ภาพของจุดหมายปลายทางที่เป็นมิตร

การปรับปรุงภาพลักษณ์ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นได้ในชั่วข้ามคืน แต่เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องและต้องอาศัยความร่วมมือจากหลายฝ่าย

ในช่วงต้นเดือนมีนาคม พ.ศ. 2569 มีคลิปวิดีโอเผยแพร่ในโซเชียลมีเดีย แสดงให้เห็นพ่อค้าขายอาหารทะเลที่หาดดิงห์โค ตำบลลองไฮ (นครโฮจิมินห์) ใช้เครื่องชั่งที่ไม่ได้มาตรฐานในการขายสินค้าให้กับนักท่องเที่ยว

ดำเนินการอย่างเด็ดขาด

วิดีโอแสดงให้เห็นผู้ขายชั่งปู 2.6 กิโลกรัมในราคา 530,000 ดง และกุ้ง 1.2 กิโลกรัมในราคา 340,000 ดง แต่เครื่องชั่งไม่แม่นยำ น้ำหนักจริงจึงไม่ถูกต้อง วิดีโอดัง กล่าวได้รับความสนใจจากผู้คนนับพันอย่างรวดเร็ว ส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยวในท้องถิ่น

หาดบายเสาในเมืองหวุงเต่าดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมากที่มาว่ายน้ำในช่วงสุดสัปดาห์

ทันทีที่ได้รับข้อมูล หน่วยงานท้องถิ่นได้เริ่มการสอบสวนโดยทันที เจ้าหน้าที่ได้เรียกตัวบุคคลที่เกี่ยวข้องมาสอบปากคำ และยืนยันว่ามีการใช้เครื่องชั่งที่ไม่ถูกต้องในการค้าขาย ระหว่างการสอบสวน ผู้ค้าได้ยอมรับว่าใช้เครื่องชั่งเก่าที่ชำรุด ทำให้เกิดข้อผิดพลาดโดยไม่ได้ตั้งใจ หลังจากได้รับคำเตือนเกี่ยวกับข้อกำหนด ผู้ค้าได้ให้คำมั่นว่าจะยุติการกระทำผิด ทำลายเครื่องชั่งที่ไม่ได้มาตรฐาน และ จัดหาเครื่องชั่งใหม่ที่ได้มาตรฐาน เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการชั่งน้ำหนักและการกำหนดราคามีความโปร่งใสและถูกต้อง หน่วยงานท้องถิ่นยังได้เรียกร้องให้ธุรกิจต่างๆ ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัดและปกป้องสิทธิของนักท่องเที่ยวด้วย

ในความเป็นจริง สื่อสังคมออนไลน์มักนำเสนอรายงานเกี่ยวกับการฉวยโอกาสขึ้นราคา การฉ้อโกง และการขายสินค้าในราคาที่สูงกว่าราคาที่ระบุไว้ในพื้นที่ ท่องเที่ยว ชายฝั่งทะเล แม้จะเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แต่แต่ละกรณีก็ดึงดูดความสนใจของสาธารณชนอย่างรวดเร็วและส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยว

ชาวบ้านในพื้นที่กล่าวว่า สถานที่ท่องเที่ยวอย่างหวุงเตา ลองไฮ บิ่ญเจา และฟือกไฮ เคยประสบปัญหาการฉวยโอกาสขึ้นราคาและตื้อนักท่องเที่ยวอย่างไม่เหมาะสมอยู่บ้าง แต่ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ ด้วยการแทรกแซงอย่างเด็ดขาดของภาครัฐและการเปลี่ยนแปลงทัศนคติของผู้ประกอบธุรกิจ สภาพแวดล้อมทางการท่องเที่ยวจึงเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นอย่างมาก สถานการณ์การตื้อนักท่องเที่ยวและการขึ้นราคาโดยพลการลดลงอย่างเห็นได้ชัด ส่งผลให้นักท่องเที่ยวค่อยๆ กลับมาไว้วางใจมากขึ้น

จุดหมายปลายทางที่โปร่งใสและน่าเชื่อถือ

นักท่องเที่ยวหญิงชื่อ ฟาน ทันห์ ตัม (จากจังหวัดลำดง) กล่าวว่า เธอเคยมาเที่ยวหวุงเตาเมื่อหลายปีก่อน แต่ประสบการณ์ครั้งนั้นไม่สมบูรณ์ เธอเล่าว่า กลยุทธ์การขายอาหารทะเลที่ดุดัน รวมถึงการถูกแท็กซี่คิดราคาเกินจริง ทำให้การพักผ่อนของครอบครัวเธอเต็มไปด้วยความเครียด “วันหยุดที่ควรจะผ่อนคลาย กลับกลายเป็นการทะเลาะกับเจ้าของร้านอาหาร พนักงานเรียกแท็กซี่ และแม้แต่พ่อค้าแม่ค้าข้างทาง” คุณตัมกล่าว

คุณแทมกลับมาเยือนหวุงเต่าอีกครั้งหลังจากหลายปี และรู้สึกประหลาดใจกับการเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้นของที่นี่ เธอเล่าว่ากลยุทธ์การขายแบบรุกเร้าและราคาที่สูงเกินจริงแทบจะไม่มีให้เห็นแล้ว ถูกแทนที่ด้วยวิธีการต้อนรับที่อบอุ่นและเป็นมืออาชีพจากผู้ประกอบการ “ครั้งนี้ฉันรู้สึกถึงความแตกต่างอย่างชัดเจน ราคาแสดงไว้อย่างชัดเจน และทุกคำถามก็ได้รับการตอบอย่างถูกต้อง ฉันไม่รู้สึกว่าถูก ‘หลอกลวง’ หรือกังวลเหมือนเมื่อก่อนแล้ว ครอบครัวของฉันสามารถพักผ่อนได้อย่างสบายใจ” คุณแทมกล่าว เธอยังบอกอีกว่าเธอจะกลับมาอีกในอนาคต

