การซื้อขายด้วยเสียงคืออะไร?

ในบริบทของการพัฒนาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง การใช้เสียงในการทำธุรกรรมทางการเงินกำลังกลายเป็นเทรนด์ อย่างไรก็ตาม หลายคนยังคงไม่เข้าใจอย่างชัดเจนว่าธุรกรรมด้วยเสียงคืออะไร

การซื้อขายด้วยเสียงคืออะไร?

ธุรกรรมทางเสียงที่ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI Voice Banking) เป็นยูทิลิตี้ใหม่ที่ธนาคารขนาดใหญ่หลายแห่งนำมาใช้เพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นที่ชื่นชอบเทคโนโลยี

นี่คือเทคโนโลยีล้ำสมัยที่ช่วยให้บุคคลทั่วไปสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้โดยใช้คำสั่งเสียง แทนที่จะต้องป้อนข้อมูลด้วยการกดแป้นพิมพ์ ผู้ใช้เพียงแค่พูดคำสั่งเพื่อโอนเงิน เติมเงิน หรือเปิดและล็อกบัตร

การทำธุรกรรมด้วยเสียงได้รับความนิยมในหมู่คนรุ่นใหม่ (ภาพประกอบ)

ประโยชน์ของการซื้อขายด้วยเสียง

ธุรกรรมทางเสียงให้ประโยชน์มากมายสำหรับทั้งลูกค้าและสถาบันการเงิน:

กับลูกค้า

การทำธุรกรรมด้วยเสียงช่วยให้ผู้ใช้ทำธุรกรรมบนแอปพลิเคชันธนาคารได้อย่างง่ายดาย แทนที่จะต้องสั่งงานด้วยตนเองบนอินเทอร์เฟซแอปพลิเคชันมือถือ ผู้ใช้เพียงแค่พูดก็สามารถดำเนินการธุรกรรมต่างๆ ของธนาคารได้ เช่น การโอนเงิน การชำระบิล หรือแม้แต่การชำระบัตรเครดิต การระงับบัตรเครดิต... ความสะดวกสบายนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้พิการหรือผู้ที่ต้องการประสบการณ์การธนาคารที่ใช้งานง่ายและเป็นธรรมชาติ

กับธนาคารและสถาบันการเงิน

ธนาคารและสถาบันการเงินต่างได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีการทำธุรกรรมด้วยเสียงเช่นกัน การนำบริการที่สั่งการด้วยเสียงมาใช้ ช่วยให้ธนาคารสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและยกระดับประสบการณ์การใช้งาน การทำธุรกรรมด้วยเสียงช่วยลดเวลาและความพยายามที่ลูกค้าต้องใช้ในการทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์

ด้วยระบบการจดจำเสียงที่จัดการคำขอทั่วไปและธุรกรรมต่างๆ แอปธนาคารดิจิทัลในอนาคตหวังว่าจะเข้ามาแทนที่พนักงานที่เคาน์เตอร์ที่จัดการคำขอที่เรียบง่ายที่สุด ช่วยให้พนักงานธนาคารสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนมากขึ้นและให้ความช่วยเหลือส่วนตัวเมื่อจำเป็น

ลาเกอร์สโตรเมีย (การสังเคราะห์)

แหล่งที่มา