ครูกลัวพ่อแม่

เมื่อทราบว่ามีนักเรียนชายคนหนึ่งกระแทกศีรษะกับโต๊ะขณะกำลังเล่น ผู้อำนวยการจึงขอให้คุณฮิวไปที่บ้านของนักเรียนคนดังกล่าวเพื่อขอโทษในคืนนั้นว่า “อย่าให้ผู้ปกครองนำไปโพสต์ออนไลน์”

นางสาวเว้ อายุ 50 ปี ครูประจำชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 แห่งหนึ่งใน ย่านฮานาม กล่าวว่า ห้องเรียนของเธอมีนักเรียนชาย 3 คน ที่เป็นเพื่อนสนิทกันและมักชอบพูดตลกกัน วันนั้นเด็กสองคนแบกเพื่อนไว้บนไหล่ แต่เมื่อขึ้นไป เด็กคนนี้ลื่นและกระแทกศีรษะกับโต๊ะ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นก่อนเข้าชั้นเรียนตอนบ่าย ซึ่งคุณครูเว้ไม่ทราบ

“ระหว่างเรียนเขาไปชนหัวแล้วบอกว่าเหนื่อยนิดหน่อย เพื่อนของเขาและเขาไม่ได้พูดอะไรเกี่ยวกับการเล่นหรือล้มเลย ฉันเลยคิดว่าเขาป่วยจึงโทรเรียกพ่อแม่มารับ” ครูเล่า

เวลา 21.00 น. ผู้ปกครองโทรมาแจ้งเหตุการณ์ดังกล่าว โดยแจ้งว่าไม่ร้ายแรงแต่จะพาลูกไปพบแพทย์ นางสาวเว้รายงานตัวต่อผู้อำนวยการ โดยวางแผนจะมาเยี่ยมบ้านเขาหลังเลิกเรียนในเช้าวันรุ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้อำนวยการโรงเรียนขอให้เธอออกไปทันที “อย่าให้ผู้ปกครองโพสต์ออนไลน์ว่าครูมาเยี่ยมสาย” เธอยังถูกวิจารณ์ว่า "ไม่สนิท" และจำเป็นต้องเรียนรู้จากประสบการณ์

“ฉันรู้สึกเคืองแค้นและไม่สมควรได้รับการวิพากษ์วิจารณ์เช่นนี้” นางฮิวกล่าว แต่เมื่อเข้าใจถึงแรงกดดันจากผู้อำนวยการ เธอจึงรีบเปลี่ยนเสื้อผ้า วิ่งไปซื้อนม 4 กล่อง จากนั้นจึงไปบ้านนักเรียนของเธอซึ่งอยู่ห่างออกไป 5 กม. ในเวลา 22.00 น.

นางสาวทานห์ อายุ 28 ปี ครูอนุบาลเอกชนใน ฮานอย ก็ “หน้าซีดด้วยความกลัว” ทุกครั้งที่เห็นรอยขีดข่วนหรือรอยฟกช้ำบนตัวเด็ก

นางสาวทานห์ซึ่งรับผิดชอบดูแลเด็กวัย 3 ขวบจำนวน 30 คน และมีครูอีกคนหนึ่งคอยดูแล กล่าวว่า ไม่สามารถป้องกันพฤติกรรมที่อาจก่อให้เกิดอันตรายใดๆ ต่อเด็กๆ ได้ เด็กหลายคนเล่นและชนกันจนเกิดรอยขีดข่วนที่แขนขาหรือสะดุดล้มขณะวิ่งหรือกระโดด

“แต่พ่อแม่ที่เห็นลูกๆ ถูกข่มขู่ก็มักจะรู้สึกสงสัยทันที แม้ว่าฉันจะอธิบายไป ฉันก็ยังกลัวว่าพวกเขาจะไม่เชื่อและโพสต์ลงอินเทอร์เน็ต ซึ่งอาจทำให้ฉันต้องเสียงานได้” นางสาวถันถอนหายใจ

ผู้บริหาร การศึกษา เห็นว่าทัศนคติเช่นนี้มีต้นตอมาจากการใช้โซเชียลมีเดียของผู้ปกครองที่เพิ่มมากขึ้นในการแก้ปัญหาในโรงเรียนและชั้นเรียน แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำผิดพลาด แต่ครูก็ยังคงถูกหลอกหลอนและระแวงผู้ปกครอง ส่งผลต่อจิตวิญญาณในการทำงานของพวกเขา

สามารถจับภาพเนื้อหาในกลุ่มแชทของครูและผู้ปกครองและโพสต์ออนไลน์ได้ ภาพประกอบ : จัดทำโดยผู้ปกครอง

นับตั้งแต่เปิดภาคเรียนเป็นต้นมา เครือข่ายโซเชียลได้เผยแพร่โพสต์จากผู้ปกครองที่ “กล่าวหา” ครูเกี่ยวกับรายได้และค่าใช้จ่าย ค่าอาหาร หรือพฤติกรรมของครูอย่างต่อเนื่อง ในการประชุมเชิงปฏิบัติการโรงเรียนสุขสันต์ เมื่อวันที่ 20 ตุลาคมที่ผ่านมา คุณหวู่ มินห์ ดึ๊ก ผู้อำนวยการฝ่ายครูและผู้บริหารการศึกษา กล่าวว่าครูต้องเผชิญกับแรงกดดันอย่างมาก

