ฮานอยดำเนินการตามมติที่ 57:

หลังจากดำเนินการตามมติที่ 57-NQ/TW ของคณะกรรมการกรมการเมืองว่าด้วยการพัฒนาวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของประเทศเป็นเวลา 18 เดือน กรุงฮานอยไม่เพียงแต่ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในด้านการปกครอง การบริหาร และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังได้สร้างกลไกและแบบจำลองมากมายที่รัฐบาลกลางพิจารณาว่าควรค่าแก่การศึกษาและนำไปใช้ทั่วประเทศ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณค่าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการดำเนินการตามมติไม่ได้อยู่ที่ผลลัพธ์ที่ได้รับเท่านั้น แต่ยังอยู่ที่ว่าเมืองหลวงได้เปลี่ยนนโยบายให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่เป็นรูปธรรม วัดผลได้ และมีผลกระทบอย่างไร

คณะกรรมการอำนวยการชุดที่ 57 ของคณะกรรมการพรรคประจำเมือง ฮานอย ได้จัดการประชุมเพื่อทบทวนการดำเนินงานสำหรับไตรมาสแรกของปี 2569

จากการเปลี่ยนแปลงทัศนคติสู่นวัตกรรมการบริหารจัดการ

สิ่งที่ทำให้ฮานอยแตกต่างออกไปไม่ใช่จำนวนแพลตฟอร์มดิจิทัลที่นำมาใช้มากขึ้น แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงความคิดเกี่ยวกับการดำเนินการตามมติที่ 57 แทนที่จะมองว่านี่เป็นเพียงภารกิจของภาควิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี คณะกรรมการพรรคฮานอยกลับมองว่าเป็นข้อกำหนดสำหรับการปฏิรูปอย่างครอบคลุมในด้านการนำ การปกครอง และวิธีการบริหารของระบบ การเมือง ทั้งหมด

จากแนวทางดังกล่าว ภารกิจของมติที่ 57 จึงถูกกำหนดให้เป็นภารกิจย่อยๆ แต่ละภารกิจเชื่อมโยงกับหน่วยงานหลัก กำหนดเวลาแล้วเสร็จ ผลลัพธ์ และกลไกการประเมินผล ที่สำคัญ การดำเนินการไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะภาครัฐ แต่ดำเนินการไปพร้อมๆ กันในทุกภาคส่วน ได้แก่ พรรค สภาประชาชน คณะกรรมการประชาชน และคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามประจำเมือง ทำให้เกิดความเป็นเอกภาพในทิศทางและการจัดระเบียบการดำเนินการ

การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนในวิธีการบริหารจัดการ ก่อนหน้านี้ การติดตามความคืบหน้าอาศัยเอกสารลายลักษณ์อักษรและการประชุมรายงานเป็นหลัก แต่ปัจจุบัน งานแต่ละอย่างได้รับการจัดการแบบเรียลไทม์ โดยมีการตรวจสอบเป็นประจำทุกสัปดาห์ เดือน และไตรมาส ซึ่งช่วยให้หน่วยงานที่กำกับดูแลสามารถระบุความล่าช้า ปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ และกำหนดความรับผิดชอบของแต่ละหน่วยงานได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังเป็นรากฐานสำหรับการเปลี่ยนแปลงทีละน้อยของฮานอยจากการบริหารจัดการแบบเน้นกระบวนการไปสู่การกำกับดูแลแบบขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและผลลัพธ์

ฮานอยเปิดตัวแพลตฟอร์มสำหรับการจัดการงานและการประเมินผลพนักงานที่เชื่อมโยงกับวิธีการวัดผลการปฏิบัติงาน (OKR/KPI) บนพื้นที่ทำงานดิจิทัล HanoiWork ในเดือนเมษายน 2569

ด้วยแรงผลักดันจากการเปลี่ยนแปลงแนวคิดด้านการปกครอง กระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของฮานอยจึงถูกนำไปใช้ในลักษณะที่ประสานงานกันมากขึ้น แทนที่จะพัฒนาระบบแยกต่างหาก เมืองกำลังค่อยๆ สร้างระบบนิเวศดิจิทัลด้วยแพลตฟอร์มที่ใช้ร่วมกัน เช่น ระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ บริการสาธารณะออนไลน์ คลังข้อมูลส่วนกลาง แอปพลิเคชัน iHanoi พื้นที่ทำงานดิจิทัล HanoiWork และฐานข้อมูลเฉพาะทางต่างๆ มากมาย จุดร่วมของแพลตฟอร์มเหล่านี้คือการมุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูล เพื่อสนับสนุนแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียวในการเป็นผู้นำ การจัดการ และการทำงานประจำวัน

