ครูกลัวผู้ปกครอง

เมื่อทราบว่านักเรียนชายคนหนึ่งเอาหัวไปกระแทกโต๊ะขณะเล่น ผู้อำนวยการจึงสั่งให้คุณฮิวไปที่บ้านของนักเรียนคนนั้นและขอโทษทันทีในคืนนั้น "เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ปกครองนำไปโพสต์ลงในอินเทอร์เน็ต"

นางฮิว อายุ 50 ปี ครูประจำชั้น ป.5 ในอำเภอ ฮานัม เล่าว่า ในห้องเรียนของเธอมีนักเรียนชายสามคนที่สนิทกันมากและมักเล่นแกล้งกันอยู่เสมอ วันนั้น นักเรียนสองคนกำลังแบกเพื่อนไว้บนบ่า แต่ขณะที่กำลังปีนขึ้นไป เด็กชายคนนั้นลื่นล้มและศีรษะกระแทกโต๊ะ เหตุการณ์เกิดขึ้นก่อนเริ่มเรียนในช่วงบ่าย และนางฮิวไม่รู้เรื่องเลย

“ระหว่างเรียน เธอหัวกระแทกและบอกว่ารู้สึกเหนื่อยเล็กน้อย ทั้งเพื่อนร่วมชั้นและตัวเธอเองไม่ได้พูดถึงเรื่องเล่นซนหรือหกล้มเลย ฉันเลยคิดว่าเธอไม่สบายและโทรเรียกผู้ปกครองให้มารับ” ครูเล่า

เวลา 21.00 น. ผู้ปกครองโทรมาแจ้งเรื่องเหตุการณ์ โดยบอกว่าไม่ร้ายแรง แต่พวกเขาวางแผนจะพาลูกไปหาหมอ คุณครูฮิวจึงรายงานเรื่องนี้ให้ครูใหญ่ทราบ และตั้งใจจะไปเยี่ยมบ้านหลังจากเลิกเรียนในวันรุ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ครูใหญ่สั่งให้เธอออกไปทันที "อย่าปล่อยให้ผู้ปกครองโพสต์ออนไลน์ว่าครูไปเยี่ยมช้า" เธอยังถูกตำหนิว่า "ไม่เอาใจใส่มากพอ" และจำเป็นต้องเรียนรู้จากประสบการณ์นี้

“ฉันรู้สึกไม่ยุติธรรมและไม่สมควรได้รับการวิพากษ์วิจารณ์เช่นนั้น” นางฮิวกล่าว แต่ด้วยความเข้าใจถึงแรงกดดันจากครูใหญ่ เธอจึงรีบเปลี่ยนเสื้อผ้า วิ่งไปซื้อนมสี่แพ็ค และไปที่บ้านของนักเรียนซึ่งอยู่ห่างออกไป 5 กิโลเมตร ในเวลา 22.00 น.

นางสาวธันห์ วัย 28 ปี ครูอนุบาลเอกชนใน กรุงฮานอย ก็ "หน้าซีดด้วยความกลัว" ทุกครั้งที่เห็นรอยขีดข่วนหรือรอยฟกช้ำบนตัวเด็กเช่นกัน

นางธันห์ ซึ่งดูแลเด็กอายุ 3 ขวบ 30 คนร่วมกับครูอีกคนหนึ่ง กล่าวว่า เป็นไปไม่ได้ที่จะป้องกันพฤติกรรมที่อาจเป็นอันตรายทั้งหมดของเด็กๆ เด็กหลายคนเล่นและชนกันจนเกิดรอยขีดข่วนและรอยฟกช้ำ หรือสะดุดล้มขณะวิ่งและกระโดด

“แต่พ่อแม่มักจะสงสัยตั้งแต่รอยขีดข่วนเล็กน้อยบนตัวลูกแล้วค่ะ แม้จะอธิบายไปแล้ว ฉันก็ยังกลัวว่าพวกเขาจะไม่เชื่อฉัน และจะเอาไปโพสต์ลงออนไลน์ ทำให้ฉันอาจตกงานได้” คุณธันห์ถอนหายใจ

