ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ของเวียดนามยังไม่ได้ให้ความสำคัญกับตลาดภายในประเทศ และบริการต่างๆ ยังไม่ตอบสนองความต้องการ ทำให้ชาวเวียดนามเดินทางไปท่องเที่ยวต่างประเทศมากขึ้นเรื่อยๆ
ในการสัมมนา "การท่องเที่ยวเวียดนาม 2023: เป้าหมายและการฟื้นตัว" ซึ่งจัดร่วมกันในเดือนกันยายนโดยบริษัทวิจัยตลาดการท่องเที่ยว Outbox และกลุ่มบริษัท Saigontourist คุณเหงียน อานห์ ทู ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ Outbox กล่าวว่า อัตราการฟื้นตัวของตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติ "ช้ากว่ามาก" เมื่อเทียบกับตลาดภายในประเทศ
ในปี 2022 ในขณะที่ตลาดการท่องเที่ยวขาเข้า (การรับนักท่องเที่ยวต่างชาติเข้าสู่เวียดนาม) ยังคงซบเซา ตลาดการท่องเที่ยวภายในประเทศกลับฟื้นตัวขึ้นสู่ระดับที่สูงกว่าปี 2019 แล้ว ในปี 2019 เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวภายในประเทศ 85 ล้านคน และจำนวนนี้เพิ่มขึ้นเป็นกว่า 101 ล้านคนในปี 2022 ในช่วงเจ็ดเดือนแรกของปี 2023 จำนวนนักท่องเที่ยวภายในประเทศรวมอยู่ที่ 76.5 ล้านคน ซึ่งมากกว่าจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติประมาณ 11 เท่า ในขณะเดียวกัน ในปี 2019 เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 18 ล้านคน เป้าหมายสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติในปี 2023 คือ 8 ล้านคน ซึ่งน้อยกว่า 50% ของจำนวนในปี 2019
แผนภูมิแสดงความสัมพันธ์ระหว่างจำนวนนักท่องเที่ยวภายในประเทศกับจำนวนนักท่องเที่ยวทั้งหมดในเวียดนามในช่วงปี 2015-2022 แหล่งที่มา: สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม
นางเหงียน อานห์ ทู กล่าวว่า เมื่อ 18 เดือนที่แล้ว การท่องเที่ยวภายในประเทศถูกกล่าวถึงว่าเป็น "ตัวขับเคลื่อน" สำหรับการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยรวม จนถึงปัจจุบัน ตลาดภายในประเทศยังไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลงและยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง นางทูเน้นย้ำว่า ธุรกิจการท่องเที่ยวของเวียดนามจำเป็นต้องให้ความสำคัญและใช้ประโยชน์จากตลาดภายในประเทศให้มากขึ้น โดยพิจารณาว่าเป็นตลาดหลักและลดการพึ่งพานักท่องเที่ยวต่างชาติ
ดาง มานห์ ฟูอ็อก ซีอีโอของ Outbox เชื่อว่าตลาดภายในประเทศควรได้รับการพิจารณาว่าเป็น "ตลาดสำคัญ" เวียดนามมีข้อได้เปรียบอย่างมากในด้านการท่องเที่ยวภายในประเทศเนื่องจากมีประชากรจำนวนมาก ชนชั้นกลางสูง และกำลังซื้อที่แข็งแกร่ง "หากเรามองว่ามันเป็นเพียงตลาดตามฤดูกาลที่จะใช้ประโยชน์เมื่อจำเป็นโดยปราศจากกลยุทธ์ระยะยาวและการลงทุนที่เหมาะสม มันจะเป็นการสูญเปล่าอย่างมาก" นายฟูอ็อกกล่าว
นางสาวอันห์ ทู กล่าวว่า ตลาดภายในประเทศมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการท่องเที่ยวของเวียดนามมาโดยตลอด ทั้งในแง่ของจำนวนนักท่องเที่ยวและรายได้ ระหว่างปี 2558 ถึง 2562 ตลาดภายในประเทศคิดเป็น 85% ของจำนวนนักท่องเที่ยวทั้งหมด รายได้จากตลาดนี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา จาก 158,000 ล้านดองในปี 2558 เป็น 334,000 ล้านดองในปี 2562 คิดเป็น 43% ของรายได้จากการท่องเที่ยวทั้งหมด
นาขั้นบันไดตู๋เลในฤดูฝนเป็นหนึ่งในประสบการณ์ที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวไทย ภาพ: Đào Việt Hùng