ในบรรดาระบบเหล่านี้ HanoiWork ถือเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนานวัตกรรมการบริหารจัดการ ระบบนี้ไม่เพียงแต่ช่วยอำนวยความสะดวกในการมอบหมายงานและติดตามความคืบหน้าเท่านั้น แต่ยังนำรูปแบบการบริหารจัดการตามผลการปฏิบัติงาน (OKR/KPI) มาใช้ โดยเชื่อมโยงเป้าหมายการพัฒนาของเมืองเข้ากับหน่วยงานต่างๆ องค์กร เทศบาล ตำบล เขต และเจ้าหน้าที่ ปัจจุบัน แพลตฟอร์มนี้ถูกนำไปใช้ใน 153 หน่วยงาน โดยมีบัญชีผู้ใช้ประมาณ 37,500 บัญชี มีการบูรณาการแดชบอร์ดติดตามความคืบหน้า การแจ้งเตือนงานที่ล่าช้า และรองรับปัญญาประดิษฐ์ในการวิเคราะห์รายงาน

นี่เป็นหนึ่งในแง่มุมที่คณะกรรมการกลางชื่นชมอย่างมากเมื่อสรุปการดำเนินการตามมติที่ 57 จากการประเมินพบว่า HanoiWork เป็นแบบจำลองแรกในระดับท้องถิ่นที่ช่วยให้สามารถวัดผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่แต่ละคนโดยใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้นำสามารถติดตามความคืบหน้าผ่านแดชบอร์ดอิเล็กทรอนิกส์ และค่อยๆ เปลี่ยนจากการบริหารจัดการโดยอิงจากชั่วโมงการทำงานไปสู่การประเมินโดยอิงจากผลลัพธ์และประสิทธิภาพของการปฏิบัติงาน

ในขณะที่ HanoiWork สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในการกำกับดูแลภายใน ภาคการบริหารราชการแผ่นดินแสดงให้เห็นถึงประสิทธิผลของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับประชาชนและธุรกิจ

หลังจากปรับโครงสร้างศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินให้เป็นแบบชั้นเดียว จำนวนจุดบริการลดลงจาก 158 เหลือ 131 จุด จำนวนเจ้าหน้าที่ลดลงมากกว่า 74% แต่ประสิทธิภาพในการประมวลผลเอกสารเพิ่มขึ้นมากกว่าสามเท่า อัตราการแปลงเอกสารเป็นดิจิทัลสูงกว่า 96% การชำระเงินออนไลน์เกือบ 95% และความพึงพอใจของประชาชนเกือบ 97% โดยเฉพาะดัชนีการแปลงเอกสารเป็นดิจิทัลอยู่ในอันดับหนึ่งของประเทศ ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า การปรับปรุงโครงสร้างการบริหารควบคู่กับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของหน่วยงานภาครัฐเท่านั้น แต่ยังนำมาซึ่งประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมแก่ประชาชนและภาคธุรกิจอีกด้วย

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้สร้างความเปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัดในภาค การดูแลสุขภาพ เช่นกัน ปัจจุบัน ฮานอยได้สร้างระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์สำหรับประชาชนกว่า 8.4 ล้านคน คิดเป็นประมาณ 97.4% ของประชากรทั้งหมด โดยมีบันทึกข้อมูลสุขภาพมากกว่า 8 ล้านรายการที่เชื่อมโยงกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ ระบบนี้ได้เชื่อมโยงข้อมูลการตรวจและการรักษาทางการแพทย์กว่า 27.5 ล้านรายการ สร้างรากฐานสำหรับการจัดการสุขภาพของประชาชนอย่างต่อเนื่อง แทนที่จะเป็นการอัปเดตข้อมูลเป็นชุดๆ เหมือนแต่ก่อน

