดความร้อนสูงเกินไป แบตเตอรี่หมดเร็ว และค่าอินเทอร์เน็ตที่สูงขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งเป็นสัญญาณที่ผู้ใช้ตรวจจับได้ง่าย

Facebook มีผู้ใช้ทั่วโลกประมาณ 2 พันล้านคนต่อวัน การบันทึกและอัปโหลดไฟล์จำนวนมากขนาดนั้นไปยังคลาวด์เป็นงานที่เป็นไปไม่ได้ ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียวที่มีผู้ใช้ Facebook 200 ล้านคนทุกวัน พื้นที่จัดเก็บข้อมูลการสนทนาที่บันทึกไว้ (หากมีการบันทึก) สูงถึง 26 เพตาไบต์ (PB) หรือมากกว่า 26 ล้าน GB

นอกจากนี้ ยังไม่มีมูลเหตุให้สงสัยว่า Facebook ไม่ได้บันทึกหรือดาวน์โหลดข้อมูล แต่เพียง “ฟังและจับคำสำคัญ” ที่รวบรวมผ่านไมโครโฟนเท่านั้น อันโตนิโอ การ์เซีย-มาร์ติเนซ อดีตผู้จัดการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Facebook ระบุว่า หน่วยประมวลผลของโทรศัพท์ไม่สามารถรองรับวิธีการนี้ได้ และผู้ใช้จะสังเกตเห็นได้ทันทีจากสัญญาณประสิทธิภาพที่ผิดปกติ

เฟซบุ๊กไม่ได้ละเมิดกฎหมายด้วยการเปิดไมโครโฟนบนอุปกรณ์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ บริษัทรักษาความปลอดภัยสามารถตรวจจับพฤติกรรมนี้ได้ภายในไม่กี่นาที และพร้อมฟ้องร้องหากพบการละเมิดใดๆ

ลิงค์ที่มา: https://thanhnien.vn/facebook-dang-nghe-len-nguoi-dung-185230512212439794.htm