นอกจากรายได้รวมที่เพิ่มขึ้นแล้ว รายได้เฉลี่ยต่อคนจากนักท่องเที่ยวในประเทศก็มีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นอย่างมากเช่นกัน ซึ่งหมายความว่านักท่องเที่ยวในประเทศใช้จ่ายกับสินค้าและบริการด้านการท่องเที่ยวมากขึ้น
ตลาดภายในประเทศเป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาอย่างยั่งยืนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่สภาพแวดล้อมภายนอกมีความผันผวน การเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาดภายในประเทศในปี 2022 เป็นตัวอย่างที่ชัดเจน ซึ่งมีส่วนสำคัญต่อการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวหลังจากการระบาดของโควิด-19
นายเหงียน ดง ฮวา รองกรรมการผู้จัดการใหญ่กลุ่มบริษัทไซง่อนทัวร์ริสต์ กล่าวว่า จำนวนนักท่องเที่ยวชาวไทยในปี 2023 "ลดลงบ้างและไม่สม่ำเสมอ" เมื่อเทียบกับปี 2022 ในบางพื้นที่ที่เคยเป็นแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยม เช่น เกาะฟู้โกว๊ก หรือญาตรัง จำนวนนักท่องเที่ยวไม่เป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้ และต่ำกว่าช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้วด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม บางพื้นที่กลับมีการเติบโตในเชิงบวกเนื่องจากทางด่วนสายใหม่ เช่น ฟานเถียต
ตามที่นายฮัวกล่าว ปี 2022 ถือเป็นปี "เฟื่องฟู" สำหรับการท่องเที่ยวภายในประเทศ จากตัวเลขที่เป็นบวกเหล่านั้น ภาคการท่องเที่ยวของเวียดนามจึงยังคงมีความคาดหวังสูงสำหรับปีนี้ อย่างไรก็ตาม ภาวะ เศรษฐกิจ ตกต่ำและโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยวที่ไม่เพียงพอ ส่งผลให้รายได้ไม่เป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้
นายฮัวกล่าวว่า "คุณภาพการบริการที่ไม่ตรงกับความต้องการเป็นอีกหนึ่งเหตุผลที่ทำให้นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามนิยมเดินทางไปต่างประเทศในปีนี้"
จากผลสำรวจความต้องการเดินทางไปต่างประเทศ (วัดจากความสนใจของผู้ใช้และปริมาณการค้นหาเที่ยวบินและที่พักบน Google Search) ในกลุ่มนักท่องเที่ยวจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในไตรมาสที่สอง พบว่าเวียดนามมีอัตราการเติบโตสูงสุดถึง 175% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันก่อนเกิดการระบาดใหญ่ โดย 65% ของการค้นหาของชาวเวียดนามมุ่งเป้าไปที่จุดหมายปลายทางในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
นักท่องเที่ยวเยี่ยมชมสำนักงานใหญ่คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ในช่วงวันหยุด 30 เมษายนที่ผ่านมา ภาพ: Quynh Tran
เถา ลี อายุ 27 ปี พนักงานฝ่ายสื่อสารในนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ปีที่แล้วเธอเดินทางไปเที่ยวในประเทศ เช่น ฮาเกียง ดาลัด ฟู้ก๊วก และกวีญอน เฉลี่ยเดือนละครั้ง เพราะ "ค่าใช้จ่ายทุกอย่าง ตั้งแต่ค่าตั๋วเครื่องบินไปจนถึงที่พัก ถูกมาก" แต่ปีนี้ ลี "เดินทางแต่ต่างประเทศ และยังไม่ได้เดินทางในประเทศเลย"
“ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง 5-7 วันจากโฮจิมินห์ซิตี้ไปยังฮานอยหรือฟู้โกว๊กอยู่ที่ประมาณ 7-10 ล้านดอง รวมค่าตั๋วเครื่องบินและค่าที่พักโรงแรม 4-5 ดาวแล้ว หลังจากพิจารณาแล้ว ฉันจึงเลือกทริป 5 วันไปประเทศไทยด้วยค่าใช้จ่ายรวมประมาณ 10 ล้านดอง การเดินทางไปยังบางจุดหมายปลายทางในเอเชีย เช่น เกาหลีใต้หรือไต้หวัน ปัจจุบันมีราคาที่น่าสนใจมาก ด้วยงบประมาณ 10-15 ล้านดอง คุณสามารถเดินทางไปต่างประเทศได้อย่างสะดวกสบาย” นางสาวลีกล่าว
รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ของกลุ่มบริษัทไซง่อนทัวริสต์กล่าวว่า เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวภายในประเทศ ธุรกิจการท่องเที่ยวของเวียดนามจำเป็นต้องปรับปรุงคุณภาพการบริการ สร้างโปรแกรมส่งเสริมการขายที่น่าสนใจยิ่งขึ้น และนำเสนอประสบการณ์ใหม่ๆ มากขึ้น
นายฮัวกล่าวว่า ชาวเวียดนามที่พัฒนาการท่องเที่ยวในเวียดนามมีข้อได้เปรียบในเรื่อง "ความเข้าใจความต้องการของลูกค้า" ตัวอย่างเช่น นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามให้ความสนใจและมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายกับอาหารมากกว่านักท่องเที่ยวต่างชาติ ในขณะที่นักท่องเที่ยวต่างชาติมักมองหาอาหารเวียดนามแบบดั้งเดิมที่มีคุณค่าทางวัฒนธรรมสูงแต่ราคาไม่แพง
นายน้ำเหงียน กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Trip.com เวียดนาม กล่าวว่า นักท่องเที่ยวต่างชาติมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการฟื้นตัวของตลาดการท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม รากฐานสำคัญของการเติบโตอย่างยั่งยืนคือการ "กระจายฐานลูกค้า" โดยเฉพาะอย่างยิ่งการ "ใช้ประโยชน์จากนักท่องเที่ยวในประเทศ" ในปี 2024 Trip.com จะดำเนินกลยุทธ์ "การปรับเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายบนแพลตฟอร์มให้เข้ากับท้องถิ่น" เพื่อให้ตรงกับรสนิยมและวิธีการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามมากขึ้น
คุณอันห์ ทู กล่าวว่า เพื่อเจาะตลาดการท่องเที่ยวภายในประเทศอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจควรเปลี่ยนมุมมอง จากตลาดที่เป็น "เครื่องมือ" ไปสู่ "กลุ่มลูกค้า" โดยต้องทำความเข้าใจลักษณะพฤติกรรม แนวโน้มการบริโภคด้านการท่องเที่ยว และความเต็มใจที่จะจ่ายของตลาดภายในประเทศให้ชัดเจนยิ่งขึ้น ที่สำคัญกว่านั้น พวกเขาควรระบุกลุ่มย่อยที่เหมาะสมสำหรับแต่ละกลุ่มผลิตภัณฑ์และบริการภายในฐานลูกค้าขนาดใหญ่นี้
คุณทูแนะนำว่า เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวภายในประเทศ รัฐบาลและหน่วยงานท้องถิ่นสามารถเข้ามาแทรกแซงการให้บริการด้านการท่องเที่ยวในท้องถิ่นผ่านการกำหนดราคา การตลาด และการส่งเสริมการท่องเที่ยว ตลอดจนปรับปรุงความเชื่อมโยงระหว่างการขนส่งและการท่องเที่ยว ตัวอย่างเช่น ในปี 2562 ประเทศไทยกระตุ้นความต้องการภายในประเทศโดยการให้เงินอุดหนุนแก่ประชาชนในการเดินทางภายในประเทศ โดยประชาชนแต่ละคนได้รับเงิน 1,500 บาท (ประมาณ 1 ล้านดอง) เพื่อเดินทางไปยัง 55 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ
นางสาวทู กล่าวว่า การมุ่งเน้นตลาดภายในประเทศไม่ได้หมายความว่าต้องเสียสละตลาดอื่น แต่เป็นการ "เปิดโอกาสมากขึ้นเพื่อเพิ่มรายได้จากการท่องเที่ยวโดยรวม กระจายตลาด และสร้างความต้องการมากขึ้นสำหรับจุดหมายปลายทางและธุรกิจต่างๆ"
บิช ฟอง - วัน คานห์
[โฆษณา_2]
ลิงก์แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)