เจ้าหน้าที่...ช่างแตกต่างกันเหลือเกิน!

นี่คือสิ่งที่พนักงานกระซิบกระซาบกันถึงคนที่เปลี่ยนไปในทางที่แย่ลงอย่างเห็นได้ชัดนับตั้งแต่ได้เป็นผู้จัดการหรือหัวหน้า ในความเป็นจริง หลายคนเป็นพนักงานที่ดีมาก เข้ากับคนง่าย มีความเคารพ เอาใจใส่ และช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน แต่เมื่อพวกเขาได้เป็นหัวหน้า พวกเขาก็ค่อยๆ เปลี่ยนไป ในตอนแรก พวกเขาจะปฏิสัมพันธ์กับลูกน้องน้อยลง กลายเป็นคนห่างเหิน เย็นชา และไม่แยแสมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้จัดการบางคนถึงกับหันหน้าหนีจากอดีตเพื่อนร่วมงาน ทำราวกับว่าไม่รู้จักพวกเขา ในสถานการณ์ที่จำเป็นต้องมีการปฏิสัมพันธ์ พวกเขาก็แค่จับมือทักทายอย่างไม่จริงใจ ตอบสั้นๆ หรือแม้กระทั่งใช้ถ้อยคำดูถูกและหยิ่งยโส ในขณะเดียวกัน พวกเขาก็กลายเป็นคนอ่อนน้อม ประจบประแจง และเอาใจหัวหน้าของตนมากเกินไป

"ความแตกต่างระหว่าง 'เจ้านายกับลูกจ้าง' นั้นมาจากข้อเท็จจริงที่ว่า ในฐานะลูกจ้าง พวกเขามักจะร่วมรับรู้ถึงความยากลำบากและความทุกข์ยากของเพื่อนร่วมงานทั้งในชีวิตและการทำงาน วิพากษ์วิจารณ์เจ้านายที่ไม่แก้ไขปัญหาและข้อบกพร่องอย่างทันท่วงที และไม่มีนโยบายและสวัสดิการที่เพียงพอต่อการดูแลลูกจ้าง บางคนถึงกับประกาศอย่างกล้าหาญว่า 'ถ้าฉันเป็นเจ้านาย ทุกอย่างคงจะแตกต่างออกไป...' อย่างไรก็ตาม เมื่อพวกเขากลายเป็นเจ้านาย พวกเขากลับลืมทุกอย่าง พวกเขาเพิกเฉยต่อข้อเสนอแนะของลูกน้อง เจ้านายใหม่บางคนไม่แม้แต่จะใส่ใจกับการแก้ไขความคิดเห็นและความปรารถนาที่ถูกต้องตามกฎหมายของลูกจ้างเหมือนเจ้านายเก่าๆ โดยมุ่งเน้นแต่ผลประโยชน์ส่วนตัวเท่านั้น ความแตกต่างที่ 'มากเกินไป' นี้ทำให้ลูกน้องและลูกจ้างรู้สึกท้อแท้ หมดศรัทธา และหมดกำลังใจที่จะทำงานต่อไป"

ภาพประกอบ: Chinhphu.vn


นี่คือความรับผิดชอบที่ต้องทำ ไม่ใช่การทำบุญช่วยเหลือ

ปรากฏการณ์ที่ต้องได้รับการแก้ไขอย่างเร่งด่วนคือ เจ้าหน้าที่บางคนไม่เข้าใจความรับผิดชอบและหน้าที่ของตนอย่างถ่องแท้ แทนที่จะดูแลและแก้ไขสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของผู้ใต้บังคับบัญชาและพนักงาน พวกเขากลับคิดว่าผู้ใต้บังคับบัญชาต้องขอร้องอ้อนวอน ในขณะที่ผู้บังคับบัญชามีสิทธิ์ที่จะ "ให้ความช่วยเหลือ" และปฏิเสธได้หากไม่ชอบ นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักของการ "ล็อบบี้" ซึ่งทำให้พนักงานและคนงานจำนวนมาก แม้จะฝืนใจ ก็ต้องหาวิธีเข้าหา ประจบประแจง และเอาใจผู้บังคับบัญชาเพื่อให้ได้รับความโปรดปราน ความสนใจ และ "ความช่วยเหลือ"