คุณอาจสนใจ

การดำเนินการตามมติที่ 57 นั้นต้องอาศัยความมุ่งมั่น ความแข็งแกร่ง และเนื้อหาที่เป็นรูปธรรมมากยิ่งขึ้น(CTO) - เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม คณะกรรมการกลางด้านการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ได้จัดการประชุมระดับชาติเพื่อทบทวนผลการดำเนินงานในช่วงหนึ่งปีครึ่งแรกของการดำเนินการตามมติที่ 57-NQ/TW ลงวันที่ 22 ธันวาคม 2567 ของกรมการเมืองว่าด้วยความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของประเทศ โดยมีเลขาธิการและประธานพรรค โต แลม หัวหน้าคณะกรรมการกลาง เป็นประธานการประชุม

เมืองเกิ่นโถ "ปูพรมแดง" เพื่อเชิญชวนนักลงทุนเข้ามาพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีในการดำเนินการตามมติที่ 57/NQ-TW ว่าด้วยความก้าวหน้าในการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของประเทศ เทศบาลนครเกิ่นโถกำลังดึงดูดและเชิญชวนธุรกิจและนักลงทุนทั้งในและต่างประเทศให้เข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนาด้านนี้ โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างเศรษฐกิจดิจิทัลและสังคมดิจิทัล ในกระบวนการนี้ ประชาชนทุกคนจะกลายเป็นพลเมืองดิจิทัล และธุรกิจทุกแห่งจะมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งจะช่วยทำให้เมืองเกิ่นโถเป็นศูนย์กลางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีของภูมิภาคสามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขง

มติหมายเลข 57 ได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกหลังจากดำเนินการมาเป็นเวลา 18 เดือนในช่วงบ่ายของวันที่ 1 กรกฎาคม คณะกรรมการกลางได้จัดการประชุมระดับชาติเพื่อทบทวนผลการดำเนินงานในช่วงหนึ่งปีครึ่งแรกของการดำเนินการตามมติหมายเลข 57-NQ/TW ลงวันที่ 22 ธันวาคม 2024 ของคณะกรรมการกรมการเมืองว่าด้วยความก้าวหน้าในการพัฒนาวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของประเทศ

อีกตัวอย่างหนึ่งคือการออกใบรับรองประวัติอาชญากรรมผ่านแอปพลิเคชัน VNeID เกือบ 96% ของการยื่นคำขอทำผ่านทางออนไลน์ และส่วนใหญ่ดำเนินการผ่าน VNeID การเปลี่ยนแปลงอย่างก้าวกระโดดไปสู่ระบบดิจิทัลนี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางของประชาชนได้อย่างมาก แต่ยังช่วยลดภาระงานของหน่วยงานราชการในการจัดการคำขอด้วยตนเองอีกด้วย

เพื่อให้มั่นใจถึงการทำงานที่เสถียรของแพลตฟอร์มดิจิทัล ฮานอยจึงลงทุนทั้งด้านโครงสร้างพื้นฐานและข้อมูลไปพร้อมๆ กัน ศูนย์ข้อมูลของเมืองสร้างขึ้นตามมาตรฐาน Uptime Tier III ระดับสากล เพื่อให้มั่นใจได้ว่าระบบสารสนเทศของระบบการเมืองทั้งหมดจะทำงานได้อย่างราบรื่น ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มการแบ่งปันข้อมูลแบบบูรณาการ (LGSP) ได้เชื่อมต่อหน่วยงานสำคัญ 13 แห่ง โดยมีการทำธุรกรรมข้อมูลเกือบ 137 ล้านรายการนับตั้งแต่เปิดตัว สร้างรากฐานให้หน่วยงานต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ใช้ร่วมกันได้อย่างค่อยเป็นค่อยไป แทนที่จะประมวลผลผ่านระบบที่แยกต่างหาก

รองประธานคณะกรรมการประชาชนกรุงฮานอย นายเจื่อง เวียด ดุง และคณะผู้แทนได้เยี่ยมชมพื้นที่จัดแสดงนิทรรศการและการสาธิตเทคโนโลยี ณ ศูนย์แลกเปลี่ยนเทคโนโลยีฮานอย

นอกเหนือจากการมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแล้ว ฮานอยยังค่อยๆ เปลี่ยนแนวทางด้านวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และนวัตกรรมอีกด้วย ในขณะที่ก่อนหน้านี้กิจกรรมการวิจัยส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่โครงการเฉพาะบุคคล ปัจจุบันเมืองนี้มุ่งมั่นที่จะสร้างระบบนิเวศนวัตกรรมที่เชื่อมโยงกับความต้องการในการพัฒนาในทางปฏิบัติ การจัดตั้งตลาดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ศูนย์แลกเปลี่ยนเทคโนโลยีฮานอย ศูนย์นวัตกรรม HiHUB การเผยแพร่ปัญหาสำคัญ 30 ประการ และการส่งเสริมรูปแบบความร่วมมือระหว่างภาครัฐ นักวิทยาศาสตร์ และภาคธุรกิจ แสดงให้เห็นถึงความพยายามที่จะนำผลการวิจัยมาสู่การพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในทางปฏิบัติให้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง วันที่กฎหมายว่าด้วยเมืองหลวงฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 กรกฎาคม 2569 คาดว่าจะเปิดโอกาสให้ฮานอยสามารถวางกลไกเฉพาะด้านวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์คุณภาพสูงได้อย่างเป็นรูปธรรมมากขึ้น ซึ่งถือเป็นเงื่อนไขสำคัญที่ทำให้เมืองสามารถก้าวจากขั้นตอนการวางรากฐานไปสู่การสร้างผลิตภัณฑ์และคุณค่าที่เป็นรูปธรรมตามมติที่ 57 ได้

จากประสบการณ์ของฮานอยสู่บทเรียนที่สามารถนำไปปรับใช้ได้

แม้ว่าผลลัพธ์ที่ได้หลังจาก 18 เดือนจะแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของฮานอยในการดำเนินการตามมติที่ 57 แต่สิ่งที่น่าสังเกตยิ่งกว่านั้นคือ แนวทางหลายอย่างของเมืองนี้ได้ก้าวข้ามขอบเขตของพื้นที่เพียงแห่งเดียว ในรายงานกรณีศึกษา รัฐบาลกลางไม่เพียงแต่ยอมรับความสำเร็จของฮานอยเท่านั้น แต่ยังพิจารณาว่าเป็นตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมสำหรับการวิจัย การปรับปรุงกลไก และการนำไปใช้ทั่วประเทศอีกด้วย

สิ่งนี้อาจมองได้ว่าเป็นลักษณะเด่นของฮานอยเมื่อเทียบกับเมืองอื่นๆ อีกหลายแห่ง แทนที่จะมุ่งเน้นเพียงแค่การบรรลุเป้าหมายที่ได้รับมอบหมาย เมืองฮานอยกลับเสนอแนวทางใหม่ๆ อย่างกระตือรือร้น นำรูปแบบที่ไม่เคยมีมาก่อนมาใช้ และบนพื้นฐานของประสบการณ์จริง ก็ยังคงเสนอแนะการปรับปรุงนโยบายอย่างต่อเนื่อง กระบวนการลงมือทำ สรุป และให้คำแนะนำไปพร้อมๆ กันนี้ ช่วยให้ฮานอยกลายเป็นเมืองที่ให้ประสบการณ์จริงอันมีค่าสำหรับการดำเนินการตามมติที่ 57 ในระยะต่อไป

หนึ่งในแง่มุมที่คณะกรรมการกลางชื่นชมเป็นอย่างมากคือ แนวทางเชิงรุกของฮานอยในการสร้างสถาบันเพื่อสร้างพื้นที่สำหรับการสร้างสรรค์นวัตกรรม

การทดสอบควบคุมรถมินิบัสไร้คนขับของบริษัท Phenikaa-X Joint Stock Company ที่ Ecopark

ท่ามกลางการปรับปรุงกฎระเบียบของรัฐบาลกลางอย่างต่อเนื่อง เมืองนี้ได้ใช้กลไกเฉพาะของกฎหมายเมืองหลวงเพื่อออกนโยบายต่างๆ เกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม ตั้งแต่การจัดลำดับความสำคัญของทรัพยากรการลงทุน การสร้างกลไกสำหรับการพัฒนาตลาดวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี การจัดตั้งกองทุนร่วมลงทุน กองทุนพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี และกลไกการทดสอบแบบควบคุม (แซนด์บ็อกซ์) ไปจนถึงนโยบายที่ดึงดูดผู้เชี่ยวชาญ นักวิทยาศาสตร์ และทรัพยากรบุคคลคุณภาพสูง... ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นถึงแนวทางใหม่: สถาบันต้องมาก่อนนวัตกรรม

