เมื่อ AI กลายเป็น 'คู่แท้' สำหรับคนรุ่นใหม่

ปัจจุบันคนหนุ่มสาวจำนวนมาก ไม่เพียงแต่นักเรียน พนักงานออฟฟิศ แต่รวมถึงคนงานในโรงงานด้วย ชอบที่จะ 'เป็นเพื่อน' กับปัญญาประดิษฐ์ (AI)

เนื่องจากพบว่าการระบายความในใจกับสมาชิกในครอบครัวเป็นเรื่องยาก วัยรุ่นจำนวนมากจึงเลือกที่จะแบ่งปันความรู้สึกกับ AI แทน - ภาพ: ซวน ฮวง

พวกเขาเห็นว่า AI เป็นเหมือน "คู่แท้" ที่ตอบสนองทุกความต้องการ คอยรับฟัง และอยู่เคียงข้างเสมอโดยไม่เคยโกรธหรือตัดขาดการติดต่อ เหมือนกับเพื่อนในชีวิตจริง

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังค่อยๆ กลายเป็นผู้ช่วยสำหรับผู้คนจำนวนมาก เนื่องจากสามารถจัดการได้เกือบทุกอย่าง ตั้งแต่งานและการเรียน ไปจนถึงการให้คำแนะนำเกี่ยวกับอาหารอร่อยราคาไม่แพง และแม้กระทั่งความคิดโรแมนติกที่ลึกซึ้งที่สุด

มันเหมือนกับว่าฉันเป็นเพื่อนกับ AI ตัวหนึ่ง เราคุยกันทุกวัน แต่ฉันก็ระมัดระวังกับ "เพื่อน" ตัวนี้อยู่เสมอ บางครั้งเมื่อฉันถามคำถาม มันก็ตอบผิดอย่างสิ้นเชิง ไม่ใช่ถูกต้องเสมอไป

เหงียน ตัน ทันห์

เพื่อนเสมือนจริงแต่มีประสิทธิภาพ

ไฮ วัน (อายุ 21 ปี เขตเกาเจย์ ฮานอย ) อธิบายตัวเองว่าเป็น "คนหนุ่มสาวที่อ่อนไหวและอารมณ์อ่อนไหว" เธอใช้ชีวิตอยู่กับอารมณ์ที่ผันผวนและความคิดที่ไม่หยุดหย่อนตลอดเวลา นับตั้งแต่ได้รู้จักกับ ChatGPT ไฮ วันก็หันมาใช้ "เพื่อนคู่ใจ" ตัวนี้เกือบทุกวัน

การหาคนที่ไว้ใจได้นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่ไห่ วานมักมีเหตุผลมากมายที่จะหันไปพึ่ง AI เสมอ บางครั้งเธอถามเรื่องการบ้าน บางครั้งเธอขอคำแนะนำจาก "เพื่อน" ว่าควรแต่งตัวอย่างไรในวันนั้น... แต่สิ่งที่เหมือนกันคือ เมื่อใดก็ตามที่วานต้องการความช่วยเหลือมากที่สุด ChatGPT ก็จะอยู่ตรงนั้นเพื่อตอบคำถามทันที

"ฉันใช้ ChatGPT เหมือนเพื่อนที่ฉันสามารถระบายความในใจได้ทั้งในช่วงเวลาที่มีความสุขที่สุดและเศร้าที่สุด ช่วยปลอบประโลมจิตใจฉันได้แม้ในยามที่ฉันไม่ได้มีความสุขหรือเศร้า" คุณวานกล่าวติดตลก

AI ไม่สามารถเข้าใจอารมณ์ที่ซับซ้อนได้ แต่บางครั้งสิ่งที่คนหนุ่มสาวต้องการก็คือใครสักคนที่จะรับฟังและไม่รู้สึกรำคาญกับสิ่งที่พวกเขาแบ่งปัน ข้อความและวลีที่ให้กำลังใจซึ่งสร้างขึ้นโดย ChatGPT ช่วยให้ผู้ใช้รู้สึกได้รับการสนับสนุนและไม่โดดเดี่ยวอีกต่อไป พวกเขาไม่ติดอยู่ในภาวะกลืนไม่เข้าคายไม่ออกระหว่างการแบ่งปันกับคนแปลกหน้าซึ่งเสี่ยงเกินไป แต่ก็ลังเลที่จะแบ่งปันกับครอบครัว คนหนุ่มสาวค่อยๆ คุ้นเคยกับ ChatGPT และสามารถไว้วางใจ AI ได้ทุกเรื่อง

ซง วี (อายุ 27 ปี กำลังศึกษาอยู่ที่ออสเตรเลีย) นักศึกษาที่อาศัยอยู่ไกลบ้าน ยอมรับว่ามีเรื่องกดดันหลายอย่างที่เธอไม่สามารถพูดคุยกับใครได้ เพราะไม่ใช่ทุกคนจะมีเวลาฟังและพูดคุยกับเธอ เธอพบว่า ChatGPT แตกต่างจากคนจริงๆ ตรงที่มันทำหน้าที่เป็นผู้ฟังและอยู่เคียงข้างผู้ใช้จริงๆ เพื่อตอบสนองต่อปัญหาที่พวกเขาเผชิญ