ผู้บริหาร การศึกษา ตระหนักดีว่าทัศนคตินี้เกิดจากการที่ผู้ปกครองใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโรงเรียนมากขึ้น แม้ว่าจะไม่ได้ทำผิดพลาด ครูยังคงรู้สึกกังวลและวิตกกังวลเกี่ยวกับการรับมือกับผู้ปกครอง ซึ่งส่งผลกระทบต่อขวัญกำลังใจของพวกเขา

เนื้อหาจากการสนทนากลุ่มระหว่างครูและผู้ปกครองสามารถบันทึกและโพสต์ออนไลน์ได้ (ภาพประกอบ: ผู้ปกครองท่านหนึ่งเป็นผู้จัดหาให้)

นับตั้งแต่เปิดภาคเรียน สื่อสังคมออนไลน์เต็มไปด้วยโพสต์จากผู้ปกครองที่บ่นเกี่ยวกับปัญหาทางการเงิน โครงการอาหารกลางวันของโรงเรียน และพฤติกรรมของครู ในการประชุมโรงเรียนแห่งความสุขเมื่อวันที่ 20 ตุลาคม นายวู มินห์ ดึ๊ก ผู้อำนวยการกรมครูและการจัดการศึกษา กล่าวว่า ครูเผชิญกับแรงกดดันอย่างมาก

"เพียงแค่การประพฤติมิชอบเพียงครั้งเดียวก็อาจก่อให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงในโซเชียลมีเดียในวันพรุ่งนี้ได้ ครูจึงอยู่ภายใต้ความกดดันอย่างมาก" นายดุ๊กกล่าว

ตามข้อมูลจากกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เวียดนามมีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตมากกว่า 77 ล้านคน คิดเป็นเกือบ 80% ของประชากรทั้งหมด อินเทอร์เน็ตช่วยให้การเผยแพร่ข้อมูลเป็นไปอย่างรวดเร็ว เหตุการณ์ต่างๆ ที่ผู้ปกครองโพสต์ลงในออนไลน์มักได้รับการมีส่วนร่วมจากผู้คนนับหมื่นภายในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง

นางสาวหน่าย อายุ 29 ปี จากฮานอย กล่าวว่า หลังจากที่เธอโพสต์เกี่ยวกับรายรับและรายจ่ายของกองทุนผู้ปกครองประจำห้องเรียนของลูกชายลงในเฟซบุ๊กก่อนหน้านี้ วิธีนี้ได้ผลทันที เพียง 6 ชั่วโมงหลังจากโพสต์ ครูประจำชั้นและตัวแทนจากคณะกรรมการผู้ปกครองก็มาพบกับเธอ

นางสาวหน่ายเล่าว่า "หัวหน้าคณะกรรมการผู้ปกครองสัญญาว่าจะเปิดเผยค่าธรรมเนียม และครูได้อธิบายทุกอย่างอย่างละเอียดถี่ถ้วน ฉันคิดว่ามันสมเหตุสมผลแล้ว จึงลบโพสต์นั้นออก" โดยให้เหตุผลว่าผู้ปกครองนั้น "ไร้ซึ่งอำนาจและไร้เสียง จึงจำเป็นต้องรวมตัวกันกดดัน"

ผู้อำนวยการโรงเรียนแห่งหนึ่งในจังหวัดกวางตรีกล่าวว่า ทัศนคตินี้แพร่หลายไปทั่วแล้ว ทำให้โรงเรียนและครูต้องระมัดระวังในทุกคำพูดและการกระทำ

“ไม่ว่าจะเป็นเรื่องที่ถูกหรือผิด การโพสต์ลงออนไลน์หมายความว่าคุณจะต้องรายงาน อธิบาย ถูกตำหนิจากผู้บังคับบัญชา และเผชิญกับกระแสวิพากษ์วิจารณ์ในแง่ลบ” เขากล่าวเสริมว่า เมื่อพบเห็นเหตุการณ์เช่นนี้ ควรเปิดใจและใช้ไหวพริบในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