การที่หัวหน้างานรู้สึกว่าตนเองมีสิทธิ์ที่จะ "ให้ความช่วยเหลือเป็นพิเศษ" นั้นส่งผลเสียร้ายแรง ไม่เพียงแต่จะก่อให้เกิดการทุจริตและการประพฤติมิชอบอย่างแพร่หลายผ่านการล็อบบี้เท่านั้น แต่ยังนำไปสู่ความแตกแยกภายใน ทัศนคติเชิงลบในหมู่พนักงาน และแม้กระทั่งการเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาตนเอง ยิ่งไปกว่านั้น มันยังขัดขวางการพัฒนาขององค์กร หน่วยงาน และธุรกิจ เพราะมันสร้างการแข่งขันในเชิงลบ: บุคคลที่มีความสามารถและคุณธรรมที่ไม่รู้วิธี "ล็อบบี้" จะไม่ได้รับการยกย่องจากผู้บังคับบัญชา ส่วนผู้ที่ต้อง "ล็อบบี้" เมื่อได้เป็นหัวหน้างานแล้ว จะพยายาม "ชดเชยการลงทุน" ของตน โดย "ให้ความช่วยเหลือเป็นพิเศษ" เฉพาะกับผู้ใต้บังคับบัญชาที่รับใช้ตนเท่านั้น และวงจรของการ "ล็อบบี้" ก็ดำเนินต่อไป...

ผู้จัดการบางคน พอได้ขึ้นเป็นหัวหน้าแล้ว กลับแสดงท่าทีเย็นชาและห่างเหินต่อลูกน้องและพนักงานอย่างกะทันหัน อดีตเพื่อนร่วมงานมักซุบซิบกันว่า "หัวหน้าที่เย็นชาและห่างเหินทำให้ลูกน้องหวาดกลัว พวกเขาต้องประจบประแจงเพื่อได้รับความสนใจและความช่วยเหลือ ถ้าหากพวกเขาเป็นมิตร เข้าถึงง่าย เป็นกลาง และมีความรับผิดชอบอย่างเที่ยงธรรม...แล้วเงินเดือนจะมาจากไหนล่ะ?!"

การอยู่ห่างไกลจากผู้คนนำไปสู่ความผิดพลาดมากมาย

ในฐานะบุคลากรและสมาชิกพรรค ทุกคนย่อมรู้จักคำกล่าวของประธานาธิบดี โฮจิมินห์ ที่ว่า “งานที่ง่ายกว่าร้อยเท่าเป็นไปไม่ได้หากปราศจากการสนับสนุนจากประชาชน แต่งานที่ยากกว่าพันเท่าสามารถสำเร็จได้ด้วยการมีส่วนร่วมของประชาชน” นี่คือบทเรียนอันล้ำค่า คำตักเตือนอย่างลึกซึ้งจากลุงโฮถึงบุคลากรและสมาชิกพรรคเกี่ยวกับความสำคัญของการ “ให้ประชาชนมาก่อน” แม้แต่งานง่ายๆ ก็ไม่อาจสำเร็จได้หากปราศจากความเห็นชอบ การสนับสนุน และการมีส่วนร่วมของประชาชน ในทางกลับกัน ด้วยความเห็นชอบและการมีส่วนร่วมของประชาชน แม้แต่งานที่ยากที่สุดก็สามารถสำเร็จได้ ตามคำกล่าวของท่าน “ประชาชนมีหูร้อยข้างและตาพันข้าง” เพราะประชาชนอยู่ทุกหนทุกแห่งและสามารถตรวจจับถูกผิด ดีชั่ว ได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นจึงไม่มีใครสามารถปกปิดการกระทำผิดจากประชาชนได้ ดังนั้นผู้นำจึงต้องเคารพ รับฟัง เชื่อใจ และส่งเสริมบทบาทของประชาชน เพื่อต่อสู้กับระบบราชการ การทุจริต และการสิ้นเปลือง ต้องมีการปฏิบัติประชาธิปไตย ประชาชนต้องได้รับแจ้ง ปรึกษาหารือ และสามารถตรวจสอบและกำกับดูแลได้ การปฏิบัติตามหลักประชาธิปไตยเป็นแรงผลักดันสำคัญสำหรับการพัฒนาสังคมและองค์กรแต่ละแห่งด้วยเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม ยังมีเจ้าหน้าที่จำนวนมากที่ห่างเหินจากประชาชน ไม่รับฟังความคิดเห็นของผู้ใต้บังคับบัญชาและลูกจ้างอย่างแท้จริง ส่งผลให้ขาดความเข้าใจในความเป็นจริง จนไม่สามารถออกนโยบายที่เหมาะสม มีประสิทธิภาพ และเป็นไปได้จริง ในบางกรณี พวกเขายังออกกฎระเบียบที่ไม่สมจริง ซึ่งถูกต่อต้านจากความคิดเห็นของประชาชน เพราะไม่สามารถนำไปใช้ได้จริง นำไปสู่ความผิดพลาดและความล้มเหลว

