ช่วยให้สหกรณ์ "เร่งพัฒนา" ในโลกดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลกำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในทุกภาคส่วนของชีวิตทางเศรษฐกิจและสังคม อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง สหกรณ์หลายแห่ง โดยเฉพาะสหกรณ์การเกษตร ยังคงเผชิญกับความท้าทายในการขายออนไลน์และการจัดการการสื่อสารดิจิทัล การเกิดขึ้นของโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งผสานรวมกระบวนการขายอัตโนมัติ ได้เปิดช่องทางใหม่ ๆ ช่วยให้เอาชนะอุปสรรค และยืนยันถึงความเป็นไปได้และคุณค่าในทางปฏิบัติในเส้นทางการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของภาคเศรษฐกิจแบบรวมกลุ่ม

ผลิตภัณฑ์น้ำผึ้ง OCOP ของสหกรณ์น้ำผึ้งกัมทุย มุ่งมั่นที่จะขยายตลาดไปสู่ตลาดดิจิทัล

ปัจจุบันจังหวัดแทงฮวามีสหกรณ์มากกว่า 1,370 แห่ง โดยเกือบ 900 แห่งดำเนินงานในภาค เกษตรกรรม สหกรณ์เหล่านี้เป็นกำลังการผลิตที่สำคัญ ช่วยสร้างงาน เพิ่มรายได้ให้ประชาชน และส่งเสริมการพัฒนาชนบท ผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรในท้องถิ่น สินค้าเฉพาะถิ่น และสินค้า OCOP (หนึ่งตำบลหนึ่งผลิตภัณฑ์) จำนวนมากได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีคุณภาพดี อย่างไรก็ตาม เมื่อเปลี่ยนจากวิธีการขายแบบดั้งเดิมมาสู่ระบบออนไลน์ สหกรณ์หลายแห่งได้แสดงให้เห็นถึงข้อจำกัดในด้านทรัพยากรบุคคล ทักษะ และเครื่องมือสนับสนุน

จากประสบการณ์จริงดังกล่าว โซลูชัน "การออกแบบผู้ช่วยเสมือน AI บนแพลตฟอร์ม N8N เพื่อสนับสนุนสหกรณ์การเกษตรในจังหวัด แทงฮวา ในการแนะนำ โปรโมต และจำหน่ายผลิตภัณฑ์" โดยผู้เขียน Tran Mai Linh (บริษัท แทงโซนี่ จำกัด) ได้รับการวิจัยและพัฒนาขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนสหกรณ์ในการดำเนินงานเพจแฟนคลับอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องลงทุนจำนวนมากในด้านบุคลากรหรือโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ในด้านเทคโนโลยี ระบบได้รับการออกแบบให้ผสานรวมโมเดลภาษา AI เข้ากับแพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติ ทำให้สามารถรับและวิเคราะห์เนื้อหาข้อความโดยอัตโนมัติ และให้การตอบสนองที่เหมาะสมตามบริบท ซึ่งเป็นความแตกต่างพื้นฐานเมื่อเทียบกับแชทบอทแบบดั้งเดิมที่ทำงานตามสคริปต์คงที่เท่านั้น

ด้วยความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ ผู้ช่วยเสมือนจริง AI สามารถปรับน้ำเสียงและการแสดงออกได้อย่างยืดหยุ่นให้เข้ากับสไตล์แบรนด์ของแต่ละองค์กร ทำให้มั่นใจได้ว่าคำตอบนั้นถูกต้องแม่นยำทั้งในด้านข้อมูลและสร้างความรู้สึกเป็นมิตร เข้าถึงง่าย ลูกค้าจะไม่รู้สึกว่าถูกหุ่นยนต์รบกวนอีกต่อไป แต่จะได้รับประสบการณ์การสื่อสารที่เป็นธรรมชาติ คล้ายกับการพูดคุยกับพนักงานขายตัวจริง ซึ่งจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและอัตราการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อได้สูงขึ้น