“แค่พฤติกรรมเบี่ยงเบนเพียงครั้งเดียว พรุ่งนี้เครือข่ายทางสังคมทั้งหมดก็จะวุ่นวาย ครูจะต้องเผชิญกับความกดดันมากมาย” นายดึ๊กกล่าว

ตามข้อมูลของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ประเทศเวียดนามมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 77 ล้านคน คิดเป็นเกือบ 80% ของประชากร อินเทอร์เน็ตทำให้ข้อมูลแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว กิจกรรมต่างๆ มากมายที่ผู้ปกครองโพสต์ออนไลน์สามารถดึงดูดการโต้ตอบได้นับหมื่นครั้งในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง

นางสาว Nhai อายุ 29 ปี จากกรุงฮานอย ได้แสดงความคิดเห็นผ่าน Facebook ถึงการจัดเก็บและใช้จ่ายเงินกองทุนผู้ปกครองของชั้นเรียนลูกชายของเธอว่าวิธีการนี้ได้ผลทันที เพียง 6 ชั่วโมงหลังจากโพสต์ ครูประจำชั้นและตัวแทนผู้ปกครองก็มาพบ

“หัวหน้าสมาคมผู้ปกครองรับปากว่าจะนำข้อกล่าวหานี้ไปเปิดเผยต่อสาธารณะ และครูก็ได้อธิบายรายละเอียดให้ทราบด้วย ฉันคิดว่าเป็นเรื่องสมเหตุสมผล ฉันจึงลบโพสต์นั้นทิ้ง” นางสาวนไห่ ซึ่งเชื่อว่าผู้ปกครอง “อ่อนแอและต้องการคนจำนวนมากเพื่อกดดันพวกเขา” กล่าว

ผู้อำนวยการโรงเรียนแห่งหนึ่งในเมืองกวางตรีกล่าวว่า ปัจจุบันการคิดเช่นนี้เป็นเรื่องธรรมดา ทำให้โรงเรียนและครูต้องระมัดระวังในทุกคำพูดและการกระทำ

“ไม่ว่าจะถูกหรือผิด การออนไลน์ก็หมายถึงการต้องรายงาน ต้องอธิบาย ต้องได้รับการเตือนจากผู้บังคับบัญชา และต้องถูกวิพากษ์วิจารณ์” เขากล่าว พร้อมเสริมว่าเมื่อพบเห็นเหตุการณ์ใดๆ ก็ตาม ควรเปิดใจและมีไหวพริบเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที

เขาเชื่อว่าสาเหตุคือผู้ปกครอง โรงเรียน และครูไม่เปิดใจและไว้วางใจเพียงพอที่จะสื่อสารโดยตรง อย่างไรก็ตาม เขายังรู้สึกไม่พอใจเพราะบางเหตุการณ์ถูกผลักดันจนเกินเหตุโดยผู้ปกครองหรือโดยไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลอย่างรอบคอบ โดยจงใจโพสต์ข้อมูลเท็จ เขารู้จักเพื่อนร่วมงานหลายคนที่ต้องดิ้นรนมาตลอดทั้งสัปดาห์เพราะมื้ออาหารที่ไม่ใช่ของโรงเรียนที่ถูกโพสต์ทางออนไลน์ หรือรู้จักครูระดับประถมศึกษาที่ถูกแก้ไขคำพูดในกลุ่ม Zalo และมีการแคปหน้าจอส่งไปทุกที่

รองศาสตราจารย์ ดร. เหงียน ถิ โท เควียน รักษาการหัวหน้าภาควิชาสังคมวิทยาและการพัฒนา วิทยาลัยวารสารศาสตร์และการสื่อสาร เห็นพ้องด้วย เธอเชื่อว่าการตอบรับออนไลน์ที่ถูกต้องจากผู้ปกครองจะช่วยให้จัดการกับการละเมิดได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งถือเป็นบทเรียนสำหรับโรงเรียนและครู แต่การตอบรับหลายๆ อย่างก็ไม่ได้เป็นกลาง

ผลที่ตามมาคือครูดูเหมือนจะมีภาวะการป้องกันตัวเองแบบมืออาชีพ ตามที่ดร. ฮวง จุง ฮอก หัวหน้าภาควิชาจิตวิทยาการศึกษา สถาบันบริหารจัดการการศึกษา กล่าว เมื่อรู้สึกไม่มั่นคงเมื่อเผชิญกับอิทธิพลภายนอก ครูจะถอนตัวและกลัวที่จะมีส่วนร่วม

“หากครูขาดความกระตือรือร้นและความหลงใหลในงานของตนเอง นักเรียนจะได้รับผลกระทบมากที่สุด” มร. ฮอคยอมรับ