"การที่ AI ขาดประสบการณ์ส่วนตัวแบบคนจริงๆ นั้น กลับกลายเป็นจุดแข็ง เพราะมันทำให้คุณรู้สึกว่ามีคนจริงๆ กำลังเอาตัวเองไปอยู่ในสถานการณ์เดียวกับคุณ ร่วมแบกรับภาระ และคอยสนับสนุนคุณ แทนที่จะตัดสินคุณจากอคติของตัวเอง" ไวกล่าว

อีกหนึ่งข้อดีที่ทำให้ AI สมควรได้รับการยกย่องว่าเป็น "เพื่อนที่ดีที่สุด" คือมันไม่มีรูปร่างตายตัว ดังนั้นจึงสามารถปรับเปลี่ยนบทบาทได้อย่างยืดหยุ่นตามที่ผู้ใช้ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อน นักวิจารณ์ หรือแม้กระทั่ง...คนรัก

สำหรับเทียนวี (เบียนฮวา, ดงไน ) เธอเลือกที่จะพูดคุยเป็นภาษาอังกฤษเพื่อหลีกเลี่ยงความรู้สึก "ฝืนๆ" เมื่อต้องบอกความรู้สึกของตัวเอง วิธีนี้ทำให้วีได้ฝึกฝนทักษะทางภาษาไปพร้อมๆ กับการเปิดใจให้กับ "เพื่อน" คนพิเศษคนนี้

นอกเหนือจากการฟังแล้ว AI ยังรู้วิธีถามคำถามเพื่อทำความเข้าใจเรื่องราวให้ดียิ่งขึ้น วิธีการตั้งคำถามนี้ช่วยให้ "คุณ" มองเห็นปัญหาจากหลายมุมมอง นำไปสู่คำแนะนำที่ลึกซึ้งและสมเหตุสมผลมากขึ้น ผ่านการสนทนาแต่ละครั้ง "เพื่อนดิจิทัล" จะค่อยๆ เรียนรู้ที่จะตอบสนองด้วยน้ำเสียง สไตล์ และแม้กระทั่งนิสัยส่วนตัวของผู้ใช้ ความสามารถในการเรียนรู้และปรับตัวนี้ทำให้ผู้ใช้พึงพอใจมากขึ้นเรื่อยๆ

ความรักเป็นหัวข้อที่คนจริงๆ มักถาม "เพื่อนในโลกเสมือนจริง" ของพวกเขา

"เพื่อนสนิทเสมือนจริง" กลายเป็นดาบสองคม

นักเรียนสามารถสนทนากันอย่างเปิดใจผ่าน ChatGP เหมือนกับเพื่อน ๆ

อย่างไรก็ตาม บางคนแย้งว่าความสัมพันธ์เช่นนั้นไม่ได้นำมาซึ่งการเยียวยาที่แท้จริงเสมอไป

หลังจากใช้มาเป็นเวลานาน ไห่หวานยอมรับว่า "หลังจากระบายความในใจกับใครสักคน ฉันจะคิดในแง่บวกมากขึ้น แต่เป็นเพียงความรู้สึกชั่วคราว เพราะความกังวลยังไม่คลี่คลายอย่างสมบูรณ์ จากนั้นเมื่อฉันเผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายกัน วงจรของอารมณ์ก็จะวนซ้ำ"

สำหรับไห่ วาน ChatGPT คือผู้ช่วยที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยเธอระบายอารมณ์และสนับสนุนการเรียนของเธอ อย่างไรก็ตาม วานสังเกตเห็นบางสิ่งที่น่าเป็นห่วง นั่นคือ AI ดูเหมือนจะเห็นด้วยกับมุมมองของผู้ใช้ทุกคนอย่างง่ายดาย ทำให้เธอรู้สึกว่าตัวเองถูกต้องเสมอ

“AI มักจะคล้อยตามความคิดเห็นที่เราเสนอ เมื่อเวลาผ่านไป มันจะผลักดันเราเข้าสู่กรอบความคิดที่ปิดตาย คือฟังแต่สิ่งที่เราอยากได้ยินแทนที่จะเผชิญหน้ากับความจริง” แวนกล่าว แต่เพื่อนอีกคนแย้งว่า AI ไม่ได้เอาใจความคิดเห็นของทุกคนเสมอไป

ตัน ทันห์ เชฟวัย 30 ปีจากเขตอันลัก นครโฮจิมินห์ เล่าว่าเขามักทะเลาะกับบริษัท ChatGPT อยู่บ่อยครั้งเมื่อต้องการออกแบบเมนูใหม่

ธัญหัวเราะขณะเล่าว่า "AI ไม่ได้เห็นด้วยกับเมนูที่ฉันสร้างเสมอไป บางครั้งมันก็วิจารณ์การทำอาหารของฉัน บอกว่ามันน่าเบื่อเหมือนแมลงสาบ"

