ในหลายประเทศ องค์กรสื่อไม่ได้เพียงแค่ผลิตข่าวอีกต่อไป แต่กำลังขยายไปสู่พอดแคสต์ จดหมายข่าวเชิงลึก เวทีสนทนาชุมชน การจัดกิจกรรม และบริการเนื้อหาดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงแต่มีเป้าหมายเพื่อแสวงหาแหล่งรายได้ใหม่เท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงแนวทางใหม่ในการให้บริการแก่สาธารณชนอีกด้วย
เนื่องในโอกาสครบรอบ 101 ปีวันสื่อมวลชนปฏิวัติของเวียดนาม (21 มิถุนายน 1925 - 21 มิถุนายน 2026) ผู้สื่อข่าวจากหนังสือพิมพ์นิวส์ แอนด์เนชั่น ได้สัมภาษณ์นางสาวเหงียน ถิ นาม ฟอง อาจารย์ประจำสาขาการสื่อสารวิชาชีพ มหาวิทยาลัย RMIT เวียดนาม เกี่ยวกับวิวัฒนาการของวารสารศาสตร์ในสภาพแวดล้อมสื่อดิจิทัล
เมื่อมองย้อนกลับไปในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา คุณคิดว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดที่ทำให้วงการสื่อสารมวลชนต้องทบทวนตัวเองคืออะไร?
ฉันคิดว่ามันเป็นการเปลี่ยนแปลงในวิธีการที่ประชาชนรับข้อมูลข่าวสาร
เมื่อก่อน หนังสือพิมพ์เป็นแหล่งข้อมูลแรกที่ผู้คนไปหาเมื่อต้องการรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ปัจจุบัน ข้อมูลปรากฏบนโทรศัพท์มือถือเร็วกว่านั้นมาก แม้กระทั่งก่อนที่บทความจะได้รับการตีพิมพ์ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์ม วิดีโอ สั้น ผู้สร้างเนื้อหาอิสระ หรือเครื่องมือ AI ได้
นี่หมายความว่าสื่อมวลชนไม่มีความได้เปรียบด้านความเร็วเพียงผู้เดียวเหมือนในอดีตอีกต่อไปแล้ว อย่างไรก็ตาม ผมคิดว่านี่ไม่ใช่ข้อเสียเสียทีเดียว ในความเป็นจริงแล้ว เมื่อปริมาณข้อมูลเพิ่มขึ้น ความต้องการแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน
ปัจจุบันสาธารณชนไม่เพียงต้องการทราบว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ยังต้องการเข้าใจสาเหตุ ผลกระทบ และความสำคัญของเหตุการณ์นั้นด้วย คนๆ หนึ่งอาจเห็นโพสต์ในโซเชียลมีเดียมากมายเกี่ยวกับเหตุการณ์เดียวกัน แต่เพื่อให้เข้าใจประเด็นนั้นอย่างถ่องแท้ พวกเขายังคงต้องการข้อมูลที่ได้รับการตรวจสอบ การวิเคราะห์ และบริบทที่กว้างขึ้น
นี่อาจเป็นเหตุผลที่ทำให้องค์กรข่าวหลายแห่งทั่ว โลก ไม่มองข่าวเป็นสินค้าหลักเพียงอย่างเดียวอีกต่อไปใช่หรือไม่?
ถูกต้องแล้ว หากเราพิจารณาสื่อที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบัน เราจะเห็นว่าพวกเขาคิดมากกว่าแค่เรื่องข่าว
หนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทมส์เป็นตัวอย่างที่ดี สมาชิกไม่ได้สมัครรับข่าวสารเพียงอย่างเดียว แต่ยังสมัครรับพอดแคสต์ จดหมายข่าวพิเศษ แอปทำอาหาร เกมออนไลน์ และบริการให้คำแนะนำผู้บริโภคอีกด้วย ในสิงคโปร์ SPH Media ก็ได้ขยายธุรกิจไปสู่ด้านวิทยุ โทรทัศน์ รายการเพื่อการศึกษา เวทีชุมชน และกิจกรรมเครือข่ายสังคมออนไลน์อื่นๆ อีกมากมาย
จุดร่วมของโมเดลเหล่านี้คือ พวกเขาไม่ได้มองผู้อ่านเพียงแค่ในฐานะผู้อ่านหนังสือพิมพ์เท่านั้น แต่พวกเขามองผู้อ่านในฐานะชุมชนที่มีความต้องการที่หลากหลาย ผู้อ่านต้องการข้อมูล แต่พวกเขายังต้องการความรู้ ประสบการณ์ และการเชื่อมต่อ การตอบสนองความต้องการเหล่านี้จะช่วยให้องค์กรข่าวสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับสาธารณชนได้
ผลการศึกษาในระดับนานาชาติหลายชิ้นในช่วงไม่นานมานี้แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่ให้ความสำคัญกับการสร้างรายได้จากกิจกรรมต่างๆ ชุมชนผู้อ่าน เนื้อหาเชิงลึก และผลิตภัณฑ์ดิจิทัล มากกว่าการพึ่งพาการโฆษณาแบบดั้งเดิมเพียงอย่างเดียว
กล่าวอีกนัยหนึ่ง ข่าวยังคงเป็นรากฐาน แต่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวที่สร้างมูลค่าให้กับองค์กรข่าวอีกต่อไป
สื่อสังคมออนไลน์มีความรวดเร็ว ปัญญาประดิษฐ์มีศักยภาพในการประมวลผลข้อมูล ในการแข่งขันนี้ สื่อมวลชนมีอะไรที่แพลตฟอร์มเทคโนโลยีไม่มีบ้าง?
