จะทำอย่างไรเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติให้กลับมาอีกครั้ง?

อุตสาหกรรม การท่องเที่ยว กำลังส่งสัญญาณเชิงบวก โดยในช่วงสองเดือนแรกของปี ประเทศไทยได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติมากกว่า 3 ล้านคน แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของนโยบายวีซ่าที่เอื้ออำนวย โครงการกระตุ้นการท่องเที่ยว และความพยายามของท้องถิ่น อย่างไรก็ตาม การบรรลุเป้าหมายในการต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 17-18 ล้านคนในปีนี้ ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าจากปี 2566 จำเป็นต้องอาศัยแนวทางแก้ไขที่ก้าวล้ำและกลยุทธ์ที่เป็นระบบมากขึ้น

ส่งเสริมและโฆษณา

ผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์ Nguoi Lao Dong รายงานว่า เมื่อไม่นานมานี้ ไม่เพียงแต่ท้องถิ่นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงธุรกิจต่างๆ ที่กำลังส่งเสริมกิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวอีกด้วย ในงาน International Tourism Fair ITB Berlin 2024 (เยอรมนี) ซึ่งจัดขึ้นระหว่างวันที่ 5-7 มีนาคม บริษัท Saigon Tourist Corporation ( Saigontourist Group) ได้ดำเนินโครงการมากมายเพื่อส่งเสริมและโฆษณาการท่องเที่ยวเวียดนาม เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวยุโรปโดยทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่งตลาดนักท่องเที่ยวเยอรมนี ตลอดหลายทศวรรษที่ผ่านมา ยุโรปและเยอรมนีเป็นตลาดการท่องเที่ยวระหว่างประเทศที่สำคัญสำหรับการท่องเที่ยวเวียดนาม รวมถึง Saigontourist Group

Lễ hội Áo dài TP HCM năm 2024 là một trong những sự kiện quảng bá du lịch thành phố tới du khách trong nước và quốc tế Ảnh: BÌNH AN — เทศกาลอ่าวหญ่ายนครโฮจิมินห์ ปี 2024 เป็นหนึ่งในกิจกรรมที่ส่งเสริมการท่องเที่ยวของเมืองให้กับนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ ภาพ: BINH AN

งานแสดงสินค้าระดับนานาชาติ ITB Berlin มีผลกระทบต่อประสบการณ์การเดินทาง ทั่วโลก โดยดึงดูดผู้เข้าร่วมงานประมาณ 180,000 ราย และผู้แสดงสินค้า 10,000 รายจากกว่า 180 ประเทศและเขตพื้นที่เพื่อเชื่อมต่อและเจรจากัน

คุณฟาม ฮุย บิ่ญ ประธานกลุ่มบริษัทไซ่ง่อนทัวริสต์ กล่าวว่า การเข้าร่วมงาน ITB Berlin 2024 ส่งผลให้บริษัทฯ ได้ดำเนินกิจกรรมต่างๆ มากมายเพื่อส่งเสริมและทำการตลาดภาพลักษณ์ของนครโฮจิมินห์และเวียดนาม รวมถึงแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการด้านการท่องเที่ยวที่น่าสนใจของกลุ่มบริษัทให้แก่ลูกค้าเป้าหมาย คุณบิ่ญกล่าวว่า “ไซ่ง่อนทัวริสต์ กรุ๊ป ยังมุ่งเน้นการขยายตลาด แสวงหาโอกาสความร่วมมือใหม่ๆ ผ่านการประชุม การประชุมเชิงปฏิบัติการ การแลกเปลี่ยน และการลงนามข้อตกลงกับพันธมิตรด้านการท่องเที่ยวระหว่างประเทศภายในงาน”

ทางด้านภายในประเทศ นายเล เจื่อง เฮียน ฮวา รองผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ปีนี้นครโฮจิมินห์จะมีโครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวภายในประเทศ 8 โครงการ และโครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวต่างประเทศ 6 โครงการ

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเมืองกำลังก้าวเข้าสู่ช่วงเร่งตัว นอกจากความพยายามในการพัฒนาคุณภาพงานประจำปีภายในประเทศแล้ว กรมการท่องเที่ยวยังระบุด้วยว่ากิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวต่างประเทศจำเป็นต้องได้รับการลงทุนอย่างลึกซึ้งและเป็นมืออาชีพมากขึ้น โครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวต่างประเทศจะเป็นสะพานเชื่อมโยงธุรกิจการท่องเที่ยวให้เชื่อมต่อกับพันธมิตรระดับนานาชาติที่มีชื่อเสียง

สำหรับรายชื่อตลาดการท่องเที่ยวที่กำลังส่งเสริมนั้น นครโฮจิมินห์จะเน้นตลาดอังกฤษ เยอรมนี สหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ ออสเตรเลีย... โดยคาดว่าจะต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 6 ล้านคน และนักท่องเที่ยวภายในประเทศ 38 ล้านคนตลอดทั้งปี

ต้องพาลูกค้ามาและรักษาไว้

นอกจากการส่งเสริมและโฆษณาด้านการท่องเที่ยวเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวแล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวยังเน้นย้ำถึงแนวทางแก้ไขด้วยการยกระดับผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อให้นักท่องเที่ยวเข้าพักและใช้จ่ายเงินมากขึ้นในบริบทที่การท่องเที่ยวของเวียดนามต้องแข่งขันอย่างเข้มข้นกับจุดหมายปลายทางในภูมิภาค เช่น ประเทศไทย สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย เป็นต้น