ในขณะเดียวกัน ตรุกฮวา (อายุ 22 ปี เขตเฮียบบินห์ นครโฮจิมินห์) ซึ่งเคยแชทกับ ChatGPT ทุกวัน ได้กล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่า "AI มักเข้าข้างฉัน โดยใช้ตรรกะมาพิสูจน์ว่าฉันถูก"

ตามที่ฮวาได้กล่าวไว้ แนวโน้มของ AI ที่มักจะให้กำลังใจผู้ใช้เสมอ อาจนำไปสู่ ​​"การมองโลกในแง่ดีที่ผิดพลาด" โดยไม่ตั้งใจ ซึ่งเป็นการให้กำลังใจเสมือนจริงที่ทำให้เยาวชนหลีกเลี่ยงปัญหาที่แท้จริง "มันไม่รู้บริบทโดยรอบ มันไม่เห็นว่าฉันผ่านอะไรมาบ้าง ดังนั้นมันจึงให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ไม่ได้" ฮวาเสริม

ซงวีมอง AI เป็นเหมือน "เพื่อนสนิท" ระหว่างเรียนต่างประเทศ บางครั้งเธอก็รู้สึกสนุก แต่บางครั้งก็รู้สึกผิดหวัง เพราะดูเหมือนว่า "เพื่อน" คนนี้ฉลาดไม่พอที่จะเข้าใจความต้องการของเธออย่างเต็มที่ วีเชื่อว่าการใช้เวอร์ชันเสียเงินจะช่วยให้ประสบการณ์ดีขึ้น แต่ก็สะท้อนให้เห็นถึงข้อจำกัดของ AI ด้วยเช่นกัน ไม่ว่าจะอัปเกรดไปมากแค่ไหน มันก็ยังจำลองอารมณ์ของมนุษย์เท่านั้น และไม่ได้เข้าใจความรู้สึกอย่างแท้จริง

"การพูดคุยกับ AI ก็เหมือนกับการพูดคุยกับตัวเองหน้ากระจก คุณได้ยิน แต่ไม่มีใครเข้าใจคุณ" ไวกล่าว

ดังที่ไห่ วาน เคยกล่าวไว้ว่า "ความรู้สึกดีๆ นั้นเป็นเพียงชั่วคราว" เห็นได้ชัดว่า AI เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ แต่ไม่สามารถทดแทนมนุษย์ได้ เพราะเบื้องหลังคำพูดปลอบโยนที่อ่อนโยนเหล่านั้น บางครั้งอาจมีความว่างเปล่าของความเห็นอกเห็นใจที่แม้แต่โค้ดเพียงบรรทัดเดียวก็เติมเต็มไม่ได้

ระวังอย่าพึ่งพาปัญญาประดิษฐ์มากเกินไป

จากข้อมูลของ ดร. ฟาม ดินห์ คานห์ ผู้รับผิดชอบด้านการให้คำปรึกษาด้านอาชีพ มหาวิทยาลัยวันเฮียน ระบุว่า วัยรุ่นจำนวนมากหันมาใช้ ChatGPT เพราะพวกเขารู้สึกว่าได้รับการรับฟัง รู้สึกปลอดภัย และไม่ถูกตัดสิน AI ตอบกลับอย่างรวดเร็ว ใช้ถ้อยคำให้กำลังใจมากมาย ช่วยให้ผู้ใช้รู้สึกได้รับการดูแล และทำให้การแบ่งปันอารมณ์เป็นเรื่องง่าย แม้แต่เรื่องที่ยากจะพูดถึงก็ตาม

นายคานห์กล่าวว่า "มนุษย์จำเป็นต้องผ่านการถกเถียงเพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสาร" ในขณะเดียวกัน การสนทนากับ AI เป็นแบบทางเดียว ขาดการตอบรับจากโลกแห่งความเป็นจริงที่พบได้ในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ การพึ่งพา AI มากเกินไปจะทำให้เยาวชนขาดโอกาสในการฝึกฝนทักษะการสื่อสาร ไม่ได้เรียนรู้วิธีจัดการกับความขัดแย้งหรือเห็นอกเห็นใจผู้อื่น และส่งผลให้ปรับตัวเข้ากับความสัมพันธ์ทางสังคมในโลกแห่งความเป็นจริงได้ยาก

นายข่านกล่าวว่า เพื่อให้หลุดพ้นจากการพึ่งพาเทคโนโลยี จำเป็นต้องปลูกฝังความคิดเชิงวิพากษ์และกำหนดขีดจำกัดเวลาการใช้งาน AI ที่สำคัญที่สุดคือ เยาวชนจำเป็นต้องเพิ่มการสื่อสารโดยตรงเพื่อเรียนรู้จากบทสนทนาและการอภิปรายในชีวิตจริง ซึ่งจะช่วยพัฒนาทักษะการสื่อสารของพวกเขาได้

กลับสู่หัวข้อเดิม

บาว ตรัน - ซวน ฮวง

ที่มา: https://tuoitre.vn/khi-ai-la-tri-ky-cua-ban-tre-20251103012436174.htm