ฉันคิดว่าวงการสื่อสารมวลชนจะประสบความสำเร็จได้ยากมากหากต้องแข่งขันกันในเรื่องความเร็ว วิดีโอหนึ่งคลิปสามารถแพร่กระจายไปยังผู้คนนับล้านได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที เครื่องมือ AI สามารถสังเคราะห์แหล่งข้อมูลหลายร้อยแหล่งได้ในเวลาอันสั้น สิ่งที่ทำให้สื่อสารมวลชนแตกต่างออกไปคือความสามารถในการค้นหาความจริง เพราะสื่อสารมวลชนมืออาชีพนั้นสร้างขึ้นบนกระบวนการตรวจสอบและความรับผิดชอบทางวิชาชีพ นักข่าวไม่เพียงแต่รายงานข่าวเท่านั้น แต่ยังต้องรับผิดชอบต่อสิ่งที่พวกเขาเผยแพร่ด้วย
ความเป็นจริงในปัจจุบันคือ ประชาชนไม่ได้ขาดข้อมูล สิ่งที่พวกเขาขาดคือความมั่นใจว่าข้อมูลนั้นน่าเชื่อถือหรือไม่ เมื่อเกิดเหตุการณ์สำคัญ สื่อสังคมออนไลน์มักให้ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกันมากมาย แต่ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนก็ยังคงหันไปหาสำนักข่าวที่น่าเชื่อถือเพื่อหาความจริง
สื่อมวลชนยังมีข้อได้เปรียบที่หาอะไรมาทดแทนไม่ได้อีกประการหนึ่ง นั่นคือความสามารถในการติดตามประเด็นต่างๆ จนถึงที่สุด กระแสในโซเชียลมีเดียอาจอยู่ได้เพียงไม่กี่วัน แต่ประเด็นต่างๆ เช่น การปฏิรูปนโยบาย การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การพัฒนาเศรษฐกิจ หรือสวัสดิการสังคม จำเป็นต้องมีการติดตามอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายเดือน หรือแม้แต่หลายปี
นี่เป็นงานที่ต้องใช้ทรัพยากร ความรับผิดชอบต่อสังคม และความอดทน และไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มจะสามารถทำได้
ในมุมมองของเธอ เมื่อพิจารณาจากความเป็นจริงในปัจจุบันของเวียดนาม อะไรคือข้อได้เปรียบและความท้าทายที่สำคัญที่สุดในการสร้างองค์กรสื่อที่มีหลายแพลตฟอร์มและมุ่งเน้นประชาชนเป็นหลัก?
ผมคิดว่าเรามีข้อได้เปรียบหลายอย่าง ปัจจุบันเวียดนามมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 78 ล้านคน และมีอัตราการใช้สมาร์ทโฟนสูงในภูมิภาค ซึ่งเป็นพื้นฐานที่เอื้ออำนวยอย่างมากสำหรับสื่อมวลชนในการเข้าถึงประชาชนผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ
นอกจากนี้ องค์กรสื่อต่างๆ ยังมีความกระตือรือร้นมากขึ้นในการนำเทคโนโลยีมาใช้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการพัฒนาของห้องข่าวแบบบูรณาการ พอดแคสต์ วิดีโอสั้น กราฟิกแบบโต้ตอบ และวารสารศาสตร์ข้อมูล อีกข้อดีหนึ่งคือ วารสารศาสตร์ของเวียดนามยังคงรักษาความน่าเชื่อถือในสายตาของประชาชนได้ในระดับหนึ่ง เมื่อเทียบกับแหล่งข่าวจำนวนมากในโซเชียลมีเดีย
อย่างไรก็ตาม ยังมีอุปสรรคมากมายเช่นกัน ประการแรกและสำคัญที่สุดคือเรื่องทรัพยากร ไม่ใช่ทุกองค์กรสื่อจะมีทรัพยากรบุคคล เงินทุน และโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่เพียงพอสำหรับการลงทุนในกระบวนการเปลี่ยนแปลงระยะยาว
ประการที่สอง คือความสามารถในการใช้ประโยชน์จากข้อมูล ในอนาคต การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณจะมีความสำคัญไม่แพ้การผลิตเนื้อหา องค์กรข่าวหลายแห่งยังคงเรียนรู้วิธีการใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการแก่สาธารณชนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
สิ่งสำคัญที่สุดคือการเปลี่ยนทัศนคติ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้หมายถึงแค่การซื้ออุปกรณ์หรือการเปิดตัวแพลตฟอร์มเผยแพร่เนื้อหาใหม่ๆ เท่านั้น ประเด็นหลักคือการเปลี่ยนจากความคิดที่ว่า "ฉันต้องโพสต์อะไรบ้าง?" ไปเป็นความคิดที่ว่า "สาธารณชนต้องการอะไร?"
ผมเชื่อว่าองค์กรสื่อที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในอนาคตจะเป็นองค์กรที่นำการเปลี่ยนแปลงนี้ไปใช้ ข่าวจะยังคงเป็นรากฐานของวารสารศาสตร์ แต่คุณค่าของการรักษาฐานผู้ชมจะขยายออกไปไกลกว่าแค่ข่าวมากขึ้นเรื่อยๆ
ขอบคุณมากครับ คุณผู้หญิง!
ที่มา: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/khi-tin-tuc-khong-con-la-dich-den-duy-nhat-20260618195635670.htm