ตัวอย่างเช่น ประเทศไทยได้ประกาศเมื่อเร็วๆ นี้ที่งาน ITE Berlin 2024 International Travel Fair ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีเป้าหมายที่จะดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ 40 ล้านคนในปีนี้ และคาดว่าจะสร้างรายได้มากกว่า 65,000 ล้านเหรียญสหรัฐ

ขณะเดียวกัน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามแม้จะตั้งเป้าต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติเพียง 17-18 ล้านคนในปีนี้ แต่ก็ถือเป็นความท้าทายเมื่อเทียบกับเป้าหมายที่ 8.5 ล้านคนในปี 2566

นายฟาน ซวน อันห์ ประธานกรรมการบริษัทดู่ เงา เวียด ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์หงอย เหล่า ดง ว่า นอกจากชายหาดและทัศนียภาพอันงดงามแล้ว การดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติให้มาเยือนเวียดนามมากขึ้น จำเป็นต้องลงทุนสร้างเส้นทางท่องเที่ยวและเส้นทางท่องเที่ยวใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง วัฒนธรรมท้องถิ่นต้องผสมผสานกับความทันสมัยและความเหมาะสมกับกระแสนิยมเป็นปัจจัยหลัก

นายฟาน ซวน อันห์ กล่าวว่า นักท่องเที่ยวชาวยุโรปและอเมริกาเดินทางมาเวียดนามบ่อยครั้งเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับประเพณี ประวัติศาสตร์ ธรรมเนียมปฏิบัติ เอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมท้องถิ่น เรียนรู้เกี่ยวกับหมู่บ้านหัตถกรรมดั้งเดิมในทุกภูมิภาคของประเทศ ตั้งแต่การทำเสื่อ การทอแหจับปลา...

“ดังนั้น การสร้างความหลากหลายให้กับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวจากยุโรปและอเมริกา จึงจำเป็นต้องอาศัยวัฒนธรรมพื้นเมือง ประเพณีท้องถิ่น หมู่บ้านหัตถกรรมดั้งเดิม ศิลปะพื้นบ้าน... นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องสร้างความหลากหลายให้กับตลาดการท่องเที่ยวจากเอเชีย เพื่อสร้าง “เก้าอี้สามขา” ให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เพื่อให้แน่ใจว่าจะมีนักท่องเที่ยวต่างชาติมาเยี่ยมชมตลอดทั้งปี” – นายฟาน ซวน อันห์ กล่าว

ในส่วนของนโยบายวีซ่า แม้ว่าเวียดนามจะนำนโยบายวีซ่าแบบยืดหยุ่นกลับมาใช้เหมือนก่อนเกิดโควิด-19 แต่ธุรกิจต่างๆ ยังคงแนะนำให้ขยายไปยังตลาดหลักบางแห่งที่มีลูกค้าที่ใช้จ่ายสูงและนักท่องเที่ยวระยะยาว...

คุณเหงียน กวาง ลวน ผู้อำนวยการบริษัท Anh Viet Hop on - Hop off Vietnam เสนอให้มีนโยบายยกเว้นวีซ่าและอนุญาตให้นักท่องเที่ยวเข้าออกได้หลายครั้ง เพื่อให้นักท่องเที่ยวรู้สึกสบายใจทั้งขาเข้าและขากลับ เนื่องจากนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมากเดินทางมาเวียดนามเพื่อการท่องเที่ยว แล้วจึงเดินทางไปกัมพูชา ไทย... แล้วจึงเดินทางกลับเวียดนาม

ข้อเสนอเพื่อลดระยะเวลาการตรวจคนเข้าเมืองที่เตินเซินเญิ้ต

กรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์เพิ่งรายงานผลการดำเนินการตามข้อสรุปของรองประธานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ นายบุ่ย ซวน เกือง ในการประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ต

กรมการท่องเที่ยวเปิดเผยว่า ได้รับความคิดเห็นจากองค์กรระหว่างประเทศ ธุรกิจการท่องเที่ยวรายใหญ่ และนักลงทุนต่างชาติ เกี่ยวกับปัญหาและระยะเวลาการรอคอยที่ยาวนานในการเดินทางเข้า-ออกท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ต โดยเฉพาะบริเวณจุดตรวจคนเข้าเมือง แม้ว่าจะใช้บริการชั้นธุรกิจก็ตาม

หน่วยงานต่างๆ แนะนำว่าควรปรับปรุงประสิทธิภาพของเคาน์เตอร์ตรวจคนเข้าเมืองที่สนามบิน ควรมีช่องตรวจคนเข้าเมืองแยกต่างหากสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจ และควรพิจารณาเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการสำหรับขั้นตอนการตรวจคนเข้าเมืองแบบเร่งด่วนให้นักท่องเที่ยวเลือกใช้

หน่วยงานยังเสนอให้นำเทคโนโลยี 4.0 มาใช้ในกระบวนการตรวจคนเข้าเมือง การออกวีซ่าที่ประตูชายแดน และขั้นตอนการขึ้นเครื่อง เพื่อลดเวลาในการรอคอยของนักท่องเที่ยว

แหล่งที่มา