เขาเชื่อว่าสาเหตุมาจากความไม่เปิดเผยและขาดความไว้วางใจระหว่างผู้ปกครอง โรงเรียน และครูในการสื่อสารโดยตรง อย่างไรก็ตาม เขาก็รู้สึกหงุดหงิดที่บางเหตุการณ์ถูกขยายความเกินจริงโดยผู้ปกครอง หรือผู้ปกครองจงใจโพสต์ข้อมูลเท็จโดยไม่ตรวจสอบเรื่องนั้นอย่างละเอียด เขาเคยได้ยินเรื่องราวของเพื่อนร่วมงานที่ต้องใช้เวลาทั้งสัปดาห์จัดการกับอาหารที่โรงเรียนไม่ได้จัดหาให้ แต่ถูกโพสต์ออนไลน์ หรือเรื่องราวของครูระดับล่างที่บทสนทนาของพวกเขาถูกบิดเบือนในกลุ่ม Zalo และมีการส่งภาพหน้าจอไปทั่ว

รองศาสตราจารย์ ดร. เหงียน ถิ โต กุ้ยเอ็น รักษาการหัวหน้าภาควิชาสังคมวิทยาและการพัฒนา สถาบันวารสารศาสตร์และการสื่อสาร เห็นด้วยกับเรื่องนี้ เธอเชื่อว่าข้อเสนอแนะที่ถูกต้องจากผู้ปกครองทางออนไลน์ช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาการละเมิดได้อย่างรวดเร็ว และเป็นบทเรียนสำหรับโรงเรียนและครู แต่ข้อเสนอแนะจำนวนมากขาดความเป็นกลาง

ผลที่ตามมาคือ ครูจะพัฒนาสัญชาตญาณในการปกป้องตนเองในด้านวิชาชีพ ตามที่ ดร. หว่าง จุง ฮ็อก หัวหน้าภาควิชาจิตวิทยาการศึกษา สถาบันการจัดการการศึกษา กล่าว เมื่อรู้สึกไม่มั่นคงเมื่อเผชิญกับอิทธิพลภายนอก ครูจะถอยห่างและไม่เต็มใจที่จะมีส่วนร่วม

นายฮ็อกกล่าวว่า "เมื่อครูหมดความกระตือรือร้นและหมดใจในการทำงาน นักเรียนจะเป็นผู้ที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด"

ในเวียดนาม ปัจจุบันยังไม่มีการศึกษาใดที่เจาะจงถึงผลกระทบในประเด็นนี้ อย่างไรก็ตาม ในเกาหลีใต้ ระหว่างปี 2018 ถึง 2022 มีครูมากกว่า 1,000 คนถูกนักเรียนและผู้ปกครองทำร้ายร่างกายหรือโจมตี ความหวาดกลัวของผู้ปกครองที่มีต่อครูนั้นรุนแรงมากจนรัฐบาลกำลังวางแผนที่จะเปลี่ยนแปลงหลายอย่าง รวมถึงการจำกัดการติดต่อระหว่างผู้ปกครองกับครู

นายจุง ครูสอนคณิตศาสตร์ระดับมัธยมต้นในฮานอย กล่าวว่า การได้เห็นเพื่อนร่วมงานถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงและถูกตำหนิเพราะชี้หน้าและดุด่านักเรียน ทำให้ความกระตือรือร้นของเขาลดลง เนื่องจากรู้ว่าบางครั้งเขาก็อารมณ์ร้อน เขาจึงตัดสินใจที่จะสอนบทเรียนให้จบแทนที่จะคอยเฝ้าดู กระตุ้น หรือแม้แต่ขึ้นเสียงเพื่อเตือนนักเรียนเรื่องการบ้าน

“ผมก็รู้สึกผิดเหมือนกัน แต่ช่างเถอะ ผมก็แค่พนักงานคนหนึ่ง แค่ชั่วขณะเดียวที่ควบคุมตัวเองไม่ได้ และถูกเปิดเผยทางออนไลน์ ก็จะกลายเป็นรอยด่างในอาชีพการงานของผม” นายจุงกล่าว