เมื่อเวลาผ่านไป เราได้เรียนรู้บทเรียนมากมายเกี่ยวกับประเด็นนี้ เช่น สถานีเก็บค่าผ่านทาง BOT บางแห่ง (เพื่อชดเชยการลงทุนในการก่อสร้างและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน) ตั้งอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมาะสม ไม่คำนึงถึงความคิดเห็นของประชาชน ส่งผลให้เกิดกระแสต่อต้านอย่างรุนแรง การระงับการเก็บค่าผ่านทาง หรือการย้ายสถานี โครงการ BOT บางโครงการยังเผชิญกับการสอบสวนและบทลงโทษสำหรับการละเมิด นโยบายจำกัดรถจักรยานยนต์เข้าสู่ใจกลางเมือง ฮานอย (ปี 2560-2564) เพื่อลดปัญหาการจราจรติดขัดและมลภาวะทางสิ่งแวดล้อม ก็ล้มเหลวในการปรึกษาหารือกับความคิดเห็นของประชาชนอย่างเพียงพอ และขาดทางเลือกการขนส่งสาธารณะที่เหมาะสม ทำให้ไม่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง

ในระดับที่เล็กกว่านั้น มีเจ้าหน้าที่เผด็จการและยึดถือระบบอำนาจชายเป็นใหญ่จำนวนมากที่ไม่สนใจความคิดเห็นของผู้ใต้บังคับบัญชาและคนงาน ส่งผลให้เกิดการตัดสินใจที่ผิดพลาดและไร้ประสิทธิภาพมากมาย สิ่งที่น่าตำหนิที่สุดคือการประเมิน การใช้งาน และการแต่งตั้งเจ้าหน้าที่โดยพิจารณาจากความรู้สึกส่วนตัว โดยไม่ปรึกษาหรือเคารพความคิดเห็นของผู้ใต้บังคับบัญชา ในความเป็นจริง หลายคน "พูดมากแต่ทำน้อย" ประจบประแจงและยกย่องผู้บังคับบัญชา แสร้งทำเป็นดีเพื่อเอาใจและได้รับการเลื่อนตำแหน่ง แต่กลับไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ในฐานะเจ้าหน้าที่ได้ คุณธรรมไม่คู่ควร ก่อให้เกิดความไม่พอใจและปลูกฝังความคิดเชิงลบ ในการประเมินและแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ หากผู้มีอำนาจให้ความสำคัญกับการพิจารณาผลการปฏิบัติงานและแสวงหาความคิดเห็นของผู้ใต้บังคับบัญชาและคนงานอย่างจริงใจ และวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียดถี่ถ้วน พวกเขาจะรู้ความจริงและหลีกเลี่ยงความผิดพลาดได้

เพื่อให้ได้รับความเคารพและความไว้วางใจจากผู้ใต้บังคับบัญชาและพนักงานอย่างแท้จริง เจ้าหน้าที่แต่ละคนจำเป็นต้องทบทวนและแก้ไขข้อบกพร่องของตนเองอย่างสม่ำเสมอและจริงจัง วิธีที่ดีที่สุดคือการอยู่ใกล้ชิดและรับฟังความคิดเห็นของผู้ใต้บังคับบัญชาและพนักงานอย่างจริงใจ เป็นที่เข้าใจได้ว่าเจ้าหน้าที่มีภารกิจและความสัมพันธ์มากมายที่ต้องจัดการ ทำให้มีเวลาน้อยในการพบปะและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชาและประชาชน อย่างไรก็ตาม หากเจ้าหน้าที่มีความทุ่มเทและมีความสามารถอย่างแท้จริง และมีความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงเพื่อประโยชน์ส่วนรวม พวกเขาจะหาวิธีที่เหมาะสมในการได้รับความเคารพและความไว้วางใจจากผู้ใต้บังคับบัญชา หลีกเลี่ยงการเป็นเจ้าหน้าที่ที่ "เป็นหนี้บุญคุณ" พนักงานและถูกวิพากษ์วิจารณ์จากสาธารณชน

แลม ซอน

*โปรดเยี่ยมชมส่วน "การปกป้องรากฐานทางอุดมการณ์ของพรรค" เพื่อดูข่าวสารและบทความที่เกี่ยวข้อง

    ที่มา: https://www.qdnd.vn/phong-chong-tu-dien-bien-tu-chuyen-hoa/lam-can-bo-dung-mac-no-nguoi-lao-dong-826530