เป็นที่น่าสังเกตว่า คณะกรรมการกลางไม่ได้ประเมินฮานอยจากจำนวนเอกสารที่ออกเพียงอย่างเดียว แต่ยังพิจารณาจากประสิทธิผลของแบบจำลองที่นำไปปฏิบัติด้วย

สิ่งเหล่านี้รวมถึง HanoiWork ซึ่งเป็นระบบบริหารจัดการงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์ แอปพลิเคชัน iHanoi ที่เชื่อมต่อประชาชนกับภาครัฐบนแพลตฟอร์มเดียว คลังข้อมูลส่วนกลางที่สร้างขึ้นบนหลักการ "ให้ข้อมูลเพียงครั้งเดียว" ซึ่งช่วยลดความจำเป็นที่ประชาชนจะต้องแจ้งข้อมูลซ้ำๆ ระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ที่นำมาใช้ทั่วเมือง และ "โครงการส่งเสริมความรู้ด้านดิจิทัล" พร้อมด้วยทีมงานด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในชุมชน ซึ่งค่อยๆ นำทักษะดิจิทัลมาสู่ประชาชน... ทั้งหมดนี้เป็นแบบอย่างที่รัฐบาลกลางแนะนำให้ท้องถิ่นศึกษาและนำไปปรับใช้ให้เหมาะสมกับสภาพการณ์เฉพาะของตนเอง

บริษัท จี-กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น เป็นผู้ให้บริการโซลูชันและแพลตฟอร์มดิจิทัลแก่ภาครัฐ โดยมีส่วนช่วยสนับสนุนเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของกรุงฮานอย

สหรัฐอเมริกา - เวียดนาม: อย่าพลาด

เอกอัครราชทูต เหงียน กว็อก ดุง เยือนและปฏิบัติงานในรัฐมินนิโซตา สหรัฐอเมริการะหว่างวันที่ 28-30 มิถุนายน นายเหงียน กว็อก ดุง เอกอัครราชทูตเวียดนามประจำสหรัฐอเมริกา ได้เดินทางเยือนและปฏิบัติงานในรัฐมินนิโซตา

เวียดนามสนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุนในด้านเทคโนโลยีขั้นสูงเมื่อเช้าวันที่ 26 มิถุนายน ณ ทำเนียบรัฐบาล รองนายกรัฐมนตรี โฮ กว็อก ดุง ได้ให้การต้อนรับนายเจฟฟ์ เพลส ผู้อำนวยการฝ่ายห่วงโซ่อุปทานของบริษัท โคเฮอเรนท์ กรุ๊ป (สหรัฐอเมริกา) ในระหว่างการประชุม รองนายกรัฐมนตรีได้ยืนยันว่าเวียดนามสนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีขั้นสูง นวัตกรรม และเซมิคอนดักเตอร์

สนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุนในภาคส่วนเทคโนโลยีขั้นสูงรองนายกรัฐมนตรี โฮ กว็อก ดุง กล่าวว่า เวียดนามยินดีต้อนรับธุรกิจของสหรัฐฯ ให้ขยายการดำเนินงานในเวียดนามอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมไฮเทคและภาคส่วนที่มีมูลค่าเพิ่มสูง