สำหรับคุณฮิวในเมืองฮานัม ซึ่งเหนื่อยล้าอยู่แล้วจากงานหนัก เอกสาร และการฝึกอบรม การต้องขอโทษนักเรียนกลางดึกจึงเป็นฟางเส้นสุดท้าย

นางฮิวกล่าวว่า "ดิฉันรู้สึกว่าหากพลาดพลั้งเพียงครั้งเดียว ทุกคนก็จะมองข้ามความทุ่มเท 30 ปีของดิฉันไป" พร้อมเสริมว่าเธอได้ยื่นคำร้องต่อผู้บังคับบัญชาเพื่อขอเกษียณอายุก่อนกำหนด 3 ปี

เมื่อวันที่ 29 พฤษภาคม ผู้ปกครองจำนวนมากได้รวมตัวกันที่โรงเรียนประถมคูชิงหลาน ในจังหวัดจาลาย เพื่อประท้วงครูสอนดนตรีที่ทำให้ลูกๆ ของพวกเขาเรียนวิชาดนตรีไม่ผ่าน (ภาพ: ง็อก อวน)

นักการศึกษาเชื่อว่าความขัดแย้งระหว่างโรงเรียนและผู้ปกครองเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ สิ่งสำคัญคือการแก้ไขปัญหาในเชิงบวกและอย่างมีอารยธรรม

ดร.ฮ็อกยอมรับว่าผู้ปกครองอาจมองว่าการศึกษาเป็นบริการ และมีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องให้ผู้ให้บริการ (โรงเรียน) ปรับปรุงคุณภาพการศึกษา อย่างไรก็ตาม นี่เป็นบริการพิเศษ และผู้ซื้อบริการ – คือผู้ปกครอง – ก็ควรประพฤติตนอย่างเหมาะสมเช่นกัน

นายฮ็อกกล่าวว่า "การตอบสนองต้องมีมนุษยธรรม ให้ความรู้แก่ลูกของผม และเป็นที่สังเกตได้จากนักเรียนคนอื่นๆ"

นายเหงียน วัน งาย อดีตรองผู้อำนวยการกรมการศึกษาและฝึกอบรมนครโฮจิมินห์ แนะนำให้ผู้ปกครองตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน ไม่เพียงแต่ฟังจากลูกๆ เท่านั้น แต่ควรสอบถามจากเพื่อนและผู้ปกครองคนอื่นๆ ด้วย เมื่อเข้าใจสถานการณ์แล้ว ควรแจ้งให้ครูทราบ และหากการจัดการยังไม่เป็นที่น่าพอใจ ควรขอความช่วยเหลือจากฝ่ายบริหารโรงเรียน

ในขณะเดียวกัน ครูยังจำเป็นต้องปรับตัวให้เป็นผู้ให้บริการด้วย โดยต้องเสริมสร้างทักษะการสื่อสารกับผู้ปกครองและนักเรียน และรับมือกับวิกฤตการณ์ในสื่อ ตามที่นายฮ็อกกล่าว ส่วนนายงายเสนอแนะว่า โรงเรียนควรจัดทำขั้นตอนการรับและจัดการข้อร้องเรียน โดยมีช่องทางที่ชัดเจนให้ผู้ปกครองติดต่อได้เมื่อต้องการ

นายงายกล่าวว่า "ผมหวังว่าโรงเรียนและผู้ปกครองจะพิจารณาให้ดีก่อนที่จะดำเนินการใดๆ ว่าจะมีผลกระทบเชิงลบต่อนักเรียนหรือไม่ เพราะท้ายที่สุดแล้ว นักเรียนคือผู้ที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด"

ทันห์ฮัง

*ชื่อครูและผู้ปกครองได้ถูกเปลี่ยนแปลงแล้ว

ลิงก์แหล่งที่มา: https://vnexpress.net/giao-vien-e-ngai-phu-huynh-4668148.html