นอกจากการตอบข้อความแล้ว ระบบยังผสานรวมคุณสมบัติมากมายเพื่อสนับสนุนการตลาดดิจิทัล เช่น การโพสต์อัตโนมัติตามตารางเวลาที่ตั้งไว้ การแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ การอัปเดตราคา ข้อมูลโปรโมชั่น หรือข้อเสนอพิเศษ งานซ้ำซากที่เคยใช้เวลานานสำหรับเจ้าหน้าที่สหกรณ์จะได้รับการจัดการโดยอัตโนมัติ ช่วยลดภาระงานได้อย่างมาก ที่สำคัญคือ โซลูชันนี้สร้างขึ้นบนโครงสร้างแบบโมดูลาร์ที่เปิดกว้าง ทำให้สามารถขยายไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Zalo, TikTok หรือการตลาดทางอีเมลได้เมื่อจำเป็น ข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้รับการจัดการอย่างยืดหยุ่นและอัปเดตได้ง่ายโดยไม่ต้องสร้างฐานข้อมูลที่ซับซ้อน เหมาะสมกับข้อจำกัดด้านทรัพยากรของสหกรณ์ส่วนใหญ่

จากผลการประเมินในช่วงทดสอบ พบว่าการใช้ระบบผู้ช่วยเสมือน AI สามารถช่วยลดภาระงานด้านการตลาดที่ซ้ำซากจำเจได้ถึง 50-70% เวลาตอบข้อความลูกค้าลดลงเหลือเพียงไม่กี่วินาที จากเดิมที่ใช้เวลาหลายสิบนาทีหรือนานกว่านั้น ในสภาพแวดล้อมธุรกิจออนไลน์ที่ความเร็วในการตอบสนองส่งผลโดยตรงต่ออัตราการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อ ข้อได้เปรียบนี้จึงมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง

นอกเหนือจากข้อได้เปรียบทางเทคนิคแล้ว โมเดลนี้ยังแสดงให้เห็นถึงคุณค่า ทางเศรษฐกิจ ที่ชัดเจน การลดความจำเป็นในการจ้างพนักงานการตลาดเพิ่มเติมหรือการใช้เวลามากเกินไปในการจัดการปฏิสัมพันธ์ออนไลน์ ทำให้สหกรณ์สามารถมุ่งเน้นไปที่การผลิต การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ และการสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืนได้มากขึ้น ต้นทุนการดำเนินงานได้รับการปรับให้เหมาะสม ในขณะที่การเข้าถึงลูกค้าขยายวงกว้างขึ้น ด้วยความสามารถในการใช้งานสูง การนำไปใช้ที่ยืดหยุ่น และความสามารถในการขยายขนาด โซลูชันนี้จึงได้รับการยกย่องอย่างสูงจากคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญและได้รับรางวัลที่สามในการประกวดนวัตกรรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีระดับจังหวัดแทงฮวา รางวัลนี้ไม่เพียงแต่เป็นการยอมรับความพยายามในการวิจัยเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความเหมาะสมของโครงการริเริ่มในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปัจจุบันอีกด้วย

กล่าวได้ว่า ในบริบทของความพยายามของจังหวัดแทงฮวาในการส่งเสริมการสร้างพื้นที่ชนบทใหม่และการพัฒนาเศรษฐกิจแบบรวมกลุ่มไปในทิศทางที่ทันสมัย ​​การเพิ่มขีดความสามารถในการขายออนไลน์สำหรับสหกรณ์เป็นสิ่งจำเป็นเร่งด่วน โซลูชันผู้ช่วยเสมือนจริง AI ที่ผสานรวมระบบอัตโนมัติ ซึ่งเพิ่งได้รับรางวัลจากการประกวดนวัตกรรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ไม่ใช่เพียงแค่นวัตกรรมทางเทคโนโลยีธรรมดา แต่ยังเป็นข้อเสนอแนะที่ใช้งานได้จริงสำหรับความท้าทายด้านการตลาดของสหกรณ์ในยุคดิจิทัล

ข้อความและภาพถ่าย: ตรัน ฮัง

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/giup-htx-but-toc-nbsp-tren-khong-gian-so-280042.htm