การท่องเที่ยว เวียดนามไม่ให้ความสำคัญกับตลาดภายในประเทศ บริการต่างๆ ไม่ตรงกับความต้องการ ส่งผลให้นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามมีแนวโน้มที่จะเดินทางไปต่างประเทศมากขึ้น ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าว
ในการประชุม "การท่องเที่ยวเวียดนาม 2023: เป้าหมายและการฟื้นตัว" ซึ่งจัดร่วมกันโดยบริษัทวิจัยตลาดการท่องเที่ยว Outbox และ Saigontourist Group ในเดือนกันยายน คุณเหงียน อันห์ ทู ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ Outbox ให้ความเห็นว่าความเร็วในการฟื้นตัวของตลาดการท่องเที่ยวระหว่างประเทศนั้น "ช้ากว่า" ตลาดในประเทศมาก
ในปี 2565 แม้ตลาดนักท่องเที่ยวขาเข้า (ต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ) ยังคงเงียบเหงา แต่ตลาดภายในประเทศกลับฟื้นตัวได้ดีกว่าปี 2562 โดยในปี 2562 เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวภายในประเทศ 85 ล้านคน และในปี 2565 เพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 101 ล้านคน ในช่วง 7 เดือนแรกของปี 2566 จำนวนนักท่องเที่ยวภายในประเทศรวมอยู่ที่ 76.5 ล้านคน สูงกว่านักท่องเที่ยวต่างชาติประมาณ 11 เท่า ขณะเดียวกัน ในปี 2562 เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 18 ล้านคน เป้าหมายในการต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ตั้งไว้สำหรับปี 2566 คือ 8 ล้านคน ซึ่งน้อยกว่า 50% ของเป้าหมายในปี 2562
แผนภูมิความสัมพันธ์ระหว่างจำนวนนักท่องเที่ยวภายในประเทศและจำนวนนักท่องเที่ยวทั้งหมดที่เดินทางมาถึงเวียดนามในช่วงปี พ.ศ. 2558-2565 ที่มา: สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ
คุณเหงียน อันห์ ทู กล่าวว่า เมื่อ 18 เดือนที่แล้ว การท่องเที่ยวภายในประเทศถูกกล่าวถึงว่าเป็น "เครื่องมือสำคัญ" ในการฟื้นฟูอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยรวม จนถึงปัจจุบัน ตลาดภายในประเทศยังไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลง และยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง คุณทูได้หยิบยกประเด็นที่ธุรกิจการท่องเที่ยวของเวียดนามจำเป็นต้องให้ความสำคัญมากขึ้น ใช้ประโยชน์จากตลาดภายในประเทศ พิจารณาว่าเป็นตลาดขนาดใหญ่ และลดการพึ่งพานักท่องเที่ยวต่างชาติ
ดัง มานห์ เฟือก ซีอีโอของ Outbox เชื่อว่าการท่องเที่ยวภายในประเทศควรได้รับการพิจารณาให้เป็น "ตลาดสำคัญ" เวียดนามมีข้อได้เปรียบอย่างมากในด้านการท่องเที่ยวภายในประเทศ ด้วยจำนวนประชากรจำนวนมาก สัดส่วนชนชั้นกลางที่สูง และกำลังซื้อที่สูง “หากเรามองว่าเป็นเพียงตลาดตามฤดูกาลเพื่อใช้ประโยชน์เมื่อจำเป็น โดยไม่มีกลยุทธ์ระยะยาวและการลงทุนที่เหมาะสม มันก็จะสูญเปล่า” คุณเฟือกกล่าว
คุณอันห์ ทู ให้ความเห็นว่าตลาดภายในประเทศมีบทบาทสำคัญต่อการท่องเที่ยวของเวียดนามมาโดยตลอด ทั้งในแง่ของจำนวนนักท่องเที่ยวและรายได้ ในช่วงปี พ.ศ. 2558-2562 ตลาดภายในประเทศมีสัดส่วน 85% ของนักท่องเที่ยวทั้งหมด รายได้จากตลาดนี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา จาก 158,000 พันล้านดองในปี พ.ศ. 2558 เป็น 334,000 พันล้านดองในปี พ.ศ. 2562 คิดเป็น 43% ของรายได้จากการท่องเที่ยวทั้งหมด