ในประเทศเวียดนามขณะนี้ไม่มีการวิจัยที่เจาะจงเกี่ยวกับผลกระทบของเรื่องนี้ ในเกาหลีใต้ ครูมากกว่า 1,000 คนถูกทำร้ายหรือถูกโจมตีจากนักเรียนและผู้ปกครองในช่วงปี 2018-2022 ความกลัวของครูต่อผู้ปกครองมีอย่างรุนแรงจนรัฐบาลต้องวางแผนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงหลายอย่าง รวมถึงการจำกัดการติดต่อระหว่างผู้ปกครองกับครู

เมื่อเห็นเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งถูกวิพากษ์วิจารณ์และต้องถูกลงโทษฐานชี้และดุนักเรียน นาย Trung ครูสอนคณิตศาสตร์ระดับมัธยมศึกษาตอนต้นในฮานอยกล่าวว่าความกระตือรือร้นของเขาลดน้อยลง เพราะทราบว่าบางครั้งครูเป็นคนอารมณ์ร้อน ครูจึงบอกตัวเองให้สอนจบก่อนแทนที่จะคอยติดตาม เร่งเร้า หรือแม้แต่เตือนนักเรียนเรื่องการบ้านอย่าง “เสียงดัง”

“ผมก็รู้สึกผิดเหมือนกัน แต่ยังไงซะ ผมก็เป็นเพียงพนักงานคนหนึ่ง แค่ช่วงเวลาหนึ่งของการไม่มีการควบคุมตัวเองและถูกเปิดเผยในโลกออนไลน์ก็จะกลายเป็นจุดด่างพร้อยในอาชีพการงานของผมแล้ว” นาย Trung กล่าว

ในส่วนของนางสาวเว้ในฮานัม ซึ่งเหนื่อยล้าจากงานเอกสารและการฝึกอบรมจำนวนมากแล้ว การต้องขอโทษนักเรียนในตอนกลางคืนถือเป็นฟางเส้นสุดท้าย

“ฉันรู้สึกว่าถ้าฉันทำผิดพลาดเพียงครั้งเดียว คนอื่นก็จะลบล้างความทุ่มเทของฉันที่มีมาตลอด 30 ปี” นางฮิวกล่าว และเสริมว่าเธอได้ยื่นคำร้องต่อผู้บังคับบัญชาของเธอเพื่อขอเกษียณอายุเร็วขึ้นสามปี

ผู้ปกครองรวมตัวกันที่โรงเรียนประถม Cu Chinh Lan ใน Gia Lai เพื่อประท้วงครูสอนดนตรีที่ทำให้บุตรหลานของตนสอบตกในวิชานี้ เมื่อวันที่ 29 พฤษภาคม ภาพโดย Ngoc Oanh

ครูบอกว่าความขัดแย้งระหว่างโรงเรียนกับผู้ปกครองเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ประเด็นสำคัญคือการจัดการสิ่งต่างๆ ในทางที่เป็นบวกและมีอารยะ

ดร.ฮ็อคยอมรับว่าผู้ปกครองอาจถือว่าการศึกษาเป็นบริการและมีสิทธิ์เรียกร้องให้ผู้ให้บริการ (โรงเรียน) ปรับปรุงคุณภาพของตน อย่างไรก็ตาม นี่เป็นบริการพิเศษ ผู้ซื้อซึ่งก็คือผู้ปกครองควรปฏิบัติตัวให้เหมาะสมด้วย

“จะต้องตอบสนองอย่างไรเพื่อให้เกิดความเป็นมนุษย์ ให้การศึกษาแก่ลูกๆ และนักเรียนคนอื่นๆ ของคุณ” นายฮ็อคแบ่งปัน

นายเหงียน วัน หงาย อดีตรองผู้อำนวยการกรมการศึกษาและการฝึกอบรมนครโฮจิมินห์ แนะนำให้ผู้ปกครองค้นคว้าข้อมูลอย่างรอบคอบ นอกจากการฟังจากลูกหลานแล้ว ควรสอบถามเพื่อนและผู้ปกครองคนอื่นๆ ด้วย เมื่อคุณทราบสถานการณ์แล้วให้แบ่งปันกับครู หากการจัดการไม่เป็นที่น่าพอใจ ให้ไปหาผู้อำนวยการ

ในขณะเดียวกัน ครูยังต้องปรับตัวในฐานะผู้ให้บริการ พัฒนาทักษะการสื่อสารกับผู้ปกครองและนักเรียน และรับมือกับวิกฤตสื่ออีกด้วย นายฮ็อคกล่าว นายไหง กล่าวว่า โรงเรียนควรจัดให้มีกระบวนการรับและจัดการเรื่องร้องเรียน และช่องทางที่ชัดเจนเพื่อให้ผู้ปกครองติดต่อได้เมื่อต้องการ

“ผมหวังว่าโรงเรียนและผู้ปกครองควรพิจารณาว่าการกระทำแต่ละอย่างจะมีผลกระทบเชิงลบต่อนักเรียนหรือไม่ เพราะท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาคือผู้ที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด” นายหงายกล่าว

ทานห์ ฮัง

*ชื่อคุณครูและผู้ปกครองได้รับการเปลี่ยนแปลง

ลิงค์ที่มา: https://vnexpress.net/giao-vien-e-ngai-phu-huynh-4668148.html