จำซีอีโอของ Xiaomi ไม่ได้

ช่วงนี้เหลยจุนไม่ค่อยปรากฏตัวในโซเชียลมีเดียเท่าไหร่แล้ว ภาพ: Weibo

เป็นเวลาหลายปีที่ Lei Jun เป็นบุคคลสำคัญที่แนะนำผลิตภัณฑ์เรือธงของ Xiaomi ด้วยตนเอง นอกจากนี้เขายังเตรียมคำกล่าวสุนทรพจน์ส่วนตัวสำหรับการเปิดตัว Xiaomi 17 series โดยเล่าเรื่องราวเบื้องหลังชิป Xuanjie และแผนกยานยนต์ของบริษัทด้วย

ในขณะเดียวกัน Xiaomi 17 Ultra เป็นผลิตภัณฑ์แรกภายใต้ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ระดับโลกระหว่าง Xiaomi และ Leica อย่างไรก็ตาม หลู่ เหว่ยปิง ทำหน้าที่เป็นผู้กล่าวสุนทรพจน์หลักก่อนและระหว่างงานเปิดตัว Xiaomi 17 Ultra เมื่อวันที่ 25 ธันวาคม ในขณะที่เหลยจุนนั่งเงียบๆ อยู่ในกลุ่มผู้ชม ยิ่งไปกว่านั้น เนื้อหาเกือบทั้งหมดที่นำเสนอในงานแถลงข่าวครั้งนี้ไม่เกี่ยวข้องกับแผนก Xiaomi Auto ของเขาเลย

ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การสื่อสาร

หลังจากเผชิญกับพายุสื่อในช่วงสองเดือนที่ผ่านมา Xiaomi ตระหนักแล้วว่าตนเองอยู่ในสภาพแวดล้อมทางสื่อที่ค่อนข้างอ่อนไหว แม้ยอดขายผลิตภัณฑ์จะยังคงแข็งแกร่ง แต่ภาพลักษณ์ของทั้ง Lei Jun เองและแผนกยานยนต์ของ Xiaomi ก็เสื่อมถอยลงอย่างเห็นได้ชัด

นับตั้งแต่ Xiaomi เข้าสู่ตลาดรถยนต์ไฟฟ้า ชื่อเสียงของ Lei Jun ก็โด่งดังขึ้นอย่างมาก พร้อมกับการได้รับความสนใจจากสื่อต่างๆ มากมาย ชาวเน็ตต่างจับตามองเขาในฐานะซีอีโอด้านเทคโนโลยีที่กล้าเสี่ยงในอุตสาหกรรมที่ต้องใช้เงินทุนสูงและมีความเสี่ยงสูง

อย่างไรก็ตาม ความสนใจที่มากเกินไปได้ก่อให้เกิดความแตกแยกในสื่อระหว่างกลุ่มรถยนต์ไฟฟ้าและกลุ่มโทรศัพท์ เมื่อรถยนต์ไฟฟ้าหรือแบรนด์ Lei Jun เผชิญกับข้อโต้แย้ง ผลิตภัณฑ์ Xiaomi ทั้งหมด รวมถึงสมาร์ทโฟน ก็ได้รับผลกระทบทางจิตวิทยาในเชิงลบ ตำแหน่งทางยุทธศาสตร์ของสมาร์ทโฟน Xiaomi จึงถูกบดบังไปบ้าง

Xiaomi 17 Ultra โดดเด่นด้วยเลนส์และเทคโนโลยีการถ่ายภาพจาก Leica ภาพ: Xiaomi

ดังนั้น การเปิดตัว Xiaomi 17 Ultra จึงสะท้อนให้เห็นถึงกลยุทธ์การตลาดของบริษัทในกลุ่มโทรศัพท์มือถือ โดยผลิตภัณฑ์รุ่นนี้เปิดตัวเร็วกว่าปกติประมาณสองเดือนเมื่อเทียบกับปีก่อนๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากความต้องการของผู้บริโภคที่สูงสุดในช่วงเทศกาลตรุษจีน

ก่อนหน้านี้ ในการถ่ายทอดสดก่อนการเปิดตัว หลู่เหว่ยปิงกล่าวว่า เขาเห็นชาวเน็ตบางส่วนแสดงความต้องการให้สมาร์ทโฟนซีรีส์ Xiaomi Ultra วางจำหน่ายทันเวลาสำหรับการถ่ายภาพในช่วงเทศกาลตรุษจีน สมาร์ทโฟนซีรีส์ Xiaomi 17 ก็เปิดตัวในช่วงปลายเดือนกันยายน ซึ่งเร็วกว่าปกติประมาณหนึ่งเดือน เพื่อใช้ประโยชน์จากกำลังซื้อในช่วงเทศกาลไหว้พระจันทร์และวันชาติ และประสบความสำเร็จอย่างน่าประทับใจ