นอกเหนือจากการรับทราบถึงความสำเร็จแล้ว คณะกรรมการกลางยังได้ชี้ให้เห็นถึงหลักการที่ฮานอยกำลังดำเนินการในกระบวนการสร้างรัฐบาลดิจิทัล ซึ่งรวมถึงหลักการ "ครั้งเดียวจบ" ที่กำหนดให้ประชาชนให้ข้อมูลเพียงครั้งเดียว หลักการ "ศูนย์บริการครบวงจร ยื่นคำขอเดียว ไม่ผิดทาง" เพื่อให้มั่นใจว่าคำขอทั้งหมดได้รับการรับและส่งต่อไปยังหน่วยงานที่ถูกต้อง และการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อสนับสนุนเจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้าในการประมวลผลเอกสาร ซึ่งช่วยลดเวลาในการดำเนินการได้อย่างมาก สิ่งเหล่านี้ถือเป็นประสบการณ์ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้อย่างกว้างขวางเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากความสำเร็จแล้ว ยังมีการชี้ให้เห็นถึงความยากลำบากและอุปสรรคหลายประการในการดำเนินการตามมติที่ 57 ซึ่งรวมถึงกฎระเบียบที่ซ้ำซ้อนกันเกี่ยวกับการลงทุนและค่าใช้จ่ายประจำสำหรับงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ การขาดมาตรฐานและราคาต่อหน่วยสำหรับผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีดิจิทัล กลไกการลงทุนของภาครัฐที่ไม่ทันกับการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี และข้อเท็จจริงที่ว่าฐานข้อมูลระดับชาติหลายแห่งยังไม่ได้ถูกแบ่งปันอย่างเต็มที่ ทำให้ท้องถิ่นไม่สามารถใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ กฎระเบียบปัจจุบันหลายข้อก็ยังล้าหลังกว่าความต้องการของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ตั้งแต่การตรวจสอบตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ไปจนถึงการแปลงทะเบียนที่ดินเป็นดิจิทัล ซึ่งส่งผลกระทบต่อการให้บริการสาธารณะออนไลน์ตลอดกระบวนการทั้งหมด

เป็นที่น่าสังเกตว่าข้อเสนอแนะเหล่านี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่การแก้ไขปัญหาเฉพาะในฮานอยเท่านั้น รัฐบาลกลางได้ระบุว่าปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาที่หลายพื้นที่กำลังเผชิญอยู่และจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขอย่างเร่งด่วน เพื่ออำนวยความสะดวกในการดำเนินการตามมติที่ 57 อย่างพร้อมเพรียงกันทั่วประเทศ

เป็นที่ประจักษ์ว่า หลังจากดำเนินการมา 18 เดือน สิ่งที่ฮานอยสร้างขึ้นนั้นไม่ใช่เพียงแค่แพลตฟอร์มดิจิทัล ฐานข้อมูล หรือตัวชี้วัดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นทุกปี คุณค่าที่ยิ่งใหญ่กว่านั้นอยู่ที่ว่าเมืองนี้ได้ค่อยๆ เปลี่ยนเจตนารมณ์ของมติที่ 57 ให้เป็นการเปลี่ยนแปลงที่เป็นรูปธรรมในด้านการปกครอง การบริหาร และการให้บริการสาธารณะ ในขณะเดียวกันก็สร้างประสบการณ์ที่เป็นรูปธรรมให้รัฐบาลกลางนำไปปรับปรุงกรอบการทำงานเชิงสถาบันให้ดียิ่งขึ้น และให้ท้องถิ่นอื่นๆ ได้เรียนรู้ในการดำเนินการของตนด้วย

ยังมีงานอีกมากที่ต้องทำ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะสร้างความก้าวหน้าอย่างแท้จริงได้ก็ต่อเมื่อข้อมูลเชื่อมต่อกันอย่างราบรื่น สถาบันต่างๆ ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และนวัตกรรมกลายเป็นแรงขับเคลื่อนหลักในการพัฒนาในแต่ละอุตสาหกรรมและภาคส่วน แต่หลังจากช่วงเริ่มต้น ประสบการณ์ในฮานอยได้แสดงให้เห็นสิ่งสำคัญประการหนึ่ง คือ เมื่อนโยบายต่างๆ ถูกกำหนดเป็นรูปธรรมด้วยภารกิจ ความรับผิดชอบ และความรับผิดชอบที่ชัดเจน เมื่อผลลัพธ์ถูกวัดจากผลผลิตมากกว่าขั้นตอน และประสิทธิภาพในการให้บริการประชาชนกลายเป็นมาตรวัดขั้นสูงสุด มติที่ 57 ก็จะไม่ใช่เพียงเป้าหมายบนกระดาษอีกต่อไป แต่กำลังค่อยๆ กลายเป็นแรงขับเคลื่อนใหม่สำหรับการพัฒนาของเมืองหลวง

ที่มา: https://hanoimoi.vn/ha-noi-hien-thuc-hoa-nghi-quyet-57-tu-ket-qua-thuc-tien-den-mo-hinh-de-ca-nuoc-hoc-tap-1210082.html