ทุ่งนาขั้นบันไดตู่เลในฤดูน้ำหลาก หนึ่งในประสบการณ์ที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวภายในประเทศ ภาพ: Dao Viet Hung
นอกเหนือจากการเติบโตของรายได้รวมแล้ว การเติบโตของรายได้เฉลี่ยจากนักท่องเที่ยวในประเทศแต่ละรายยังแสดงให้เห็นแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งหมายความว่านักท่องเที่ยวในประเทศใช้จ่ายกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านการท่องเที่ยวมากขึ้น
ตลาดภายในประเทศยังเป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศอย่างยั่งยืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยามที่สภาพแวดล้อมภายนอกมีความผันผวน จะเห็นได้จากการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของตลาดภายในประเทศในปี 2565 ซึ่งมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวหลังวิกฤตโควิด-19
เหงียน ดง ฮวา รองผู้อำนวยการใหญ่กลุ่มไซ่ง่อนทัวริสต์ กล่าวว่า การต้อนรับนักท่องเที่ยวภายในประเทศในปี 2566 "ลดลงเล็กน้อยและไม่สม่ำเสมอ" เมื่อเทียบกับปี 2565 ในบางพื้นที่ที่เคยเป็นแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยม เช่น ฟูก๊วก หรือนาตรัง จำนวนนักท่องเที่ยวไม่เป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้ แม้จะต่ำกว่าช่วงเดียวกันของปีที่แล้วก็ตาม อย่างไรก็ตาม บางพื้นที่มีการเติบโตในเชิงบวกจากทางด่วนสายใหม่ เช่น ฟานเทียต
คุณฮวา กล่าวว่า ปี 2565 ถือเป็นปีแห่งการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของการท่องเที่ยวภายในประเทศ จากตัวเลขเชิงบวกเหล่านี้ การท่องเที่ยวเวียดนามยังคงมีความคาดหวังสูงในปีนี้ อย่างไรก็ตาม ภาวะ เศรษฐกิจ ถดถอยและโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยวที่ไม่เพียงพอ ทำให้รายได้ต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้
“คุณภาพของบริการที่ไม่ตรงตามความต้องการก็เป็นอีกหนึ่งเหตุผลที่ทำให้นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามมีแนวโน้มที่จะเดินทางไปต่างประเทศในปีนี้” นายฮวา กล่าว
จากการสำรวจความต้องการเดินทางไปต่างประเทศ (วัดจากระดับความสนใจและการค้นหาตั๋วเครื่องบินและที่พักของผู้ใช้ Google Search) ของนักท่องเที่ยวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในไตรมาสที่ 2 พบว่าเวียดนามเป็นประเทศที่มีอัตราการเติบโตสูงสุด คิดเป็น 175% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันก่อนเกิดการระบาด โดย 65% ของการค้นหาชาวเวียดนามมุ่งเป้าไปที่จุดหมายปลายทางในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
นักท่องเที่ยวเยี่ยมชมสำนักงานใหญ่คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ เมื่อวันที่ 30 เมษายน ภาพโดย: Quynh Tran
คุณเถา ลี อายุ 27 ปี พนักงานฝ่ายสื่อสารในนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ปีที่แล้ว เธอเดินทางไปท่องเที่ยวในประเทศโดยเฉลี่ย เช่น ห่าซาง ดาลัต ฟูก๊วก กวีเญิน ทุกสองเดือน เพราะ "ทุกอย่างตั้งแต่ค่าตั๋วเครื่องบินไปจนถึงค่าห้องพักราคาถูก" ปีนี้ คุณลี "เดินทางไปต่างประเทศเท่านั้น และไม่เคยเดินทางท่องเที่ยวในประเทศเลย"
