เฟซบุ๊กกำลังแอบฟังผู้ใช้งานอยู่หรือไม่?

แนวคิดที่ว่า "เฟซบุ๊กแอบฟังผู้ใช้" กลายเป็นที่นิยม และหลายคนเชื่อเรื่องนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสังเกตเห็นโฆษณาที่แสดงเนื้อหาเกี่ยวข้องและตรงกับหัวข้อสนทนากับผู้อื่นแทบทุกประการ อย่างไรก็ตาม ความจริงนั้นแตกต่างออกไป และความสงสัยเกี่ยวกับการแอบฟังนั้นแท้จริงแล้วเป็นความเข้าใจผิด

ในการแสดงโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมาย บริษัทต่างๆ เช่น Meta, Facebook และ Instagram ไม่จำเป็นต้องใช้วิธีการดักฟังที่สิ้นเปลือง เสี่ยง และไม่แม่นยำอีกต่อไป แต่พวกเขามีเครื่องมือที่ทันสมัยกว่าเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและความสนใจของผู้ใช้ในแต่ละขั้นตอนของการค้นหาได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

การดักฟังอุปกรณ์มือถือของผู้ใช้เป็นเรื่องที่มีค่าใช้จ่ายสูงและมีความเสี่ยงทางกฎหมาย ซึ่ง Facebook ไม่ต้องการเข้าไปเกี่ยวข้องอย่างแน่นอน

เจสซี ปูจจิ ผู้ก่อตั้งบริษัทลงทุนด้านเทคโนโลยี Gateway X กล่าวว่า เครื่องมือที่ Meta ใช้ ซึ่งเรียกว่า Facebook Pixel นั้น เป็นโค้ดที่พบได้ในเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือเกือบทุกแห่ง ทั่วโลก ในปัจจุบัน โค้ดนี้ใช้วัดการโฆษณาและปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมาย Meta (บริษัทแม่ของ Facebook) ไม่ได้เป็นเจ้าของเครื่องมือหรือข้อมูลนั้น แต่พวกเขาเจรจากับธุรกิจต่างๆ เพื่อแบ่งปันข้อมูลอย่างเป็นประโยชน์ร่วมกัน Meta ได้สิ่งที่ต้องการ ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ ได้รับสิทธิ์เข้าถึงคำค้นหาของลูกค้า ประวัติการทำธุรกรรม และคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ในขณะเดียวกัน ฟีดข่าว (หน้าแรกของ Facebook ที่แสดงข่าวสารล่าสุด) มีอัลกอริทึมที่มีข้อมูลหลายร้อยจุด เช่น อายุ การเชื่อมต่อกับเพื่อน ประวัติการคลิก ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของโพสต์ ฯลฯ เพื่อคำนวณว่าโฆษณาใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแสดงบนฟีดข่าว ด้วยความร่วมมือและการแบ่งปันข้อมูลจากเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือต่างๆ เช่น Instagram, Facebook, WhatsApp, Messenger และอื่นๆ Meta จึงมีข้อมูลมากมายในการแสดงโฆษณาให้กับผู้ใช้โดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้งานอยู่

ปูจจีเปิดเผยเพิ่มเติมว่า อัลกอริทึมของเฟซบุ๊กสามารถระบุผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้สนใจได้โดยการตรวจสอบสมาร์ทโฟนที่อยู่ใกล้เคียง สแกนข้อมูลที่แสดงเว็บไซต์ล่าสุดที่ทั้งสองคนเข้าชม และคาดการณ์หัวข้อที่พวกเขาน่าจะพูดคุยกันมากที่สุด เพื่อแสดงโฆษณาที่แนะนำ อัลกอริทึมนี้ฉลาดมากจนสามารถตรวจจับได้หลายกรณี จนผู้ใช้รู้สึกว่ากำลังถูกสอดแนมโดยเครือข่ายสังคมออนไลน์

เจมี่ คอร์ท ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวและประธาน องค์กรพัฒนาเอกชน Consumer Watchdog ยืนยันว่า Facebook ติดตามผู้ใช้โดยใช้เครื่องมือต่างๆ ไม่ใช่การดักฟัง "พวกเขาเก็บรวบรวมสถานการณ์และทำการวิเคราะห์โดยอัตโนมัติ เพื่อนำเสนอเนื้อหาทางการตลาดให้กับผู้ใช้ราวกับว่าพวกเขากำลังฟังการสนทนาอยู่" เขากล่าว