นางง็อก ตราม เจ้าของโรงแรมวันซีซั่น ในย่านที่คึกคักของเมืองหวุงเต่า กล่าวว่า สถานประกอบการที่พักต่าง ๆ กำลังให้ความสำคัญกับการปรับปรุงคุณภาพการบริการ การกำหนดราคาที่โปร่งใส และการสร้างชื่อเสียงในระยะยาว ซึ่งมีส่วนช่วยยกระดับภาพลักษณ์ของเมืองในสายตาของนักท่องเที่ยว “เพื่อความอยู่รอดในระยะยาว เราต้องเปลี่ยนแปลงตัวเอง เราไม่สามารถทำธุรกิจแบบฉวยโอกาส ไล่ล่าผลกำไรระยะสั้นโดยแลกกับการสูญเสียชื่อเสียงในระยะยาวได้” นางตรามกล่าว

ที่จริงแล้ว เพื่อให้ได้ภาพลักษณ์การท่องเที่ยวที่ดูมีอารยธรรมและเป็นมิตรมากขึ้นอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ชุมชนชายฝั่งในเขตหวุงเตา (นครโฮจิมินห์) ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างครอบคลุมหลายประการเพื่อขจัดปัญหาการฉวยโอกาสขึ้นราคา และสร้างภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยวที่โปร่งใสและน่าเชื่อถือ นายโง ทันห์ ฟุก ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลลองไฮ กล่าวว่า หลังจากที่ได้ระบุข้อบกพร่องในอดีตอย่างชัดเจนแล้ว รัฐบาลท้องถิ่นได้กำหนดให้การสร้างสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่โปร่งใสและยั่งยืนเป็นภารกิจสำคัญในระยะยาว

นายฟุกกล่าวว่า มาตรการต่างๆ เช่น การควบคุมราคาให้เข้มงวดขึ้น การกำหนดให้สถานประกอบการแสดงราคาสินค้าต่อสาธารณะ การเสริมสร้างการตรวจสอบ และการลงโทษผู้ฝ่าฝืนอย่างเข้มงวด ได้ถูกนำมาใช้เป็นประจำและต่อเนื่อง เป้าหมายไม่ใช่เพียงแค่การลงโทษ แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือการเปลี่ยนทัศนคติของเจ้าของธุรกิจ เพื่อสร้างภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยวที่เป็นมิตรและสร้างความไว้วางใจให้กับนักท่องเที่ยว

นายหวู่หงถวน ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตหวุงเต่า เน้นย้ำว่า หวุงเต่าไม่ได้เป็นเพียงแค่เมืองท่องเที่ยวชายฝั่งทะเลแบบเดิมๆ อีกต่อไปแล้ว แต่กำลังเปลี่ยนไปสู่การท่องเที่ยวคุณภาพสูง เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และยั่งยืน นายถวนกล่าวว่า เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ทางการได้ดำเนินการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะในช่วงวันหยุดเทศกาลต่างๆ เช่น วันหยุดตรุษจีน และวันหยุดสุดสัปดาห์ ซึ่งเป็นช่วงที่มีนักท่องเที่ยวจำนวนมาก การกระทำต่างๆ เช่น การไม่แสดงราคา การขายสินค้าในราคาที่สูงกว่าที่กำหนด และการชักชวนนักท่องเที่ยว จะถูกดำเนินการอย่างเข้มงวด

มีการลงโทษการละเมิดหลายครั้ง บางครั้งก็ถึงขั้นสั่งระงับการดำเนินงาน ซึ่งเป็นการสร้างผลยับยั้งและฟื้นฟูความเป็นระเบียบเรียบร้อยในกิจกรรมทางธุรกิจการท่องเที่ยว นอกจากนี้ ยังมีการจัดตั้งช่องทางรับข้อเสนอแนะจากนักท่องเที่ยว เช่น สายด่วนและแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งช่วยให้หน่วยงานสามารถจัดการกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที

ปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

นอกเหนือจากการมีส่วนร่วมของภาครัฐแล้ว ชุมชนธุรกิจการท่องเที่ยวก็มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเช่นกัน ในพื้นที่ท่องเที่ยวชายฝั่ง การแสดงราคาสินค้าในโรงแรม ร้านอาหาร และสถานประกอบการด้านอาหารกลายเป็นข้อกำหนดที่บังคับใช้แล้ว

สถานประกอบการหลายแห่งกำลังปรับปรุงคุณภาพการบริการและทัศนคติของพนักงานอย่างจริงจัง โดยมองว่าความพึงพอใจของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน นอกจากนี้ สถานที่พักต่างๆ ยังส่งเสริมการใช้เทคโนโลยี แสดงราคาอย่างเปิดเผยบนแพลตฟอร์มออนไลน์ และจำกัดการขึ้นราคาโดยพลการในช่วงฤ peak season

ที่มา: https://nld.com.vn/hinh-anh-diem-den-than-thien-196260413222707749.htm