“ค่าเดินทางจากโฮจิมินห์ไปฮานอยหรือฟูก๊วก 5-7 วัน อยู่ที่ประมาณ 7-10 ล้านดอง รวมค่าตั๋วเครื่องบินและค่าที่พักโรงแรม 4-5 ดาว พอคิดดูแล้ว เลยเลือกเที่ยวไทย 5 วัน รวมค่าใช้จ่ายประมาณ 10 ล้านดอง การเดินทางไปเที่ยวบางประเทศในเอเชีย เช่น เกาหลี หรือไต้หวัน ในปัจจุบันราคาค่อนข้างน่าสนใจ จ่ายแค่ 10-15 ล้านดอง ก็เที่ยวต่างประเทศได้อย่างสบายๆ” คุณลีกล่าว
ตามที่รองผู้อำนวยการทั่วไปของ Saigontourist Group กล่าว เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวในประเทศ ธุรกิจการท่องเที่ยวของเวียดนามจำเป็นต้องปรับปรุงคุณภาพการบริการ สร้างโปรแกรมส่งเสริมการขายที่น่าดึงดูดใจมากขึ้น และเพิ่มประสบการณ์ใหม่ๆ
คุณฮวา กล่าวว่า ชาวเวียดนามที่ใช้ประโยชน์จากการท่องเที่ยวเวียดนามมีข้อได้เปรียบคือ "การเข้าใจความต้องการของลูกค้า" ยกตัวอย่างเช่น นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามให้ความสำคัญกับอาหารและมักใช้จ่ายกับอาหารมากกว่านักท่องเที่ยวต่างชาติ ขณะเดียวกัน นักท่องเที่ยวต่างชาติมักมองหาอาหารเวียดนามแบบดั้งเดิมซึ่งมีคุณค่าทางวัฒนธรรมสูงแต่ราคาไม่แพง
คุณนัม เหงียน ผู้อำนวยการทั่วไปของ Trip.com Vietnam กล่าวว่า นักท่องเที่ยวต่างชาติมีบทบาทสำคัญในการฟื้นตัวของตลาดการท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม รากฐานสำคัญในการสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนคือการ "กระจายฐานลูกค้า" โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "การใช้ประโยชน์จากแหล่งท่องเที่ยวในท้องถิ่น" ในปี 2567 Trip.com จะดำเนินกลยุทธ์ "ปรับเนื้อหาและสินค้าที่ขายบนแพลตฟอร์มให้เข้ากับท้องถิ่น" เพื่อสร้างความใกล้ชิดกับรสนิยมและแนวทางของลูกค้าชาวเวียดนาม
คุณอันห์ ทู กล่าวว่า เพื่อใช้ประโยชน์จากตลาดนักท่องเที่ยวภายในประเทศอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจต่างๆ ควรเปลี่ยนมุมมองจากตลาด “เครื่องมือ” ไปสู่ “กลุ่มลูกค้า” โดยทำความเข้าใจลักษณะพฤติกรรม แนวโน้มการบริโภคการท่องเที่ยว และความเต็มใจที่จะจ่ายของตลาดภายในประเทศให้ชัดเจนยิ่งขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น จำเป็นต้องจัดวางกลุ่มย่อยที่เหมาะสมกับกลุ่มสินค้าและบริการแต่ละกลุ่มไว้ในฐานข้อมูลลูกค้าขนาดใหญ่นี้
นางสาวธู กล่าวว่า เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวภายในประเทศ รัฐบาลและองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นสามารถเข้ามาแทรกแซงการให้บริการด้านการท่องเที่ยวในท้องถิ่นผ่านการกำหนดราคา การตลาด และการประชาสัมพันธ์ เพื่อยกระดับความเชื่อมโยงระหว่างการคมนาคมขนส่งและการท่องเที่ยว ยกตัวอย่างเช่น ในปี พ.ศ. 2562 ประเทศไทยได้กระตุ้นอุปสงค์ภายในประเทศด้วยการอุดหนุนการท่องเที่ยวภายในประเทศ โดยประชาชนได้รับเงินสนับสนุนคนละ 1,500 บาท (ประมาณ 1 ล้านดอง) เพื่อเดินทางไปยัง 55 จังหวัดทั่วประเทศ
การมุ่งเน้นตลาดในประเทศไม่ได้หมายความถึงการเลือก “แลกเปลี่ยน” ตลาดอื่น แต่เป็น “การเปิดโอกาสมากขึ้นในการเพิ่มรายได้จากการท่องเที่ยวโดยรวม การกระจายตลาด และเพิ่มความต้องการสำหรับจุดหมายปลายทางและธุรกิจมากขึ้น” นางสาวธูกล่าว
บิช ฟอง - วัน คานห์
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)