พอล บิสชอฟฟ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของ Comparitech กล่าวเพิ่มเติมว่า "เฟซบุ๊กมีหลายวิธีในการแสดงโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายแก่ผู้ใช้ โดยอาศัยข้อมูลที่รวบรวมได้ผ่านอัลกอริทึม เฟซบุ๊กสามารถติดตามกิจกรรมของคุณผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันอื่นๆ ที่มีปลั๊กอินในตัว รวมถึงข้อมูลการเข้าสู่ระบบและยูทิลิตี้ของเฟซบุ๊ก"

สมาร์ทโฟนมีประสิทธิภาพไม่เพียงพอที่จะรองรับการติดตามอย่างต่อเนื่องในระยะยาวโดยไม่เกิดปัญหาผิดปกติ เช่น แบตเตอรี่หมดเร็ว ความร้อนสูง หรือการใช้ข้อมูลไร้สายมากเกินไป

ในการทดสอบล่าสุด นักข่าวสายเทคโนโลยี ของเดลีเมล์ ใช้โทรศัพท์ที่รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อเข้าถึงบัญชีเฟซบุ๊กที่สร้างขึ้นใหม่ หลังจากแชทและจงใจพูดถึงคำสำคัญในหัวข้อต่างๆ เป็นเวลาสองวัน เครือข่ายสังคมออนไลน์ก็ไม่แสดงโฆษณาใดๆ เลย นั่นเป็นเพราะโทรศัพท์ไม่ได้ถูกใช้เพื่อสิ่งอื่นใดนอกจากการล็อกอินเข้าสู่เฟซบุ๊ก

ในปี 2019 บริษัทรักษาความปลอดภัย Wandera ได้นำสมาร์ทโฟนสองเครื่องที่แตกต่างกันไปไว้ในห้องที่ปิดสนิท และเปิดบทสนทนาเกี่ยวกับอาหารสัตว์เลี้ยงเป็นเวลา 30 นาทีในแต่ละวัน หลังจากผ่านไปสามวัน พวกเขาไม่ได้รับโฆษณาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อดังกล่าว และอุปกรณ์เหล่านั้นก็ไม่แสดงสัญญาณใดๆ ว่าส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์อินเทอร์เน็ตโดยอัตโนมัติ

Wandera สรุปว่า Facebook ติดตามพฤติกรรมผู้ใช้จริง แต่การดักฟังนั้นเป็นไปไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีผู้ใช้หลายพันล้านคน การดักฟังจะต้องรวบรวมและส่งข้อมูลไปยังคลาวด์ ซึ่งต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และจะนำไปสู่ปัญหาต่างๆ อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่น เครื่องร้อนเกินไป แบตเตอรี่หมดเร็ว หรือค่าใช้จ่ายข้อมูลเพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นสัญญาณที่ผู้ใช้สามารถตรวจจับได้ง่าย

เฟซบุ๊กมีผู้ใช้งานรายวันทั่วโลกประมาณ 2 พันล้านคน การบันทึกและอัปโหลดไฟล์จำนวนมากขนาดนี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์คลาวด์นั้นเป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้ เฉพาะในสหรัฐอเมริกาที่มีผู้ใช้งานเฟซบุ๊กวันละ 200 ล้านคน พื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการบันทึกบทสนทนาจะต้องใช้ถึง 26 เพตาไบต์ (PB) หรือมากกว่า 26 ล้านกิกะไบต์

ข้อสงสัยที่ว่า Facebook ไม่ได้บันทึกหรือดาวน์โหลดข้อมูล แต่เพียงแค่ "ฟังและจับคำสำคัญ" ที่ได้จากไมโครโฟนนั้นไม่มีมูลความจริง อันโตนิโอ การ์เซีย-มาร์ติเนซ อดีตผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Facebook กล่าวว่า หน่วยประมวลผลของโทรศัพท์ไม่สามารถรองรับวิธีการนี้ได้ และผู้ใช้จะสังเกตเห็นปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานที่ผิดปกติในทันที

เฟซบุ๊กคงไม่โง่พอที่จะฝ่าฝืนกฎหมายโดยการเปิดใช้งานไมโครโฟนบนอุปกรณ์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ บริษัทรักษาความปลอดภัยสามารถติดตามพฤติกรรมนี้ได้ภายในไม่กี่นาที และจะฟ้องร้องทันทีหากพบการกระทำผิดใดๆ

ลิงก์แหล่งที่มา: https://thanhnien.vn/facebook-dang-nghe-len-nguoi-dung-185230512212439794.htm