จากตัวเลขที่เผยแพร่ รุ่นนี้ขายได้มากกว่าหนึ่งล้านเครื่องภายในเวลาเพียง 5 วันหลังจากการเปิดตัว แซงหน้าแม้กระทั่งรุ่นเรือธงก่อนหน้าอย่าง Xiaomi 15 และภายในต้นเดือนพฤศจิกายน ยอดขายก็ทะลุ 2 ล้านเครื่อง ซึ่งถือเป็นการพัฒนาที่สำคัญเมื่อเทียบกับยอดขายของรุ่นก่อนหน้า

ถอยห่างจากแสงสปอตไลท์

หากพิจารณาเฉพาะผลประกอบการทางธุรกิจเพียงอย่างเดียว อาจกล่าวได้ว่านี่คือจุดสูงสุดในประวัติศาสตร์ ในช่วงหลายไตรมาสติดต่อกัน ทั้งธุรกิจโทรศัพท์และธุรกิจยานยนต์ของ Xiaomi ต่างเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ทำลายสถิติเดิม และผลกำไรก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก ตามรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 3 ปี 2025 ของบริษัท

อย่างไรก็ตาม ตามรายงานของ QQ News ชื่อเสียงของบริษัทอาจอยู่ใน "จุดวิกฤตที่สุด" การรับรู้ของสาธารณชนที่มีต่อเหลยจุนเปลี่ยนไป จากคนที่ "พูดจาถูกต้องทุกอย่าง" กลายเป็นคนที่ตรวจสอบทุกสิ่งที่เขาแชร์อย่างละเอียดถี่ถ้วน

ตั้งแต่กลยุทธ์การตลาดของเหลยจุน ที่พิมพ์เงื่อนไขการขายในโฆษณาผลิตภัณฑ์ด้วยตัวอักษรเล็กเกินไป ไปจนถึงปัญหาด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์ Xiaomi ทุกอย่างถูกขยายความอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ Xiaomi ตกอยู่ในวิกฤตความคิดเห็นสาธารณะครั้งใหญ่

เหลยจุนเงียบผิดปกติในงานเปิดตัว Xiaomi 17 Ultra ภาพ: QQ News

ปัจจุบัน Xiaomi กำลังค่อยๆ เปลี่ยนแปลงสิ่งที่ Lei Jun เรียกว่า "วิธีการสู่ความสำเร็จของ Xiaomi" ซึ่งใช้มานานหลายทศวรรษ โดยในงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ จะเน้นไปที่ประสบการณ์การใช้งานจริงของผลิตภัณฑ์ แทนที่จะเป็นรูปแบบการเล่าเรื่องแบบ "ปัญหา-ความพยายาม-วิธีแก้ปัญหา" ที่คุ้นเคย นอกจากนี้ยังมีการประกาศราคาและโปรโมชั่นอย่างโปร่งใสอีกด้วย

จากรายงานของ QQ News ประเด็นสำคัญที่สุดยังคงอยู่ที่ "การถอนตัวอย่างเงียบๆ" ของแบรนด์ส่วนตัวของเหลยจุน เมื่อไม่นานมานี้ เขาไม่ได้ปรากฏตัวในงาน Guangzhou Auto Show ปล่อยให้ "อัจฉริยะรุ่นใหม่" อย่างหลัวฟู่หลี่เป็นผู้นำเสนอโมเดลขนาดใหญ่แบบโอเพนซอร์สของ Xiaomi และยังไปนั่งอยู่ในกลุ่มผู้ชมระหว่างงานเปิดตัว Xiaomi 17 Ultra อีกด้วย

เขายังคงอัปเดตข้อมูลบน Weibo เป็นประจำ แต่เนื้อหาส่วนใหญ่เป็นการคัดลอกข้อมูลจากทางราชการ และเขาไม่ได้เช็คอินที่ยิมมานานกว่าสองเดือนแล้ว ส่วนบน Douyin นั้น Lei Jun ได้หยุดไลฟ์สตรีมไปนานแล้ว

ที่มา: https://znews.vn/khong-nhan-ra-ceo-xiaomi-post1614606.html